31.10.2023 был заключен и оплачен договор . Мебель в срок не привезли , на контакт , вопросы и так же почту не отвечают . Если не хотите тратить деньги , время и нервы , не советую !
Я очень жалею, что не прочитал до этого отзывы о компании Infinite Family (ИП Лисичкин Павел Сергеевич), хотя делаю это всегда перед покупкой, но тут наверное отлично сработала продавец компании, которая умеет продавать товар, грамотно консультировать и распозновать хотелки клиента, но обо всем по-порядку. 10.10.23 обратился в компанию Infinite Family (ИП Лисичкин Павел Сергеевич) по адресу: ТЦ Авиапарк, м. ЦСКА, для... Читать отзыв Я очень жалею, что не прочитал до этого отзывы о компании Infinite Family (ИП Лисичкин Павел Сергеевич), хотя делаю это всегда перед покупкой, но тут наверное отлично сработала продавец компании, которая умеет продавать товар, грамотно консультировать и распозновать хотелки клиента, но обо всем по-порядку. 10.10.23 обратился в компанию Infinite Family (ИП Лисичкин Павел Сергеевич) по адресу: ТЦ Авиапарк, м. ЦСКА, для приобритения прикроватных тумб (модель: ZE514) по индивидуальному заказу (у меня были свои определенные размеры и расцветка). Менеджер Ольга Ш. прекрасно проконсультировала, рассказала все нюансы, и мы подписали договор. Хочу отдельно отметить, что Ольга Ш. прекрасно знает свою работу, за таких продацов компании нужно держаться обеими руками и ногами. С Ольгой проговорили, что доставка нужна в районе 25 чисел ноября. Напоминаю, что заказ делали заранее, за 1,5 месяца. Внес 100% оплату товара и стал ждать.
В конце ноября в 24 числах мне сообщают, что мой заказ не готов, у производства большой объем заказов, не справляются, и мой заказ будет доставлен 14 декабря. Наступает 14 декабря - нет товара, не денег. По контактам компании: 8-499-702-54-43; 8-495-419-19-45 дозвониться невозможно, и тут на помощь приходит Ольга. Снова ей спасибо за помощь. Ольга узнает, что доставка будет осуществлена 17 декабря (напоминаю, что изготовление и доставку задержали уже на 23 дня) - две обычные тумбы, которые заказали за 1,5 месяца заранее... 17 декабря привозят мебель - о службе доставки Infinite Family ходят много слухов в интернете, но могу сказать одно - это все правда. Везут мебель, когда им удобно и во временные рамки, когда они хотят. Мне позвонили за 30 мин до доставки, сказали, что они рядом и сейчас завезут тумбы. На мой вопрос, почему вы не везете их после 16:00 (было указано в заявке), получил ответ, что они не ориентируются на слоты... Прекрасно, я заплатил 3 тысячи рублей, чтобы подстариваться под службу доставки. В итоге тумбы приняли соседи, т. к. меня не было дома. 18 декабря со мной связывается сборщик мебели и сообщил, что может приехать ко мне сейчас. Через час сборщик приступил к сборке мебели, но... Конечно с компанией Infinite Family не может быть все просто. При комплектове заказа не доложили детали, поэтому тумбы повесить невозможно. Чтож, сборщик составил рекламацию, сказал что в течение 7 дней довезут детали. Наверное вы уже задумались, почему я на 8 дней, с момента приезда сборщика, пишу отзыв тут? Правильно, со мной никто не связался, компании я не интересен как клиент, потому что я уже заплатил всю сумму. С моей стороны предприняты всевозможные попытки дозвониться, но по телефонным номерами компании никто трубки не берет. Кстати, чтобы дозвониться, нужно прождать минимум 25 минут на телефоне... Что в сухом остатке, сегодня 25 декабря, тумбы лежат на полу, повесить их нельзя, т. к. нет крепления и я продолжаю дозваниваться до компании, чтобы мне довезли недостающие детали. Прошу вас, поберегите свои нервы и не обращайтесь в эту компанию. Наверное вам будут говорить, что это все отзывы заказаны конкурентами - не верьте. Мой номер договора АП23086 от 10.10.2023.
5 ноября 2023 года заключила договор на покупку мебели в магазине Infinite Family. Мебель не привезли в срок, указанный в договоре. Срок доставки переносили 4 раза с глупейшим оправданием. Первый раз у них сломалась машина, во второй выпал снег, в третий водителю неудобно ко мне ехать, в четвёртый даже оправдываться не стали, просто сообщили, что мебель не привезут. Деньги возвращать... Читать отзыв 5 ноября 2023 года заключила договор на покупку мебели в магазине Infinite Family. Мебель не привезли в срок, указанный в договоре. Срок доставки переносили 4 раза с глупейшим оправданием. Первый раз у них сломалась машина, во второй выпал снег, в третий водителю неудобно ко мне ехать, в четвёртый даже оправдываться не стали, просто сообщили, что мебель не привезут. Деньги возвращать отказываются, менеджер не отвечает на звонки и сообщения, оставила обращения на почту и в клиентский сервис - никакой обратной связи.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Это мошенники, которые не исполняют свои обязательства
НЕ рекомендую обращаться, если не хотите: - ждать свой заказ бесконечно долго; - терпеть пренебрежительное отношение персонала сервисной службы, которые не предоставляют АБСОЛЮТНО никакой информации по срокам и готовности, а только кормят обещаниями, что вам перезвонят (не перезванивают и телефон руководства не дают); - бесконечный довоз деталей (причем о том, что вам что-то не довезли не предупреждают, а ставят перед... Читать отзыв НЕ рекомендую обращаться, если не хотите: - ждать свой заказ бесконечно долго; - терпеть пренебрежительное отношение персонала сервисной службы, которые не предоставляют АБСОЛЮТНО никакой информации по срокам и готовности, а только кормят обещаниями, что вам перезвонят (не перезванивают и телефон руководства не дают); - бесконечный довоз деталей (причем о том, что вам что-то не довезли не предупреждают, а ставят перед фактом, что завтра к вам приедет доставка с 8 до 23.00 - сидите ждите, интервалов нет, то что люди работают и нужно каждый раз каким-то образом срываться - никого не волнует. Нам таким образом довозили 3 раза); - большая текучка кадров, что так же говорит о неприемлемых условиях работы (менеджер, который с нами работал больше не работает, установщик, который нам изначально якобы был назначен тоже). Таким образом, что имеем в сухом остатке: Заказ был сделан в сентябре, оплата внесена строго в срок. Доставка по договору - не позднее 14 ноября, установка - в течении 7 дней после доставки. Сегодня 7 декабря, нам "что-то" привезли (не знаем все ли и все ли в надлежащем качестве), по срокам сборки информации не дают. Готовим претензионку в суд, потому что сил и желания на бестолковые звонки в эту шарашку нет.
Не рекомендую
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ
10.10.23 обратился в компанию Infinite Family (ИП Лисичкин Павел Сергеевич) по адресу: ТЦ Авиапарк, м. ЦСКА, для... Читать отзыв Я очень жалею, что не прочитал до этого отзывы о компании Infinite Family (ИП Лисичкин Павел Сергеевич), хотя делаю это всегда перед покупкой, но тут наверное отлично сработала продавец компании, которая умеет продавать товар, грамотно консультировать и распозновать хотелки клиента, но обо всем по-порядку.
10.10.23 обратился в компанию Infinite Family (ИП Лисичкин Павел Сергеевич) по адресу: ТЦ Авиапарк, м. ЦСКА, для приобритения прикроватных тумб (модель: ZE514) по индивидуальному заказу (у меня были свои определенные размеры и расцветка). Менеджер Ольга Ш. прекрасно проконсультировала, рассказала все нюансы, и мы подписали договор. Хочу отдельно отметить, что Ольга Ш. прекрасно знает свою работу, за таких продацов компании нужно держаться обеими руками и ногами. С Ольгой проговорили, что доставка нужна в районе 25 чисел ноября. Напоминаю, что заказ делали заранее, за 1,5 месяца. Внес 100% оплату товара и стал ждать.
В конце ноября в 24 числах мне сообщают, что мой заказ не готов, у производства большой объем заказов, не справляются, и мой заказ будет доставлен 14 декабря. Наступает 14 декабря - нет товара, не денег. По контактам компании: 8-499-702-54-43; 8-495-419-19-45 дозвониться невозможно, и тут на помощь приходит Ольга. Снова ей спасибо за помощь.
Ольга узнает, что доставка будет осуществлена 17 декабря (напоминаю, что изготовление и доставку задержали уже на 23 дня) - две обычные тумбы, которые заказали за 1,5 месяца заранее...
17 декабря привозят мебель - о службе доставки Infinite Family ходят много слухов в интернете, но могу сказать одно - это все правда. Везут мебель, когда им удобно и во временные рамки, когда они хотят. Мне позвонили за 30 мин до доставки, сказали, что они рядом и сейчас завезут тумбы. На мой вопрос, почему вы не везете их после 16:00 (было указано в заявке), получил ответ, что они не ориентируются на слоты... Прекрасно, я заплатил 3 тысячи рублей, чтобы подстариваться под службу доставки. В итоге тумбы приняли соседи, т. к. меня не было дома.
18 декабря со мной связывается сборщик мебели и сообщил, что может приехать ко мне сейчас. Через час сборщик приступил к сборке мебели, но... Конечно с компанией Infinite Family не может быть все просто. При комплектове заказа не доложили детали, поэтому тумбы повесить невозможно. Чтож, сборщик составил рекламацию, сказал что в течение 7 дней довезут детали.
Наверное вы уже задумались, почему я на 8 дней, с момента приезда сборщика, пишу отзыв тут? Правильно, со мной никто не связался, компании я не интересен как клиент, потому что я уже заплатил всю сумму. С моей стороны предприняты всевозможные попытки дозвониться, но по телефонным номерами компании никто трубки не берет. Кстати, чтобы дозвониться, нужно прождать минимум 25 минут на телефоне...
Что в сухом остатке, сегодня 25 декабря, тумбы лежат на полу, повесить их нельзя, т. к. нет крепления и я продолжаю дозваниваться до компании, чтобы мне довезли недостающие детали.
Прошу вас, поберегите свои нервы и не обращайтесь в эту компанию. Наверное вам будут говорить, что это все отзывы заказаны конкурентами - не верьте. Мой номер договора АП23086 от 10.10.2023.
Будьте внимательны! Это мошенники!
Отвратительная компания! Не рекомендую!