Гость Отзыв написан 20 марта, 2022 год53 просмотра
Мною, на официальном сайте интернет-магазина «МТС» https://shop.mts.ru (АО «РТК» ИНН 7709356049, ОГРН 1027739165662) был сделан заказ 12.02.2022г. на товары: Смартфон Samsung Galaxy S22 Plus 8/256Gb Зеленый и Беспроводные наушники с микрофоном Samsung Galaxy, на условиях полной предварительной оплаты онлайн заказа с возможностью самовывоза из салона магазина МТС. Факт оплаты подтверждается Кассовым чеком о Полном расчете от 12.02.2022 г. При оформлении, подтверждении и оплате заказа, срок исполнения составлял «до 24 дней», что подтверждается распечаткой по Заказу с со страницы проверки статуса Заказа. 01.03.2022 г. было внесено изменение в раздел «Способ получения»: «23 февраля, бесплатно Дождитесь SMS с приглашением в салон-магазин». При обращении в службу поддержки 01.03.2022 г. мне пояснили, что изменение формулировки «до 24 дней» на «23 февраля» связано с «движением» заказа и указывает на дату поступления заказа в точку выдачи. Однако по состоянию на 07.03.2022г. заказ выдан не был и имел неизменный статус «собирается с 12.02.2022 г.». С целью уточнения срока выдачи заказа 07.03.2022 г. мною была направлена претензия. В последствии 09.03.2022 г. в 16:57 часов поступил ответ в виде sms-сообщения на мой номер телефона , следующего содержания: «Здравствуйте. Мы рассмотрели ваше обращение. В настоящий момент ожидаем поступления товара по Вашему предзаказу. Как только Выбранная Вами модель поступит, мы с Вами свяжемся и пригласим в салон-магазин МТС для его получения Спасибо за обращение. С уважением, интернет-магазин МТС.»
Срок выдачи заказа, сообщаемый службой поддержки при обращении на 8(800)2500505, был каждый раз разный: 21.02, 25.02, 01.03, 06.03, 11.03 и в последнее обращение с оператором Денисом 14.03 было сказано, что "до 24.03 все обязательства исполняться".
Несмотря на сообщенную информацию, по состоянию на 19.03.2022г., АО «РТК» так и не произвело выдачу заказа.
Согласно п.1.2. ПРАВИЛ ПРОВЕДЕНИЯ Акции «Предзаказ Samsung Galaxy S22 и Galaxy Tab S8» (в редакции от 09.02.2022г.) (далее – Правила Проведения Акции) действовавших на дату совершения заказа: «Настоящие Правила, являющиеся публичной офертой в соответствии с п.2 ст.437 Гражданского кодекса РФ, регламентируют порядок организации и проведения Акции «Предзаказ Samsung Galaxy S22 и Galaxy Tab S8».
Кроме того, п.1.3 Правил проведения Акции гласят, что данная «Акция направлена на увеличение продаж товаров, представленных на shop.mts.ru и реализуемых АО «РТК», и не является лотереей или иным мероприятием, основанным на риске».
В в п.6.2.2 Правил Проведения Акции, согласно которому досрочное прекращение Акции после ее начала возможно при условии уведомления Участников о таком прекращении, и исполнения перед Участниками обязательств, возникших до даты прекращения (отмены) Акции».
Право на отказ от договора, выраженное в требовании о возврате предварительно уплаченной суммы, не изъявляю, напротив мною была написана претензия от 07.03.2022г., с требованием сообщить дату выдачи заказа, которое АО «РТК» было проигнорировано, а односторонний отказ от исполнения договора в настоящем случае не предусмотрен.
Данное отношение указывает на недобросовестность АО «РТК» как продавца, пытающегося всеми способами, уйти от взятых на себя обязательств, т.е. от ответственности. В связи с чем я была вынуждена обратиться за защитой своих прав и интересов, направив Досудебную претензию (Почтовый идентификатор -19825915012324) и жалобу в Роспотребнадзор и Прокуратуру, для проверки деятельности АО "РТК" на факт нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей и наличия в действиях АО "РТК" признаков Мошенничества с использованием ложной информации вводящей в заблуждение и злоупотребления доверием Потребителей.
Не исполняют обязательства по выдаче заказа. - Отзывы об Интернет-магазин МТС
При оформлении, подтверждении и оплате заказа, срок исполнения составлял «до 24 дней», что подтверждается распечаткой по Заказу с со страницы проверки статуса Заказа.
01.03.2022 г. было внесено изменение в раздел «Способ получения»:
«23 февраля, бесплатно
Дождитесь SMS с приглашением в салон-магазин».
При обращении в службу поддержки 01.03.2022 г. мне пояснили, что изменение формулировки «до 24 дней» на «23 февраля» связано с «движением» заказа и указывает на дату поступления заказа в точку выдачи.
Однако по состоянию на 07.03.2022г. заказ выдан не был и имел неизменный статус «собирается с 12.02.2022 г.».
С целью уточнения срока выдачи заказа 07.03.2022 г. мною была направлена претензия.
В последствии 09.03.2022 г. в 16:57 часов поступил ответ в виде sms-сообщения на мой номер телефона , следующего содержания:
«Здравствуйте.
Мы рассмотрели ваше обращение.
В настоящий момент ожидаем поступления товара по Вашему предзаказу. Как только Выбранная Вами модель поступит, мы с Вами свяжемся и пригласим в салон-магазин МТС для его получения
Спасибо за обращение.
С уважением, интернет-магазин МТС.»
Срок выдачи заказа, сообщаемый службой поддержки при обращении на 8(800)2500505, был каждый раз разный: 21.02, 25.02, 01.03, 06.03, 11.03 и в последнее обращение с оператором Денисом 14.03 было сказано, что "до 24.03 все обязательства исполняться".
Несмотря на сообщенную информацию, по состоянию на 19.03.2022г., АО «РТК» так и не произвело выдачу заказа.
Согласно п.1.2. ПРАВИЛ ПРОВЕДЕНИЯ Акции «Предзаказ Samsung Galaxy S22 и Galaxy Tab S8» (в редакции от 09.02.2022г.) (далее – Правила Проведения Акции) действовавших на дату совершения заказа: «Настоящие Правила, являющиеся публичной офертой в соответствии с п.2 ст.437 Гражданского кодекса РФ, регламентируют порядок организации и проведения Акции «Предзаказ Samsung Galaxy S22 и Galaxy Tab S8».
Кроме того, п.1.3 Правил проведения Акции гласят, что данная «Акция направлена на увеличение продаж товаров, представленных на shop.mts.ru и реализуемых АО «РТК», и не является лотереей или иным мероприятием, основанным на риске».
В в п.6.2.2 Правил Проведения Акции, согласно которому досрочное прекращение Акции после ее начала возможно при условии уведомления Участников о таком прекращении, и исполнения перед Участниками обязательств, возникших до даты прекращения (отмены) Акции».
Право на отказ от договора, выраженное в требовании о возврате предварительно уплаченной суммы, не изъявляю, напротив мною была написана претензия от 07.03.2022г., с требованием сообщить дату выдачи заказа, которое АО «РТК» было проигнорировано, а односторонний отказ от исполнения договора в настоящем случае не предусмотрен.
Данное отношение указывает на недобросовестность АО «РТК» как продавца, пытающегося всеми способами, уйти от взятых на себя обязательств, т.е. от ответственности. В связи с чем я была вынуждена обратиться за защитой своих прав и интересов, направив Досудебную претензию (Почтовый идентификатор -19825915012324) и жалобу в Роспотребнадзор и Прокуратуру, для проверки деятельности АО "РТК" на факт нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей и наличия в действиях АО "РТК" признаков Мошенничества с использованием ложной информации вводящей в заблуждение и злоупотребления доверием Потребителей.
отзыв
Комментарии к отзыву