Интернет-магазин дверей Альфа Порта отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.9 5

7 отзывов / 658 просмотров

Результаты отзывов

Написать
отзыв

Нарушение прав потребителей

Гость 8 часов 32 мин назад

Самая непорядочная компания с которой я столкнулась, товар не обменивают в течение двух недель в соответствии с законом о защите прав потребителей! Все за счёт заказчика: чтобы забрали не подошедший товар надо оплатить, снова доставить нужный тоже оплатить, в итоге, если вы сами привезёте на склад, то обязательно будут искать и найдут дефекты, первая причина это, то что коробка вскрыта,... Читать отзыв Самая непорядочная компания с которой я столкнулась, товар не обменивают в течение двух недель в соответствии с законом о защите прав потребителей! Все за счёт заказчика: чтобы забрали не подошедший товар надо оплатить, снова доставить нужный тоже оплатить, в итоге, если вы сами привезёте на склад, то обязательно будут искать и найдут дефекты, первая причина это, то что коробка вскрыта, то есть при получении дверей не нужно вскрывать или как), в моем случае монтажник приехал спустя неделю после доставки и обнаружил несоответствие размера, и второе - они знают уже где смотреть, как я поняла упаковка не очень надёжная, в самой нижней части полотна могут быть небольшие вмятины, если бы я оплатила им, то склад принял бы, а так как привезла сама, в неповрежденной упаковке, товар не был в употреблении, штрих код на месте и тд, они это полотно вывернули наизнанку)) и не приняли. Обратной связи нет! Только Вотсап с ботом), написала директору, который мило улыбается на фото сайта, что в течение трёх дней поможет разобраться, но увы, за полтора месяца ни ответа ни привета, рыба гниёт с головы. В общем ущербные, за какие то копейки так себя вести.
Совет: не отпускать сотрудников службы доставки пока не выверните каждую деталь наизнанку)), они очень нервные, спешат, но это лучше будет для сохранения ваших нервов и времени в будущем.

Деньги взяли, двери не сделали

Гость 18 июня, 2025 год

Здесь творится обман, заказал 8 марта здесь 2 двери (внес предоплату ) со стандартными размерами и уже больше 3-х месяцев не могу их получить!!!
Причем продавцы на связи, но не могут мне ответить когда их привезут. Сроки поставки по плану были 15 мая.
Писал их руководству, директору не отвечают!!!
Подумайте прежде чем отдать им свои деньги!!!

Отвратительная работа менеджеров

Гость 20 февраля, 2025 год

За свои деньги я получила много проблем ,а двери до сих пор не готовы!Уже нет не сил не желания сотрудничать с этой фирмой😡😡🤬

Достоинства:

Их вообще нет

Недостатки:

Одни минусы

Отвратительный сервис. Не ведитесь на красивые картинки на сайте

Гость 3 февраля, 2025 год

Сами по себе двери не плохие. Но такие мучения с их установкой не пожелаю и врагу. Установщиков не могут найти неделями, похоже их по объявлениям набирают на разовые работы. А они просто не приходят и не отзваниваются.

Достоинства:

Неплохие по сути двери. Но фирма конечно не производитель, а перекуп.

Недостатки:

Плохой сервис.

Компания просто ужас

Ольга 2 августа, 2024 год

Добрый день, хочу написать отзыв не с целью как то очернить компанию. Просто хочу чтобы люди действительно понимали с чем могут столкнуться покупая двери здесь. Всё началось с заказа в интернете. Почитала отзывы оценка 5. Ну думаю всё будет хорошо. Выбираю двери связываюсь с менеджером и ко мне приезжает замерщик, не бесплатно заметьте. Ходит замеряет, записывает. Двери раздвижные. Потом говорит,... Читать отзыв Добрый день, хочу написать отзыв не с целью как то очернить компанию. Просто хочу чтобы люди действительно понимали с чем могут столкнуться покупая двери здесь. Всё началось с заказа в интернете. Почитала отзывы оценка 5. Ну думаю всё будет хорошо. Выбираю двери связываюсь с менеджером и ко мне приезжает замерщик, не бесплатно заметьте. Ходит замеряет, записывает. Двери раздвижные. Потом говорит, всю информацию передам на фирму, ждите звонка. Да и механизмы вам не нужны, они дорогие, ваши хорошие, менеджеру скажите вам не нужны. Ну ок. Я сама не занималась не когда этим. Всегда муж. Ну муж на СВО и пришлось мне. Привезли двери, поставили в коридор, я подписала акт, отдала наличные, это было условия фирмы, отдать вторую чать наличкой. Чек мне водитель не дал. Жду монтажников и вооот ура . Нашла фирма мне через неделю монтажников. Своих у них в штате нет. Чеки не дают за работу и гарантии соответственно. Да и цена не самая дешёвая. Это и сыграло роль. Ребята распаковывают двери, а они все поцарапаны и не прокрашены. Пишу на сайт и воаля ответ от Васильевой Надежды:

Согласно ГК РФ ст 484 п. 2 если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара.

Судя по наличию подписи на акте приема-передачи товара, подписанного вами при доставке, вы товар осмотрели и приняли.

На самом деле, такого рода царапины должны быть видны даже через упаковочную пленку! Возможно, их или не было или вы не полностью выполнили свои обязанности по приемке товара.

В данном случае удовлетворение вашего требования о возврате товара является необоснованным
А вот что она же пишет про монтажников. Это руководитель.
По монтажу – наша компания не занимается установкой и это есть в договоре. Мы сотрудничаем с компанией, которая предоставляет услуги монтажа и вот с ними то и возникают такие проблемы((( Устали бороться.

Это было только начало. Всю ситуацию описывать очень долго. Итог не доделанная работа и теперь это мои трудности. На фото как мне всё сделали. А в письме мягко послали после того как я написала, что руководитель Васильева Надежда не компетентна и не умеет решать вопросы клиента. Амбиции и видимо «Два Высших» образования были задеты. PS: если вы всё таки решили приобрести здесь продукцию имейте в виду, что нужно заключать с ними договор, а не подписывать просто счёт с перечислением товара. Да и за установку ответственности они не не сут. Так что это не та фирма что под ключ. Отзыв на их сайт не даёт разместить. А это говорит о компании. Выкладываю сами хорошие отзывы.

Интернет-магазин дверей Альфа Порта - Компания просто ужас

Недостатки:

Не квалифицированные сотрудники, ужасное качество, не доделанная работа.

ОТВРАТИТЕЛЬНО

Гость 21 мая, 2024 год

Крайне не рекомендую эту компанию людям без мазохистичеких наклонностей. Впервые столкнулась с тем, что ВСЕ сотрудники фирмы абсолютно недееспособны.. Пропустили все сроки, за месяц не удосужились даже начать работу( хотя утверждали, что срок изготовления месяц и в течение всего месяца врали, что процесс идет). Все три полотна с браком, комментаривать эту ситуацию «директор» не стала. Одно полотно битое, а... Читать отзыв Крайне не рекомендую эту компанию людям без мазохистичеких наклонностей. Впервые столкнулась с тем, что ВСЕ сотрудники фирмы абсолютно недееспособны.. Пропустили все сроки, за месяц не удосужились даже начать работу( хотя утверждали, что срок изготовления месяц и в течение всего месяца врали, что процесс идет). Все три полотна с браком, комментаривать эту ситуацию «директор» не стала. Одно полотно битое, а все три со следами какой-то сетки впуклыми, так еще и не высохшие полотна пихали в пленку, из-за чего они все с волнами. Кромка по периметру перевернута( должна идти по низу, а они сделали сверху. Поднимать двери на этаж прислали одного человека ( полотна 2600 мм и 900 мм в ширину, весят тоже немало), часть заказа не привезли вообще, цитирую: «отгрузили куда-то не туда в предпраздничной суете». Деньги за непоставленный товар не могли вернуть больше двух недель ( по закону срок возврата 10 дней), вернули только после досудебной претензии и угроз обращения в роспотребнадзор.

Интернет-магазин дверей Альфа Порта - ОТВРАТИТЕЛЬНО

Ответ представителя Интернет-магазин дверей Альфа Порта 16 июня, 2024 год

Добрый день, Ирина! Благодарим вас за то, что нашли время и оставили отзыв о нашей компании. Хочу обратить внимание, что вы получили ваш заказ намного быстрее указанного в договоре срока, так как договор не читали и настаивали на том, чтобы вам привезли двери прямо сейчас. Учитывая, что двери скрытого монтажа, огромной высоты, которую сделать смогут единицы фабрик и у них производство расписано на месяцы вперед, мы как клиентоориентированная компания, пошли вам навстречу, изготовили двери, сделали все необходимые вырезы под петли, ручки и защелку, доставили двери по вашему требованию.
Однако, не смотря на все, декларируемые вами недостатки, двери вы осмотрели при доставке и приняли. Предполагаю, что повреждения вы бы увидели. Поэтому, вероятнее всего, повреждение возникло уже в процессе монтажа этой высокой и тяжелой двери.
Уверена, что сейчас двери стоят и радуют вас своей функциональностью и красотой, ведь скрытые двери в черной алюминиевой кромке - это тренд этого года.

Отвратительно,

Гость 2 декабря, 2023 год

Самая непрофессиональная организация с которой сталкивался.
Заказал встраиваемые двери , цена была не самой нижней в этом сегменте, выбрал их так как отзывы были хорошие и обещали сделать двери за 5 дней, так как есть в наличии. Общались культурно, на этом радость закончилась. В итоге двери привезли почти через 3 недели, но они все оказались бракованные: поцарапанные профиля, что не удивительно,... Читать отзыв Самая непрофессиональная организация с которой сталкивался.
Заказал встраиваемые двери , цена была не самой нижней в этом сегменте, выбрал их так как отзывы были хорошие и обещали сделать двери за 5 дней, так как есть в наличии. Общались культурно, на этом радость закончилась. В итоге двери привезли почти через 3 недели, но они все оказались бракованные: поцарапанные профиля, что не удивительно, тк тяжелые двери заносил один человек, профиль подрезан с зазорами и наискось( сказали что по госту). забрали двери на доделку через неделю. Через еще неделю привезли, опять с небольшими царапинами, уже решил что пусть ставят. еще через неделю их наконец поставили, но вместо радости выяснилось что цвета всех профилей разные: заказывали черные, но по факту выяснилось что они и черные и темно коричневые и когда они порознь, то цвет не отличишь, но установили дверные коробки так , что по бокам они черные а сверху темно коричневые и это очень бросается в глаза. Предложили за это компенсацию в 2000 рублей при заказе в почти 2000000. но пообещали все решить. в итоге ничего не решили, ремонт затянулся, на 3 месяца, все технические отверстия и проемы прорезаны криво. Самое ужасное это то что нет человека , который может за все ответить, тебе просто дают телефоны кого то другого и говорят что он отвечает за конкретные действия , а тот говорит что другой. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Нет ни входного контроля материалов ни выходного

Ответ представителя Интернет-магазин дверей Альфа Порта 16 июня, 2024 год

Доброго дня! Прошу вас указать номер вашего договора для того, чтобы мы могли провести проверку по данной ситуации.

Интернет-магазин дверей Альфа Порта

Интернет-магазин дверей Альфа Порта предлагает огромный выбор межкомнатных дверей, входных металлических дверей, межкомнатных перегородок, арок и порталов, дверной фурнитуры и напольных покрытий.

Рейтинг 1.9 из 5 на основании 7 отзывов