Joom интернет-магазин отзывы

Обман потребителей, позорный сервис

JD понедельник, 1 апреля

Пришлось по просьбе мамы которая не очень ладит с приложениями заказать ей спортивные туфли на танкетке на Joom - больше нигде таких найти нельзя было. Размерная сетка в описании вроде как соответствовала российской, по отзывам - на размер меньше, поэтому заказали 38 размер с рассчетом что подойдет. По факту пришедшие из Китая через почти два месяца туфли оказались на... Читать отзыв Пришлось по просьбе мамы которая не очень ладит с приложениями заказать ей спортивные туфли на танкетке на Joom - больше нигде таких найти нельзя было. Размерная сетка в описании вроде как соответствовала российской, по отзывам - на размер меньше, поэтому заказали 38 размер с рассчетом что подойдет. По факту пришедшие из Китая через почти два месяца туфли оказались на 36 размер. Поддержка Joom несколько дней «жевала сопли» в ответ на требование предоставить

Joom интернет-магазин - Обман потребителей, позорный сервис

полную информацию как вернуть этот неподошедший товар, в итоге предложили вернуть 50% стоимости и оставить непригодные для ношения туфли себе. Ok, выходит примерно также если возвращать за свой счёт в Китай, как хитро придумали для себя Joom - поэтому согласились. В приложении Joom появилась надпись что заказ отменен и 50% будут возвращены до 28 марта 2024, но ни в этот день, ни через несколько Joom деньги так и не вернули - пишут в таких случаях им нужна банковская выписка со счета со всеми поступлениями, «для проверки». Может еще и ключ от квартиры? Прокуратура и Роспотребнадзор должны заниматься такими мошенниками.

Недостатки:

Недостоверная информация на сайте и в приложении о товарах; очень долгая доставка; обман потребителей.

Магазин Джум - это мошенники!

Элеонора 8 января, 2024 год

Заказала в китайском интернет-магазине Джум платье, на картинке было огонь! Причем это была именно картинка, не фото. Приехала половая тряпочка, лишь по цвету напоминающая заказанное изделие. Написала, естественно, что хочу сдать. Они меня в ответном письме попросили сделать кучу снимков платья, чтобы оценить несоответствие размера. Причем здесь размер, пишу. Оно мне велико, но не в этом дело. В течение 14... Читать отзыв Заказала в китайском интернет-магазине Джум платье, на картинке было огонь! Причем это была именно картинка, не фото. Приехала половая тряпочка, лишь по цвету напоминающая заказанное изделие. Написала, естественно, что хочу сдать. Они меня в ответном письме попросили сделать кучу снимков платья, чтобы оценить несоответствие размера. Причем здесь размер, пишу. Оно мне велико, но не в этом дело. В течение 14 дней могу сдать промышленный товар по нашим законам, не объясняя причин. Затянули время, товар назад не приняли! Буду обращаться в Роспотребнадзор с требованием заблокировать их сайт. Странно, что это до сих пор не сделано, они нарушают законы РФ!

Достоинства:

Никаких!

Недостатки:

Долгая доставка,
несоответствие изделия картинке,
невозможно оформить возврат

1 согласен

Работа Joom

Ольга 30 сентября, 2023 год

Я заказала наручные часы в подарок мужу за 12000р. на Joom. Сначала неделю они провалялись в сортировочном центре. Потом я их получила:
1. Коробка не соответствовала марки часов;
2. Инструкции не было;
3. После завода они остановились через 6 часов.
Я обратилась в поддержку Joom (зарегистрирована в Армении!!!) Ответили в электронном письме;
1. Неважно какая коробка, она нужна только для целости товара!!!
2. Инструкцию, скачанную из... Читать отзыв Я заказала наручные часы в подарок мужу за 12000р. на Joom. Сначала неделю они провалялись в сортировочном центре. Потом я их получила:
1. Коробка не соответствовала марки часов;
2. Инструкции не было;
3. После завода они остановились через 6 часов.
Я обратилась в поддержку Joom (зарегистрирована в Армении!!!) Ответили в электронном письме;
1. Неважно какая коробка, она нужна только для целости товара!!!
2. Инструкцию, скачанную из интернета, прислали во вложении в письме!!
3. Чтобы часы не останавливались, надо при ходьбе все время размахивать рукой!!!
Ни о каком возврате товара не может быть и речи!
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ там покупать!

1 согласен

Безответственнось

Андрей 3 марта, 2023 год

Joom как всегда и наверное это не для кого не новость, всю свою работу переложили на потребителя. А сами: Моя хата с краю, ничего не знаю. А ты мол сам всё ищи, ходи, доказывай, где мои посылки и так далее. А самое главное то и с чём ходить, если на руках нет ни одного документа. А Joom просто деньги... Читать отзыв Joom как всегда и наверное это не для кого не новость, всю свою работу переложили на потребителя. А сами: Моя хата с краю, ничего не знаю. А ты мол сам всё ищи, ходи, доказывай, где мои посылки и так далее. А самое главное то и с чём ходить, если на руках нет ни одного документа. А Joom просто деньги за это получает. Получается, что Joom не организация, а так .... и с боку бантик. Просто лохотрон. Скрины ответов на фото ниже.

Joom интернет-магазин - Безответственнось

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Всё минусы

1 согласен

Отвратительная работа

Андрей 2 марта, 2023 год

Мало того , что магазин Joom заблокировал мою карту оплаты( за которую я платил свои деньги), + заказы не получил . Так и возврат денежных средств отказываются . Слишком много на себя берёт служба поддержки.

Достоинства:

Отсутствует

Недостатки:

Просто одни минусы

1 согласен

Телефон DOOGEE S96 PRO

DomCoin 27 января, 2023 год

Получил товар, телефон doogee s96 pro.
Телефон включился, обновился работал 1 день. Разрядился - после первой зарядки не включается и горит красный индикатор. Всё. Не реагирует.

Включаешь подзарядку - загорается индикатор, а зарядка не идёт. Состояние телефона отличное, упакован был отлично. Всё в наличии - только пылинка попала под защитную пленку при наклейке её, но это не критично и работе не... Читать отзыв Получил товар, телефон doogee s96 pro.
Телефон включился, обновился работал 1 день. Разрядился - после первой зарядки не включается и горит красный индикатор. Всё. Не реагирует.

Включаешь подзарядку - загорается индикатор, а зарядка не идёт. Состояние телефона отличное, упакован был отлично. Всё в наличии - только пылинка попала под защитную пленку при наклейке её, но это не критично и работе не мешает. Почему перестал включаться? Телефон просто лежал и работал, обновления все принял.
Поддержка молчит.. По ходу время выжидают.. Надо настраиваться на ремонт, скорей всего.

Joom интернет-магазин - Телефон DOOGEE S96 PRO

У меня такое было на Алиэкспресе. Просто сдал телефон в ремонт и он служил мне верой и правдой, несколько лет. Nokia N97 - Финляндия..
Потом дети за неделю ушатали его.

Достоинства:

НЕ УВИДЕЛ.. Проходимцы...

Недостатки:

Сплошь и рядом. Ворье..!

ПРОХОДИМЦЫ!!!

Александр Яковлев 29 декабря, 2022 год

В конце ноября купил смартфон DOOGEE S 96PRO и сразу большой минус- заряжался 9 часов до 90%. Написал продавцу, получил отговорки. Еще через несколько дней существенный дефект, до меня не могут дозвониться, причём у моего телефона двоякая реакция; или вообще никак не реагирует на входящие, или я слышу входящий звонок, но на дисплее никакой информации не высвечивается и в... Читать отзыв В конце ноября купил смартфон DOOGEE S 96PRO и сразу большой минус- заряжался 9 часов до 90%. Написал продавцу, получил отговорки. Еще через несколько дней существенный дефект, до меня не могут дозвониться, причём у моего телефона двоякая реакция; или вообще никак не реагирует на входящие, или я слышу входящий звонок, но на дисплее никакой информации не высвечивается и в журнале вызовов тоже ничего не отображено. Всё это проявляется без всякой закономерности. Пишу продавцу, а они требуют от меня видеофиксации, как будто я знаю когда это произойдёт и жду с камерой на готове. Но однажды мне удалось всё это заснять, отправил ролик продавцу, в ответ куча никчёмных рекомендаций и отговорки, что им нечего предъявить производителю. Переписка длилась месяц, т.е. ровно гарантийный период и потом всё... Одно слово-

Александр. Борисоглебск.

1 согласен Показать 2 ответа

Joom некомпетентные работники службы поддержки.

Андрей Бислер 22 октября, 2022 год

С 1 сентября по 22 октября, а Joom и не думает отправлять банку мои деньги за не полученный товар. А написали, что возмещен. В службе поддержки совсем недалёкие работники. И где их берут???? Даже не могут и не знают что такое коды ARN, RRN, реквизиты. Направляют мои обращения друг другу, итог НОЛЬ. Это же о чём то говорит.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

1 согласен

Некомпетентность службы поддержки

Андрей Бислер 30 сентября, 2022 год

В службе поддержки Joom, нет компетентных работников, которые могут выслать для банка коды ARN-RRN. Для возврата денег, по не полученному товару. Сначало хоть как-то писали и извинялись,, мотивируя, что у них завал в работе, а теперь вообще пропали напрочь. Как быть, не знаю. Один негатив. Кто сталкивался с такой проблемой, отзовитесь.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

1 согласен

Давний покупатель на платформе joom.

Натали 25 сентября, 2022 год

Давно пользуюсь этим магазином,прочитала много плохих отзывов,но понятно разочарование людей которые заказывают,что то дорогое и надежды не оправдываются,да не скажу что товар приходит всегда супер пупер,так я и не заказываю что то нереальное,всегда есть опасение что придёт какая то ерунда(сталкивалась с такими продуктами)но всегда,подчёркиваю всегда ребята с техподдержки оказывались на стороне покупателя!Был конечно случай с молодым человеком,он мне доказывал... Читать отзыв Давно пользуюсь этим магазином,прочитала много плохих отзывов,но понятно разочарование людей которые заказывают,что то дорогое и надежды не оправдываются,да не скажу что товар приходит всегда супер пупер,так я и не заказываю что то нереальное,всегда есть опасение что придёт какая то ерунда(сталкивалась с такими продуктами)но всегда,подчёркиваю всегда ребята с техподдержки оказывались на стороне покупателя!Был конечно случай с молодым человеком,он мне доказывал что штаны с молнией,это треники🤣🤣🤣,но ничего,правда была на моей стороне,деньги вернули,так же комбез заказала,тряпка тряпкой пришла,доказательства фото,деньги вернули,на другом сайте конечно подешевле товары,но деньги потеряла,да и посылке намного чаще не приходят(известный сайт),так что для меня joom отличный магазин,и спасибо ребятам с техподдержки которые иногда тратят нервы на неодыкватных покупателях.Я желаю удачи магазину!!!😍🤗😘💖

Достоинства:

Отличный магазин!?

Недостатки:

Продавцы бывают не очень,продают туфту?

1 не согласен

Отвратительное обслуживание

Сергей 22 сентября, 2022 год

Не советую заказывать у данной компании .
Не давно заказали автомобильный видеорегистратор. Шел месяц, при проверке оказался частично не исправен (после выключения зажигания не сохраняется дата и время, а так же другие важнные настройки) После отправки видео неисправностей администрация отказалась возвращать деньги, сославшись что это не критические неисправности. В общем не советую покупать что-либо в этом лохотроне. Товар низкого качества, в... Читать отзыв Не советую заказывать у данной компании .
Не давно заказали автомобильный видеорегистратор. Шел месяц, при проверке оказался частично не исправен (после выключения зажигания не сохраняется дата и время, а так же другие важнные настройки) После отправки видео неисправностей администрация отказалась возвращать деньги, сославшись что это не критические неисправности. В общем не советую покупать что-либо в этом лохотроне. Товар низкого качества, в прочем как и отношение к покупателям.
Отстой !!!!!

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Минусы ужасное отношение.

2 согласны Показать 1 ответ

Слишком долго !!!!

Елена 20 августа, 2022 год

Много обмана на Джуме стало. Цены повысились неоправданно совершенно. Не печатают негативные, правдивые отзывы. На Джуме покупаю более 3 лет.

Штора из бусин и деревяшек

Наталия Горб 5 августа, 2022 год

С этим продавцом я больше не дружу. Вместо 52 нитей, которые я заказывала, пришли 32.😢 Достащик ра творился, не приняв никаких претензий, пожеланий или благодарность!!!!! 😂

Достоинства:

Недолго шёл заксз

Недостатки:

Пришло не то, что надо! Заказывала 52 нити, пришло 32. Заказ шёл недолго-это плюс. Ор гинальные у вас условия для отправки отзыва. Краткость-сестра таланта. У вас-наоборот!!!!!!

1 согласен

Отзыв о joom

Гость 5 августа, 2022 год

Не довольна интернет магазином JOOM! Товары очень плохого качества! Возвратить потом не смогла! Не захотели даже обратно принять.

Достоинства:

нету

Недостатки:

плохое качество

2 согласны

Для работы в Украине нанимают только сотрудников из рф

Иван 4 августа, 2022 год

Пытался устроиться на вакансию "поддержка клиентов по чату со знанием украинского языка" (сам из Украины и хорошо им владею). Мой отклик отклонили и ясно дали понять - украинцы их не интересуют. Вакансии есть только на русскоязычных сайтах по поиску работы, там же и указан главный офис - Москва. На украинских сайтах у этой компании даже нет профиля.
Поэтому украинцы знайте, вас... Читать отзыв Пытался устроиться на вакансию "поддержка клиентов по чату со знанием украинского языка" (сам из Украины и хорошо им владею). Мой отклик отклонили и ясно дали понять - украинцы их не интересуют. Вакансии есть только на русскоязычных сайтах по поиску работы, там же и указан главный офис - Москва. На украинских сайтах у этой компании даже нет профиля.
Поэтому украинцы знайте, вас обслуживают россияне)

мошенничество joom

Елизавета 29 июля, 2022 год

Заказали на день рождения брата телефон OUKITEL K15 PRO на платформе Joom, посылка была отслеживаемая, ехал «телефон» примерно 1,5-2 месяца, когда он пришел, попросили маму забрать с почты, тк оформили на нее, она забрала и принесла домой, тк брат хотел вскрывать посылку дома сам. Мы, на всякие пожарные, решили снять видео распаковки. На самом деле, я даже не думала, что... Читать отзыв Заказали на день рождения брата телефон OUKITEL K15 PRO на платформе Joom, посылка была отслеживаемая, ехал «телефон» примерно 1,5-2 месяца, когда он пришел, попросили маму забрать с почты, тк оформили на нее, она забрала и принесла домой, тк брат хотел вскрывать посылку дома сам. Мы, на всякие пожарные, решили снять видео распаковки. На самом деле, я даже не думала, что нас обманут, до этого заказывала с других сайтов более дорогие посылки, даже не снимали видео - все приходило в хороших состояниях. Но здесь прислали вместо телефона 2 чехла и 2 защитных стекла! Мы сразу же написали в службу поддержки, нам сказали, что разберутся в течение 10 дней, а затем через 3 дня написали, что на видео видно, что посылка повреждена и вес посылки не менялся в течение всей доставки, а значит возвращать мы вам деньги не будем! Мы дальше начали писать везде, в том числе и в службу поддержки в вк, тк в самом приложении нас игнорируют, но везде нам отвечают: «На ваше обращение уже ответили профильные специалисты из службы поддержки»!!!! А потом я начала задавать вопросы насчет ориентировочной стоимости, которая была указана на посылке - 45 доллоров, хотя телефон явно стоит больших денег, но меня вообще начали игнорировать! Не понимаю, почему Joom вообще никак не защищает покупателя! Почему служба поддержки абсолютно безучастна! Следующий мой шаг - написание жалобы в службу защиты прав потребителей. И написание заявления в полицию по факту мошенничесвта. Не знаю, что делать еще… Но надеюсь, что joom хотя бы вернет деньги!
P.S. Я вообще молчу о состоянии брата, вы бы видели его лицо, когда он вскрыл, а там вместо долгожданного телефона - какие-то чехлы и защитные стекла, у нас даже в семье таких телефонов нет! А сейчас мне ему надо еще сказать, что нам деньги отказываются возвращать, а значит ты еще какое-то время будешь ходить без телефона!

1 согласен

хорошая доставка

Кристина Нагорная 28 июля, 2022 год

доставка не долгая , чуть больше месяца , посылка не вредима , упакована хорошо, не имеется наружных повреждений, в итоге довольна.

1 согласен

Спасибо за своевременную доставку товара.

Нина Пак 26 июля, 2022 год

Хочется отметить профессионализм, оперативность сотрудников joom.Благодарю за качество товара.Желаю коллективу дальнейших успехов в творческой деятельности

Врут на счёт быстрой доставки

Василиса 19 июля, 2022 год

Расстроена по поводу доставки. Обещают 7-10, дней. Сейчас извинились, прислали купон на покупку… И обещали вернуть деньги через 105 дней…😳

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полно: отслеживания нет, Служба поддержки отсутствует, агрессивная реклама

Большой красивый лохотрон

Гость 18 июля, 2022 год

Там просто пользуются вашими деньгами,если повезёт,то вернут за недоставленный товар, если нет - не обессудьте. Первые два заказа пришли через месяц, но качество -полный отстой, в карточке товара было написано,что плать из хлопка, когда пришло -на этикетке полиэстер! Купальник выглядел на фото раза в три интереснее, чем то,что пришло и не соответствовал размерной сетке,оказался мал. Вот решила перезаказать 2 июня,думала... Читать отзыв Там просто пользуются вашими деньгами,если повезёт,то вернут за недоставленный товар, если нет - не обессудьте. Первые два заказа пришли через месяц, но качество -полный отстой, в карточке товара было написано,что плать из хлопка, когда пришло -на этикетке полиэстер! Купальник выглядел на фото раза в три интереснее, чем то,что пришло и не соответствовал размерной сетке,оказался мал. Вот решила перезаказать 2 июня,думала за месяц придет,сегодня 18 июля,ни заказа ни денег.

Плохой магазин

Павел 16 июля, 2022 год

Быстро там принимают только оплату. За месяц из всего заказанного ничего не пришло. Поддержка - это пустой звук. Крайне разочарован! Самый плохой интернет-магазин! Не рекомендую здесь покупать, обманывают!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Весь процесс получения непришедших товаров

1 согласен

Этот JOOM мошенники

Гость 14 июля, 2022 год

Сделали заказ несколько товаров, два месяца шлют спам на почту, чтоб ещё что нибудь купили у них и оплатили - просто выдуривают деньги.

Достоинства:

Нету плюсов

Недостатки:

Получают деньги за товар и его не

1 согласен

Правда лохотрон

Гость 26 июня, 2022 год

Фирма лохотрон. Заказала на лето 13мая, а сегодня 26июня.спрашиваю где товар? А они как попугаи одно и тоже твердят скоро прийдет до 26августа.меня лично это не устраивает. Заказ был на ЛЕТО а не на ОСЕНЬ. Деньги вперед заплати, а товар жди не один месяц. Ну и фирма, фирма веников не вяжет, а лапшу на уши вешает. Верните... Читать отзыв Фирма лохотрон. Заказала на лето 13мая, а сегодня 26июня.спрашиваю где товар? А они как попугаи одно и тоже твердят скоро прийдет до 26августа.меня лично это не устраивает. Заказ был на ЛЕТО а не на ОСЕНЬ. Деньги вперед заплати, а товар жди не один месяц. Ну и фирма, фирма веников не вяжет, а лапшу на уши вешает. Верните деньги.

Достоинства:

Нет плюсов.

Недостатки:

Фирма лохотрон

Деньги не вернули за непоставку

Гость 25 июня, 2022 год

Товар не пришёл, деньги не вернули с формулировкой-следите за гарантийными сроками. А раньше автоматом возвращались деньги, когда товар был не получен.

Плохой сайт.

Гость 22 июня, 2022 год

Товар приходит часто не соответствующего качества. чехол на телефон заказали, а то не налез. Дооооооолго идет заказ. Не рекомендую.

Новый лохотрон

Гость 21 июня, 2022 год

Заказал товар на джуме не товара нет возврата денег и длиться это долго раньше такого не было если товар не приходил то возврат денег был закономерно а сейчас больше месяца кормят обесчаниями не сайт а полный лохотрон

1 согласен