Name: Разница в цене при получении заказа
Item: Интернет-магазин МТС
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 29 августа, 2021 год 9 просмотров

Стоимость товара в пункте выдачи(36990руб) (салон на Халтурина, 55, Екатеринбург) отличалась от стоимости, указанной в подтверждающем заказ №51861238 письме(36490 руб) в большую сторону. При предъявлении сотруднику магазина письма с номером заказа и суммой мне было предложено отменить заказ и "попробовать создать заново", или самостоятельно связаться с интернет-магазином для выяснения причины возникшей проблемы, поскольку функция салона в данном случае только получение оплаты в сумме, которую определяет интернет магазин. При попытке связаться с интернет магазином автоинформатор озвучил время ожидания более 10 мин. Не имея возможности ожидать ответа и получив повторный отказ от сотрудника салона (Титова М.) помочь решить возникшую проблему я покинул пункт выдачи. После приезда домой, дозвонившись до интернет магазина, я озвучил ситуацию и запросил возможные варианты решения. Сотрудница интернет магазина, задав несколько уточняющих вопросов, попросила меня оставаться на линии, пока она выясняет подробности случившегося. После ~40 минут ожидания мой звонок был сброшен со стороны магазина. После повторного дозвона уже другая сотрудница предложила мне вернуться в салон и написать письменную претензию. Крайне не рекомендую данную компанию, ответственности в случае возникновения проблемы не будет нести ни одно из подразделений.