Олег Олегович Отзыв написан 24 июня, 2019 год171 просмотр
По поводу сервиса «БЕРУ» ужасная логистика, была выбрана курьерская доставка на дом, в назначенный день ни кто не прибыл, а после звонка в колл центр, они только узнали, что курьерской доставкой было заказано, извинились и попросили подождать до завтра, на следующий день мне поступает звонок в семь утра, о том что мне сегодня посылку ни кто не привезёт, так как сегодня праздник, а подумать что в самую рань с плохими новостями в выходной-праздник не звонят, при том что выдача с 10:00. Теперь на счёт сервиса заботы о клиентах: я пообщался с операторами, мне сказали писать отзыв на возмещении компенсации за принесённые мне не удобства и потерянные в ожидании доставки рабочие дни. Не считать написанных писем с претензией, а ответы были таковы ( Чтобы решить этот вопрос, я передал запрос старшим специалистам. Они обязательно свяжутся с вами в течение дня.) так ни кто со мной и не связывался, на каждое мое письмо был таков ответ, а в скоре они и вовсе перестали отвечать. А теперь вспомним рекламы маркетплейса «БЕРУ» и о их заботе о клиентах и как они себя преподносят, что Святыми. Вот теперь я посоветую несколько раз подумать перед заказом товаров у такого не порядочного сервиса.
Спасибо за подробный отзыв, благодаря вам видим пробелы в сервисе, которые обязательно устраним. Простите, что так подвели с доставкой. Конечно же, такие ситуации недопустимы.
Хотим разобраться, почему возникла столь длительная задержка. Подскажите, пожалуйста, номер заказа. Обязательно разберем ситуацию с партнером по доставке, чтобы в будущем не повторять подобных ошибок!
Ужасный сервис и логистика. - Отзывы о Маркетплейс Беру
Теперь на счёт сервиса заботы о клиентах: я пообщался с операторами, мне сказали писать отзыв на возмещении компенсации за принесённые мне не удобства и потерянные в ожидании доставки рабочие дни. Не считать написанных писем с претензией, а ответы были таковы ( Чтобы решить этот вопрос, я передал запрос старшим специалистам.
Они обязательно свяжутся с вами в течение дня.) так ни кто со мной и не связывался, на каждое мое письмо был таков ответ, а в скоре они и вовсе перестали отвечать. А теперь вспомним рекламы маркетплейса «БЕРУ» и о их заботе о клиентах и как они себя преподносят, что Святыми. Вот теперь я посоветую несколько раз подумать перед заказом товаров у такого не порядочного сервиса.
отзыв
Комментарии к отзыву
Спасибо за подробный отзыв, благодаря вам видим пробелы в сервисе, которые обязательно устраним. Простите, что так подвели с доставкой. Конечно же, такие ситуации недопустимы.
Хотим разобраться, почему возникла столь длительная задержка. Подскажите, пожалуйста, номер заказа. Обязательно разберем ситуацию с партнером по доставке, чтобы в будущем не повторять подобных ошибок!