Отзывы о прокате, аренде автомобилей Москва
Отзыв о Прокат автомобилей Москва. Отзывы в разделе Прокат автомобилей, рейтинги, обзоры и фото пользователей. Выберите лучшее в категории Прокат автомобилей
Компания Делимобиль
Прокат автомобилей, Москва, Ленинский пр., 1/2, к.1
4.8
771 отзыв
46273 просмотра
arendakupe.ru аренда авто
Прокат автомобилей, Москва, Ленинградское шоссе, д. 8/2, с. 1Б
5
1 отзыв
993 просмотра
Компания Делимобиль
Компания Делимобиль дает возможность всем горожанам нашей столицы передвигаться быстро, комфортно и без лишней головной боли. Уникальный сервис позволяет поминутно арендовать хорошее авто для ежедневной транспортировки. С Делимобиль теперь навсегда можно забыть о ежедневных транспортных хлопотах.
Прокат автомобилей
В конец обнаглевшая компания - Отзывы о Компания Делимобиль
- ... и не могу завершить аренду, пишет, что вне зоны завершения
- одну минуту. (Музыка. Пауза минуты на три.)
- да, машина находится вне зоны завершения парковки.
- как? тут рядом полно ваших машин и я много раз здесь пар...
Перебивает
- одну минуту. (Музыка. Пауза минуты на три.)
- все верно. вы находитесь на улице Золотая, а это вне зоны завершения парковки
- на какой Золотой? я на Мантулинской
- на Мантулинской? Это где? у меня компьютер показывает, что на Золотой.
- Мантулинская - это в центре Москвы. ЦМТ. метро ул.1905 года. Золотая - это на Соколиной горе, меня там нет.
- минуту. (Музыка. Пауза на три минуты).
- да, у нас какой-то сбой. сейчас я завершу аренду и закрою машину принудительно
- за то время, что я дозванивался и разговаривал с вами цена заметно увеличилась.
- да, я понимаю. давайте я закрою, а потом обсудим.
На этом связь прервалась. Машина не закрылась. Дозваниваюсь снова. Уже быстрее, минут за 15-20. Время идет, счетчик тикает. Новая девушка, новый диалог. Практически аналогичный. Разница в том, что мне уже не говорили о Золотой улице, а сбой заменили на технические проблемы. Но было продолжение диалога:
- сейчас я завершу аренду и закрою машину и мы обсудим возможную компенсацию.(ВОЗМОЖНУЮ, Карл!!!)
- жду.
- простите, у меня не получается, технические проблемы
- Ииии? Девушка, вы понимаете, что время, идет, счетчик тикает. Я тут прыгаю уже больше часа вокруг вашей машины. Замерз. Что делать?
- я составила заявку в вышестоящую инстанцию. С вами свяжутся.
- когда?
- я не знаю.
- нет, девушка, так дело не пойдет.
- хорошо, попробую вас соединить с кем-то из старших.(Музыка. Пауза.)
- спасибо за ожидание, к сожалению все старшие сотрудники сейчас заняты и не могут с вам разговаривать.
Вот тут мое терпение лопается и начинаю уже общаться на повышенных тонах:
- девушка, вы понимаете, что я больше часа мерзну у машины, а счетчик тикает?
- понимаю. сколько у вас было на счетчике, когда приехали? на разницу мы начислим вам бонусы.
- девушка, мне не нужны ваши бонусы. я хочу, чтобы с моей карты списали ровно ту сумму, которая была на момент моего приезда - 1271 руб.
- так нельзя. с вас будет списана вся сумма. могу компенсировать вам бонусами. если не хотите, вам нужно будет с той почты, которую вы указали при регистрации написать нам обращение на возврат денег. в течении трех-пяти рабочих дней оно будет рассмотрено и, в случае принятия положительного решения, в течении 30-40 рабочих дней вам перечислят деньги.
Тут срываюсь окончательно.
- вы издеваетесь? у вас технические проблемы, а оплачивать их должен я? в этой ситуации моей вины нет! вы хотите сказать, что я тут прыгаю полтора часа вокруг машины, отменил одну встречу, перенес другую и должен вам за это заплатить???!!!
- по другому никак.
- знаете что, девушка, мне это все надоело. я не могу и не хочу больше тут скакать, не считаю, что я должен вам за это платить. я пошел в офис, меня люди ждут. жду обещанного звонка вашего руководства. присылайте какого-нибудь техника.
- вы не можете уйти от машины, если вы уйдете от машины, то мы оштрафуем вас на 15000 рублей. И никого прислать мы не можем. В течении получаса с вами обязательно свяжутся.
Уже не сдерживаясь перехожу на крик. Вы понимаете, да? У них проблемы, нет связи с машиной, программа не работает, они не могут закрыть машину, а я должен все это оплачивать да еще и охранять их машину!
- девушка, вы с дуба рухнули???!!! издеваетесь???!!!
- (перебивает) ждите звонка. вам либо сообщат, что вы можете закрыть машину сами, либо попытаются закрыть ее сами, а вами проверите двери. (гудки)
Каюсь, от машины я не ушел, но решил, что денег я им платить не буду. Просто перевел деньги с привязанной к аккаунту у них карты на другую. Жду. Звонка нет. Периодически я пытался завершить аренду со своего телефона. Безрезультатно. И вдруг, минут через 35 очередного ожидания машина закрылась!!! Через примерно два часа после фактического окончания аренды, машина закрылась, аренда завершилась. Но цена уже не 1271 р, а 2701 рубль. Цена выросла более чем в два раза!!! Как написал выше, деньги я с карты перебросил и оплата не прошла. И тут же прилетает гневное сообщение от Делимобиля с требованием немедленно заплатить... У меня все кипит! Поднимаюсь к себе в офис и снова связываюсь с Делимобилем. На сей раз беседую с молодым человеком. Не буду останавливаться на этом разговоре подробно. Выделю лишь основные моменты. Мне сообщили уже новую, третью версию случившегося - плановые технические работы... Что меня сильно развеселило. Если у вас плановые работы, то вы должны предусмотреть, как у вас все будет функционировать в это время, либо прекратить деятельность на это время. Так что я предложил молодому человеку не лгать. А целью моего звонка было желание обсудить с руководством Делимобиля взаимные претензии. Естественно меня не соединили, но сообщили, что отправили руководству письмо по этой ситуацией и просьбой немедленно со мной связаться. Естественно никто со мной до сих пор не связался. Так вот, неуважаемое руководство компании Делимобиль, вынужден обратиться к вам здесь, раз вы не желаете со мной связаться.
Ситуация выглядит следующим образом. Из-за технических проблем, возникших у вас и о которых ваши сотрудники, судя по разговору, узнали от меня, место положение машины определялось совершенно ошибочно. В результате, завершить аренду и закрыть автомобиль я не имел технической возможности в течении двух часов по вине вашей компании. Но ваша компания желает, чтобы я оплатил набежавшую по ее вине лишнюю стоимость аренды. Фактически, оплатил из своего кошелька ваши технические проблемы, неоказанную услугу. Я не буду говорить вам, что вымогательство денег за неоказанную услугу - это уголовное преступление, а мне даже страшно представить, какую сумму вы пытаетесь получить, если проблема касалась не одной машины(а так оно скорее всего и было). Я скажу вам, что кроме этого, я еще поработал у вас два часа персональным охранником вашего автомобиля, не занимаясь в это время своей работой. Исходя из всего этого у меня к вам следующее предложение. Вы отказываетесь от требования ко мне как бы то ни было оплатить аренду данного автомобиля, отменить плату за его аренду целиком и полностью. Считаю, что стоимость реально оказанной услуги(1271 рубль) я отработал фактически охраняя ваш автомобиль в течении двух часов. Плюс к этому, данная ситуация стоила мне много потраченных нервов, отмененных и перенесенных встреч на моей непосредственной работе. Да еще я очень сильно замерз. Поэтому я явным образом претендую на компенсацию с вашей стороны моих издержек. Её размер готов обсуждать. Готов я и ко встрече с вами в взаимоудобное время. Если вы не проявите заинтересованности во взаимовыгодном урегулировании ситуации, то я буду вынужден попросить своих юристов подготовить иск к вам и обратиться в суд. Оснований для этого у меня более чем достаточно. Еще хочу предупредить. На тот случай, если вы вдруг решите попытаться рассказать мне, что все два часа я на вашей машине ездил. За те два час, что я вместе с вашей машиной провел на Мантулинской улице дом 2, мимо нас раз восемь проезжали парктроны, к нам с автомобилем подходили охранники из нашего офиса, а он в ЦМТ, а том куча камер наблюдения и мне уже скинули на флешку нужную запись, где все прекрасно видно. Естественно, время там указано и запись будет еще сохранена и на сервере, если потребуется ее официальное изъятие. Так что не стоит, я думаю.
Копия этого сообщения будет направлена на страницу компании Делимобиль.
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Сожалеем, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Пожалуйста, уточните ваш логин (номер телефона через 7) или номер обращения. Мы тщательно проверим всю ситуацию и постараемся найти решение для этого случая.
Также вы можете написать нам в официальных сообществах в соц.сетях.