Ксения Отзыв написан 12 ноября, 2018 год249 просмотров
Ужасная работа интернет-магазина. Покупали карту Канады с доставкой по конкретному указанному адресу. Мало того, что ее привезли по адресу одного из пунктов выдачи заказов в Питере (хотя по телефону обсуждалось, что адрес доставки должен быть адресом офиса), так еще после разговора об этом с менеджером , который занимается интернет-заказами (вроде Александр), мне сообщили, что карта уже доставлена в Питер в один из пунктов выдачи заказов, и если мы меняем адрес доставки, по правилам компании, она должна будет пролежать на этом "складе" неделю, после чего вернется в Москву, а оттуда уже будет отправлена по указанному адресу доставки. Во время первого разговора мы неоднократно подчеркивали, что сами забрать карту не сможем, нужна доставка на указанный адрес, но менеджер почему-то не внял. Предложение подождать еще недельку не понравилось, но что делать, пришлось дать согласие на эту "процедуру". Итог: прошло более месяца, никаких уведомлений не пришло, карта не приехала. Повторный звонок и общение с этим менеджером привели к нашему отказу от заказа, поскольку молодой человек настойчиво предложил оплачивать уже оплаченную доставку по указанному в самом начале адресу, указав на то, что изначально был выбран не тот тип доставки (интересно, почему сразу было об этом не сказать во время самого первого разговора и зачем было обещать доставить карту по указанному адресу во время второго разговора?) Расцениваю такую "работу" сотрудников как неуважение компании к клиентам, а Александру желаю найти работу, соответствующую своей квалификации, раз с этой он не справляется.
Работа менеджера интернет-заказов в издательстве Каро (СПб) - Отзывы об Интернет-магазин издательства Каро (СПб)
отзыв
Комментарии к отзыву