В четвертый раз на те же грабли!: Отзывы о Компания Делимобиль

› › ›

Александр Отзыв написан 19 января, 2021 год 145 просмотров

Я уже многократно звонил и обращался с вопросом о рейтинг и стиле вождения. Считаю, что оба эти показателя считаются не правильно. Сотрудники уже неоднократно отвечали, что система автоматизирована, что это делает робот и что она полностью индивидуальная и персонализирована. Так вот если это правда (в чем я сомневаюсь), то данная система, в моём случае, не работает вовсе. У меня последний раз рейтинг пересчитываться 26 декабря 2020 г. После пересчета стиля вождения (с показателем которого я категорически не согласен) пропало повышение тарифа +7 %. В тот момент рейтинг стал 3.7, а стиль вождения 55.65. В субботу 17 января 2021 года, я ездил по тарифу без наценки при стиле вождения 55.65, а сегодня при этом же стиле уже вторая поездка и +7 %. С чего это вдруг? Более того, когда мне сообщили, что последний пересчет был 26 декабря 2020 г., то с 28 декабря я стал записывал GPS-треки сторонним приложением (Guru Maps). При езде не было замечено резких торможений/ускорений либо превышения скорости. Опасные манёвры это вообще не моё. У меня их не бывает. Да и прочих нарушений всегда стараюсь избегать. Езжу сверхаккуратно и внимательно. И всё же, сотрудники на горячей линии и на [email protected] говорят и пишут одно и тоже, что каждые пять часов за рулем (как и написано в описании рейтинга) обновляется стиль вождения, а рейтинг обновляется каждую поезду. Так это всё ложь и вранье в чистом виде. Теперь я в этом убедился сам. Запись GPS-треков говорит об обратном. Это раз. Два - штрафов не было с 28 октября, НО! Цель "Поездки без штрафов" до сих пор не активна. Со слов сотрудника на горячей линии, этот показатель изменяется ежемесячно. Вот через 10 дней будет 3 месяца, а воз и ныне там. И после описания данной проблемы сего алгоритма или системы подсчета на [email protected] прилетел ответ с извинениями, что мол это не так и, что сотрудник ошибся. Только как по факту??? Так и нет ответа. Видимо, никак!
И вот на протяжении последних моих поездок с 28 декабря 2020 года, опять же повторюсь, не разу не было никаких поводов чтобы рейтинг или стиль вождения уменьшился, но +7% к тарифу вы прибавили. Конечно увеличивать рейтинг там не собираются, так как очевидно, что для Делимобиль это не выгодно. Просто обманывают и врут своим клиентам.
В четвертый раз прошу вас объяснить, на каком основании тариф был увеличен? Что стало этому причиной? Снова сотрудник на горячей линии по имени Д******, под запись, говорит, что да он видит мои поездки, что у меня нет нарушений, нет ускорений, превышений скорости потока автомобилей. Снова сказал писать в поддержку. Написал в четвертый раз, буду ждать разъяснений.
Устал бороться и слышать вот эти отписки, что все это в автоматическом режиме, что все это там делает робот и прочее прочее... Но теперь я реально вижу, что это делает не робот (ну или не всё) это делают видимо "специально обученные люди", которые держат тариф нужный для вашей компании.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Компания Делимобиль 20 марта, 2021 год

Здравствуйте, Александр!

Уточните, пожалуйста, номера ваших обращений. Хотели бы детально с ними ознакомиться.

Ответить

Николай Усов 15 декабря, 2021 год

балаболы

Ответить

Компания Делимобиль
Все отзывы

4.5 5

808 отзывов / 50013 просмотров

Все отзывы

Компания Делимобиль

Компания Делимобиль дает возможность всем горожанам нашей столицы передвигаться быстро, комфортно и без лишней головной боли. Уникальный сервис позволяет поминутно арендовать хорошее авто для ежедневной транспортировки. С Делимобиль теперь навсегда можно забыть о ежедневных транспортных хлопотах.

Прокат автомобилей