Андрей Отзыв написан 31 октября, 2019 год139 просмотров
На обращения в службу поддержки в электронном виде отвечают не живые люди, а робот (ИИ). Но, увы, туууупой! Как я ни пытался по разному объяснить свою претензию, ответ всегда приходил один, смысл которого (если коротко) сводился к следующему: "У нас был сбой, мы сожалеем, что вас расстроили, исправить ничего нельзя, приходите к нам ещё!"
Получив такой ответ 4 раза подряд, я расценил это как издевательство. Если там были живые люди, и отзыв был бы персонифицирован, то можно было бы нажаловаться на конкретного человека, которого надо было бы, чтобы не позорил компанию.
Андрей, здравствуйте. Спасибо за отзыв. Жаль, что у вас остались такие впечатления от общения со службой поддержки. Каждую ситуацию разбираем и не оставляем без внимания. Будем благодарны, если подскажете номер заказа. Будем улучшать сервис и надеемся, в будущем еще увидим вас в числе наших клиентов.
Отвратительная работа службы "заботы о клиентах" - Отзывы о Маркетплейс Беру
Но, увы, туууупой!
Как я ни пытался по разному объяснить свою претензию, ответ всегда приходил один, смысл которого (если коротко) сводился к следующему: "У нас был сбой, мы сожалеем, что вас расстроили, исправить ничего нельзя, приходите к нам ещё!"
Получив такой ответ 4 раза подряд, я расценил это как издевательство.
Если там были живые люди, и отзыв был бы персонифицирован, то можно было бы нажаловаться на конкретного человека, которого надо было бы, чтобы не позорил компанию.
А так... просто пошлю их ... подальше
отзыв
Комментарии к отзыву