Александр Отзыв написан 15 ноября, 2019 год123 просмотра
Заказ № 9919674 Я покупал в Вашей службе Беру планшет на 60 летний юбилей своего отца и указал доставку до 14-00. После того , как стало очевидно , что курьера в указанные сроки не будет , я начал звонить в Вау службу поддержки. Представители Беру , Дарья и Ольга не Смогли , сказать , хоть что то вразумительное. После того , как меня соединили со старшим Смены - Сергеем. Он пообещал , что доставка будет до 15-00. В результате , товар со скрипом доставили к 17-00.\ Все это время , «Служба заботы о клиенте отказывалась связываться с курьером»
В сухом остатке имеем - испорченный юбилей. Отвратительную, полностью не рабочую службу заботы о клиентах которая не желает работать и врёт когда к ней обращаются В результате предложена компенсация в 200 рублей. ( при цене товара 30000 рублей). Если хотите испорченного настроения – обращайтесь в Беру
Простите, что так задержали доставку и нарушили ваши планы. Понимаем, как важно, чтобы заказы привозили вовремя. Будем улучшать процессы, чтобы больше не приходилось волноваться, а покупки на Беру приносили только положительные эмоции. Будем рады, если сможете дать нам еще шанс. Постараемся больше не подводить!
Добрый день. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, напишите нам номер заказа в сообщениях на сайте или...
Наплевательское отношение к клиенту - Отзывы о Маркетплейс Беру
Я покупал в Вашей службе Беру планшет на 60 летний юбилей своего отца и указал доставку до 14-00. После того , как стало очевидно , что курьера в указанные сроки не будет , я начал звонить в Вау службу поддержки. Представители Беру , Дарья и Ольга не Смогли , сказать , хоть что то вразумительное. После того , как меня соединили со старшим Смены - Сергеем. Он пообещал , что доставка будет до 15-00. В результате , товар со скрипом доставили к 17-00.\
Все это время , «Служба заботы о клиенте отказывалась связываться с курьером»
В сухом остатке имеем - испорченный юбилей. Отвратительную, полностью не рабочую службу заботы о клиентах которая не желает работать и врёт когда к ней обращаются
В результате предложена компенсация в 200 рублей. ( при цене товара 30000 рублей).
Если хотите испорченного настроения – обращайтесь в Беру
отзыв
Комментарии к отзыву
Простите, что так задержали доставку и нарушили ваши планы. Понимаем, как важно, чтобы заказы привозили вовремя. Будем улучшать процессы, чтобы больше не приходилось волноваться, а покупки на Беру приносили только положительные эмоции. Будем рады, если сможете дать нам еще шанс. Постараемся больше не подводить!