впервые столкнулась с такой ужасной работой - Отзывы о Компания lchina

Компания lchina
Отзыв написан 1 июня, 2020 год 77 просмотров
Здравствуйте все, кому интересен отзыв.
В этой компании по началу стелят мягко и обещают доставку без задержек в течение 13-16 дней.
По факту вот уже 38 день сегодня, как мы не можем получить груз.
Они не владеют информацией о местонахождении груза все это время. Менеджер Игорь что-то невнятно бормочет про каких-то коллег, у которых нужно спросить, кормит завтраками и все. А сейчас выяснилось, что машина арестована из-за масок в грузе (контрабанда, имейте в виду).
Выводы: своего транспортного парка и логистики у них нет, просто мелкие посредники, которые морочат голову.
Не знаю, чем все это закончится в нашем случае, имела глупость (торопились) отправить посылку как частное лицо без договора, сейчас горько за это расплачиваюсь.





Комментарии к отзыву

Добрый день, Наши дорогие клиенты! Неприятные ситуации случаются у всех, особенно в данном направлении бизнеса, вопрос как логистические компании выходят из данных ситуаций.



В связи с ситуацией в мире и в связи с отсутствием авиа доставок, мы пошли к Вам на встречу и взяли данный груз в сборную авто доставку (груз 20 кг образцы). При обычной ситуации мы берем в авто доставку грузы от 50 кг, всё остальное отправляем авиа, в особенности образцы.



В сборной машине присутствовало часть грузов сторонней компании, опять таки эти оптимизации сборных машин связаны с нынешней ситуацией, но уже уже ситуация стабилизируется.



Кроме этого, Менеджер изначально Вас предупреждал о задержках по срокам, это ни для кого не секрет, что задержки были на всех типах доставок и не только в нашей компании, мы об этом предупреждали всех клиентов до того, как брать их в работу. Сейчас по срокам всё наладилось, обычное авто, быстрое авто, но вот авиа, к сожалению пока не работает.



Касательно конкретно Вашей ситуации.

Вам было предложено 4 варианта решения данной ситуации, а именно:



1. Вернуть Вам стоимость данного товара.

2. Выкупить заново у поставщиков Ваш товар за наш счет и отправить снова ускоренной авто доставкой бесплатно.

3. Выкупить товар заново и направить на адрес одной из логистических компаний в Китае, которые Вы ставили нам в пример.

4. Ждать груз и получить его бесплатно.



Вы выбрали четвертый вариант, ждать груз и получить его бесплатно.



Мы дорожим своими клиентами, к сожалению, неприятные ситуации случаются, от этого никто не застрахован, но подобные ситуации не на потоке, а скорее, являются форс-мажором. Мы всегда предлагаем варианты решения неприятных ситуаций. Но выбор остается всегда за клиентом.



Светлана, от лица нашей компании, мы приносим свои извинения за подобную ситуацию, мы искренне переживаем, в подобных ситуациях, за наших клиентов. Надеемся на Ваше понимание и на всестороннее рассмотрение данной ситуации.


Логистика: отзывы

Отзывы в разделе Логистика, рейтинги, обзоры и фото пользователей. Выберите лучшее в категории Логистика

Доставка груза Cargo515 (Карго 515)

Логистика
3.4
5 отзывов
207 просмотров
ДОСТАВКА ГРУЗОВ ИЗАКУПКА ТОВАРОВ В КИТАЕ в Россию
Компания lchina
Компания lchina

Логистика

Таможенный брокер OTL
Таможенный брокер OTL

Рейтинг: 5
33 отзыва
Курьерская служба Телега
Курьерская служба Телега

Рейтинг: 5
4 отзыва
ProСервис Уфа
ProСервис Уфа

Рейтинг: 3.9
107 отзывов
Почта Global
Почта Global

Рейтинг: 4.7
221 отзыв
Трак Радар
Трак Радар

Рейтинг: 3.9
88 отзывов
CDEK FORWARD
CDEK FORWARD

Рейтинг: 3.6
186 отзывов
СПб-Екатеринбург
СПб-Екатеринбург

Рейтинг: 3.3
128 отзывов
Клевер Логистик (Clever Logistics)
Клевер Логистик (Clever Logistics)

Рейтинг: 4.5
46 отзывов
ГК Сигма Чебоксары
ГК Сигма Чебоксары

Рейтинг: 3.9
16 отзывов
Фекском
Фекском

Рейтинг: 5
2 отзыва