Хороший магазин. Помню это место, когда жили там недалеко, то бывало наведывалась сюда. Раньше ходила часто, чтобы найти качественные предметы. Сейчас такой нужды нет, вижу просто всё на сайте. Недавно заинтересовалась набором для завивки волос. Ездить никуда не пришлось, - чтобы не нарваться на штраф, мне его домой привезли. Товар хороший, обслуживание тоже в норме.
забронировал товар ,заплатил 10 процентов ,товар продали ,деньги не вернули. сначала ссылались что должно пройти 10 рабочих дней , а теперь прислали бумажку типа деньги они отправили ,остльное их не волнует
Отправила заявку и фото онлайн на оценку портативного микромотора marathon на сайт комиссионного магазина, после одобрения и оценки привезла продаваемый товар в магазин. Деньги получила наличными в кассе. Даже не ожидала, что все так быстро получится.
Хороший магазин. Персонал грамотный, отвечают очень оперативно. Брал телек в хорошем техническом состоянии, все норм работает. Все отлично, цены демократичные.
Обычно когда захожу, всегда что-то покупаю, наверное из-за приемлимых цен. Ассортимент обновляется довольно таки быстро, поэтому всегда можно что-то найти интересное
Очень грамотный персонал, все объяснили, рассказали и показали. Даже сделали скидку. Нашла здесь видеодомофон Falconers Eye, как хотела и по цене очень выгодной. Постоянно захожу в этот магазин, всегда найду что-то интересное и недорогое!
Пыталась найти комиссионный, где можно наиболее выгодно продать телевизор. Из всех магазинов эти ребята ответили сразу. В этот же день все оформили, деньги сразу. Осталась довольна. Адекватные продавцы, хорошие цены, отличное отношение и качественно проверенная техника. Купила планшет, все отлично работает.
Я работаю продавцом давно и особо жаловаться не на что. Покупатели бывают всякие, поэтому здесь необходимо чётко понимать что такое клиентоориентированность и лояльность, чтобы продержаться, а держаться стоит, зарплата хорошая.
В этом комисcионном магазине всегда есть возможность купить недорогой товар в хорошем состоянии. После установки усилителя kicx sp 4.80, был приятно удивлен. Этот малыш отлично справляется с усилением колонок, Качество звука отличное, ни разу не включал на всю мощность, а то и на 50% стекла выпрыгивают. За бюджетные деньги вышла довольно громкая связка, покупкой доволен, магазин рекомендую.
У меня трое девочек, можете себе представить - стирка каждый день. Не всегда успеваю вовремя погладить, решила срочно купить парогенератор. Времени по магазинам ходить нет, начала поиск в интернете. Подходящий вариант было найти трудно. По характеристикам и отзывам понравился Philips Elite Plus, но цена... Очень для меня дорого. Случайно зашла на сайт комиссионного магазина Победа, увидела такой как искала... Читать отзыв У меня трое девочек, можете себе представить - стирка каждый день. Не всегда успеваю вовремя погладить, решила срочно купить парогенератор. Времени по магазинам ходить нет, начала поиск в интернете. Подходящий вариант было найти трудно. По характеристикам и отзывам понравился Philips Elite Plus, но цена... Очень для меня дорого. Случайно зашла на сайт комиссионного магазина Победа, увидела такой как искала на картинке, как раз в нашем городе. По цене, очень даже приемлемо. Сразу забронировала, на следующий день подъехала, продавец показала, проверили. Очень довольна, гладить стало проще и легче. Рада, что нашла стоящий товар по удобной мне цене, спасибо комиссионному магазину.
На днях результативно сходила в комисcионный магазин за деньгами от продажи автолюльки Мишутка. Использовали её долго, до достижения ребенком веса 13 кг. Подыскивали новое, от 3 до 12 лет, продавец сказала, что сегодня на продажу выставили автокресло Космо. Понравилось, купили ребенку данное кресло, ему там удобно, т.к. можно наклонить спинку и ребенку становится еще комфортней. Простота в использовании, не... Читать отзыв На днях результативно сходила в комисcионный магазин за деньгами от продажи автолюльки Мишутка. Использовали её долго, до достижения ребенком веса 13 кг. Подыскивали новое, от 3 до 12 лет, продавец сказала, что сегодня на продажу выставили автокресло Космо. Понравилось, купили ребенку данное кресло, ему там удобно, т.к. можно наклонить спинку и ребенку становится еще комфортней. Простота в использовании, не плохой на мой взгляд материал. Внешне выглядит очень хорошо, не подумаешь, что б/у.
Покупал здесь себе ноутбук HP 15-bs014ur в личное пользование, как компактную машинку для работы и учебы вне дома. Цена адекватная. Внешний вид отличный, как новенький. Со своей задачей он справляется на ура! Шустро загружает систему. Довольно легкий. Яркость экрана меня устраивает. Вентиляция сбоку, ноут не греется. Пользуюсь уже полгода, немного одна кнопка начала западать, но не критично. Думаю, что и... Читать отзыв Покупал здесь себе ноутбук HP 15-bs014ur в личное пользование, как компактную машинку для работы и учебы вне дома. Цена адекватная. Внешний вид отличный, как новенький. Со своей задачей он справляется на ура! Шустро загружает систему. Довольно легкий. Яркость экрана меня устраивает. Вентиляция сбоку, ноут не греется. Пользуюсь уже полгода, немного одна кнопка начала западать, но не критично. Думаю, что и в дальнейшем буду пользоваться без поломок.
Я давно на пенсии, а пенсия все знают какая - где можно найти хороший инструмент, только по старинке в комиссионке, случайно нашел у себя в районе и был приятно удивлен ценами - они намного ниже рыночных, молодцы продавцы, все показали и рассказали, включили проверили-все б так работали. В итоге купил отличную дрель и плиткорез ручной -будет чем на даче... Читать отзыв Я давно на пенсии, а пенсия все знают какая - где можно найти хороший инструмент, только по старинке в комиссионке, случайно нашел у себя в районе и был приятно удивлен ценами - они намного ниже рыночных, молодцы продавцы, все показали и рассказали, включили проверили-все б так работали. В итоге купил отличную дрель и плиткорез ручной -будет чем на даче работать.
Работой доволен!Отличные руководители, отзывчивый, дружный коллектив, карьерный рост, заработную плату никогда не задерживают. Выдаются премии за отличную работу.
Хотел сдать в Победу iPhone 6 32гб-онлайн оценили в 5,5к(коробка,стекло,чехол,зарядка,гарнитура)но когда принёс по адресу 50лет октября 54 в Сызрани то начались танцы с бубном.Мало того что продавец был с похмелья,так при осмотре товара параллельно ругался с женой при своём же ребёнке-в итоге не нашёл каких либо серьёзных дефектов докалупался что аппарат был разобран и заменён аккумулятор-я просто афигел,говорю ему что... Читать отзыв Хотел сдать в Победу iPhone 6 32гб-онлайн оценили в 5,5к(коробка,стекло,чехол,зарядка,гарнитура)но когда принёс по адресу 50лет октября 54 в Сызрани то начались танцы с бубном.Мало того что продавец был с похмелья,так при осмотре товара параллельно ругался с женой при своём же ребёнке-в итоге не нашёл каких либо серьёзных дефектов докалупался что аппарат был разобран и заменён аккумулятор-я просто афигел,говорю ему что нет не разбирался-ноль эмоции-в итоге скинул цену 2,5к.Конечно послал этого «консультанта»и конторку вместе взятые!зашёл в другой комиссионный и сдал за 5к без проблем!Через неделю жена купила у них наушники за 990руб xiaomi,через 15 мин работы накрылся ведущий-вернулась-ответ конторки-не меняем,не возвращаем деньги-на угрозы что обратимся в Роспотреб ответ-насрать!
Деньги нам выплачивают вовремя всегда, ни разу не было задержек. Руководство ко всем своим сотрудникам относится достаточно уважительно. Ошибки в работе бывают, но за них стараются не штрафовать а именно решить. Хотя и штрафы тоже могут быть, лично у меня не разу не было
Долгое время говорили что причина по которой не могу зайти, забронировать на сайте глюк и типо скоро всё будет хорошо. Я уже забыл про эту проблему. Но тут понадобилось забронировать товар,и не чего не вышло. Позвонил на горячую линию и мне сказали что мой аккаунт и номер заблокирован для операций на сайте. На столько наглые операторы не принимают жалобу не... Читать отзыв Долгое время говорили что причина по которой не могу зайти, забронировать на сайте глюк и типо скоро всё будет хорошо. Я уже забыл про эту проблему. Но тут понадобилось забронировать товар,и не чего не вышло. Позвонил на горячую линию и мне сказали что мой аккаунт и номер заблокирован для операций на сайте. На столько наглые операторы не принимают жалобу не могут объяснить когда и что я нарушил и не говорят куда писать и что нужно для того чтобы заблокировали. Мне вообще друзья сказали контора ГОВНО тех кто возмущается и не годен они блокируют. Не могу понять как у них вообще клиенты есть с таким подходом. Не доверяйте
Покупал Айфон 7, в то время в магазинах он пользовался популярностью, разбирали как пирожки по завышенной цене. Поэтому когда увидел его на сайте Победы по цене на 10 000 ниже остальных, да еще и новый, то не раздумывал ни минуты. В 2 клика зарегистрировался и забронировал в ближайший магазин. Сотрудники магазина очень вежливые и чувствуется профессионализм. Качество товара хорошее. Например,... Читать отзыв Покупал Айфон 7, в то время в магазинах он пользовался популярностью, разбирали как пирожки по завышенной цене. Поэтому когда увидел его на сайте Победы по цене на 10 000 ниже остальных, да еще и новый, то не раздумывал ни минуты. В 2 клика зарегистрировался и забронировал в ближайший магазин. Сотрудники магазина очень вежливые и чувствуется профессионализм. Качество товара хорошее. Например, что касается производительности, то более шустрого телефона я не встречал, он буквально летает и сходу делает все, что нужно. Не виснет и не тупит, даже если открыто море приложений, а я порой просто забываю их закрывать) Айфоном уже пользуюсь больше года. И все хорошо.
Ужасные магазины, продавцы врут, даже если товар с браком, деньги они не вернут, хамло и ворье. Купил там фотоаппарат, он оказался со скрытым дефектом, деньги не вернули, хотя дефект обнаружил через 30 минут после покупки
Пр.Октября 18. Нижний Новгород. На витрине коробочка с ценником "Принтер" 391 руб. Уточнила у продавца точно ли принтер? Точно . Купила.вышла.в автобусе читаю- сканер. Возвращаюсь.прошу сделать возврат. Причем все это в интервале 40 минут. Продавец мне говорит .что возврат не делают у них. На другой надо менять. Ок. Меняйте. Но больше принтеров нет. Тогда деньги верните. Нет .говорит.деньги не возвращаем.... Читать отзыв Пр.Октября 18. Нижний Новгород. На витрине коробочка с ценником "Принтер" 391 руб. Уточнила у продавца точно ли принтер? Точно . Купила.вышла.в автобусе читаю- сканер. Возвращаюсь.прошу сделать возврат. Причем все это в интервале 40 минут. Продавец мне говорит .что возврат не делают у них. На другой надо менять. Ок. Меняйте. Но больше принтеров нет. Тогда деньги верните. Нет .говорит.деньги не возвращаем. Менеджеру позвонил.тот не разрешил. На горячую линию звоню.там куколка - пустышка просит днем позвонить.что бы вопрос решить. Смешно. Страшно подумать насколько бедны владельцы сей организации.если для них 391 руб.вернуть за " косяк" своих сотрудников это невосполнимая утрата. Сканер в благотворительную организацию передам. А "Победа" конечно меня разочаровала. Не солидно как то так относиться к своим клиентам. Дай вам Бог процветания.
Ужасный магазин , весь товар с дефектами , в объявлении есть комплектация, а по факту нет не чего , продавцы врут что бы продать , и что то заработать, так как там пытаются за все штрафовать , и как можно меньше заплатить. Отвратительная сеть магазинов .
Покупал 6 раз у них разные товары и всё было хорошо. Но тут в один момент учётную запись заблокировали и всё баллы обнулили. Просто так . Им так захотелось. Разблокировать невозможно говорят и баллы вернуть тоже 2000 руб.
[Ответ] Сеть магазинов "Победа" Самара, вчера в 18:07 Добрый день! Мы рады и благодарим вас за то, что вы выбрали сеть магазинов "Победа". Специалисты свяжутся с вами как можно скорее и ответят на вопросы.
Добрый вечер. Со "специалистами" я весь вечер общался и, пожалуйста, не нужно чтобы они со мной связывались. Лучше передайте это сообщение кому-то из менеджмента, возможно они... Читать отзыв [Ответ] Сеть магазинов "Победа" Самара, вчера в 18:07 Добрый день! Мы рады и благодарим вас за то, что вы выбрали сеть магазинов "Победа". Специалисты свяжутся с вами как можно скорее и ответят на вопросы.
Добрый вечер. Со "специалистами" я весь вечер общался и, пожалуйста, не нужно чтобы они со мной связывались. Лучше передайте это сообщение кому-то из менеджмента, возможно они у вас более клиентоориентированы. История: Сегодня, обнаружив на сайте телефон Galaxy S8+ в филиале на Кирова 304, я попытался его забронировать, но смс с подтверждением телефона мне с 5-7 попыток так и не пришла. Ну, решив, что раз сайт "Победы" корректно не работает, до филиала недалеко и мне не сложно доехать. Я за 30 минут по пробкам доехал до него. Один из "специалистов", не обнаружив такого телефона на витрине и позвонив куда-то, ответил, что нет у них его. На все уточняющие вопросы он не смог ответить ничего вразумительного. Ни где телефон, ни когда он появится у них, ни смогу ли я его приобрести через сайт с доставкой. Далее, несколько раз попытавшись оформить покупку на сайте, также результат не был достигнут. Вернувшись домой, я вновь попробовал его забронировать, но сайт ответил красной надписью "исчерпано количество попыток". Я вновь решил обратиться по телефонной горячей линии. Следующий "специалист Леонид" после советов с коллегами и ожиданий, ответил, что мой номер телефона заблокирован. Я попросил предпринять действия по его разблокированию, но тот ответил, что нет, мне больше на их сайте ничего не светит и мой номер система прокляла навечно. На вопрос что можно сделать, он ответил, что попытки можно продолжить с другого номера. В ход пошёл номер мой жены. И, о чудо, с него всё получилось. Сначала пришло сообщение, что сейчас сотрудники филиала проверят наличие товара, и, если телефон есть, мне придёт смс с пин кодом. По истечении этого времени, заказ подтвердили и пин код пришёл. Я стал вновь собираться, но тут, меня посетила здравая мысль. Прежде чем посетить остаток вечера пятницы вашему магазину, я позвонил в филиал и попал на очередного "специалиста". Тот услышав, что бронь подтвердили и прислали пин код, начал орать в трубку на своего коллегу, что тот подтвердил заказ. Закончил тираду он тем, что рявкнул мне: "нет никакого телефона у нас" и бросил трубку. В замешательстве от реакции обслуживающего персонала в торговой сети на собственные косяки, вызвавшие потерю времени клиента, я всё-таки, решил удостовериться, возможно у сотрудника на Кирова 304 не было настроения и он не разобрался в проблеме. Поэтому набрал телефон "Победы" и снова попал на Леонида, который в первый раз не совсем дружелюбно со мной общался. В этот раз его настроение было ещё хуже. На вопрос где сейчас находится в действительности, подтверждённый ими заказ, он сказал лишь: "откуда я знаю?" На просьбу уточнить, он сказал, что его нет. Я спросил: "А почему его подтвердили?", он ответил "Это автоматически" Я усомнился. Во-первых, сайт брал паузу между отправкой заказа мной и подтверждением с формулировкой: "сотрудник проверит наличие" Во-вторых, меня впечатлило, как сотрудник на Кирова 304 орал на коллегу за то что тот подтвердил и на меня. В очередной раз появилось неприятное чувство, что врут у вас все. Я настаивал, чтобы судьбу заказа Леонид проверил. После небольшой паузы, он сказал - его продали. ..... Ну что сказать. Товар на сайте висит в наличии. Я недавно был в филиале он туда ещё как будто не прибыл. Затем мне его успешно забронировали. А теперь он якобы продан. Я понял, что Леонид не горит желанием мне помочь. А затем он сказал, что вот, он точно нашёл, что моя бронь снята, так как мне их сотрудник не дозвонился. В этот момент жена принесла мне телефон с фразой "зазвонил и умолк после первого гудка". И вновь посетило гаденькое чувство, что очередной "сотрудник" так сделал специально. Всвязи с вышеизложенным прошу: 1. Разблокировать мой телефон, который был заблокирован вашей системой всвязи с ошибками сайта и "сотрудников" компании "Победа". 2. Уточнить, что это была за клоунада, устроенная "сотрудниками" колл-центра и особенно филиала на Кирова 304. Какова была их цель. 3. Просто пожелание: я не предлагаю внедрять скрипты или приучать сотрудников к улыбке. Для российского сервиса это слишком (хотя приятно когда так). Однако, можно сотрудникам просто не кричать на клиентов, когда расстроен своими ошибками. Можно, не хамить. Это не совсем сложно. Можно не обманывать с ходу и, если не уверен, взять паузу, чтобы разобраться и дать корректный ответ. Ну и, как высший пилотаж, если совершил ошибку, доставил клиенту неудобства своими действиями и поведением, можно извиниться.
Успехов вам в работе и развитии сети. Если будут какие-то ответы, комментарии или действия, будет вообще замечательно.
15.07.19 оставил на комиссию планшет, выкупил 22.09.19. Номер договора сохранен. Дома обнаружил в своем планшете чужую симкарту, смс с 30.07 по 23.08, фото и видео с 2.08 по 15.08 снятые в полеклиннеке с ребенком и в квартире. Новый чехол сильно затерт. Сотрудники целый месяц пользовались планшетом и выносили его. 22го сразу позвонил на горячую линию организации, оператор Оксана вместо... Читать отзыв 15.07.19 оставил на комиссию планшет, выкупил 22.09.19. Номер договора сохранен. Дома обнаружил в своем планшете чужую симкарту, смс с 30.07 по 23.08, фото и видео с 2.08 по 15.08 снятые в полеклиннеке с ребенком и в квартире. Новый чехол сильно затерт. Сотрудники целый месяц пользовались планшетом и выносили его. 22го сразу позвонил на горячую линию организации, оператор Оксана вместо того что бы принять жалобу начала меня расспрашивать как такое могло быть и на просьбу переключить на другого оператора отказалась разговаривать и бросила трубку, 4 раза перезвпнивая был один и тот же оператор. 23го дозвонились еще раз и другая девушка уже приняла жалобу, все разговоры с операторами записаны , и до сих пор нет ни какого ответа. 26го написал отзыв на сайт организации, его до сих пор не опубликован.
Ребята продают инструмент, которые даже не знают как выглядит сверло, а бур и подавно), вставил проверил, крутит криво, говорю может сверло кривое, молчит говорит может сверло, а кто знает может шпиндель), и это в перфораторе за 4200, работают на лоха кароче.
Интересно, откуда столько негатива?. Я тут товаров пять уже купила. Никаких нареканий нет. То, что с товаром может что-то случится, так это в любом другом тоже может произойти. К примеру лет пять назад купила в магазине телефон, у официалов, за полную стоимость, через месяц крякнул, отнесла… пытались ремонтировать…3 месяц!!! Что-то сделали, он год проработал и всё…. И гарантия истекла. И... Читать отзыв Интересно, откуда столько негатива?. Я тут товаров пять уже купила. Никаких нареканий нет. То, что с товаром может что-то случится, так это в любом другом тоже может произойти. К примеру лет пять назад купила в магазине телефон, у официалов, за полную стоимость, через месяц крякнул, отнесла… пытались ремонтировать…3 месяц!!! Что-то сделали, он год проработал и всё…. И гарантия истекла. И в Победе я брала телефон быушный, три года уже хожу, а ему ничего… вот, собираюсь купить новый,посовременнее))
Недавно обнулили мои 1500 баллов (1 балл = 1 рублю). Звоню в службу поддержки - мне говорят, что у них перерасчет и считает программа. Разговариваю дерзко и нагло, впрочем как все кидалы! Ничего доказать не возможно, даже при наличии всей истории в личном кабинете! 1500 рублей просто пропали и никто ничего не знает! КОМИССИОНКА ПОБЕДА ЭТО БАНКА КИДАЛ! НЕ покупайте... Читать отзыв Недавно обнулили мои 1500 баллов (1 балл = 1 рублю). Звоню в службу поддержки - мне говорят, что у них перерасчет и считает программа. Разговариваю дерзко и нагло, впрочем как все кидалы! Ничего доказать не возможно, даже при наличии всей истории в личном кабинете! 1500 рублей просто пропали и никто ничего не знает! КОМИССИОНКА ПОБЕДА ЭТО БАНКА КИДАЛ! НЕ покупайте там ничего!
Хороший магазин и товар.
барыги кидалы
Отправила заявку и фото онлайн на оценку, всё быстро.
Хороший магазин.
супер цены
Всегда найду что-то интересное и недорогое!
Осталась довольна.
Продавец-консультант
Есть возможность купить недорогой товар в хорошем состоянии.
Рада, что нашла стоящий товар по удобной мне цене.
Результативно сходила в комисcионный магазин.
Приобрел отличный ноут в Победе
В итоге купил отличную дрель и плиткорез ручной.
Работой доволен
Кошмар и тихий ужас
Работой доволен
Безразличие
Отличный магазин, точнее даже сеть комиссионных магазинов Победа.
Не покупайте там
обман один обман
Возврат купленного товара
Комиссионый магазин победа
Списывают баллы
Обман покупателя
Ломбард Победа=0 сервиса+100% хамства
Сеть магазинов "Победа" Самара, вчера в 18:07
Добрый день! Мы рады и благодарим вас за то, что вы выбрали сеть магазинов "Победа". Специалисты свяжутся с вами как можно скорее и ответят на вопросы.
Добрый вечер.
Со "специалистами" я весь вечер общался и, пожалуйста, не нужно чтобы они со мной связывались. Лучше передайте это сообщение кому-то из менеджмента, возможно они... Читать отзыв [Ответ]
Сеть магазинов "Победа" Самара, вчера в 18:07
Добрый день! Мы рады и благодарим вас за то, что вы выбрали сеть магазинов "Победа". Специалисты свяжутся с вами как можно скорее и ответят на вопросы.
Добрый вечер.
Со "специалистами" я весь вечер общался и, пожалуйста, не нужно чтобы они со мной связывались. Лучше передайте это сообщение кому-то из менеджмента, возможно они у вас более клиентоориентированы.
История:
Сегодня, обнаружив на сайте телефон Galaxy S8+ в филиале на Кирова 304, я попытался его забронировать, но смс с подтверждением телефона мне с 5-7 попыток так и не пришла. Ну, решив, что раз сайт "Победы" корректно не работает, до филиала недалеко и мне не сложно доехать. Я за 30 минут по пробкам доехал до него.
Один из "специалистов", не обнаружив такого телефона на витрине и позвонив куда-то, ответил, что нет у них его. На все уточняющие вопросы он не смог ответить ничего вразумительного. Ни где телефон, ни когда он появится у них, ни смогу ли я его приобрести через сайт с доставкой.
Далее, несколько раз попытавшись оформить покупку на сайте, также результат не был достигнут.
Вернувшись домой, я вновь попробовал его забронировать, но сайт ответил красной надписью "исчерпано количество попыток".
Я вновь решил обратиться по телефонной горячей линии.
Следующий "специалист Леонид" после советов с коллегами и ожиданий, ответил, что мой номер телефона заблокирован. Я попросил предпринять действия по его разблокированию, но тот ответил, что нет, мне больше на их сайте ничего не светит и мой номер система прокляла навечно. На вопрос что можно сделать, он ответил, что попытки можно продолжить с другого номера.
В ход пошёл номер мой жены. И, о чудо, с него всё получилось. Сначала пришло сообщение, что сейчас сотрудники филиала проверят наличие товара, и, если телефон есть, мне придёт смс с пин кодом. По истечении этого времени, заказ подтвердили и пин код пришёл.
Я стал вновь собираться, но тут, меня посетила здравая мысль. Прежде чем посетить остаток вечера пятницы вашему магазину, я позвонил в филиал и попал на очередного "специалиста".
Тот услышав, что бронь подтвердили и прислали пин код, начал орать в трубку на своего коллегу, что тот подтвердил заказ. Закончил тираду он тем, что рявкнул мне: "нет никакого телефона у нас" и бросил трубку.
В замешательстве от реакции обслуживающего персонала в торговой сети на собственные косяки, вызвавшие потерю времени клиента, я всё-таки, решил удостовериться, возможно у сотрудника на Кирова 304 не было настроения и он не разобрался в проблеме. Поэтому набрал телефон "Победы" и снова попал на Леонида, который в первый раз не совсем дружелюбно со мной общался. В этот раз его настроение было ещё хуже. На вопрос где сейчас находится в действительности, подтверждённый ими заказ, он сказал лишь: "откуда я знаю?"
На просьбу уточнить, он сказал, что его нет.
Я спросил: "А почему его подтвердили?", он ответил "Это автоматически"
Я усомнился. Во-первых, сайт брал паузу между отправкой заказа мной и подтверждением с формулировкой: "сотрудник проверит наличие" Во-вторых, меня впечатлило, как сотрудник на Кирова 304 орал на коллегу за то что тот подтвердил и на меня.
В очередной раз появилось неприятное чувство, что врут у вас все.
Я настаивал, чтобы судьбу заказа Леонид проверил. После небольшой паузы, он сказал - его продали.
..... Ну что сказать. Товар на сайте висит в наличии. Я недавно был в филиале он туда ещё как будто не прибыл. Затем мне его успешно забронировали. А теперь он якобы продан. Я понял, что Леонид не горит желанием мне помочь.
А затем он сказал, что вот, он точно нашёл, что моя бронь снята, так как мне их сотрудник не дозвонился. В этот момент жена принесла мне телефон с фразой "зазвонил и умолк после первого гудка". И вновь посетило гаденькое чувство, что очередной "сотрудник" так сделал специально.
Всвязи с вышеизложенным прошу:
1. Разблокировать мой телефон, который был заблокирован вашей системой всвязи с ошибками сайта и "сотрудников" компании "Победа".
2. Уточнить, что это была за клоунада, устроенная "сотрудниками" колл-центра и особенно филиала на Кирова 304. Какова была их цель.
3. Просто пожелание: я не предлагаю внедрять скрипты или приучать сотрудников к улыбке. Для российского сервиса это слишком (хотя приятно когда так).
Однако, можно сотрудникам просто не кричать на клиентов, когда расстроен своими ошибками.
Можно, не хамить. Это не совсем сложно.
Можно не обманывать с ходу и, если не уверен, взять паузу, чтобы разобраться и дать корректный ответ.
Ну и, как высший пилотаж, если совершил ошибку, доставил клиенту неудобства своими действиями и поведением, можно извиниться.
Успехов вам в работе и развитии сети. Если будут какие-то ответы, комментарии или действия, будет вообще замечательно.
Сотрудники пользуются техникой оставленной на комиссию
Про инструменты
Хороший магазин
Мне нравится
КИДАЮТ НА КЭШБЭК