› › ›

Всеволод Отзыв написан 19 июля, 2023 год 49 просмотров

Заказал газовые шланги в изоляции, выбрал доставку порядок(доставки в магазин не было). Доставку осуществляет тк лабиринт а не порядок, про некомпетентность курьера не буду рассказывать, пришлось с ним 2 раза встречаться, но самое главное он мне не дал ознакомиться с содержимым. Держал пакет подмышкой пока я не произвёл платёж картой, после оплаты отдал мне в руки и я сразу увидел, что под плёнкой обычные дешевые шланги без изоляции. Курьер забирать наотрез отказался, сказал для возврата писать через форму обратной связи на сайте порядок. Я при нем стал звонить в поддержку которая мне сообщила то же самое, хотя по закону о защите прав потребителей обязаны были сразу забрать.
Оператор сказала, что время решения вопроса о возврате занимает 3 дня. Мне ответили на почту через 2 дня и предложили заполнить анкету с артикулами товаров и внимание, прийти на почту и отправить им их заказ😂, я конечно отказался от этой идеи сославшись на отсутствие времени, и предложил сдать товар в удобный для меня магазин порядок. Поддержка отвергла это предложение сославшись на разные регионы (отправили якобы с Воронежа, а магазин находится в Москве), и возврат денежных средств
будет начат только после прибытия товара на склад😨. Я написал что не хочу нести ответственность за перемещение товара и возможную его утерю, на что мне предложили оставить эти позиции себе, а разницу они вернут 😂. Я им предложил заменить ошибочные позиции, ответили нет такой возможности. До сих пор нахожусь с ними в переписке и требую произвести возврат
в момент передачи их товара. Клиентоориентированность ноль, нарушение закона, доставляют дешевый шлак в замен заказанных дорогих позиций, возврат денег за их ошибки в непонятном алгоритме и тяготами возложенными на добросовестного покупателя, одним словом мрак.

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы