justrev99 Отзыв написан 22 марта, 2026 год94 просмотра
Я приобрел в магазине Joom кроссовки Hoka в конце января. Оказалось, что они мне малы. Я запросил возврат Меня заставили замерять стопу, стельку и тд. - я сделал больше 10 фотографий. После чего поддержка отказала мне в возврате бесплатно - я сам выбрал неверный размер. Ссылка на Закон о защите потребителей не помогла - поддержка сослалась на правила возврата Несмотря на то, что я приобретал товар за рубли , я должен был отправить эту обувь в Гонконг и отправить в Joom подтверждение этого факта. Только после этого они пообещали вернуть мне деньги. Я это выполнил, заплатил за пересылку примерно треть стоимости кроссовок. После этого получил от поддержки сообщение о том, что вес посылки меньше, чем вес той посылки, которую я получил. На основании этого они снова отказали мне в возврате сообщив, что будут дожидаться подтверждения получения посылки продавцом в Гонконге. В середине марта продавец в Гонконге получил товар и, спустя, несколько дней мне вернули деньги Детали переписки по ссылке https://transfiles.ru/0lcn5
Достоинства:
товар оригинальный и соответствует описанию
Недостатки:
Процедура возврата организована так, чтобы покупатель от нее отказался
Я как покупал кросовки на Joom - Отзывы о Joom интернет-магазин
Меня заставили замерять стопу, стельку и тд. - я сделал больше 10 фотографий. После чего поддержка отказала мне в возврате бесплатно - я сам выбрал неверный размер. Ссылка на Закон о защите потребителей не помогла - поддержка сослалась на правила возврата
Несмотря на то, что я приобретал товар за рубли , я должен был отправить эту обувь в Гонконг и отправить в Joom подтверждение этого факта. Только после этого они пообещали вернуть мне деньги.
Я это выполнил, заплатил за пересылку примерно треть стоимости кроссовок. После этого получил от поддержки сообщение о том, что вес посылки меньше, чем вес той посылки, которую я получил. На основании этого они снова отказали мне в возврате сообщив, что будут дожидаться подтверждения получения посылки продавцом в Гонконге.
В середине марта продавец в Гонконге получил товар и, спустя, несколько дней мне вернули деньги
Детали переписки по ссылке https://transfiles.ru/0lcn5
отзыв
Комментарии к отзыву