Поездка "Вся Грузия из Владикавказа с отдыхом на море" 12 - 25 августа 2023. Основной негатив от поездки оставила работа, если работой это можно вообще назвать, сопровождающей от Бон Тур Бjгатовой Фатимы. С самого начала она выбрала слегка надменную манеру общения с туристами, а к концу тура ее поведение было уже на грани хамства. Не внимательность к туристам и очень... Читать отзыв Поездка "Вся Грузия из Владикавказа с отдыхом на море" 12 - 25 августа 2023. Основной негатив от поездки оставила работа, если работой это можно вообще назвать, сопровождающей от Бон Тур Бjгатовой Фатимы. С самого начала она выбрала слегка надменную манеру общения с туристами, а к концу тура ее поведение было уже на грани хамства. Не внимательность к туристам и очень странное отношение к организационным моментам начались с самого начала тура. В аэропорту Владикавказа нас встретила не улыбчивая женщина со словами «выходите на площадь, туда сейчас автобус подъедет», в каком именно месте на площади нам собраться не понял никто, площадь перед аэропортом как минимум метров 100, а то и побольше. Сама Фатима с нами почему-то не выходит, а появляется только минут через 10, когда мы сами пытаемся угадать в каком же месте следует собраться всей группой и ждать автобус. Начинается наш путь на границу с Грузией, в качестве туристического автобуса к нам приехала типичная «маршрутка», правда с багажником. Группа 17 человек, размещаемся в нашем «туристическом автобусе», жара 30 градусов, просим включить кондиционер, водитель нас как бы не слышит, а сопровождающая просто открывает окна. В процессе езды выясняется, что часть ремней безопасности не работает и спинка одного из кресел заваливается, говорим об этом Фатиме, на что она отвечает, что это автобус Аслана и она ничего тут сделать не может. Согласитесь, что такая позиция сопровождающей выглядит слега странно, особенно если учесть, что автобус у Аслана никто из нас не заказывал, а все купили туристическую путевку у компании Бон Тур. Путь продолжается, через час езды становится уже невыносимо душно и группа настаивает, что бы кондиционер все же включили. После этого автобус тут же ломается и мы встаем на обочине. Полтора часа ждем другой автобус, Фатима даже не пытается как-то сгладить ситуацию, пообщаться с группой и чем-нибудь нас занять, она стоит в сторонке, пока мы слоняемся вдоль дороги. На смену приезжает маршрутка, но уже без багажника и путь на границу мы продолжаем уже не просто в тесноте, а с чемоданами в салоне. Все начинают фотографировать это безобразие и звонить или писать своим менеджерам в СПб и Москву и рассказывать им о сложившейся ситуации и о полном бездействии представителя турфирмы. Только после этого Фатима тоже начинает связываться с турфирмой. В итоге в Грузии нам все же дают действительно туристический автобус с прекрасным водителем. Первая наша локация это Казбеги с ужином в гостевом доме. Естественно, после всех приключений с автобусами, мы приезжаем туда значительно позже запланированного. Фатима говорит всем быстренько заселиться и спускаться на ужин. Группа приходит на ужин, который накрывает нам сам хозяин и при этом он нас отчитывает за то, что мы так сильно задержались, а он был вынужден отпустить сотрудников и теперь накрывает нам сам. Фатима появляется на ужине минут через 20 после того как вся группа уже села за общий стол, демонстративно садится отдельно от нас, молча ест и уходит отдыхать. Вечер все же спас хозяин гостиница, который потом все же оттаял, простил нас за опоздание и начал произносит красивые грузинские тосты. Утор экскурсия на джипах, наш в котором ехала я с сыном и мама с двумя девочками, возвращается первым, поскольку экскурсия проводилась до завтрака, пытаемся дозвониться до Фатимы и узнать можно ли нам пойти покормить детей и где нам должно быть накрыто. На звонки и вопросы в Вотсапе гид не реагирует, и это будет нормой на протяжении всей поездки. Далее Тбилиси, заселение в отель, одной семье из группы не хватает номера в нашем отеле, Фатима просто сказала им подождать пока на ресепшен решат куда их поселить и отправилась в свой номер. По приезду в Батуми на вопрос как дойти до моря и куда сходить вечером она посоветовала скачать Гугл карты и самим разобраться. Наш обратный путь начинается с переезда из Батуми в Тбилиси, в пути 7 часов, первые два едем в гробовой тишине, путевую информацию Фатима нас начинает рассказывать только после практически устроенного ей скандала. Но апофеозом стал следующий день, путь из Тбилиси во Владикавказ. До границы, а это 4 часа езды мы ехали молча, никаких рассказов о Грузии, помогающих закрепить в памяти поездку по этой стране не было. Переезжаем границу, демонстративное молчание уже напрягает, спрашиваем о распорядке на завтрашний день во Владикавказе, Фатима молча отправляет в вотсапе скрин нашей программы. Во Владикавказе все были впервые, гостиница находилась даже не в городе, а сильно в стороне от него, никаких советов куда стоит сходить утром, как добраться до города, на какой остановке выйти, что посмотреть за пол дня, которые у нас были до самолета мы от сопровождающей не получили. Как правило, по крайней таков был мой прошлый опыт путешествий, сопровождающий, это был человек, который делал отдых туристов максимально комфортным и приятны и сглаживал все шероховатости, которые возникали в процессе тура. В данном же случае с Фатимой все было сделано с точностью до наоборот, создалось впечатление, что она просто прокатилась с нами по Грузии, поела в ресторанах и отдохнула на море, и зачем был нужен такой сопровождающий для группы осталось загадкой. К работе ГИДа с Грузинской стороны Нодара тоже возник ряд вопросов, правда, значительно меньше, чем к работе Фатимы. Приезжая в Грузию, ты в априоре ждешь, что увидишь их знаменитое гостеприимство и радушие, тем более от своего ГИДа. Нам же достался слегка надменный и обидчивый молодой человек, правда с безупречным русским языком. Создалось впечатление, что он относится к той части грузин, которые уже не слишком рады приезду русских в их страну. При температуре 34 градуса на экскурсии по Тбилиси мы были единственной группой, которой вся информация выдавалась принципиально стоя на самых открытых для солнца местах, а на просьбы встать в теньке как делали другие ГИДы нам было сказано, что так ему удобнее нам показывать. Вопрос комфорта туристов Нодара интересовал мало. При проезде вблизи Цхинвала группе была рассказана история о том что русские военные похищают грузинских стариков с целью выкупа, да и трактовка военных событий была весьма спорной. После каких либо возражений или не понравившихся ему вопросов Нодар замолкал и значительную часть поездки мы проводили в тишине. На вопросы туристов он конечно отвечал, но демонстративно предпочитал общаться с Фатимой, а не с группой. На фольклорном ужине в Тбилиси мы наблюдали как ГИДы других групп произносят тосты рассказывают туристам про блюда грузинской кухне и т.п. наши же прекрасно проводили время общаясь между собой. На последней обзорной экскурсии по Батуми Нодар превзошел сам себя, информации был вообще минимум. Мы просто походили за ним очень быстрым шагом 2 часа. Отдельно хочется остановиться на гостинице в Батуми, в которой мы провели 4 ночи отдыхая на море и поэтому ожидания по уровню ее комфорта были наиболее высокими. Про уровень комфорта гостиницы на море я и много другие особенно уточняли у своих менеджеров и было сказано, что гостиницы выбираются достойные и с локацией в старом городе т.е. с пешей доступностью до всех туристических мест. Нас заселили в гостиницу IBERIA, на 3* она точно не тянет, и находится в 50 минутах хотьбы от центра. При заселении трое из нас были вынуждены менять номера т.к. в них что-то не работало, а с завтрака мы просто уходили голодными. В ответ на обращение в турфирму в их группе в ВК (написали 5 человек из группы) всем пришел ответ, что туры они организовывают хорошо... На прикрепленных фото салон нашего автобуса с чемоданами и вид номера в отеле в Батуми. Это что бы каждый турист мог сам убедиться насколько хорошо компания организует свои туры.
Находимся в туре «Прага и Дрезден", гид Каз**** Мария, фирмой «Бон Тур" пользуемся уже не первый раз, но в этот раз это худший тур, организован на очень низком уровне. 1. Изначально этот тур нам предложили, ввиду отмены заранее оплаченного тура в Лучки (Словакия) 2. В программе тура было указано посещения Дрезденской галереи, в Дрездене выяснилось, что по понедельникам они никогда не работает, значит изначально... Читать отзыв Находимся в туре «Прага и Дрезден", гид Каз**** Мария, фирмой «Бон Тур" пользуемся уже не первый раз, но в этот раз это худший тур, организован на очень низком уровне. 1. Изначально этот тур нам предложили, ввиду отмены заранее оплаченного тура в Лучки (Словакия) 2. В программе тура было указано посещения Дрезденской галереи, в Дрездене выяснилось, что по понедельникам они никогда не работает, значит изначально клиентов вводили в заблуждение, либо абсолютно не корректно была составлена программа. 3. В туре гид практически не вела путевые экскурсии, пару слов о Польше и Чехии, минут по 30. 4. В туре гид плохо организовывал группу, не точно и не сразу обозначал время, даже когда уже пол автобуса вышло. 5. Гид постоянно говорил о симфоническом оркестре, детях, высказывал фразы «мне все равно" (обедать или нет и т.п.), в итоге это вылилось в неорганизованность всей группы. 6. Остановка на обед в городе Ломжа (Польша) абсолютно не предназначена для питания большой группы, ранее туры Бон Тура выбирали др.места, более предназначенные для питания группы. 7. Гид не сопровождал туристов в Праге после экскурсии , сославшись на «свои дела», какие свои дела могут быть на работе??? Ранее ни один тур Бон Тура в котором мы были не предполагал оставление туристов в центре и предложение добраться до отеля самим. Либо это требовалось оговаривать изначально. 8. Один из водителей вёл автобус очень грубо, резко тормозил, совершал резкие маневры, трогался не предупреждая это 9. На заправке произошёл вопиющий случай, заправка автобуса была с пассажирами, и потеря времени на заправка более 1 часа, кто отдаст это время?! 10. Отели по программе были подобраны плохие, с низким качеством услуг. (Польша небольшое исключение). 11. Автобус не соответствовал качественному предоставлению услуг, пакеты для мусора появились только на второй день и то по просьбе. 12. Микрофон в автобусе постоянно хрипел, отключался и не работал. Как можно в экскурсионном туре предоставить автобус с сломанным микрофоном?! 13. В туре не было ни фильмов по теме, ни музыки, ни экскурсий, ни рассказов о местах в которых мы побывали, только сто кратное предложение экскурсий… и сбор денег… 14. Тур оставил абсолютно негативные ощущения от абсолютной неорганизованности. Туры с Анной Прис***,Екатериной Заре*** и др. были насыщены и полны, были и походные заметки, и поздравления туристов, здесь абсолютное не соответствие профессии гида. Бон Туру требуется задуматься о профессиональной подготовке некоторых гидов, от сопровождающих зависит почти весь тур, иначе в дальнейшем туристы будут выбирать других поставщиков туристических услуг, непрофессионализм крайне негативно влияет на имидж всей компании.
Поездка "Вся Грузия из Владикавказа с отдыхом на море" 12 - 25 августа 2023.
К работе ГИДа с Грузинской стороны Нодара тоже возник ряд вопросов, правда, значительно меньше, чем к работе Фатимы. Приезжая в Грузию, ты в априоре ждешь, что увидишь их знаменитое гостеприимство и радушие, тем более от своего ГИДа. Нам же достался слегка надменный и обидчивый молодой человек, правда с безупречным русским языком. Создалось впечатление, что он относится к той части грузин, которые уже не слишком рады приезду русских в их страну. При температуре 34 градуса на экскурсии по Тбилиси мы были единственной группой, которой вся информация выдавалась принципиально стоя на самых открытых для солнца местах, а на просьбы встать в теньке как делали другие ГИДы нам было сказано, что так ему удобнее нам показывать. Вопрос комфорта туристов Нодара интересовал мало. При проезде вблизи Цхинвала группе была рассказана история о том что русские военные похищают грузинских стариков с целью выкупа, да и трактовка военных событий была весьма спорной. После каких либо возражений или не понравившихся ему вопросов Нодар замолкал и значительную часть поездки мы проводили в тишине. На вопросы туристов он конечно отвечал, но демонстративно предпочитал общаться с Фатимой, а не с группой. На фольклорном ужине в Тбилиси мы наблюдали как ГИДы других групп произносят тосты рассказывают туристам про блюда грузинской кухне и т.п. наши же прекрасно проводили время общаясь между собой. На последней обзорной экскурсии по Батуми Нодар превзошел сам себя, информации был вообще минимум. Мы просто походили за ним очень быстрым шагом 2 часа.
Отдельно хочется остановиться на гостинице в Батуми, в которой мы провели 4 ночи отдыхая на море и поэтому ожидания по уровню ее комфорта были наиболее высокими. Про уровень комфорта гостиницы на море я и много другие особенно уточняли у своих менеджеров и было сказано, что гостиницы выбираются достойные и с локацией в старом городе т.е. с пешей доступностью до всех туристических мест. Нас заселили в гостиницу IBERIA, на 3* она точно не тянет, и находится в 50 минутах хотьбы от центра. При заселении трое из нас были вынуждены менять номера т.к. в них что-то не работало, а с завтрака мы просто уходили голодными.
В ответ на обращение в турфирму в их группе в ВК (написали 5 человек из группы) всем пришел ответ, что туры они организовывают хорошо... На прикрепленных фото салон нашего автобуса с чемоданами и вид номера в отеле в Батуми. Это что бы каждый турист мог сам убедиться насколько хорошо компания организует свои туры.
Ужас тур Прага Дрезден
1. Изначально этот тур нам предложили, ввиду отмены заранее оплаченного тура в Лучки (Словакия)
2. В программе тура было указано посещения Дрезденской галереи, в Дрездене выяснилось, что по понедельникам они никогда не работает, значит изначально... Читать отзыв Находимся в туре «Прага и Дрезден", гид Каз**** Мария, фирмой «Бон Тур" пользуемся уже не первый раз, но в этот раз это худший тур, организован на очень низком уровне.
1. Изначально этот тур нам предложили, ввиду отмены заранее оплаченного тура в Лучки (Словакия)
2. В программе тура было указано посещения Дрезденской галереи, в Дрездене выяснилось, что по понедельникам они никогда не работает, значит изначально клиентов вводили в заблуждение, либо абсолютно не корректно была составлена программа.
3. В туре гид практически не вела путевые экскурсии, пару слов о Польше и Чехии, минут по 30.
4. В туре гид плохо организовывал группу, не точно и не сразу обозначал время, даже когда уже пол автобуса вышло.
5. Гид постоянно говорил о симфоническом оркестре, детях, высказывал фразы «мне все равно" (обедать или нет и т.п.), в итоге это вылилось в неорганизованность всей группы.
6. Остановка на обед в городе Ломжа (Польша) абсолютно не предназначена для питания большой группы, ранее туры Бон Тура выбирали др.места, более предназначенные для питания группы.
7. Гид не сопровождал туристов в Праге после экскурсии , сославшись на «свои дела», какие свои дела могут быть на работе??? Ранее ни один тур Бон Тура в котором мы были не предполагал оставление туристов в центре и предложение добраться до отеля самим. Либо это требовалось оговаривать изначально.
8. Один из водителей вёл автобус очень грубо, резко тормозил, совершал резкие маневры, трогался не предупреждая это
9. На заправке произошёл вопиющий случай, заправка автобуса была с пассажирами, и потеря времени на заправка более 1 часа, кто отдаст это время?!
10. Отели по программе были подобраны плохие, с низким качеством услуг. (Польша небольшое исключение).
11. Автобус не соответствовал качественному предоставлению услуг, пакеты для мусора появились только на второй день и то по просьбе.
12. Микрофон в автобусе постоянно хрипел, отключался и не работал. Как можно в экскурсионном туре предоставить автобус с сломанным микрофоном?!
13. В туре не было ни фильмов по теме, ни музыки, ни экскурсий, ни рассказов о местах в которых мы побывали, только сто кратное предложение экскурсий… и сбор денег…
14. Тур оставил абсолютно негативные ощущения от абсолютной неорганизованности.
Туры с Анной Прис***,Екатериной Заре*** и др. были насыщены и полны, были и походные заметки, и поздравления туристов, здесь абсолютное не соответствие профессии гида.
Бон Туру требуется задуматься о профессиональной подготовке некоторых гидов, от сопровождающих зависит почти весь тур, иначе в дальнейшем туристы будут выбирать других поставщиков туристических услуг, непрофессионализм крайне негативно влияет на имидж всей компании.