› › ›

Владимир Отзыв написан 5 апреля, 2021 год 9 просмотров

Друзья, всем привет. Хочу поделиться с вами историей покупки бытовой техники в https://www.graude.ru/ Дочитайте пожалуйста до конца и будьте всегда внимательны. Постараюсь описать очень кратко.
27.10.2020 (черная пятницу) мы с женой выбирали бытовую технику для нашей кухни. На сайте https://www.graude.ru/ мы переходим в плашку интернет магазин и автоматически попадаем в https://graude-shop.ru/ . Выбрали технику (в данном случае холодильник и микроволновую печь) пришел на почту номером заказа. Через несколько дней позвонил по номеру телефона указанному на сайте +7 (495) 920-54-56. Сотрудник интернет магазина Павел нашел заказ в системе и сформировал доставку. На следующий день приехали два логиста и привезли бытовую технику.
Из документов:
• квитанция к приходному кассовому ордеру
• накладная
• гарантийный сертификат.
Везде стоят печати ООО «АВАНДА». Чека нет. На вопрос: «Что за АВАНДА ?» сотрудник магазина Павел ответил: «Не переживайте, это сопроводительные документы для логистов». Ещё больше стало не понятно. Смотрим на сайте налоговой и видим, что ООО «АВАНДА» прекратило своё существование в 2016 году. Опять набираю Павлу, он все валит на логистов, мол они формировали документы. Спрашиваю номер руководителя у приехавших ко мне логистов. Представившись Юрием ответил: «Какие документы дал магазин, такие и привезли»
Еще больше возникает подозрений.
Прошу логиста предоставить нормальные документы, от магазина https://graude-shop.ru/ с действительными печатями и чеком. На что получаю ответ «Только такие, других не будет» и сваливает вину на интернет магазин, мол какие предоставили документы, такие и привезли.
Звоним Паше в интернет магазин и просим документы, на что тоже получаем отказ и сверху «Если что не нравится отдавайте технику обратно».
Все ясно, хотели обмануть. Скольких уже обманули? Скольких обманут?
Вызываю полицию.
До официального представителя www.graude.ru дозвонится просто не возможно больше часа несколько раз
Сервисный центр на Каширке до которого удалось дозвониться, после того как я им рассказал какие документы мне предоставили, ответили, что обслуживать не будут. Документы не настоящие. Ищу в интернете с кем связаться дополнительно и нахожу https://www.instagram.com/grauderussia/ Так же в шапке профиля стоит ссылка на
https://graude-shop.ru/ Написал им о возникшей ситуации.
Приходит участковый, я составляю заявление, отдаю технику логистам (по просьбе стража порядка) и забираю у них документы, которые они привезли.
На следующий день, мне отвечает https://www.instagram.com/grauderussia/ и пишет, что со мной свяжется в ближайшее
Через несколько дней я напоминаю о себе в ttps://www.instagram.com/grauderussia/. В итоге мне звонит мужчина, представясь директором Graude в России. Говорит, что он никакого отношения к интернет магазину не имеет, партнеров у него очень много и он не обязан их контролировать. Но связаться с магазином не даёт.
Задаю вопрос: «Тогда почему у вас единственный ресурс, куда отправляет ваш официальный сайт- это https://graude-shop.ru/?» Не отвечает на вопрос. В итоге директор представительства в России, пообещал, что в ближайшее время со мной свяжется руководитель интернет магазина. Чего в итоге не произошло.
В итоге директор https://www.graude.ru/ написал мне, никто извинятся и тем более доставить мне технику с нормальными документами не будет и как ему написали его партнеры из https://graude-shop.ru/ они со мной связались и инцидент исчерпан. Я ответил, что никакого разговора с его партнерами не было и его обманывают, на что он мне ответил, что это лично мое мнение.
Складывается такое впечатление, что все работают заодно.
Позвонили в представительство в Германии +49-30-89758853 указанный на сайте. Ответил мужчина и рассказал, что работают только с Россией и техника для нашего рынка. Я написал письмо с описанием произошедшей ситуации [email protected] но прошло уже 2 месяца мне так никто и не ответил.
Мониторю ситуацию в полиции, но сами понимаете, это процесс не быстрый.
В общем, я вам советую друзья не связываться с:
https://www.graude.ru/

В этой фирме работают обманщики. А если вы берете все же технику, то лучше перепровертьте несколько раз и свяжитесь с гарантийным обслуживанием, и продиктуйте им все документы предоставленные вам.

Благодарю вас, что дочитали до конца. Будьте бдительны и не давайте себя обмануть.

бытовая техника Graude - Как работает компания

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Отзывы о производителях бытовой техники

Отзывы о производителях бытовой техники - крупной, мелкой и встраиваемой. Каталог отзывов: LG Electronics, Philips Electronics, Vitek, Samsung и другие