Дмитрий М. Отзыв написан 9 ноября, 2020 год180 просмотров
Уважаемый руководитель компании "Opt7Shop" Александр Федяев, считаю вашу работу и работу ваших сотрудников неудовлетворительной, и вот почему:
После нескольких (трёх) уточнений параметров товара, менеджер подтвердил что товар имеется, и я оплатил заказ.
Через 4 дня менеджер сообщил(а), что товара в наличии нет (пересорт, доступна более простая, массовая и дешевая версия товара).
А в следующем сообщении, менее чем через 2 часа, менеджер сообщил что уже пересорт уже отправлен мне ! То есть отправили другой товар без каких-либо согласований со мной и не предложив возврат.
- менеджер не смог конкретно ответить какая именно версия товара была отправлена и предложил(а): "Вы ее заберите посмотрите подходит Вам такой товар или нет".
Вернуть деньги согласились только после того, как я отправлю товар назад. То есть меня вынудили потратить своё время доехать до СДЭКа, и отправить не мой товар обратно. И только после получения ими обратной посылки, ждать возврата денег.
- также менеджер свалил(а) обязанность отслеживания обратной посылки на меня: "как посылка будет получена напишите нам - отправим заявку на возврат денежных средств"
То есть, ты сам отследи на сайте СДЭКа, забрали ли мы посылку, и напиши.
Никаких извинений не последовало, в связи с чем делаю вывод что в данной фирме такое отношение к клиенту в порядке вещей.
Итого. Крайне не рекомендую связываться с "Opt7Shop". Тем более, что других таких компаний по мелкому опту в сети достаточно.
Некомпетентно, не клиентоориентированно, долго: затянули возврат денег на 26 дней. - Отзывы о Opt7shop.ru интернет-магазин
После нескольких (трёх) уточнений параметров товара, менеджер подтвердил что товар имеется, и я оплатил заказ.
Через 4 дня менеджер сообщил(а), что товара в наличии нет (пересорт, доступна более простая, массовая и дешевая версия товара).
А в следующем сообщении, менее чем через 2 часа, менеджер сообщил что уже пересорт уже отправлен мне ! То есть отправили другой товар без каких-либо согласований со мной и не предложив возврат.
- менеджер не смог конкретно ответить какая именно версия товара была отправлена и предложил(а): "Вы ее заберите посмотрите подходит Вам такой товар или нет".
Вернуть деньги согласились только после того, как я отправлю товар назад.
То есть меня вынудили потратить своё время доехать до СДЭКа, и отправить не мой товар обратно. И только после получения ими обратной посылки, ждать возврата денег.
- также менеджер свалил(а) обязанность отслеживания обратной посылки на меня: "как посылка будет получена напишите нам - отправим заявку на возврат денежных средств"
То есть, ты сам отследи на сайте СДЭКа, забрали ли мы посылку, и напиши.
Никаких извинений не последовало, в связи с чем делаю вывод что в данной фирме такое отношение к клиенту в порядке вещей.
Итого. Крайне не рекомендую связываться с "Opt7Shop". Тем более, что других таких компаний по мелкому опту в сети достаточно.
отзыв
Комментарии к отзыву