› › ›

Евгений Отзыв написан 21 января, 2022 год 41 просмотр

Первый раз вообще заказывал товар из Китая, недели 3 искал компанию, многих исследовал. Задержка по тому, что пишут (13-16 дней), была примерно дней 10, НО: Руководитель, похоже, думает, что на нем ПУП Земли сошелся, - была разница по габаритам по итогу, он сутки почти не хотел никак реагировать. К менеджерам вопросов особо нет, всё вежливо и приятно, хоть и были некоторые моменты, но нужно быть поосторожнее с этой компанией. Осталось проверить курьерскую доставку, через пару дней придет, посмотрим, что еще там будет в итоге в коробке. Результат - больше заказывать через них ни за что на свете не буду!

Достоинства:

Вежливость и приятное отношение со стороны менеджеров. Быстрый обратный ответ на все вопросы, но только со стороны менеджеров.

Недостатки:

Разница в цене в отличии от рекламы слишком большая
По курсу доллара работают по-другому, нежели другие компании (более завышенная цена)
То, что задержка, хоть и небольшая по доставке была, - можно и было про пени сказать, неважно, что мало
То, что пишут от "45 рублей за кг", сразу считайте, что это означает от 7 долларов за кг без преувеличения. Могу подтвердить договором, если кто-то не поверил хоть чему-то, что я написал из всего этого!
Будьте осторожнее, но компании ставлю двойку!!!

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Компания lchina 9 февраля, 2022 год

Добрый день, Евгений!

Спасибо за Ваш отзыв!

О задержках предупредили перед отправкой заранее, сообщение прикрепляем.

Сроки рассмотрения претензии составляют семь дней со дня предъявления соответствующего требования, ответили на следующий день.

Вы выбрали отправку одежды по самому быстрому наземному маршруту и вес груза был 30кг. Стоимость перевозки зависит от множества факторов и рассчитывается индивидуально, кроме этого Вам предоставляли предварительный расчет по Вашей заявке и полный расчет перед отправкой со склада еще когда груз был в Китае.

Спасибо за понимание, Евгений, желаем процветания Вам и Вашему бизнесу!

Мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса.

Ответить

Евгений 9 февраля, 2022 год

По расчету было на 1 кг меньше, но вы не захотели разницу в цене менять, сказав, что, "возможно, у них округление идет до меньшего количества в весе" - смысл такой, получается, это являлось отказом с вашей стороны на обоснованную претензию. Любопытно, какая компания будет себе в убыток работать? Думали, соглашаться ли с разницей в объеме или нет, сказав, что это китайцы виноваты, начали думать только тогда, когда я вам ответил, что договор у нас с вами, а у вас с ними, также сообщениями могу это подтвердить, - всю переписку сохранял и экспортировал. Также за задержку предусмотрены пени, не стал заморачиваться из-за мизерной разницы, но это также вам в минус идет! Вот за это и комментарий такой с моей стороны!

Ответить