АЗС "ЛУКОЙЛ" отзывы клиентов

› ›

1.9 5

526 отзывов / 128251 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Александра Пережогина лучшая!

Гость 29 декабря, 2021 год

АЗС Стрельна , Лукойл!
Самый лучший оператор на всех заправках Лукойл - Александра Пережогина!
Всегда спросит как у нас дела, как настроение !
Улыбается и с радостью приветствует ВСЕХ покупателей заправки!
Работает на совесть - ПРОВЕРЕНО ЛИЧНО МНОЙ!
Убирается на совесть , сил не жалеет- МОЛОДЧИНКА!
Уважение полное!

Достоинства:

Приветливый персонал!

Топливо ужасного качества

Юрий 23 декабря, 2021 год

Заправился 21.12.2021. В ночь был мороз -19 ,не так и много для зимней солярки ЛУКОЙЛ, но она замерзла.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Качество топлива.

1 согласен

Качество продукции

Гость 29 ноября, 2021 год

Соотношение цены и качества никак не связаны,цена завышена в три раза, а качество гавно-в буквальном смысле этого слова! Работаю в такси, купил на заправке незамерзайку, так у меня пассажиры окна открывали в поездках, т. к. невозможно дышать при использовании этой так называемой незамерзающей жидкости, на самом деле какие то химикаты!!!

Скатились на дно

Гриоргий 9 ноября, 2021 год

Я не знаю что стало с топливом, но и мощности с него и кончается быстрее и стоит с умасойти сколько. Скорее всего просто бодяжут и заявленного актанового числа там просто нет.

Непродуманное расположение заправок.

Алексей 5 ноября, 2021 год

От Саратова в сторону Н. Новгорода нет ни одной заправки с правой стороны, на лево как правило не повернуть, сплошная линия, а искать впереди разворот, да с прицепом, нет никакого желания. Первая заправка куда смог заехать, оказалась в Лукоянове Нижегородской области и та с левой стороны, но можно повернуть.

Отвратительное обслуженные, сотрудница, лишена какой-либо субординации

Алла 1 ноября, 2021 год

АЗС на повороте в сторону Кореновска. # 23043. Отвратительное обслуживание. Обслуживание по половому признаку. Все мужчины стояли без защитных масок, меня же не обслуживали без маски. Купила товаров на 700 рублей, предложили платный пакет за 10 р, ссылаясь, что бесплатные закончились.
Оператор АЗС, развлекалась над тем, что я делала ей замечание, сотрудница, лишена какой-либо субординации

Качество топлива

Павел 27 октября, 2021 год

На очередном ТО слесарь обратил внимание на качество топлива в топливном фильтре моей машины, а иридиевые свечи аж покрылись слоем от количества присадок, машина к стате новая - фольксваген Джетта. Заправляюсь почти 20 лет на одной и той-же АЗС Лукойл, а последние лет 15 только А100. Обратился на официальный сайт , в ответ обычные тупые съезды. Позвонил на горячую линию,... Читать отзыв На очередном ТО слесарь обратил внимание на качество топлива в топливном фильтре моей машины, а иридиевые свечи аж покрылись слоем от количества присадок, машина к стате новая - фольксваген Джетта. Заправляюсь почти 20 лет на одной и той-же АЗС Лукойл, а последние лет 15 только А100. Обратился на официальный сайт , в ответ обычные тупые съезды. Позвонил на горячую линию, мое обращение зарегистрировали, спасибо ребятам на тел., сказали рассмотрение в течении 10 дней хотя мне нужно было всего навсего послать специалисту Лукойл фото того, что вылили из топливного фильтра и узнать что это? А на меня просто в наглую положили , прошло 10 дней и очередной день, и молчек. А я был верным клиентом Лукойл более 20 лет , еще с 90х. Делаю вывод :- или им и так известно, что топливо у них дерьмо и сказать нечего, или им наплевать на тех кто им доверяет.

Достоинства:

Вежливый и профессиональный персонал на АЗС.

Недостатки:

Наплевательское отношение служб качества на обращения клиентов.

В морозы доливайте на бак сначала 3-5 литров 92 бензина а затем солярку.Делаю так уже 13 лет .

Андрей 21 октября, 2021 год

В морозы доливайте на бак сначала 3-5 литров 92 бензина а затем солярку.Делаю так уже 13 лет на фиат дукато и не разу не замерз даже в 30 градусные морозы, машина прошла 500 000.Двигатель еще не трогал вообще и форсунки и турбину. масло не кушает. Антигели это не серьезно.Пишу честно.

О бонусах и балах

Владимир 13 октября, 2021 год

Единственное что реально хорошее у лукойла - бензин. А ихние акции и особенно начисление баллов можно смело закинуть в унитаз и смыть их льготной чашкой ихнего же кофе...

Достоинства:

Топливо.

Недостатки:

Бонусные программы и бальная система (как будто для нищих).

Лучшее обслуживание клиентов

Олеся 1 октября, 2021 год

Лучшая АЗС города Новоалександровск.Операторы обслуживают всех клиентов на высшем уровне.Заправщики огорчают отсутствием в ночное время....

Достоинства:

Качество топлива,уровень сервиса

Недостатки:

Отсутствие подкачки колёс

Отличное качество обслуживания

Гость 29 сентября, 2021 год

Очень хорошие сотрудники всё раскажут и покажут!
Беда в самих водителя, которые стали уж слишком АГРЕССИВНО
настроены нововведениями и ленивыми до мозга!!!!

Бензин - ослинная моча!

Гость 23 сентября, 2021 год

Бензин - ослинная моча! Раньше заправлял, сейчас качество резко упало. Моча по заоблачным ценам. Не портьте двигло, не рискуйте.

Ужасное качество обслуживания

Юлия 18 сентября, 2021 год

Поехали в отпуск на автомобиле, пришлось заправлятся на АЗС lukoil. На протяжении 5500 км это самая ужасная сеть заправочных станций! Персонал чаще грубый. Это единственная сеть АЗС где не выдают товарные чеки, которые необходимы многим для отчётов.

Показать 1 ответ

Обман с заправкой топлива.

Гость 14 сентября, 2021 год

Хочу написать об обмане с заправкой топлива на АЗС Лукойл находящейся по адресу: Ростовская обл., р-н Тарасовский, вблизи сл.Дячкино в 50м от автомагистрали "Дон" на 893 км+ 60м
Заправлялся на этой заправке 27.06.2021.
Автомобиль Volvo XC 60, 2013 года рейсталинг. Дизель. Размер топливного бака 70 литров. После заправки выяснилось, что мне заправили топлива 72.46 литров (обнаружил потом, когда посмотрел чек),... Читать отзыв Хочу написать об обмане с заправкой топлива на АЗС Лукойл находящейся по адресу: Ростовская обл., р-н Тарасовский, вблизи сл.Дячкино в 50м от автомагистрали "Дон" на 893 км+ 60м
Заправлялся на этой заправке 27.06.2021.
Автомобиль Volvo XC 60, 2013 года рейсталинг. Дизель. Размер топливного бака 70 литров. После заправки выяснилось, что мне заправили топлива 72.46 литров (обнаружил потом, когда посмотрел чек), что превышает объем бака. При этом перед началом заправки в баке оставалось около 5-7 литров.
То есть обман на 7-9 литров топлива и сумму около 350-450 руб.
ПОсле обращения на горячую линии лукойла, мне позвонили с этой заправки и стали убеждать , что у них все работает и т.д. И сказали, что у меня сломан датчик или деформирован бензобак!! Хотя не до, не после этой заправки такого никогда не случалось. Вывод: лукойл не за , что не отвечает и конечно объезжайте эту АЗС стороной.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Наглый обман и попытка убедить , что проблемы в неисправности авто.

бесполезная поддержка

Андрей 12 августа, 2021 год

Вся поддержка в переписке заключается в том, чтоб настойчиво выставить клиента дураком. И насколько понимаю, это не шалости отдельного оператора, это установка на ответы клиентам. Просто выбесили на ровном месте и безразлично удалили карту лояльности.
Естественно, теперь буду объезжать заправки лукойл стороной.

Фокусы с литрожом

Сергей 2 августа, 2021 год

Отзыв об АЗС "ЛУКОЙЛ" по адресу Тосно, Московское ш., 44а Тосно, Московское ш., 44а. Заправляюсь здесь частенько. Всегда было все нормально. И вот случилось так, что в мой бак 50 литров каким-то образом вошло 58 литров. В баке оставалось литров 15-18, и залилось 43 литра. Вот такие фокусы бывают на ЛУКОЙЛЕ.

Не долив бензина

Гость 1 августа, 2021 год

Добрый день. Такая вот ПРОБЛЕМА. Заехал на трассе на заправку лукоил, дозаправить машину, так как остовалось 15л бензина и заказал до полного бака. Мне залили не 40 литров как я рассчитывал, а 49 так как бензобак на 55 литров, но мне это конечно же не понравилось, но все равно пришлось оплатить. Пошли проверили колонку мерником, "вот... Читать отзыв Добрый день. Такая вот ПРОБЛЕМА. Заехал на трассе на заправку лукоил, дозаправить машину, так как остовалось 15л бензина и заказал до полного бака. Мне залили не 40 литров как я рассчитывал, а 49 так как бензобак на 55 литров, но мне это конечно же не понравилось, но все равно пришлось оплатить. Пошли проверили колонку мерником, "вот типо мы вас не обманываем" , но куда ушли 9л? так я до сих пор понять не могу. P. C лада веста сw крос

Детонация на 100 бензине

Гость 6 июля, 2021 год

Ростовский и Воронежский 100й на лукойле после детонации (стоял на трассе и диагностика показала) не заливаю. И мой случай не единичный. Много лет на нём и проблем не было. Зажрались видимо

1 согласен

Онлайн оплата через приложение

Виктор 14 июня, 2021 год

Два раза при оплате по телефону через приложение Лукойл деньги списали, заправку не произвели. Обратился в поддержку, ответ:рассмотрим в ближайшее время, пришлём уведомление, три дня прошло, что то решают. Лукойл бедная организация, решают они, деньги заграбаствли и молчок.

Достоинства:

Ни чем не лучше других заправок, о клиентах вообще не думают, деньги списать списали, а не заправил и не вернули, "хорошая клиентоориентироввнность"

Недостатки:

Нет клиентоориентироввнности, списывают деньги с карт и не заправляют, деньги на карты не возвращают.

Обманывают

Гость 7 июня, 2021 год

Списывают баллы на абсолютно новой карте спустя месяц после начисления , говоря что прошёл год и они сгорели . Все чеки на руках, чистые клоуны

Недолив бензина в Саратове.

Гость 10 апреля, 2021 год

Адрес: Россия, 410600, Саратовская обл., г. Саратов, пр-кт 50 лет Октября (р-н Трофимовского моста)
Текст обращения: Систематически не доливают бензин, шланг дёргается как - будто идёт воздух ! Так-же шланг дёргается на всех остальных заправках Лукойл нашего города, ни в одном пистолете нет крыльчатки которая должна вращаться при прохождении бензина. Я и все мои знакомые перестали заправляться на Лукойл.

Обман оператора

Гость 23 марта, 2021 год

Сегодня заехали на заправку Лукойл №58601 перед г. Пенза и были неприятно удивлены. На датчике остаток бензина на 105 км, ну и конечно же мы знали примерно сколько у нас в баке бензина(10-15литров). В бак вместимостью 50 литров, нам залили каким-то образом 49 литров, не смотря на то, что он далеко не пустой. На заправке оператор сказал, что ничего не... Читать отзыв Сегодня заехали на заправку Лукойл №58601 перед г. Пенза и были неприятно удивлены. На датчике остаток бензина на 105 км, ну и конечно же мы знали примерно сколько у нас в баке бензина(10-15литров). В бак вместимостью 50 литров, нам залили каким-то образом 49 литров, не смотря на то, что он далеко не пустой. На заправке оператор сказал, что ничего не знает и в горловину бака может войти до 10 литров. Позвонив на горячую линию у нас приняли обращение. Через какое то время позвонил управляющий и долго объяснял, что такого быть не может, вопрос остался не решен. Обидно только одно, что 10 лет заправляемся на лукойле и такого ниразу не было, а тут такой обман. Кстати решили открыть интернет и почитать может кто сталкивался с такой ситуацией и оказалось, что таких много, даже видео есть, на определенных заправках Лукойла по всей России операторы таким образом обманывают клиентов. Так что будьте внимательны и сначала оплатите, а потом вставляйте писталет, чтобы вам воздух не продавали за бензин. А сотрудникам Лукойла хочется сказать, чтобы не обмановали своих клиентов.

Обман со стороны кассиров

Гость 10 марта, 2021 год

Хочу поделиться работой сотрудников компании, которые судя по всему вместо карты клиента пробивают свои карты для накопления балов. Сотрудники горячей линии тоже работают по написанной инструкции, не понимаю зачем указывают номер горячей линии, если сотрудники совершенно не компетентны. Тратят своё и наше время. Ничего вразумительного как вернуть накопленные бонусы они просто незнают. С таким ещё не сталкивалась. Позорище!

Работа технической поддержки ужасная!

Гость 5 марта, 2021 год

В конце января на бонусной карте были баллы 2000, каким то образом в один момент стало - 2000. Сейчас уже - 3800, картой продолжали пользоваться. Обращались по горячей линий уже 4 раза. Первое обращение было 1 февраля. Все время обещают разобраться и вернуть бонусы, но ответа так и нет.

лукойл умер для меня

Виктория 25 февраля, 2021 год

всегда считала, лукойловские заправки надежными. Но! недавняя поездка в Кабардино-Балкарию ввергла меня и мою семью в шок. февраль 2021 выезжаем с Приэльбрусья , специально минуя местные заправки, запавляемся ДТ в предгорье на лукойле. ночь , за бортом -19. через 20 минут движения по трассе на панели загорается значок спиральки и машина блокирует педаль газа. встаем на обочину. начинаем спешно гуглить... Читать отзыв всегда считала, лукойловские заправки надежными. Но! недавняя поездка в Кабардино-Балкарию ввергла меня и мою семью в шок. февраль 2021 выезжаем с Приэльбрусья , специально минуя местные заправки, запавляемся ДТ в предгорье на лукойле. ночь , за бортом -19. через 20 минут движения по трассе на панели загорается значок спиральки и машина блокирует педаль газа. встаем на обочину. начинаем спешно гуглить ошибку и выясняется, что аналогичная проблема возникала множество раз у людей по причине не подгодящего температуре топлива! оказывается вместо зимней солярки нам залили межсезонку, которая, разумеется при -19 начала замерзать. Да, морозы для КБР может и не типичные, но, господа! на улице февраль! звоню на гор.линию лукойла, объясняю ситуацию, девушка оператор предлагает только оформить претензию , никакой помощи кроме этого они предоставить не могут. Говорю в машине двое детей, впереди еще больше полутора тысяч км, что делать? ничем не можем вам помочь, наш сотрудник с вами свяжется, срок рассмотрения заявки 10 дней. после 400 км мучений с постоянными остановками через каждые 10 минут находим способ "обмануть " систему ,включив , круиз. дабы избежать использование педали газа. так на ручном управлении добираемся до роснефти, там заправляемся саежей соляркой и о чудо! ошибка перестает вылезать. едем следующие 500 км, снова нужно заправляться. впереди Ростов-на-Дону и тут мы уже сами совершаем глупость вновь заезжая на лукойл. Но вроде как за бортом уже -6 и все должно быть в порядке, заправляем полный бак и... через 10 минут снова "спиралька", блокировка газа и обочина! все измученные и на нервах начинаем выдумывать способы согревания системы - муж вставляет картонку в решетку радиатора, включаем печку на полную и едем молясь, чтобы помогло. дорога зимняя, аномальные снегопады после Воронежа и до самой Москвы и такая подстава от лукойла! доехали слава Богу. сотрудник лукойла связался со мной спустя 5 дней, чтобы вялым голосом принести свои дежурные извинения. такая вот история про одну из самых крупных заправок. которая плевала на клиентов, безопасность и сервис, плевала на температурный режим и соответствие ему заливаемого топлива. Ну я все понимаю, ошиблись, ну так помогите людям , подвезите антигель, или сориентируйте по ближайшей заправке с зимним топливом. свяжите с инженером, который даст дельный совет как ехать дальше. но нет, ничего! просто дежурные извинения спустя 5 дней. как будто так и надо. делайте выводы, а для меня лукойл умер навсегда

Деньги списали, а бензина нет

Стас 17 февраля, 2021 год

Оплатил заправку на вашей автоматической азс по адресу г. Санкт-Петербург, кл. Бумажная д. 13 лит А. В итоге деньги списали, а заправка так и не пошла. Диспетчер с которым пришлось общаться не компетентен, просто прервал связь со мной, на улице - 15 мороза, в итоге позвонив на горячую линию, составили обращение на возврат денежных средств. Как итог ни бензина, ни... Читать отзыв Оплатил заправку на вашей автоматической азс по адресу г. Санкт-Петербург, кл. Бумажная д. 13 лит А. В итоге деньги списали, а заправка так и не пошла. Диспетчер с которым пришлось общаться не компетентен, просто прервал связь со мной, на улице - 15 мороза, в итоге позвонив на горячую линию, составили обращение на возврат денежных средств. Как итог ни бензина, ни денег, возврат сказали в течении ДВУХ НЕДЕЛЬ. Что за бардак. Я на всех сайтах отзовиках буду эту ситуацию описывать. Больше я у вас заправляться не буду.

АЗС ЛУКОЙЛ - Деньги списали, а бензина нет

Показать 1 ответ

Обслуживание на АЗС ш. Киевское

Марина 5 февраля, 2021 год

Хочу обратить внимание на качество обслуживания работников АЗС ш. КИЕВСКОЕ. Хотела сегодня купить кофе на АЗС, чтобы взбодриться за рулем. На обслуживании были две девушки кассира, одна сидела "в телефоне", другая дремала. Чтобы привлечь внимание, я задала вопрос: Извините, вы работаете? На мне ответили : Нет, не работаем. Я удивилась и пошла к выходу, в след в спину услышала: Девушка,... Читать отзыв Хочу обратить внимание на качество обслуживания работников АЗС ш. КИЕВСКОЕ. Хотела сегодня купить кофе на АЗС, чтобы взбодриться за рулем. На обслуживании были две девушки кассира, одна сидела "в телефоне", другая дремала. Чтобы привлечь внимание, я задала вопрос: Извините, вы работаете? На мне ответили : Нет, не работаем. Я удивилась и пошла к выходу, в след в спину услышала: Девушка, извините, это шутка, работаем, и смех. Простите, это что было?

Не советую

Гость 20 января, 2021 год

Заправка Лукойл возле мемориала Ржева полное г-о,разбавлен водой, 5мм льда в бензонасосе,после заправки про ездил неделю и всё, замерз, не советую, на мемориал со всей страны люди едут, как им назад то добирался.

Недостатки:

Разбавлен водой

Воруют бензин

Сергей 19 января, 2021 год

У меня забавный случай произошел на Азс 246 Балашиха ул Советская 16 января. Показатель счетчика моей машины показал недолив не менее 10 литров. Оператор сказал, что ее не волнуют показатели моего счетчика, а после обращения в горячую линию мне заявили, что у них все сертифицировано и могут при мне пролить и доказать, что у них все классно, а мой счетчик... Читать отзыв У меня забавный случай произошел на Азс 246 Балашиха ул Советская 16 января. Показатель счетчика моей машины показал недолив не менее 10 литров. Оператор сказал, что ее не волнуют показатели моего счетчика, а после обращения в горячую линию мне заявили, что у них все сертифицировано и могут при мне пролить и доказать, что у них все классно, а мой счетчик говно. Молодцы, так держать! Если кого-то интересуют подробности, телефон 89263892620

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Недоливают бензин, хамят, удаляют отзывы из соцсетей.

Никогда не буду заправляться на Лукойле и никому не советую.

Гость 17 января, 2021 год

Не понима людей которые заправляються на Лукойле.1 цена самая большая,2 топливо сомнительного качества,3 очень много жалоб на недолив,на качество топлива,4 заливают бензин сразу как только вставил пистолет в бак,таким способом заставляют покупать больше чем надо людям.

АЗС "ЛУКОЙЛ"

ЛУКОЙЛ является одной из крупнейших мировых вертикально-интегрированных компаний, занимающейся добычей и переработкой нефти и газа, производством нефтепродуктов и продуктов нефтехимии. В основных сферах своей деятельности Компания занимает лидирующие позиции на российском и мировом рынках

Ежедневно наши продукты, энергию и тепло покупают миллионы потребителей в 30 странах мира, улучшая качество своей жизни
Ежедневно... подробнее

Рейтинг 1.9 из 5 на основании 526 отзывов

АЗС