Компания Делимобиль отзывы с оценкой «Плохо»
Москва, Ленинский пр., 1/2, к.1
Отзывы владельцев, клиентов и автолюбителей
Отзывы владельцев, клиентов и автолюбителей
Компания Делимобиль
Компания Делимобиль дает возможность всем горожанам нашей столицы передвигаться быстро, комфортно и без лишней головной боли. Уникальный сервис позволяет поминутно арендовать хорошее авто для ежедневной транспортировки. С Делимобиль теперь навсегда можно забыть о ежедневных транспортных хлопотах.
Рейтинг 4.5 из 5 на основании 12 отзывов
Прокат автомобилей
Брать или нет Решать Вам
Поддержка никакая, парк автомобилей это отдельная песня о которой в двух словах не опишешь. Скажу лишь что более 80 % авто чермет которые по идее ездить не должны, а это пренебрежение безопасностью клиентов. Которых как я понимаю... Читать отзыв С данной компанией знаком более года. Частое пользование (более 3х часов в день мин 4 раза в неделю)Пришлось поездить на большинстве Ростовских машин.
Поддержка никакая, парк автомобилей это отдельная песня о которой в двух словах не опишешь. Скажу лишь что более 80 % авто чермет которые по идее ездить не должны, а это пренебрежение безопасностью клиентов. Которых как я понимаю не ценят о чем свидетельствуют сотни моих отзывов и ноль ответов на них.
Я писал им : о неработающих дворниках ПП 3.3, не правильно настроены фары П.П 3.4
люфтах в рулевом( машину приходится ловить по дороге) неработающих указателях поворотах(Что правилами запрещено) а уж о пинках, завывании АКПП, грохоте, ходовой, я писал не счесть сколько раз но ответа я так и не получил..
На днях двигался по делам на автомобиле Киа Рио и был остановлен сотрудниками ГАИ которые мне сообщили о том что я являюсь лишенным права управления, в результате, у меня изъяли водительское удостоверение автомобиль эвакуировали, после оформления в Отделе полиции мне выдали СТС транспортного средства который я 2 дня пытался отдать, но служба поддержки не реагировала . Сегодня 09.12.2021г. мне прилетел штраф 100 000руб. за управление транспортным средством и 50 000 руб. за эвакуацию.
Далее был целый детектив!
Сотрудница представившись Ириной в наглой жесткой форме по оказывая давление, пыталась добиться мною оплаты штрафа.
После моего запроса обоснования она даже слушать и слышать не хотела и не пыталась.
После того как Данный сотрудник стал слишком много себе позволять я ей сообщил что буду решать в суде попрощался и повесил трубку о чем я думаю смогут подтвердить служба, прослушки ДЕЛИМОБИЛЬ.
В итоге данный сотрудник когда услышала вопрос на каком основании мне предъявляется штраф разошлась не на шутку , звонила на протяжении 15 мин раз 20 угрожала всяческими репрессиями и наказаниями и слушать ничего не хотела а давила, давила.
Вот такое нынче обслуживание! Я то права восстановлю, эту ситуацию разрулю. Буду ли клиентом Делимобиля? Сомневаюсь! Буду рекомендовать ? Нет ! и буду настаивать не пользоваться данным сервисом по причине малейшего уважения к тем для кого данная услуга призвана оказываться , и как она оказывается.
Всем мира и добра!
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о сервисе. Мы всегда стараемся прийти на помощь пользователям как можно скорее и решить ситуацию наилучшим образом для пользователя. Перед арендой всем необходимо осматривать ТС на наличие недочетов или повреждений. Если они имеются, то сразу необходимо сообщить нам и арендовать другое авто.
Все обращению фиксируются поэтому мы благодарны вам за сообщения нам о неполадках.
Также, все наши ТС проходят регулярный осмотр и подготовку к поездкам.
Увы, с вашей стороны было зафиксировано нарушение по ПДД и Договору аренды ТС. У вас было лишение ВУ, но вы все же передвигались на авто.
За такое нарушение предусмотрен и административный штраф, а также по Договору.
Все пользователи перед каждой арендой знакомятся с Договором, в котором прописаны все правила и штрафные санкции. К сожалению, у нас нет оснований отменить штраф, так как было совершено задержание сотрудниками ГИБДД и был выписан протокол задержания и эвакуации ТС.
Ранее, вам была предоставлена вся информация по данному инциденту.
Надеемся, что такого в сервисе не повторится и нарушений не будет. Показать 1 ответ
Учредители Делимобильтак же думают как сотрудники ?
Поддержка никакая, парк автомобилей это отдельная песня о которой в двух словах не опишешь. Скажу лишь что более 80 % авто чермет которые по идее ездить не должны, а это пренебрежение безопасностью клиентов. Которых как я понимаю... Читать отзыв С данной компанией знаком более года. Частое пользование (более 3х часов в день мин 4 раза в неделю)Пришлось поездить на большинстве Ростовских машин.
Поддержка никакая, парк автомобилей это отдельная песня о которой в двух словах не опишешь. Скажу лишь что более 80 % авто чермет которые по идее ездить не должны, а это пренебрежение безопасностью клиентов. Которых как я понимаю не ценят о чем свидетельствуют сотни моих отзывов и ноль ответов на них.
Я писал им : о неработающих дворниках ПП 3.3, не правильно настроены фары П.П 3.4
люфтах в рулевом( машину приходится ловить по дороге) неработающих указателях поворотах(Что правилами запрещено) а уж о пинках, завывании АКПП, грохоте, ходовой, я писал не счесть сколько раз но ответа я так и не получил..
На днях двигался по делам на автомобиле Киа Рио и был остановлен сотрудниками ГАИ которые мне сообщили о том что я являюсь лишенным права управления, в результате, у меня изъяли водительское удостоверение автомобиль эвакуировали, после оформления в Отделе полиции мне выдали СТС транспортного средства который я 2 дня пытался отдать, но служба поддержки не реагировала . Сегодня 09.12.2021г. мне прилетел штраф 100 000руб. за управление транспортным средством и 50 000 руб. за эвакуацию.
Далее был целый детектив!
Сотрудница представившись Ириной в наглой жесткой форме по оказывая давление, пыталась добиться мною оплаты штрафа.
После моего запроса обоснования она даже слушать и слышать не хотела и не пыталась.
После того как Данный сотрудник стал слишком много себе позволять я ей сообщил что буду решать в суде попрощался и повесил трубку о чем я думаю смогут подтвердить служба, прослушки ДЕЛИМОБИЛЬ.
В итоге данный сотрудник когда услышала вопрос на каком основании мне предъявляется штраф разошлась не на шутку , звонила на протяжении 15 мин раз 20 угрожала всяческими репрессиями и наказаниями и слушать ничего не хотела а давила, давила.
Вот такое нынче обслуживание! Я то права восстановлю, эту ситуацию разрулю. Буду ли клиентом Делимобиля? Сомневаюсь! Буду рекомендовать ? Нет ! и буду настаивать не пользоваться данным сервисом по причине малейшего уважения к тем для кого данная услуга призвана оказываться , и как она оказывается.
Всем мира и добра!
нововведения
Сожалеем, что не удалось воспользоваться автомобилем.
Идентификация пользователя перед поездкой уже давно введена и, как правило, не занимает много времени.
Уточните, пожалуйста, номер вашего обращения или ваш логин (номер телефона через 7) - проверим, почему не удалось пройти проверку через приложение. Показать 2 ответа
В четвертый раз на те же грабли!
И вот на протяжении последних моих поездок с 28 декабря 2020 года, опять же повторюсь, не разу не было никаких поводов чтобы рейтинг или стиль вождения уменьшился, но +7% к тарифу вы прибавили. Конечно увеличивать рейтинг там не собираются, так как очевидно, что для Делимобиль это не выгодно. Просто обманывают и врут своим клиентам.
В четвертый раз прошу вас объяснить, на каком основании тариф был увеличен? Что стало этому причиной? Снова сотрудник на горячей линии по имени Д******, под запись, говорит, что да он видит мои поездки, что у меня нет нарушений, нет ускорений, превышений скорости потока автомобилей. Снова сказал писать в поддержку. Написал в четвертый раз, буду ждать разъяснений.
Устал бороться и слышать вот эти отписки, что все это в автоматическом режиме, что все это там делает робот и прочее прочее... Но теперь я реально вижу, что это делает не робот (ну или не всё) это делают видимо "специально обученные люди", которые держат тариф нужный для вашей компании.
Уточните, пожалуйста, номера ваших обращений. Хотели бы детально с ними ознакомиться. Показать 1 ответ
В случае проблемы с авто, сотрудники не стараются решить вопрос.
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Очень хотели бы детально в ней разобраться. Уточните, пожалуйста, ваш логин (номер телефона через 7) или номер обращения. Показать 1 ответ
Очень долгая регистрация
По этому если у Вас ВУ иностранное то здесь зарегистрироваться будет очень сложно или даже не возможно. К примеру с Яндекс драйв или белка кар у меня не возникло таких проблем и сразу дали доступ к своим сервисам даже без перевода ВУ. А почему такие проблемы здесь не понимаю. Делимобиль нужно работать над этим что бы не терять доверие клиентов, это моё мнение.
Надеемся, регистрация завершилась, и вы уже пользуетесь сервисом :)
Штраф за поездку,которую не совершал
Сев в забронированный автомобиль я завел его, однако я не смог сдвинуться с места ни в каком направлении. Выйдя из автомобиля я обнаружил, что машина «висит» на бордюре, я не заметил этого сразу, так как было уже темное время суток. После чего я звонил оператору, объяснил всю ситуацию, меня уверили, что автомобиль... Читать отзыв 14 февраля 2020 года в 22:26 забронировал автомобиль
Сев в забронированный автомобиль я завел его, однако я не смог сдвинуться с места ни в каком направлении. Выйдя из автомобиля я обнаружил, что машина «висит» на бордюре, я не заметил этого сразу, так как было уже темное время суток. После чего я звонил оператору, объяснил всю ситуацию, меня уверили, что автомобиль снимут с карты и вернут бонусы за несостоявшуюся поездку.
После этого мною был забронирован другой автомобиль. На данном автомобиле я провел сессию и умпешно завершил поездку.
15 февраля 2020 года мне позвонили из Каршеринг Делимобиль и оповестили о том, что по результатам второй сессии на меня наложен штраф в размере 10 тыс. руб. по причине того, что я якобы загнал автомобиль на бордюр и на нем образовались царапины. Учитывая, что я такого не совершал, я попросил оператора направить мне официальное письмо с доказательствами. Так как такого письма в мой адрес не поступало, я посчитал, что в Делимобиль ошиблись,однако 21 февраля 2020 года мне пришло письмо из Демобиль о штрафах за первую поездку: первый в размере 10 тыс.руб. и второй в размере 26 930 тыс.руб., и дважды получил уведомления о попытке списания с моей карты 10 тыс.руб.
21. февраля 2020 года я обратился к оператору Каршеринг Делимобиль и объяснил всю ситуацию, на что получил разъяснения, что по датчикам видно, что по первой сессии скорость автомобиля составила 0 км/ч и автомобиль Rrenault logan № Р017ХС123 не двигался. Оператор уверил, что с данной ситуацией разберутся и посоветовал направить разъяснительное письмо в свободной форме на электронный адрес [email protected] , что я и сделал.
Мне был прислан ответ, что мое письмо будет рассмотрено в течении 72 часов, пока ответа я не получал.
Посредственное отношение к клиентам
До этого момента при каждой необходимости пользовался вашим сервисом, хвалил его за простоту обращения и клиентоориентированность. Думаю, не к чему нивелировать мою, как клиента, благосклонность к вашему сервису.
Кроме того, бездействие вашей поддержки оставляет очень и очень неприятные впечатления. Жду ответа уже 4 дня, но все также, а точнее тишина. Может, клиенты заслуживают лучшего обращения??
Аренда была совершена 12 февраля.
Если компания читает отзывы здесь, свяжитесь со мной. Telegram: @Influxx, почта [email protected]
Штраф 2000 рублей -фиксированная сумма по договору за загрязнение салона. Перед арендой очень важно тщательно проверить автомобиль и зафиксировать его состояние. Если фиксации не было, то мы полагаем, что автомобиль был арендован чистым и исправным.
Проверим вашу ситуацию и постараемся найти решение.
Вот это да!
качество падает мошеннические схемы растут
я так понимаю делимобилю не интересно работать с такими пользователями. в последнее время стал замечать что не получается сразу завершить... Читать отзыв Пользовался сервисом почти три года. За это время не нарушил ни разу правил дорожного движения и правил пользования сервисом. Перед новым годом запросили прислать скан паспорта. После нового года прислал скан. через несколько часов отказали в регистрации без объяснения причин.
я так понимаю делимобилю не интересно работать с такими пользователями. в последнее время стал замечать что не получается сразу завершить аренду. пока закрываешь рублей 30 -40 списывают. Это говорит о том, что компания зарабатывает на вот таких мелочах.
Уточните, пожалуйста, ваш логин (номер телефона через 7) или номер обращения. Проверим всю ситуацию. Также расскажите, пожалуйста, о ситуациях, где были проблемы с завершением аренды.
Грабительские штрафы
Во-общем машина поехала дальше а мне впаяли штраф только... Читать отзыв В общем недавно стал виновником ДТП, сдавая назад не заметил подъехавшей машины и наехал на нее очень слабо. Вызвал ГАИ и оформил протокол, как все положено. Меня признали виновником в общем я и не отрицал. Суть такая, что мне впаяли штраф 5300. Там не ремонта никакого не производилось, машина поехала дальше.
Во-общем машина поехала дальше а мне впаяли штраф только из-за того что я виновник аварии. Так что будьте аккуратны.
Через некоторое время мне счет выставили на 7300 за повреждение машины. Какое было повреждение и что там делали мне не разъяснили. Первый был это было за неправильное использование транспортного средства,(так прописано в договоре)
В итоге за то что уперся в другую машину я заплатил 12600. После этого инцидента я буду переходить на тариф 10 рублей минута, или буду пользоваться такси, или другими каршерингами которые с каско.
Так что думаете перед тем что бы взять
Не могу никак подписать договор