Анастасия Отзыв написан 23 июня, 2020 год60 просмотров
Заказала на Беру бензокосилку Хускварна, довольно дорогую, почти 27 тысяч, доставили коробку, оплатила (сейчас очень жалею, что не распечатала и не проверила комплектность). После проверки выяснилось, что заказ не полный, отсутсивует трубка вала, то есть то, на что навеживается всё оборудование. В переписке с Беру выяснилось, что они не довезли мне одну из коробок. И вот уже месяц я пытаюсь добиться, чтобы мне доставили часть моего заказа, звоню и пишу в Беру. На письма уже не отвечают, на звонки отвечают операторы, которые не могут соединить со старшим (все заняты), но обещают, что мне перезвонят в течении суток. Никто не перезванивает. Не покупайте у них ничего дорогостоящего, вернуть или добиться того, чтобы заказ полностью привезли, не сможете!
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Невозможно добиться реакции на жалобу клиента. Одни отписки и отговорки. И денег своих Вы не увидите.
Здравствуйте, Анастасия! Я сотрудник Беру. Простите, что подвели вас и теперь вам приходится с этим разбираться. Пожалуйста, напишите номер вашего заказа, я всё проверю и постараюсь вам помочь!
Безобразное качество обслуживания! - Отзывы о Маркетплейс Беру
В переписке с Беру выяснилось, что они не довезли мне одну из коробок. И вот уже месяц я пытаюсь добиться, чтобы мне доставили часть моего заказа, звоню и пишу в Беру. На письма уже не отвечают, на звонки отвечают операторы, которые не могут соединить со старшим (все заняты), но обещают, что мне перезвонят в течении суток. Никто не перезванивает.
Не покупайте у них ничего дорогостоящего, вернуть или добиться того, чтобы заказ полностью привезли, не сможете!
отзыв
Комментарии к отзыву