Самая отличная студия из всех, куда можно обратиться! Если бы не вы, то вряд ли удалось бы преобразить нашу квартиру! Огромный выбор вариантов, коммуникабельные сотрудники, качественное исполнение. Все это преобразило мое жилье. Во-первых, хочется высказать кучу слов благодарности чудесному дизайнеру Екатерине Глинчиковой! Без её проекта не вышло бы столь хорошего результата. А еще установщики Александр и Влад все привезли в... Читать отзыв Самая отличная студия из всех, куда можно обратиться! Если бы не вы, то вряд ли удалось бы преобразить нашу квартиру! Огромный выбор вариантов, коммуникабельные сотрудники, качественное исполнение. Все это преобразило мое жилье. Во-первых, хочется высказать кучу слов благодарности чудесному дизайнеру Екатерине Глинчиковой! Без её проекта не вышло бы столь хорошего результата. А еще установщики Александр и Влад все привезли в срок и сделали очень качественно!))
Слушайте, вот иной раз читаю отзывы на просторах интернета и удивляюсь! Откуда такие берутся?! У нас на старой квартире кухня Мария одиннадцатый год стоит и прекрасно себя чувствует. И в доме уже пятый год как поставили, и все хорошо! Конечно, есть мелкие нюансы, ну так мебелью активно пользуемся, не на витрине за стеклом стоит. Но по большому счету все как... Читать отзыв Слушайте, вот иной раз читаю отзывы на просторах интернета и удивляюсь! Откуда такие берутся?! У нас на старой квартире кухня Мария одиннадцатый год стоит и прекрасно себя чувствует. И в доме уже пятый год как поставили, и все хорошо! Конечно, есть мелкие нюансы, ну так мебелью активно пользуемся, не на витрине за стеклом стоит. Но по большому счету все как и было. Если будем переезжать, то кухня будет снова Мария однозначно!
Мария, здравствуйте! Спасибо за ваш положительный отзыв о работе нашей компании и о качестве мебели! Приятно, что ваша мебель вам понравилась и вы возвращаетесь к нам за новыми заказами!
Если вам понадобится наша помощь, пожалуйста, обращайтесь!
Благодарю за доверие!
С уважением, Екатерина Герасимова, Представитель Мебельной Фабрики «Мария» Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Поделюсь своим опытом покупки кухни у компании Мария. Номер договора 001-1007-00470 от 31 октября 2022 г. Сразу скажу будут как плюсы, так и минусы, проект у меня на 1,5 млн рублей, расчет делал как в Марии, так и в Стильных кухнях. По сути цены и материалы примерно одинаковые у обеих фабрик, у Марии лучше сервис и больше выбор техники. Итак, после заполнения формы на... Читать отзыв Поделюсь своим опытом покупки кухни у компании Мария. Номер договора 001-1007-00470 от 31 октября 2022 г. Сразу скажу будут как плюсы, так и минусы, проект у меня на 1,5 млн рублей, расчет делал как в Марии, так и в Стильных кухнях. По сути цены и материалы примерно одинаковые у обеих фабрик, у Марии лучше сервис и больше выбор техники. Итак, после заполнения формы на сайте с вами связывается оператор и назначает выезд дизайнера и замерщика, у них там целая газель с выбором все материалов и т д (это сильно радует). На этом этапе все отлично, быстро и классно. Далее создается группа в телеге, куда добавляют вас, дизайнера (который был на замере) и «куратора проекта». Обсуждение, выбор, решение проблем на этом этапе все просто чудесно. Далее предоплата, ожидание изготовления и доплата. Срок изготовления, доставка все тут прекрасно, до момента окончания сборки., по пунктам: 1) Не привезли один фасад 2) Ошиблись в размерах встройки холодильника 3) Ошиблись в размерах конструкции встроенной кофемашины 4) Ошиблись в выводе воздуховода вытяжки (просто ее не сделали) 5) Ошиблись в размерах установки ведра для мусора
Далее начинается шоу как тебя не посылать с твоим гемором и обещать все исправить, но ничего при этом не делать, а создавать видимость решения 24 в сутки твоих проблем (напомню, что все деньги уже уплачены, поэтому теперь ты бегаешь за ними). Дизайнер (он же твой менеджер) уже не особо активен в переписке, куратору которой напомню с тобой в одной группе вообще на тебя забивает (потом как выяснилось это типа руководитель) и конечно появляется менеджер который занимается рекламацией, по сути просто все сваливается на этого человека, который и вроде хочет помочь, но не имеет возможности. Выглядит это просто шикарно, ты пишешь в группу свои замечания, в ответ через пару дней с тобой уже связывается менеджер по рекламации и рассказывает что все в работе и они всей компанией с утра до вечера решают косяки по твоему проекту, так происходит 3 месяца, пока ты сам не решаешь все проблемы, а они просто вздыхают в трубку, мол ну вот так получилось. По итогу они не решили ни одного своего косяка. По мимо этого хочу сказать что столешница из искусственного камня царапается от прикосновения чего угодно (полное дерьмо), есть сравнения со стильными кухнями.
Больше в этой компании я ничего заказывать не буду. Надеюсь мой кому то поможет.
Здравствуйте, Михаил! Спасибо за предоставленную информацию!
Я прошу прощения за причиненные вам неудобства, которые привели к написанию отзыва. Компания ""Мария"" всегда стремится исправить свои ошибки!
Мне потребуется некоторое время, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Наш сотрудник свяжется с вами в течение 3 дней. Спасибо за ваше терпение! С уважением, Екатерина Герасимова, Представитель Мебельной Фабрики «Мария» Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный
За свою красавицу кухню благодарю дизайнера Татьяну, очень внимательную к моим пожеланиям! Все-таки спроектировать гарнитур на площади 7 квадратов - та еще задачка! Особо не разбежишься... Переживаний у меня было масса, а еще больше вопросов, но Татьяне все удалось. Кухня получилась милой, но с характером, как и я сама. А главное, все на ней прекрасно уместилось, и посуда вся, и... Читать отзыв За свою красавицу кухню благодарю дизайнера Татьяну, очень внимательную к моим пожеланиям! Все-таки спроектировать гарнитур на площади 7 квадратов - та еще задачка! Особо не разбежишься... Переживаний у меня было масса, а еще больше вопросов, но Татьяне все удалось. Кухня получилась милой, но с характером, как и я сама. А главное, все на ней прекрасно уместилось, и посуда вся, и кофемашина, и место для посиделок даже. С удовольствием приглашаю к себе подруг, а ведь раньше такого не было) Просто находиться там уже приятно!
Добрый день, София! Спасибо за ваши слова! Нам очень важно получать обратную связь от вас! Приятно, что вы оценили компетентность наших сотрудников и качество кухни! Я обязательно передам ваш положительный отзыв сотрудникам, которые работали непосредственно с вами! Если вам понадобится наша помощь, пожалуйста, обращайтесь, будем рады помочь! Благодарю за доверие! С уважением, Екатерина Герасимова, Представитель Мебельной Фабрики «Мария» Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Спасибо большое пребольшое нашему дизайнеру и консультанту Тимофеевой Екатерине! Она просто находка! Сразу сориентировалась в моих пожеланиях и взяла мою будущую кухню под свой контроль. У меня даже мысли не возникало с чем-то не согласиться из её советов. И кухня получилась просто супер! Установшики тоже классные, спасибо им за быстроту работы и соблюдение сроков и договоренностей
Мы с молодым человеком приобрели кухню в компании Мария. Выбрали натуральный дорогой материал, из-за которого очень маленькая по размеру кухня стоила 1 200 000 рублей с множеством скидок. При выборе материала мы неоднократно у продавца спрашивали о возможных отклонениях в виду того, что материал натуральный и не будет один в один с образцом. Более того, в магазине представлена кухня... Читать отзыв Мы с молодым человеком приобрели кухню в компании Мария. Выбрали натуральный дорогой материал, из-за которого очень маленькая по размеру кухня стоила 1 200 000 рублей с множеством скидок. При выборе материала мы неоднократно у продавца спрашивали о возможных отклонениях в виду того, что материал натуральный и не будет один в один с образцом. Более того, в магазине представлена кухня из этого материала, на котором много сколов. Мы неоднократно спросили, не будет ли таких сколов у нас на кухне, на что Продавец нас убеждала, что такое исключено, образец в салоне такой побитый, потому что ногами задевают посетители и сами продавцы ножками стульев, на которых сидят. Нам же, с ее слов прилет красивый аккуратный камень. Когда привезли кухню, оказалось, что половина фасадов в трещинах и сколах, о чем мы сразу сообщили менеджеру. На нашу просьбу заменить фасады или хотя бы уменьшить стоимость кухни, нам отказали, аргументируя это тем, что якобы нас предупреждали и ТРЕЩИНЫ НА ФАСДАХ ЭТО НОРМАЛЬНО! Таким образом, кухня Мария впаривает самый дорогой и некачественный материал. Я уже молчу о том, что на столешнице из камня большие сколы, а мебель просто не стыковалась между собой (расхождения в несколько сантиметров)!!! Отвратительное отношение к клиентам и ужасно недобросовестное поведение!!
Добрый день, Анастасия! Сожалением, что вам пришлось столкнуться с подобной проблемой, спасибо что сообщили о ней! Мы искренне приносим извинения и хотим исправить ситуацию! Для дальнейшей работы и принятия мер, пожалуйста, напишите номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен, а также адрес студии, где был сделан заказ. Мы постараемся в ближайшее время разобраться в ситуации. Спасибо за ваше терпение! С уважением, Екатерина Герасимова, Представитель Мебельной Фабрики «Мария» Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
А вы хотите за свои деньги такое качество и еще самому перемерять, разбираться, читать и рассчитывать геометрию? А придется, если у вас нестандартное решение, с которым мы приходим к дизайнеру кухни Мария.
Добрый день! Если меня попросят порекомендовать кухни Мария, то я сразу предупрежу о том, как мне реализовали мой "индивидуальный проект". Предоставив менеджеру/дизайнеру свой эскиз кухни попросила... Читать отзыв А вы хотите за свои деньги такое качество и еще самому перемерять, разбираться, читать и рассчитывать геометрию? А придется, если у вас нестандартное решение, с которым мы приходим к дизайнеру кухни Мария.
Добрый день! Если меня попросят порекомендовать кухни Мария, то я сразу предупрежу о том, как мне реализовали мой "индивидуальный проект". Предоставив менеджеру/дизайнеру свой эскиз кухни попросила посчитать стоимость реализации, сообщив, что холодильник должен быть "как в шкафу". Предоставила на имеющуюся технику артикулы, для того, чтобы не было проблем с установкой, стала ждать обсчета. Мне прислали эскиз и стоимость, после того, как меня посетил два раза замерщик от фирмы Мария. Мне прислали электронный договор на подписание, который как потом выяснилось не корректно открывается на платформе IOS, но это уже выясняется потом. Приехали устанавливать кухню 3 февраля 2023г. и тут понеслось: столешница не влезает между двумя стенами, отсутствуют петли на 165 градусов, подсветка ящиков не помещается в ящики, подсветку для верхнего яруса оказывается без выключателя, т.е. она выключается только если выдернешь вилку из розетки, ну, а самое фееричное это холодильник, который выступает на 13.5см Отдел рекламации в лице Николая П. старательно пытается все косяки оставить на Заказчике, так мне изначально отказывались менять отпиленную столешницу, теперь мне предъявили, что я подписала договор и должна была сама проконтролировать и я так понимаю промерить мебель под холодильник, прочитать инструкцию, как правильно устанавливается холодильник, какие должны быть зазоры, какая глубина холодильника, чтобы мой индивидуальный проект был реализован. Что мне Мария предложила: вернуть мне 70% от стоимости шкафа, а 30 % удержать за производство, либо выдвинуть шкаф вперед, что делает его визуально похожим на мой проект, а по функционалу, я теряю часть объема шкафа. Т.Е. я должна за счет своих интересов компенсировать это ужасное дизайнерское решение. Сегодня 21 марта и мне до сих пор не доделали кухню, нет подсветки, нет выключателя, не установлена вытяжка. На просьбу соединить с кем-то вышестоящим Николая П. соединяют с Николаем. А вы хотите за свои деньги такое качество и еще самому перемерять, разбираться, читать и рассчитывать геометрию? Мой договор №001-0727-00704 от 19 декабря 2022г.
Добрый день, Екатерина! Спасибо за ожидание ответа на оставленный отзыв. Координатор Юлия связалась с вами для предоставления актуальной информации. В настоящий момент на фабрике в производстве находятся рекламации. По вашему обращению ведется работа. Звонок с целью согласования даты доставки и установки запланирован на 27.03. Прошу в назначенный день ожидать звонка координатора. Приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства. Показать 2 ответа
Заказали с мужем в «Марии» и кухню и шкаф для книг в гостиную. Квартира преобразилась настолько, что слов нет! Отдельная благодарность чудесной Светланочке Глушковой, которая создала просто идеальный проект и следила за каждым этапом его реализации, постоянно была на связи. Установщики тоже большие молодцы – всё в срок, быстро, профессионально. Обязательно обратимся еще!)) Огромнейшая вам благодарность!
Здравствуйте, Кристина! Спасибо вам за отзыв о работе Мебельной фабрики «Мария» ! Нам очень важно получать обратную связь от наших клиентов, чтобы улучшать все процессы нашей Компании. Если у вас возникнут любые вопросы или уточнения, вы всегда можете обратиться в удобную для вас студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-100-31-31. Спасибо! С уважением, Екатерина Герасимова, Представитель Мебельной Фабрики «Мария» Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Ну вот я много размышляла на эту тему и могу сказать. Пока вы свою кухню Мария не купили, даже не беритесь судить. Я много сомневалась. Но пока именно свою Марию не получила, пока на ней полгода не покрутилась, даже представить себе не могла, что от кухонной мебели так много зависит! Поэтому, если у вас кухни Мария никогда не было, можете... Читать отзыв Ну вот я много размышляла на эту тему и могу сказать. Пока вы свою кухню Мария не купили, даже не беритесь судить. Я много сомневалась. Но пока именно свою Марию не получила, пока на ней полгода не покрутилась, даже представить себе не могла, что от кухонной мебели так много зависит! Поэтому, если у вас кухни Мария никогда не было, можете даже не рассказывать, как в гараже за копейки купили кухню и она ничем не хуже ))
Здравствуйте, Валентина! Спасибо вам за отзыв о работе Мебельной фабрики «Мария» ! Нам очень важно получать обратную связь от наших клиентов, чтобы улучшать все процессы нашей Компании. Если у вас возникнут любые вопросы или уточнения, вы всегда можете обратиться в удобную для вас студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-100-31-31. Спасибо! С уважением, Екатерина Герасимова, Представитель Мебельной Фабрики «Мария» Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Очень долго думала над дизайном, но этот вопрос был моментально решен благодаря профессионализму дизайнера Сергея Сизова! Он проделал отличную работу и в итоге вышел потрясающий проект! Я очень рада! И очень здорово поработали установщики Никита и Владимир. Все сделали вовремя и качественно. Спасибо огромное, я обязательно обращусь снова!
Я считаю, что мне с кухней очень повезло! Я морально готовилась, что как обычно, ожидания и реальность часто не совпадают. Единственное на что я сделала ставку, это крупный серьёзный производитель с двадцатилетним опытом на рынке, а не абы кто. Специально не настраивалась ни на что, ни на сроки, ни на идеальную кухню. Очень волновалась. Поэтому когда мою Марию привезли, чуть... Читать отзыв Я считаю, что мне с кухней очень повезло! Я морально готовилась, что как обычно, ожидания и реальность часто не совпадают. Единственное на что я сделала ставку, это крупный серьёзный производитель с двадцатилетним опытом на рынке, а не абы кто. Специально не настраивалась ни на что, ни на сроки, ни на идеальную кухню. Очень волновалась. Поэтому когда мою Марию привезли, чуть не заплакала! Все сделано именно так, как я и представляла!
Добрый день, Светлана! Благодарю вас за высокую оценку работы нашей Компании! Система контроля на каждом этапе производства продукции позволяет нам достигать высочайшего качества кухонь «Мария» и дарить радость нашим клиентам. Если у вас возникнут любые вопросы или уточнения, вы всегда можете обратиться в удобную для вас студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-100-31-31. Спасибо! С уважением, Екатерина Герасимова, Представитель Мебельной Фабрики «Мария» Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
У нас ремонт в общей сложности длился около года, но удовольствие от этого я стала получать, только когда приехала моя новая кухня Мария) То есть меняли обои, потолки, пол, перекрашивали, переставляли, обновляли, суетились, тратили деньги, снова тратили деньги и снова, и снова... А настоящую радость всё-таки принесла именно красивая качественная кухня по моему собственному проекту! Спасибо, Кухни Мария
Добрый день, Екатерина! Благодарю вас за высокую оценку работы нашей Компании! Система контроля на каждом этапе производства продукции позволяет нам достигать высочайшего качества кухонь «Мария» и дарить радость нашим клиентам. Если у вас возникнут любые вопросы или уточнения, вы всегда можете обратиться в удобную для вас студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-100-31-31. Спасибо! С уважением, Екатерина Герасимова, Представитель Мебельной Фабрики «Мария» Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Вынужден написать отзыв о компании Мария, хотя до последнего не хотелось этого делать. Конечно же доверившись репутации бренда мы сделали аж 2 заказа: на Кухню и на Мебель. В итоге оба заказа вышли с жуткими косяками, последствия которых не можем разгрести по сей день, хотя прошло уже около 3 месяцев с даты заключения договора.
Кухню нам в итоге поставили, но где-то... Читать отзыв Вынужден написать отзыв о компании Мария, хотя до последнего не хотелось этого делать. Конечно же доверившись репутации бренда мы сделали аж 2 заказа: на Кухню и на Мебель. В итоге оба заказа вышли с жуткими косяками, последствия которых не можем разгрести по сей день, хотя прошло уже около 3 месяцев с даты заключения договора.
Кухню нам в итоге поставили, но где-то по пути оформления менеджером заказа или производства был утерян ящик для столовых приборов. Фактически его забыли включить в спецификацию, хотя про него было сказано несколько раз и менеджер это точно слышала и знала. В итоге нам изготовили фасад, в который теперь никак нельзя даже дозаказать этот ящик и отдельно вставить за отдельную плату. Требуется переделка части фасада и "Мария" так и не могут видимо внутри себя решить кто в этом виноват и кто должен исправлять.
По второму заказу (шкафы) кроме матных слов в моей голове больше ничего нет. Потому что спустя 2,5 месяца после заказа - он все еще не в работе. Сначала исчез нужный цвет фасада и нужно было ждать. Теперь вроде как дождались фасада, но сроки производства сдвинуты на конец апреля. Т.е. заказ от 12.2022, а перенос на конец 04.2023? Вы серьезно? Мне нужно ждать 4 месяца просто потому, что вы не смогли спрогнозировать отсутствие фасада и уведомили заказчика уже постфактум? Собственно, вернуть деньги, как оказалось в Марии тоже непросто - нужно платить неустойку за рассрочку, о которой конечно же тоже не было известно изначально. Знали бы о потенциальной проблеме - ни за что бы не связались ни с рассрочкой, ни со вторым заказом в целом. Но как же - "Мария" ведь так не могут! они же известный бренд!.. ну точно же всё должно быть хорошо...
Это я еще молчу про то, что по факту установленной кухни мы уже 4 или 5 раз вызывали разных специалистов, в том числе из гарантийного отдела Мария: - был неправильно установлен измельчитель, из-за чего он не работал и происходили постоянные засоры. - установщики промяли крышку посудомойки, из-за чего не выдвигался ящик - понадобился сервис-менеджер от производителя. - не закрепили должным образом посудомойку - в итоге она ездит внутри шкафа. - спустя месяц начал течь модный кран OMOIKIRI - пришлось вызывать сервис-менеджера от производителя. - перепутали ведро и в итоге в спецификацию добавили не то, но на эту мелочь уже плевать если честно. Это ничто по сравнению с остальными проблемами.
В общем косяки можно перечислять бесконечно. Сказать, что мы недовольны - это ничего не сказать. Мы в бешенстве от сервиса "Марии" и от постгарантийного обслуживания. Мы всегда рекомендовали компанию друзьям и знакомым. Но после такого отношения к клиентам я точно никогда больше не порекомендую эту компанию и буду всегда и всех отговаривать обращаться к этому именитому бренду. Цены, понятное дело, немаленькие. За всё отдано несколько сотен тысяч рублей.
До того, как я написал этот отзыв, уже было составлено множество обращений и претензий в саму "Марию". Но никаких адекватных подвижек до сих пор нет. Если представители компании увидят этот отзыв и захотят все-таки по-настоящему разобраться в ситуации и ускорить закрытие заказов, то свяжитесь со мной. Мои данные есть в договорах 001-0727-00697 и 001-0727-00646.
Здравствуйте, Алексей! Спасибо за отзыв! Приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию с заказом мебели в нашей компании! Мы зафиксировали ваше обращение также на другом сайте и ответим вам там в течение 3-х дней. Спасибо! С уважением, Екатерина Герасимова, Представитель Мебельной Фабрики «Мария» Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Пишу отзыв, чтобы поблагодарить Никиту Ануфриева из салона кухонь Мария. Никогда не думала, что так много зависит от менеджера, но столкнулась с абсолютным непониманием в другом магазине. Никита сразу понял, что нужно именно нам. Все рассказал, подобрал, внёс правки без разговоров с учётом наших пожеланий. Приятно иметь дело с такими понимающими людьми! А то придёшь потратить деньги, так ещё и... Читать отзыв Пишу отзыв, чтобы поблагодарить Никиту Ануфриева из салона кухонь Мария. Никогда не думала, что так много зависит от менеджера, но столкнулась с абсолютным непониманием в другом магазине. Никита сразу понял, что нужно именно нам. Все рассказал, подобрал, внёс правки без разговоров с учётом наших пожеланий. Приятно иметь дело с такими понимающими людьми! А то придёшь потратить деньги, так ещё и жизни начнут учить.
Здравствуйте, Антонина! Спасибо вам за отзыв о работе Мебельной фабрики «Мария» ! Нам очень важно получать обратную связь от наших клиентов, чтобы улучшать все процессы нашей Компании. Если у вас возникнут любые вопросы или уточнения, вы всегда можете обратиться в удобную для вас студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-100-31-31. Спасибо! С уважением, Екатерина Герасимова, Представитель Мебельной Фабрики «Мария» Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Очень хотела себе качественную и минималистичную кухню, но, как известно, компетентных дизайнеров и сборщиков не так уж много. К счастью, в данном случае я абсолютно не ошиблась с выбором. Вы меня просто выручили! Отдельное спасибо дизайнеру Владимиру Белоусову за потрясающую изобретательность и чувство прекрасного! Проект получился идеальный! Также хотелось бы поблагодарить сборщиков Игоря и Ивана. Все привезли и установили точно... Читать отзыв Очень хотела себе качественную и минималистичную кухню, но, как известно, компетентных дизайнеров и сборщиков не так уж много. К счастью, в данном случае я абсолютно не ошиблась с выбором. Вы меня просто выручили! Отдельное спасибо дизайнеру Владимиру Белоусову за потрясающую изобретательность и чувство прекрасного! Проект получился идеальный! Также хотелось бы поблагодарить сборщиков Игоря и Ивана. Все привезли и установили точно в срок и на совесть. Обязательно обращусь снова!
Здравствуйте, Ирина! Спасибо вам за отзыв о работе Мебельной фабрики «Мария» ! Нам очень важно получать обратную связь от наших клиентов, чтобы улучшать все процессы нашей Компании. Если у вас возникнут любые вопросы или уточнения, вы всегда можете обратиться в удобную для вас студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-100-31-31. Спасибо! С уважением, Екатерина Герасимова, Представитель Мебельной Фабрики «Мария» Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Спасибо большое «Марии»! Мы с мужем были очень скрупулезны в выборе дизайна кухни и в этом случае абсолютно не пожалели! Дизайнер Дарья Дегтярева создала великолепный проект и тщательно следила за его реализацией, постоянно держала нас в курсе происходящего. В итоге получилось идеально! Спасибо также установщикам Ивану и Александру! Все собрали даже на день раньше назначенного срока. Мы очень довольны!
Добрый день, Ирина ! Благодарю вас за отзыв! Приятно, когда труд наших специалистов высоко оценен! Я обязательно передам ваши слова Дарье! Если вам понадобится наша помощь, пожалуйста, пишите, наши сотрудники с радостью вам помогут!
Спасибо! С уважением, Екатерина Герасимова, Представитель Мебельной Фабрики «Мария» Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Пишу благодарность от лица всей семьи Молчановых! Именно новая кухня Мария стала причиной частых семейных посиделок с разными свежеприготовленными вкусностями! Жена с удовольствием занимается домашними хлопотами, от которых раньше бежала, как от огня) Бабушки загялдывают в гости почаще. Дети в восторге от движух и от вкусняшек! В общем жизнь кипит, все довольны.
Здравствуйте, Денис! Спасибо вам за отзыв о работе Мебельной фабрики «Мария»! Если у вас возникнут любые вопросы или уточнения, вы всегда можете обратиться в удобную для вас студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-100-31-31. Спасибо! С уважением, Екатерина Герасимова, Представитель Мебельной Фабрики «Мария» Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Мы с женой очень довольны! Решили сделать себе небольшое обновление в квартире в честь годовщины свадьбы и установить новую кухню, заодно прикупить в гостиную новый стеллаж для домашней библиотеки. «Мария» - идеальное место для подобного выбора. Нам помогли с выбором материала и подбором дизайна (спасибо Дарье Дегтяревой за отличный проект и за коммуникабельность). Установщики были вежливые, пунктуальные, все доставили и... Читать отзыв Мы с женой очень довольны! Решили сделать себе небольшое обновление в квартире в честь годовщины свадьбы и установить новую кухню, заодно прикупить в гостиную новый стеллаж для домашней библиотеки. «Мария» - идеальное место для подобного выбора. Нам помогли с выбором материала и подбором дизайна (спасибо Дарье Дегтяревой за отличный проект и за коммуникабельность). Установщики были вежливые, пунктуальные, все доставили и собрали вовремя. Спасибо большое!
Добрый день, Александр! Спасибо за ваш отзыв! Нам очень важно получать обратную связь от вас! Если вам понадобится наша помощь, пожалуйста, обращайтесь, будем рады помочь! Благодарю за доверие! С уважением, Екатерина Герасимова, Представитель Мебельной Фабрики «Мария» Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Я мечтала о кухне из натурального дерева с самого детства. Навсегда отпечатались в памяти воспоминания о бабушкиных немного рассохшихся шкафчиках на кухне, эта непередаваемая атмосфера настоящего деревенского дома, запахи, вкус блюд, оставшийся со мной на всю жизнь. Именно такую атмосферу я хотела создать и у себя, чтобы дети росли и знали, что действительно важно. Мария мне в этом очень помогла!... Читать отзыв Я мечтала о кухне из натурального дерева с самого детства. Навсегда отпечатались в памяти воспоминания о бабушкиных немного рассохшихся шкафчиках на кухне, эта непередаваемая атмосфера настоящего деревенского дома, запахи, вкус блюд, оставшийся со мной на всю жизнь. Именно такую атмосферу я хотела создать и у себя, чтобы дети росли и знали, что действительно важно. Мария мне в этом очень помогла! Приятно, когда получаешь именно то, что заказывал, о чем мечтал!
Здравствуйте, Полина! Спасибо вам за отзыв о работе Мебельной фабрики «Мария» ! Нам очень важно получать обратную связь от наших клиентов, чтобы улучшать все процессы нашей Компании. Если у вас возникнут любые вопросы или уточнения, вы всегда можете обратиться в удобную для вас студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-100-31-31. Спасибо! С уважением, Екатерина Герасимова, Представитель Мебельной Фабрики «Мария» Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Кухней остались довольны! Пришлось поволноваться, порой не хватало времени контролировать все моменты. Большое спасибо менеджеру Ангелине, всегда оперативно отвечала на звонки и возникающие вопросы. Доставку немного задержали, но предупредили заранее, перенесли на удобное время. Поэтому проблем не возникло. Кухня класс, все продумано до мелочей. Находиться дома стало приятнее!
Здравствуйте, Елена! Спасибо вам за отзыв о работе Мебельной фабрики «Мария» ! Нам очень важно получать обратную связь от наших клиентов, чтобы улучшать все процессы нашей Компании. Если у вас возникнут любые вопросы или уточнения, вы всегда можете обратиться в удобную для вас студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-100-31-31. Спасибо! С уважением, Екатерина Герасимова, Представитель Мебельной Фабрики «Мария» Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Заказали мы кухню в конце ноября 2022, по договору нам должны были доставить все 27.01.2023, за несколько дней до планируемой даты доставки нам позвонили и сказали, что фабрика не может отгрузить в указанный срок. Доставку нам осуществили только 13.02.2023. На этом косяки не закончились! 14.02.2023 к нам пришел сборщик и сказал, что техники нет, от слова совсем! Чтоб вы понимали мы... Читать отзыв Заказали мы кухню в конце ноября 2022, по договору нам должны были доставить все 27.01.2023, за несколько дней до планируемой даты доставки нам позвонили и сказали, что фабрика не может отгрузить в указанный срок. Доставку нам осуществили только 13.02.2023. На этом косяки не закончились! 14.02.2023 к нам пришел сборщик и сказал, что техники нет, от слова совсем! Чтоб вы понимали мы заказывали все "под ключ" и специально в одном месте, чтобы это было максимально оперативно. Оказалось не тут-то было... Каково же было мое возмущение, когда каждый начал скидывать ответственность друг на друга. Сборщик сказал связываться с менеджером, который нам оформлял заказ, менеджер отправила нас в сервисный отдел. До сервисного отдела мы вдвоем с мужем пытались дозвониться почти 1,5 часа, никто не брал трубки. Сервисный менеджер также на звонки не отвечал. Когда мы дозвонились до сервисного отдела, выяснилось, что никто даже не в курсе, что в доставке не было техники, сказали, что сделали запрос на фабрику, по датам никто ничего не знает! Сегодня 15.02.2023 выяснилось, что еще несколько фасадов нуждаются в замене из-за сколов, и это, как сказал сборщик, чаще всего от 3х недель! В связи со всем этим, у меня вопрос к Кухонной студии "Мария" - Вы считаете это достойным сервисом с тем чеком, по которому вы продаете???? Наша кухня стоит не 100 тыс и даже не 300.... А 600!!!!!! Если мои вопросы не решаться с Мега-быстрой скоростью, я напишу отзывы везде, где только можно! Прошу проявить вас клиентоориентированность и сделать все качественно и быстро!!! На текущий момент абсолютно никому не рекомендую!!!!
Здравствуйте, Дарья! Спасибо, что поделились опытом заказа и очень сожалению, что возникли трудности! Я обязательно постараюсь оперативно разобраться в ситуации и принять необходимые меры! Для этого, пришлите, пожалуйста, ваш номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен. А также необходим адрес студии, в которой вы заключили договор. Спасибо за ответ! С уважением, Екатерина Герасимова, Представитель Мебельной Фабрики «Мария» Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный) Показать 1 ответ
Ни одной мебельной компании еще не были так благодарна, как «Марии»! Вы просто воплотили мечту и квартира теперь выглядит даже лучше, чем я себе представляла! Даваненько хотела обновить кухню и ванную, но либо не решалась, либо не было средств. В этот раз попала точно по адресу! Особенное спасибо дизайнеру Сергею Казакову! Невероятно талантливый и ответственный человек с очень хорошим вкусом!... Читать отзыв Ни одной мебельной компании еще не были так благодарна, как «Марии»! Вы просто воплотили мечту и квартира теперь выглядит даже лучше, чем я себе представляла! Даваненько хотела обновить кухню и ванную, но либо не решалась, либо не было средств. В этот раз попала точно по адресу! Особенное спасибо дизайнеру Сергею Казакову! Невероятно талантливый и ответственный человек с очень хорошим вкусом! Ваш проект буквально изменил мою жизнь! Спасибо!
Добрый день, Марина! Благодарю вас за отзыв! Приятно, когда труд наших специалистов высоко оценен! Я обязательно передам ваши слова всем, кто работал с вами! Если вам понадобится наша помощь, пожалуйста, пишите, наши сотрудники с радостью вам помогут!
Спасибо! С уважением, Екатерина Герасимова, Представитель Мебельной Фабрики «Мария» Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Купили квартиру для дочери, и она очень переживала за то, где можно достаточно хорошо её обставить. В итоге решили обратиться в «Марию», и мы в полном восторге! Выбрали очень качественную кухню, и дизайн выполнен потрясающе благодаря Веронике Турыгиной. Она разработала отличный проект, а установщики Денис и Вадим привезли все в нужный срок. Теперь точно будем знать, где закупаться, если нужно... Читать отзыв Купили квартиру для дочери, и она очень переживала за то, где можно достаточно хорошо её обставить. В итоге решили обратиться в «Марию», и мы в полном восторге! Выбрали очень качественную кухню, и дизайн выполнен потрясающе благодаря Веронике Турыгиной. Она разработала отличный проект, а установщики Денис и Вадим привезли все в нужный срок. Теперь точно будем знать, где закупаться, если нужно сделать ремонт!
Добрый день, Ольга! Благодарим вас за положительный отзыв! Очень рады, что вам нравится ваша кухня! Я обязательно передам ваши слова сотрудникам, которые работали с вами! Если вам понадобится наша помощь, вы всегда можете обратиться в удобную для вас Кухонную студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-100-31-31. Будем рады вам помочь! Спасибо! С уважением, Екатерина Герасимова, Представитель Мебельной Фабрики «Мария» Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Заказывали кухню в Марии с покраской по рал. Вы не представляете, какой эффект оказывает наша кухня на всех гостей нашего дома))) Она просто удивительного изумрудного цвета, яркая, подчеркивается тёмным тоном стен, графитовой поверхностью. Ну и само собой варочная панель и столешница в тему. Нас так много людей отговаривало делать кухню в тёмных тонах плюс ярки кухонный гарнитур, а теперь у... Читать отзыв Заказывали кухню в Марии с покраской по рал. Вы не представляете, какой эффект оказывает наша кухня на всех гостей нашего дома))) Она просто удивительного изумрудного цвета, яркая, подчеркивается тёмным тоном стен, графитовой поверхностью. Ну и само собой варочная панель и столешница в тему. Нас так много людей отговаривало делать кухню в тёмных тонах плюс ярки кухонный гарнитур, а теперь у всех отваливается челюсть от удивления, одни восторги! Спасибо, Мария!
Добрый день, Вероника! Благодарю вас за высокую оценку работы нашей Компании! Система контроля на каждом этапе производства продукции позволяет нам достигать высочайшего качества кухонь «Мария» и дарить радость нашим клиентам. Если у вас возникнут любые вопросы или уточнения, вы всегда можете обратиться в удобную для вас студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-100-31-31.
Спасибо! С уважением, Екатерина Герасимова, Представитель Мебельной Фабрики «Мария» Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Купили кухню Мария около двух лет назад. За это время накопилось впечатлений и я наконец-то решилась оставить отзыв) Все-таки классная кухня всю семью делает счастливее. Раньше дети обходили кухню стороной, зная что обязательно что-то заставят делать. Теперь все только и делают, что ныряют к холодильнику или просто то за печенькой, то попить. Не так страшно мыть посуду, когда надо всего... Читать отзыв Купили кухню Мария около двух лет назад. За это время накопилось впечатлений и я наконец-то решилась оставить отзыв) Все-таки классная кухня всю семью делает счастливее. Раньше дети обходили кухню стороной, зная что обязательно что-то заставят делать. Теперь все только и делают, что ныряют к холодильнику или просто то за печенькой, то попить. Не так страшно мыть посуду, когда надо всего лишь нажать пару кнопок) И так во всем)
Добрый день, Вера ! Спасибо за ваш отзыв! Нам очень важно получать обратную связь от вас! Приятно, что вы оценили качество и функциоальность кухни! Если вам понадобится наша помощь, пожалуйста, обращайтесь, будем рады помочь! Благодарю за доверие! С уважением, Екатерина Герасимова, Представитель Мебельной Фабрики «Мария» Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Комната и кухня получились, как с живописной картинки! Ребята из «Марии» знают толк в ремонте! Просто умницы и волшебники! Спасибо огромное! Особенно классно поработала дизайнер Беликеева Анастасия! Большой-большой респект! А ещё спасибо установщики Саше и Игорю - без них ничего бы вовремя не получилось) Теперь обитаем в квартире мечты, а ещё все безумно удобно и красиво! Теперь точно знаем, где... Читать отзыв Комната и кухня получились, как с живописной картинки! Ребята из «Марии» знают толк в ремонте! Просто умницы и волшебники! Спасибо огромное! Особенно классно поработала дизайнер Беликеева Анастасия! Большой-большой респект! А ещё спасибо установщики Саше и Игорю - без них ничего бы вовремя не получилось) Теперь обитаем в квартире мечты, а ещё все безумно удобно и красиво! Теперь точно знаем, где заказывать качественный ремонт!
Добрый день, Андрей! Благодарю вас за отзыв! Приятно, когда труд наших специалистов высоко оценен! Если вам понадобится наша помощь, пожалуйста, пишите, наши сотрудники с радостью вам помогут!
Спасибо! С уважением, Екатерина Герасимова, Представитель Мебельной Фабрики «Мария» Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Договор 780-0006-02693 Кухня полностью оплачена и договор подписан в феврале 2022 г, срок поставки на 12.06.2022. Кухню привезли и начали ставить выявились не правильные размеры и цвет, 2 рекламации с заменами, в августе, наконец закончили! Мало того вытяжку втюхали встроенную к которой не было фильтров в России. Кое как нашла. Заселились мы в ноябре, стали... Читать отзыв Договор 780-0006-02693 Кухня полностью оплачена и договор подписан в феврале 2022 г, срок поставки на 12.06.2022. Кухню привезли и начали ставить выявились не правильные размеры и цвет, 2 рекламации с заменами, в августе, наконец закончили! Мало того вытяжку втюхали встроенную к которой не было фильтров в России. Кое как нашла. Заселились мы в ноябре, стали жить радоваться прошлым перепетиям с кухней… в ноябре же впервые вздулись фасады на 2 дверях, в январе еще на 2 дверях, корпус под раковиной тоже вздулся, потому что потек измельчитель! Который тоже купила в Марии и ставили они же! Сегодня расплавилась сердцевина в свч, которая тоже куплена с кухней и ими же установлена!! Это кошмар!! 400 тыс кухня полгода ждали, и за полгода карета превратилась в тыкву!! Конечно я обращалась 1 Сначала в салон, отправили звонить на общий номер (по началу восхищалась дизайнером, потом после оплаты отношение никакое все время игнор). Обещали оформить рекламацию и тишина. 2 написала на сайт Марии указала про взбухание дважды 8.01.2023 и 15.01.2023, пришел ответ что поняли и ждите ответа. Его нет. 3. Позвонила по тел 88126406434 в сервис Марии в спб участливо записали просили выслать фото, в т ч с замером от столешницы до вздувшихся верхних дверей. Отправила 24.01.2023 уже на 4 взбухшие двери. Тишина. Про измельчитель мне сказали вызывайте гарантию может не установка Марии виновата а брак завода! А вызвать тоже целое дело. 4 а сегодня уже расплавилась сердцевина в свч на которой тарелка крутиться! Ужасная компания с не качественным товаром. По рекламациям никто не отвечает, официально до фабрики не добраться. Буду в Роспотребнадзор писать и далее в суд.
Достоинства:
Красиво
Недостатки:
Вздулись фасады, вздувается внутренность, потек измельчитель и сломалась свч
Добрый день, Татьяна! Спасибо за ожидание ответа. В настоящий момент фабрикой и партнером было получено обращение и фотоматериалы. Заявка была передана на рассмотрение в рекламационный отдел. Как только партнер рассмотрит и запустит в производство элементы с вами свяжется ответственный специалист для предоставления актуальной информации по срокам изготовления и доставки. В данный момент заявка находится в очереди на рассмотрение. Пожалуйста, проявите немного терпения. Заявка на гарантийное обслуживание находится в работе. Приношу извинения за доставленные неудобства. Партнер обязательно приложить необходимые ресурсы, чтобы в кратчайший срок решить возникшую ситуацию. Со стороны фабрики также договор взяли на контроль.
Всегда классно иметь дело с людьми, которые хорошо ориентируются в своей работе и точно знают, что делают. Серьезно отношусь к ремонту, поэтому прежде чем начать, обыскал буквально все. Но именно в «Марии» нашел подходящий вариант кухни. Спасибо большое дизайнеру Людмиле Кольчугиной за компетентность и коммуникабельность, и благодарю установщиков Егора и Никиту за то, что все сделали быстро и на совесть!... Читать отзыв Всегда классно иметь дело с людьми, которые хорошо ориентируются в своей работе и точно знают, что делают. Серьезно отношусь к ремонту, поэтому прежде чем начать, обыскал буквально все. Но именно в «Марии» нашел подходящий вариант кухни. Спасибо большое дизайнеру Людмиле Кольчугиной за компетентность и коммуникабельность, и благодарю установщиков Егора и Никиту за то, что все сделали быстро и на совесть! Еще обращусь!
Добрый день, Вадим! Благодарю вас за отзыв! Приятно, когда труд наших специалистов высоко оценен! Я обязательно передам ваши слова всем, кто работал с вами! Если вам понадобится наша помощь, пожалуйста, пишите, наши сотрудники с радостью вам помогут!
Спасибо! С уважением, Екатерина Герасимова, Представитель Мебельной Фабрики «Мария» Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Заходишь и удивляешься, сколько красоты в одном месте. А от нашей кухни я просто в восторге! Очень давно мечтала о просторной светлой кухне и наконец моя мечта сбылась! Огромное спасибо хочу сказать замечательном дизайнеру Екатерине Богатовой! Именно она автор нашего проекта, без её помощи ничего бы не получилось. Радуюсь до сих пор, что попала именно к ней!
Достоинства:
Без хорошего дизайнера, думаю, ничего не получилось бы, а они в Марии высший класс
Недостатки:
Не знаю, может цена, хочется тыс за 50, но это не серьезно)
Выше всех похвал!
Качественные кухни
Спасибо за ваш положительный отзыв о работе нашей компании и о качестве мебели! Приятно, что ваша мебель вам понравилась и вы возвращаетесь к нам за новыми заказами!
Если вам понадобится наша помощь, пожалуйста, обращайтесь!
Благодарю за доверие!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Ужасный опыт
Номер договора 001-1007-00470 от 31 октября 2022 г.
Сразу скажу будут как плюсы, так и минусы, проект у меня на 1,5 млн рублей, расчет делал как в Марии, так и в Стильных кухнях.
По сути цены и материалы примерно одинаковые у обеих фабрик, у Марии лучше сервис и больше выбор техники.
Итак, после заполнения формы на... Читать отзыв Поделюсь своим опытом покупки кухни у компании Мария.
Номер договора 001-1007-00470 от 31 октября 2022 г.
Сразу скажу будут как плюсы, так и минусы, проект у меня на 1,5 млн рублей, расчет делал как в Марии, так и в Стильных кухнях.
По сути цены и материалы примерно одинаковые у обеих фабрик, у Марии лучше сервис и больше выбор техники.
Итак, после заполнения формы на сайте с вами связывается оператор и назначает выезд дизайнера и замерщика, у них там целая газель с выбором все материалов и т д (это сильно радует).
На этом этапе все отлично, быстро и классно.
Далее создается группа в телеге, куда добавляют вас, дизайнера (который был на замере) и «куратора проекта».
Обсуждение, выбор, решение проблем на этом этапе все просто чудесно.
Далее предоплата, ожидание изготовления и доплата. Срок изготовления, доставка все тут прекрасно, до момента окончания сборки., по пунктам:
1) Не привезли один фасад
2) Ошиблись в размерах встройки холодильника
3) Ошиблись в размерах конструкции встроенной кофемашины
4) Ошиблись в выводе воздуховода вытяжки (просто ее не сделали)
5) Ошиблись в размерах установки ведра для мусора
Далее начинается шоу как тебя не посылать с твоим гемором и обещать все исправить, но ничего при этом не делать, а создавать видимость решения 24 в сутки твоих проблем (напомню, что все деньги уже уплачены, поэтому теперь ты бегаешь за ними).
Дизайнер (он же твой менеджер) уже не особо активен в переписке, куратору которой напомню с тобой в одной группе вообще на тебя забивает (потом как выяснилось это типа руководитель) и конечно появляется менеджер который занимается рекламацией, по сути просто все сваливается на этого человека, который и вроде хочет помочь, но не имеет возможности.
Выглядит это просто шикарно, ты пишешь в группу свои замечания, в ответ через пару дней с тобой уже связывается менеджер по рекламации и рассказывает что все в работе и они всей компанией с утра до вечера решают косяки по твоему проекту, так происходит 3 месяца, пока ты сам не решаешь все проблемы, а они просто вздыхают в трубку, мол ну вот так получилось.
По итогу они не решили ни одного своего косяка.
По мимо этого хочу сказать что столешница из искусственного камня царапается от прикосновения чего угодно (полное дерьмо), есть сравнения со стильными кухнями.
Больше в этой компании я ничего заказывать не буду.
Надеюсь мой кому то поможет.
Я прошу прощения за причиненные вам неудобства, которые привели к написанию отзыва. Компания ""Мария"" всегда стремится исправить свои ошибки!
Мне потребуется некоторое время, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Наш сотрудник свяжется с вами в течение 3 дней.
Спасибо за ваше терпение!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный
Моя кухонная история
Спасибо за ваши слова!
Нам очень важно получать обратную связь от вас! Приятно, что вы оценили компетентность наших сотрудников и качество кухни! Я обязательно передам ваш положительный отзыв сотрудникам, которые работали непосредственно с вами!
Если вам понадобится наша помощь, пожалуйста, обращайтесь, будем рады помочь!
Благодарю за доверие!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Все получилось так, как мы хотели
Благодарю вас за отзыв! Приятно, когда труд наших специалистов высоко оценен!
Если вам понадобится наша помощь, пожалуйста, пишите, наши сотрудники с радостью вам помогут!
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Треснутые фасады!
При выборе материала мы неоднократно у продавца спрашивали о возможных отклонениях в виду того, что материал натуральный и не будет один в один с образцом. Более того, в магазине представлена кухня... Читать отзыв Мы с молодым человеком приобрели кухню в компании Мария. Выбрали натуральный дорогой материал, из-за которого очень маленькая по размеру кухня стоила 1 200 000 рублей с множеством скидок.
При выборе материала мы неоднократно у продавца спрашивали о возможных отклонениях в виду того, что материал натуральный и не будет один в один с образцом. Более того, в магазине представлена кухня из этого материала, на котором много сколов. Мы неоднократно спросили, не будет ли таких сколов у нас на кухне, на что Продавец нас убеждала, что такое исключено, образец в салоне такой побитый, потому что ногами задевают посетители и сами продавцы ножками стульев, на которых сидят. Нам же, с ее слов прилет красивый аккуратный камень.
Когда привезли кухню, оказалось, что половина фасадов в трещинах и сколах, о чем мы сразу сообщили менеджеру. На нашу просьбу заменить фасады или хотя бы уменьшить стоимость кухни, нам отказали, аргументируя это тем, что якобы нас предупреждали и ТРЕЩИНЫ НА ФАСДАХ ЭТО НОРМАЛЬНО!
Таким образом, кухня Мария впаривает самый дорогой и некачественный материал.
Я уже молчу о том, что на столешнице из камня большие сколы, а мебель просто не стыковалась между собой (расхождения в несколько сантиметров)!!!
Отвратительное отношение к клиентам и ужасно недобросовестное поведение!!
Сожалением, что вам пришлось столкнуться с подобной проблемой, спасибо что сообщили о ней! Мы искренне приносим извинения и хотим исправить ситуацию! Для дальнейшей работы и принятия мер, пожалуйста, напишите номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен, а также адрес студии, где был сделан заказ. Мы постараемся в ближайшее время разобраться в ситуации.
Спасибо за ваше терпение!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
А вы хотите за свои деньги столько "удовольствий"?
Добрый день! Если меня попросят порекомендовать кухни Мария, то я сразу предупрежу о том, как мне реализовали мой "индивидуальный проект". Предоставив менеджеру/дизайнеру свой эскиз кухни попросила... Читать отзыв А вы хотите за свои деньги такое качество и еще самому перемерять, разбираться, читать и рассчитывать геометрию? А придется, если у вас нестандартное решение, с которым мы приходим к дизайнеру кухни Мария.
Добрый день! Если меня попросят порекомендовать кухни Мария, то я сразу предупрежу о том, как мне реализовали мой "индивидуальный проект".
Отдел рекламации в лице Николая П. старательно пытается все косяки оставить на Заказчике, так мне изначально отказывались менять отпиленную столешницу, теперь мне предъявили, что я подписала договор и должна была сама проконтролировать и я так понимаю промерить мебель под холодильник, прочитать инструкцию, как правильно устанавливается холодильник, какие должны быть зазоры, какая глубина холодильника, чтобы мой индивидуальный проект был реализован. Что мне Мария предложила: вернуть мне 70% от стоимости шкафа, а 30 % удержать за производство, либо выдвинуть шкаф вперед, что делает его визуально похожим на мой проект, а по функционалу, я теряю часть объема шкафа. Т.Е. я должна за счет своих интересов компенсировать это ужасное дизайнерское решение.
Сегодня 21 марта и мне до сих пор не доделали кухню, нет подсветки, нет выключателя, не установлена вытяжка. На просьбу соединить с кем-то вышестоящим Николая П. соединяют с Николаем.
А вы хотите за свои деньги такое качество и еще самому перемерять, разбираться, читать и рассчитывать геометрию?
Мой договор №001-0727-00704 от 19 декабря 2022г.
Приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства. Показать 2 ответа
Спасибо, спасибо и еще раз спасибо!!!)
Спасибо вам за отзыв о работе Мебельной фабрики «Мария» !
Нам очень важно получать обратную связь от наших клиентов, чтобы улучшать все процессы нашей Компании.
Если у вас возникнут любые вопросы или уточнения, вы всегда можете обратиться в удобную для вас студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-100-31-31.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Моя кухня лучшая
Спасибо вам за отзыв о работе Мебельной фабрики «Мария» !
Нам очень важно получать обратную связь от наших клиентов, чтобы улучшать все процессы нашей Компании.
Если у вас возникнут любые вопросы или уточнения, вы всегда можете обратиться в удобную для вас студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-100-31-31.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Очень рада, что за новой кухней я обратилась именно в «Марию»!
Благодарю вас за отзыв! Приятно, когда труд наших специалистов высоко оценен!
Если вам понадобится наша помощь, пожалуйста, пишите, наши сотрудники с радостью вам помогут!
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Все сделано именно так, как я и представляла!
Благодарю вас за высокую оценку работы нашей Компании! Система контроля на каждом этапе производства продукции позволяет нам достигать высочайшего качества кухонь «Мария» и дарить радость нашим клиентам.
Если у вас возникнут любые вопросы или уточнения, вы всегда можете обратиться в удобную для вас студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-100-31-31.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Кухни Мария отзыв
Благодарю вас за высокую оценку работы нашей Компании! Система контроля на каждом этапе производства продукции позволяет нам достигать высочайшего качества кухонь «Мария» и дарить радость нашим клиентам.
Если у вас возникнут любые вопросы или уточнения, вы всегда можете обратиться в удобную для вас студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-100-31-31.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Дорого, но того стоит.
Спасибо вам за отзыв!
Нам очень важно получать обратную связь от наших клиентов, чтобы улучшать все процессы нашей компании.
Если у вас возникнут любые вопросы или уточнения, пожалуйста, обращайтесь, будем рады вам помочь!
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
нарушение сроков, застой производства, отсутствие обратной связи, проблемы не решаются
Кухню нам в итоге поставили, но где-то... Читать отзыв Вынужден написать отзыв о компании Мария, хотя до последнего не хотелось этого делать. Конечно же доверившись репутации бренда мы сделали аж 2 заказа: на Кухню и на Мебель. В итоге оба заказа вышли с жуткими косяками, последствия которых не можем разгрести по сей день, хотя прошло уже около 3 месяцев с даты заключения договора.
Кухню нам в итоге поставили, но где-то по пути оформления менеджером заказа или производства был утерян ящик для столовых приборов. Фактически его забыли включить в спецификацию, хотя про него было сказано несколько раз и менеджер это точно слышала и знала. В итоге нам изготовили фасад, в который теперь никак нельзя даже дозаказать этот ящик и отдельно вставить за отдельную плату. Требуется переделка части фасада и "Мария" так и не могут видимо внутри себя решить кто в этом виноват и кто должен исправлять.
По второму заказу (шкафы) кроме матных слов в моей голове больше ничего нет. Потому что спустя 2,5 месяца после заказа - он все еще не в работе. Сначала исчез нужный цвет фасада и нужно было ждать. Теперь вроде как дождались фасада, но сроки производства сдвинуты на конец апреля. Т.е. заказ от 12.2022, а перенос на конец 04.2023? Вы серьезно? Мне нужно ждать 4 месяца просто потому, что вы не смогли спрогнозировать отсутствие фасада и уведомили заказчика уже постфактум?
Собственно, вернуть деньги, как оказалось в Марии тоже непросто - нужно платить неустойку за рассрочку, о которой конечно же тоже не было известно изначально. Знали бы о потенциальной проблеме - ни за что бы не связались ни с рассрочкой, ни со вторым заказом в целом. Но как же - "Мария" ведь так не могут! они же известный бренд!.. ну точно же всё должно быть хорошо...
Это я еще молчу про то, что по факту установленной кухни мы уже 4 или 5 раз вызывали разных специалистов, в том числе из гарантийного отдела Мария:
- был неправильно установлен измельчитель, из-за чего он не работал и происходили постоянные засоры.
- установщики промяли крышку посудомойки, из-за чего не выдвигался ящик - понадобился сервис-менеджер от производителя.
- не закрепили должным образом посудомойку - в итоге она ездит внутри шкафа.
- спустя месяц начал течь модный кран OMOIKIRI - пришлось вызывать сервис-менеджера от производителя.
- перепутали ведро и в итоге в спецификацию добавили не то, но на эту мелочь уже плевать если честно. Это ничто по сравнению с остальными проблемами.
В общем косяки можно перечислять бесконечно. Сказать, что мы недовольны - это ничего не сказать. Мы в бешенстве от сервиса "Марии" и от постгарантийного обслуживания.
Мы всегда рекомендовали компанию друзьям и знакомым. Но после такого отношения к клиентам я точно никогда больше не порекомендую эту компанию и буду всегда и всех отговаривать обращаться к этому именитому бренду. Цены, понятное дело, немаленькие. За всё отдано несколько сотен тысяч рублей.
До того, как я написал этот отзыв, уже было составлено множество обращений и претензий в саму "Марию". Но никаких адекватных подвижек до сих пор нет. Если представители компании увидят этот отзыв и захотят все-таки по-настоящему разобраться в ситуации и ускорить закрытие заказов, то свяжитесь со мной. Мои данные есть в договорах 001-0727-00697 и 001-0727-00646.
Спасибо за отзыв! Приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию с заказом мебели в нашей компании! Мы зафиксировали ваше обращение также на другом сайте и ответим вам там в течение 3-х дней.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Все зависит от менеджера
Спасибо вам за отзыв о работе Мебельной фабрики «Мария» !
Нам очень важно получать обратную связь от наших клиентов, чтобы улучшать все процессы нашей Компании.
Если у вас возникнут любые вопросы или уточнения, вы всегда можете обратиться в удобную для вас студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-100-31-31.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Довольна выбором
Спасибо вам за отзыв о работе Мебельной фабрики «Мария» !
Нам очень важно получать обратную связь от наших клиентов, чтобы улучшать все процессы нашей Компании.
Если у вас возникнут любые вопросы или уточнения, вы всегда можете обратиться в удобную для вас студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-100-31-31.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Благодарность компании
Благодарю вас за отзыв! Приятно, когда труд наших специалистов высоко оценен!
Я обязательно передам ваши слова Дарье!
Если вам понадобится наша помощь, пожалуйста, пишите, наши сотрудники с радостью вам помогут!
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Спасибо за хорошую кухню!
Спасибо вам за отзыв о работе Мебельной фабрики «Мария»!
Если у вас возникнут любые вопросы или уточнения, вы всегда можете обратиться в удобную для вас студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-100-31-31.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Мы с женой довольны мебелью целиком и полностью
Спасибо за ваш отзыв!
Нам очень важно получать обратную связь от вас!
Если вам понадобится наша помощь, пожалуйста, обращайтесь, будем рады помочь!
Благодарю за доверие!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Кухня - это не просто мебель,это атмосфера дома
Спасибо вам за отзыв о работе Мебельной фабрики «Мария» !
Нам очень важно получать обратную связь от наших клиентов, чтобы улучшать все процессы нашей Компании.
Если у вас возникнут любые вопросы или уточнения, вы всегда можете обратиться в удобную для вас студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-100-31-31.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Кухня класс!
Спасибо вам за отзыв о работе Мебельной фабрики «Мария» !
Нам очень важно получать обратную связь от наших клиентов, чтобы улучшать все процессы нашей Компании.
Если у вас возникнут любые вопросы или уточнения, вы всегда можете обратиться в удобную для вас студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-100-31-31.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Худший сервис
14.02.2023 к нам пришел сборщик и сказал, что техники нет, от слова совсем! Чтоб вы понимали мы... Читать отзыв Заказали мы кухню в конце ноября 2022, по договору нам должны были доставить все 27.01.2023, за несколько дней до планируемой даты доставки нам позвонили и сказали, что фабрика не может отгрузить в указанный срок. Доставку нам осуществили только 13.02.2023. На этом косяки не закончились!
14.02.2023 к нам пришел сборщик и сказал, что техники нет, от слова совсем! Чтоб вы понимали мы заказывали все "под ключ" и специально в одном месте, чтобы это было максимально оперативно. Оказалось не тут-то было... Каково же было мое возмущение, когда каждый начал скидывать ответственность друг на друга. Сборщик сказал связываться с менеджером, который нам оформлял заказ, менеджер отправила нас в сервисный отдел. До сервисного отдела мы вдвоем с мужем пытались дозвониться почти 1,5 часа, никто не брал трубки. Сервисный менеджер также на звонки не отвечал.
Когда мы дозвонились до сервисного отдела, выяснилось, что никто даже не в курсе, что в доставке не было техники, сказали, что сделали запрос на фабрику, по датам никто ничего не знает!
Сегодня 15.02.2023 выяснилось, что еще несколько фасадов нуждаются в замене из-за сколов, и это, как сказал сборщик, чаще всего от 3х недель!
В связи со всем этим, у меня вопрос к Кухонной студии "Мария" - Вы считаете это достойным сервисом с тем чеком, по которому вы продаете????
Наша кухня стоит не 100 тыс и даже не 300.... А 600!!!!!!
Если мои вопросы не решаться с Мега-быстрой скоростью, я напишу отзывы везде, где только можно!
Прошу проявить вас клиентоориентированность и сделать все качественно и быстро!!!
На текущий момент абсолютно никому не рекомендую!!!!
Спасибо, что поделились опытом заказа и очень сожалению, что возникли трудности! Я обязательно постараюсь оперативно разобраться в ситуации и принять необходимые меры! Для этого, пришлите, пожалуйста, ваш номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен. А также необходим адрес студии, в которой вы заключили договор.
Спасибо за ответ!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный) Показать 1 ответ
Мечта стала реальностью
Благодарю вас за отзыв! Приятно, когда труд наших специалистов высоко оценен!
Я обязательно передам ваши слова всем, кто работал с вами!
Если вам понадобится наша помощь, пожалуйста, пишите, наши сотрудники с радостью вам помогут!
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Купили кухню дочери
Благодарим вас за положительный отзыв! Очень рады, что вам нравится ваша кухня!
Я обязательно передам ваши слова сотрудникам, которые работали с вами!
Если вам понадобится наша помощь, вы всегда можете обратиться в удобную для вас Кухонную студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-100-31-31. Будем рады вам помочь!
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Наша лучшая кухня
Благодарю вас за высокую оценку работы нашей Компании! Система контроля на каждом этапе производства продукции позволяет нам достигать высочайшего качества кухонь «Мария» и дарить радость нашим клиентам.
Если у вас возникнут любые вопросы или уточнения, вы всегда можете обратиться в удобную для вас студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-100-31-31.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Отзыв спустя 2 года
Спасибо за ваш отзыв!
Нам очень важно получать обратную связь от вас! Приятно, что вы оценили качество и функциоальность кухни! Если вам понадобится наша помощь, пожалуйста, обращайтесь, будем рады помочь!
Благодарю за доверие!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Отзыв о покупке и установке
Благодарю вас за отзыв! Приятно, когда труд наших специалистов высоко оценен! Если вам понадобится наша помощь, пожалуйста, пишите, наши сотрудники с радостью вам помогут!
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Кухня вздулась, техника ломается
Договор 780-0006-02693
Кухня полностью оплачена и договор подписан в феврале 2022 г, срок поставки на 12.06.2022. Кухню привезли и начали ставить выявились не правильные размеры и цвет, 2 рекламации с заменами, в августе, наконец закончили! Мало того вытяжку втюхали встроенную к которой не было фильтров в России. Кое как нашла.
Заселились мы в ноябре, стали... Читать отзыв
Договор 780-0006-02693
Кухня полностью оплачена и договор подписан в феврале 2022 г, срок поставки на 12.06.2022. Кухню привезли и начали ставить выявились не правильные размеры и цвет, 2 рекламации с заменами, в августе, наконец закончили! Мало того вытяжку втюхали встроенную к которой не было фильтров в России. Кое как нашла.
Заселились мы в ноябре, стали жить радоваться прошлым перепетиям с кухней… в ноябре же впервые вздулись фасады на 2 дверях, в январе еще на 2 дверях, корпус под раковиной тоже вздулся, потому что потек измельчитель! Который тоже купила в Марии и ставили они же!
Сегодня расплавилась сердцевина в свч, которая тоже куплена с кухней и ими же установлена!!
Это кошмар!! 400 тыс кухня полгода ждали, и за полгода карета превратилась в тыкву!!
Конечно я обращалась
1 Сначала в салон, отправили звонить на общий номер (по началу восхищалась дизайнером, потом после оплаты отношение никакое все время игнор). Обещали оформить рекламацию и тишина.
2 написала на сайт Марии указала про взбухание дважды 8.01.2023 и 15.01.2023, пришел ответ что поняли и ждите ответа. Его нет.
3. Позвонила по тел 88126406434 в сервис Марии в спб участливо записали просили выслать фото, в т ч с замером от столешницы до вздувшихся верхних дверей. Отправила 24.01.2023 уже на 4 взбухшие двери. Тишина.
Про измельчитель мне сказали вызывайте гарантию может не установка Марии виновата а брак завода! А вызвать тоже целое дело.
4 а сегодня уже расплавилась сердцевина в свч на которой тарелка крутиться!
Ужасная компания с не качественным товаром.
По рекламациям никто не отвечает, официально до фабрики не добраться.
Буду в Роспотребнадзор писать и далее в суд.
Пожалуйста, проявите немного терпения. Заявка на гарантийное обслуживание находится в работе.
Приношу извинения за доставленные неудобства. Партнер обязательно приложить необходимые ресурсы, чтобы в кратчайший срок решить возникшую ситуацию. Со стороны фабрики также договор взяли на контроль.
Кухня отличная!
Благодарю вас за отзыв! Приятно, когда труд наших специалистов высоко оценен!
Я обязательно передам ваши слова всем, кто работал с вами!
Если вам понадобится наша помощь, пожалуйста, пишите, наши сотрудники с радостью вам помогут!
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Очень понравилась студия на Жукова!
Благодарю вас за отзыв! Приятно, когда труд наших специалистов высоко оценен!
Если вам понадобится наша помощь, пожалуйста, пишите, наши сотрудники с радостью вам помогут!
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)