Недовольный клиент Отзыв написан 5 августа, 2017 год344 просмотра
Хочу оставить негативный отзыв на «АФИАН» - контору по изготовлению изделий и мебели из искусственного камня в Челябинске. Контора ржавая, делают очень долго, плохо, обещания не выполняют, ходить за бракоделами будете месяцами (испытано на себе). Хочу сказать, что НЕ СТОИТ ОБРАЩАТЬСЯ в контору - АФИАН. Работу выполняют крайне плохо, долго, полировать не умеют вообще, лгуны конкретные. Теперь к фактам! Нужно было заказать кухню и столешню из искуственного камня. Случайно наткнулся на этих бракоделов. Пишу телефоны конторы для тех, кто ещё не попал в капкан лжи, лицемерия и неумех! (тел. 223-25-44, 223-26-44, 779-27-21), главный - Игорь 89191232544, 89127792721. Если вам нужна хорошая мебель или столешница – НИКОГДА НЕ ЗВОНИТЕ по ним!!! Отвратительное отношение к клиентам, которые кормят их… 20 ноября 2016г. я обратился к ним в офис на ул.Гостевая, д3, г.Челябинск, теперь они там заседают, чтобы заказать маленькую уютную кухню со столешницей из искусственного камня. Главнюк Игорь начал трясти сертификатами, рассказывал сказки, что они единственные в городе столешники с лицензией. Теперь я понимаю, что это - бред. На тот момент запудрили мозги, расписывая, как это будет «шикарно». Составили договор с предоплатой в 150 000 рублей. Замерщика ждали весь день, вечером после 20 часов, завалился пьяный замерщик Сергей. Тогда с Афиана стали слёзно умолять, чтобы я не расторгал договор с ними. Уговорили. Этот Игорь так же уговаривал меня установить мойку из искусственного камня, я сразу отказался и не жалею! Купил и поставил сам мойку из нержавейки. Мойки из камня – плохие, не практичные, ужас! Лучше мойки из нержавеющей стали не существует! Потом были долгие сроки ожидания с постоянным подпиныванием. И вот заносят уже склеенную угловую столешницу из самого дорогого камня в 3D. Вырезали конечно криво, пришлось всё подгонять, а поверхность отполировали так, что за шершавость зацеплялись тряпки. Горе руководитель Игорь долго не соглашался устранять свои косяки. Затем я увидел, что столешница не ровная, на ней красовался горбыль, а в одном меcте дыра (как потом они пояснили) нечаянно просверлили сверлом. Наверно в цехе орудуют такие же алкаши, как и их замерщик! Пришлось опять ждать вечность, пока они её утащили обратно в цех на переделку. А когда снова притащили для установки, то её опять (уже в третий раз) пришлось полировать на дому – кошмар! Вот и представьте себе, что это за команда рукожопов во главе с главнюком Игорем! У сборщика все вылетало из рук, очень много переделывали, перекрашивали, перекраивали. Через неделю после установки кухни, вспучило кромки – вот это качество! За огромную сумму денег, я потерял с ними очень много нервов и времени. В результате кухню доделали через 7 месяцев. Ужас! Дальше «супер-столешники» опять отличились! Была договорённость с Афианом, что после окончания монтажа, который затянулся почти на год, после установки мною стеклянного фартука, они закончат свою работу, установив плинтуса на столешнице. А в результате снова обман и вымогательство денег. Позвонив им в офис, я сообщил, что пора доделать работу с плинтусами. Мне ответил мерзкий писклявый женский голос – что выезд их горе умельцев будет за мой счёт, так как это якобы вина заказчика, что они сразу не установили плинтуса. Как можно было установить плинтус сразу, если сами больше полугода делали кухню, а теперь заказчик виноват. У них нет никаких гарантий перед заказчиком, контора гнилая насквозь! Сами работяги предлагают работать с ними помимо фирмы! И никакие они не профессионалы, самозванцы и бездельники! Делайте выводы господа! Выбирайте более надёжные и проверенные фирмы, но не эту. Читайте предварительно отзывы о фирмах и только потом делайте заказ! 1 согласен
Да, конечно в большинстве случаев клиент всегда прав. С такими фирмами как "афиан" на Гостевой 3 - не нужно иметь дело, ведь они поливают своих же клиентов грязью, а это ужасно. Думаю надо такие места обходить стороной, очень много в Челябинске более достойных мест, чтобы заказать кухню со столешницей. Я, конечно к ним не обращусь! А если связались, обращайтесь в суд.
Дочитываем до слова "ржавая" и дальше, судя по стилю письма, автор пытается описать себя? глядя в зеркало. К большому сожалению, нормальные люди, страдают от таких заказчиков. Бог Вам судья.
Для начала не стоит никогда делать оскорбления, пишите, по существу. Настоящий мужчина никогда не опустится до фразы «Мне ответил мерзкий писклявый женский голос». Вы позоришь не только себя, но и своих родителей, которые Вас воспитали.
Но давай по порядку. Нужно сразу разделить кухню и столешницу. Кухню изготавливал ИП Волошин А., столешницу ИП Халиков И.М. и это Вы не могли не знать, так как у Вас есть договор. Когда мы с Вами расстались Вы ребят поблагодарили, пожали им руку и мне перезвонили со словами благодарности. Что так все изменилось?
Из практики скажу, что изготовление столешницы после замера делается 3-4 дня, чтобы не было никакой спешки.
По договору с Вами, мы должны были выйти на монтаж столешницы 26-12-16 г. Но так как мебельщики затянули свой монтаж, мы вышли на замер 29-12-16 г. Вот хронология событий.
26-12-16 К вам позвонил монтажник и спросил, можно ли приехать на замер. Вы ответили, что у вас нет еще фасадов.
29-12-16 г. в 15:00 нам позвонили мебельщики, что мы можем ехать на замер.
29-12-16г. в 15:30 ребята уже были на адресе и произвели замер. Два человека остались в ночь делать столешницу.
30-12-16 г. в 10:00 бригада монтажников уже начала монтировать столешницу. От приклейки плинтуса Вы отказался, так как будет стеновая панель (стороннего производителя). Именно поэтому не был приклеен плинтус. В 12:20 Вы принял изделия и поблагодарили ребят и меня по телефону.
02-01-17 г в 13:00 Вы позвонили мне и не с праздником поздравили, как обычно люди поступают, а вылил на меня свой негатив: «Игорь, я с этим не могу жить, я не знаю, как мне быть?... Срочно приезжай.» На тот момент я был с семьей в Озерске.
02-01-17 г. 19:00 я был у Вас дома (но до этого время Вы раз 7 позвонили с вопросом: «Игорь Вы где?...»)
Вот какие были претензии по качеству:
-На плоскости столешницы была небольшая дырочка (размер дырочки 1,5-2 мм в диаметре 1 мм глубина), иногда они появляются при шлифовке, когда выкрашиваются чипсы (вкрапления). Ребята просто не заметили ее, залечить ее дело 30 мин.
- По задней стенке вырез ступенькой. К сожалению, у нас пила пилит по прямой шине-направляющей. А у тебя стена вдоль которой ложиться столешница имеет кривизну с перепадом 27 мм (ребята делали тебе наращивание ну и получилось по заду ступень в 2-3 мм так она с лихвой перекрывается фартуком, а потом плинтусом).
- На склейке двух плоскостей, если поставить правило был небольшой горб. Да эта была вина монтажников, что они в цехе сделали эту склейку. Я у ребят так же спросил, зачем они сделали такую склейку в цехе, а не на объекте? Они сказали, что хотели сделать как можно лучшее, и чтобы на монтаже столешницы было как можно меньше мусора. Все понимали, что завтра «Новый Год»
06-01-17 все претензии были исправлены, Вы в очередной раз всех поблагодарил, сказал, что все замечательно, позвали свою супругу и спросили ее: «Все ли устраивает по качеству?» Она посмотрела и сказала, что все устраивает, можно подписывать акт. Мне Вы перезвонил и так же поблагодарили.
13-01-17 Вы приехали в офис сделал доплату и подписали Акт выполненных работ. На тот момент никаких претензий у Вас не было и договорились что, когда поставите фартук Вы нам позвоните и ребята приедут и поставят. Кто виноват, что Вам фартук ставили 7 месяцев. 04-08-17 г Вы позвонил в офис и сообщил что вам поставили фартук и можно приезжать ставить плинтус. В Договоре, который Вы подписали, есть фраза, что повторный выезд на монтаж, по вине Заказчика платный. Менеджер и сообщила Вам что нужно будет ребятам заплатить 500 руб. за выезд. Почему Вас возмутило, что ребята должны выезжать за деньги? Бензин и время что-то стоят? Вы же работая у себя в парикмахерской бесплатно никого не стрижете. За все услуги с клиента берете деньги.
Если жалко 500 руб. ну позвонили бы мне, оплатил бы из своего кармана, не убыло бы от меня. Зачем такую гнусность писать и выкладывать в интернет? Дмитрий Вы бы хоть подписались, указали свою фамилию, Вы же выложили на всеобщее обозрение это гнусность. Люди читающие должны знать обе стороны конфликта.
Огрехи у всех бывают. Мы их исправили за 2 дня. Все, кто занимается производством знают, что «косяк» может быть на любом этапе от поставки до производства и монтажа. Важно, как производитель на это реагирует и как быстро исправляют.
Что касается пьяных замерщиков и пьяных работников в цехе. По имени Сергей у нас никогда никто не работал. Если бы у меня работник пришел на работу с перегаром, то он был бы уволен сразу. Я сам никогда не употребляю, и нюх на алкоголь у меня очень хороший. Пожалуйста не нужно смешивать мебельщиков и каменщиков. Это две разные организации.
Общая сумма нашего договора была 79400 руб. в эту сумму входила раковина Oulin. Предоплата была сделана 55500 руб. откуда 150000 взялось не знаю. Читайте договор.
Пару слов про мойку из искусственного камня. Я всегда всех клиентов информирую, что за мойкой из искусственного камня нужен более бережный уход, чем за какой-либо другой. И именно я настоял на мойке из нержавейки и специально показывал фото как будет она выглядеть.
А зачем Вы пытаетесь оправдаться перед этой гнусностью. Даже не тратьте время. Это и так понятно что Дмитрий в неадеквате. Мне вот то же непонятно почему такое обострение произошло через 7 месяцев? Нормальные и адекватные люди, а их 99%, такую чушь даже до конца не дочитывают
Компания АФИАН - плохое качество и отношение к клиентам. - Отзывы о Компания АФИАН
Теперь к фактам!
Нужно было заказать кухню и столешню из искуственного камня. Случайно наткнулся на этих бракоделов. Пишу телефоны конторы для тех, кто ещё не попал в капкан лжи, лицемерия и неумех! (тел. 223-25-44, 223-26-44, 779-27-21), главный - Игорь 89191232544, 89127792721. Если вам нужна хорошая мебель или столешница – НИКОГДА НЕ ЗВОНИТЕ по ним!!! Отвратительное отношение к клиентам, которые кормят их…
20 ноября 2016г. я обратился к ним в офис на ул.Гостевая, д3, г.Челябинск, теперь они там заседают, чтобы заказать маленькую уютную кухню со столешницей из искусственного камня. Главнюк Игорь начал трясти сертификатами, рассказывал сказки, что они единственные в городе столешники с лицензией. Теперь я понимаю, что это - бред. На тот момент запудрили мозги, расписывая, как это будет «шикарно». Составили договор с предоплатой в 150 000 рублей.
Замерщика ждали весь день, вечером после 20 часов, завалился пьяный замерщик Сергей. Тогда с Афиана стали слёзно умолять, чтобы я не расторгал договор с ними. Уговорили. Этот Игорь так же уговаривал меня установить мойку из искусственного камня, я сразу отказался и не жалею! Купил и поставил сам мойку из нержавейки. Мойки из камня – плохие, не практичные, ужас! Лучше мойки из нержавеющей стали не существует! Потом были долгие сроки ожидания с постоянным подпиныванием.
И вот заносят уже склеенную угловую столешницу из самого дорогого камня в 3D. Вырезали конечно криво, пришлось всё подгонять, а поверхность отполировали так, что за шершавость зацеплялись тряпки. Горе руководитель Игорь долго не соглашался устранять свои косяки. Затем я увидел, что столешница не ровная, на ней красовался горбыль, а в одном меcте дыра (как потом они пояснили) нечаянно просверлили сверлом. Наверно в цехе орудуют такие же алкаши, как и их замерщик! Пришлось опять ждать вечность, пока они её утащили обратно в цех на переделку. А когда снова притащили для установки, то её опять (уже в третий раз) пришлось полировать на дому – кошмар! Вот и представьте себе, что это за команда рукожопов во главе с главнюком Игорем! У сборщика все вылетало из рук, очень много переделывали, перекрашивали, перекраивали. Через неделю после установки кухни, вспучило кромки – вот это качество!
За огромную сумму денег, я потерял с ними очень много нервов и времени. В результате кухню доделали через 7 месяцев. Ужас! Дальше «супер-столешники» опять отличились! Была договорённость с Афианом, что после окончания монтажа, который затянулся почти на год, после установки мною стеклянного фартука, они закончат свою работу, установив плинтуса на столешнице. А в результате снова обман и вымогательство денег. Позвонив им в офис, я сообщил, что пора доделать работу с плинтусами. Мне ответил мерзкий писклявый женский голос – что выезд их горе умельцев будет за мой счёт, так как это якобы вина заказчика, что они сразу не установили плинтуса. Как можно было установить плинтус сразу, если сами больше полугода делали кухню, а теперь заказчик виноват. У них нет никаких гарантий перед заказчиком, контора гнилая насквозь! Сами работяги предлагают работать с ними помимо фирмы! И никакие они не профессионалы, самозванцы и бездельники! Делайте выводы господа! Выбирайте более надёжные и проверенные фирмы, но не эту. Читайте предварительно отзывы о фирмах и только потом делайте заказ!
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Спасибо за ваш отзыв. Плохой отзыв то же отзыв.
Для начала не стоит никогда делать оскорбления, пишите, по существу. Настоящий мужчина никогда не опустится до фразы «Мне ответил мерзкий писклявый женский голос». Вы позоришь не только себя, но и своих родителей, которые Вас воспитали.
Но давай по порядку. Нужно сразу разделить кухню и столешницу. Кухню изготавливал ИП Волошин А., столешницу ИП Халиков И.М. и это Вы не могли не знать, так как у Вас есть договор. Когда мы с Вами расстались Вы ребят поблагодарили, пожали им руку и мне перезвонили со словами благодарности. Что так все изменилось?
Из практики скажу, что изготовление столешницы после замера делается 3-4 дня, чтобы не было никакой спешки.
По договору с Вами, мы должны были выйти на монтаж столешницы 26-12-16 г. Но так как мебельщики затянули свой монтаж, мы вышли на замер 29-12-16 г. Вот хронология событий.
26-12-16 К вам позвонил монтажник и спросил, можно ли приехать на замер. Вы ответили, что у вас нет еще фасадов.
29-12-16 г. в 15:00 нам позвонили мебельщики, что мы можем ехать на замер.
29-12-16г. в 15:30 ребята уже были на адресе и произвели замер. Два человека остались в ночь делать столешницу.
30-12-16 г. в 10:00 бригада монтажников уже начала монтировать столешницу. От приклейки плинтуса Вы отказался, так как будет стеновая панель (стороннего производителя). Именно поэтому не был приклеен плинтус. В 12:20 Вы принял изделия и поблагодарили ребят и меня по телефону.
02-01-17 г в 13:00 Вы позвонили мне и не с праздником поздравили, как обычно люди поступают, а вылил на меня свой негатив: «Игорь, я с этим не могу жить, я не знаю, как мне быть?... Срочно приезжай.» На тот момент я был с семьей в Озерске.
02-01-17 г. 19:00 я был у Вас дома (но до этого время Вы раз 7 позвонили с вопросом: «Игорь Вы где?...»)
Вот какие были претензии по качеству:
-На плоскости столешницы была небольшая дырочка (размер дырочки 1,5-2 мм в диаметре 1 мм глубина), иногда они появляются при шлифовке, когда выкрашиваются чипсы (вкрапления). Ребята просто не заметили ее, залечить ее дело 30 мин.
- По задней стенке вырез ступенькой. К сожалению, у нас пила пилит по прямой шине-направляющей. А у тебя стена вдоль которой ложиться столешница имеет кривизну с перепадом 27 мм (ребята делали тебе наращивание ну и получилось по заду ступень в 2-3 мм так она с лихвой перекрывается фартуком, а потом плинтусом).
- На склейке двух плоскостей, если поставить правило был небольшой горб. Да эта была вина монтажников, что они в цехе сделали эту склейку. Я у ребят так же спросил, зачем они сделали такую склейку в цехе, а не на объекте? Они сказали, что хотели сделать как можно лучшее, и чтобы на монтаже столешницы было как можно меньше мусора. Все понимали, что завтра «Новый Год»
06-01-17 все претензии были исправлены, Вы в очередной раз всех поблагодарил, сказал, что все замечательно, позвали свою супругу и спросили ее: «Все ли устраивает по качеству?» Она посмотрела и сказала, что все устраивает, можно подписывать акт. Мне Вы перезвонил и так же поблагодарили.
13-01-17 Вы приехали в офис сделал доплату и подписали Акт выполненных работ. На тот момент никаких претензий у Вас не было и договорились что, когда поставите фартук Вы нам позвоните и ребята приедут и поставят. Кто виноват, что Вам фартук ставили 7 месяцев. 04-08-17 г Вы позвонил в офис и сообщил что вам поставили фартук и можно приезжать ставить плинтус. В Договоре, который Вы подписали, есть фраза, что повторный выезд на монтаж, по вине Заказчика платный. Менеджер и сообщила Вам что нужно будет ребятам заплатить 500 руб. за выезд. Почему Вас возмутило, что ребята должны выезжать за деньги? Бензин и время что-то стоят? Вы же работая у себя в парикмахерской бесплатно никого не стрижете. За все услуги с клиента берете деньги.
Если жалко 500 руб. ну позвонили бы мне, оплатил бы из своего кармана, не убыло бы от меня. Зачем такую гнусность писать и выкладывать в интернет? Дмитрий Вы бы хоть подписались, указали свою фамилию, Вы же выложили на всеобщее обозрение это гнусность. Люди читающие должны знать обе стороны конфликта.
Огрехи у всех бывают. Мы их исправили за 2 дня. Все, кто занимается производством знают, что «косяк» может быть на любом этапе от поставки до производства и монтажа. Важно, как производитель на это реагирует и как быстро исправляют.
Что касается пьяных замерщиков и пьяных работников в цехе. По имени Сергей у нас никогда никто не работал. Если бы у меня работник пришел на работу с перегаром, то он был бы уволен сразу. Я сам никогда не употребляю, и нюх на алкоголь у меня очень хороший. Пожалуйста не нужно смешивать мебельщиков и каменщиков. Это две разные организации.
Общая сумма нашего договора была 79400 руб. в эту сумму входила раковина Oulin. Предоплата была сделана 55500 руб. откуда 150000 взялось не знаю. Читайте договор.
Пару слов про мойку из искусственного камня. Я всегда всех клиентов информирую, что за мойкой из искусственного камня нужен более бережный уход, чем за какой-либо другой. И именно я настоял на мойке из нержавейки и специально показывал фото как будет она выглядеть.