Сергей Отзыв написан 26 июня, 2020 год70 просмотров
Магазин ненадолго дарит надежду и приятные эмоции, но только пока ждешь свой драгоценный заказ! И это все! 25.06.2020 оформил заказ (№ 21556319) на посудомоечную машина Candy CDP 2L952 W, доставка планировалась на 26.06.2020, как быстро подумал я! На этом все хорошее закончилось! В день доставки в 16:34 мне позвонили из магазина и сообщили, что произошла ошибка в моём заказе и что заместо посудомоечной машина, курьерская фирма получила газонокосилку. И все что мне предложили сделать, отменить заказ! Ждать возврат денег в течении 10 дней! И оформить заказ повторно! Я попросил без моего участия, все исправить и не возвращая денег, доставить мне мой заказ и я не против подождать. В ответ мне сказали, что это невозможно! Получается сделать заново заказ у меня возможности нет, так как деньги вернутся не сразу и помочь мне ни кто не собирается! Я пояснил, что у меня есть опасения, что к моменту когда вернутся деньги, стоимость товара может изменится в большую сторону, а цена уже выросла на 200руб или вообще не будет в наличии, в ответ мне пообещали, что для меня цена будет такая же за какую я заказывал! Но верится в такое слабо, ну или нужно будет много времени провести общаясь со службой поддержки! Еще попытались задобрить скидочным купоном на 200руб. - это вообще смех, так как товар уже подорожал на 200руб.!!!! Проговорив 8 минут., мне пообещали, что попробуют что-то уточнить у начальства и перезвонить! Прошло почти 5 часов ни кто не перезвонил! И вряд ли перезвонят! В личном кабинет статус у заказа "Ждёт отмены", ждут когда я сам позвоню и дам согласие на отмену и возврат денег! Покупка обычной бытовой техники превращается в какой-то бред и потерю времени!
Спасибо за обратную связь! Простите, что так подвели вас с заказом. Конечно, это не тот уровень сервиса, к которому мы стремимся. Статус вашего заказа изменится в течении 48 часов. Обязательно проведем работу над ошибками, чтобы подобное больше не повторилось. Хорошего дня!
Обманывают и отказываются доставить заказ! Вынуждают сделать отмену заказа! - Отзывы о Маркетплейс Беру
25.06.2020 оформил заказ (№ 21556319) на посудомоечную машина Candy CDP 2L952 W, доставка планировалась на 26.06.2020, как быстро подумал я!
На этом все хорошее закончилось!
В день доставки в 16:34 мне позвонили из магазина и сообщили, что произошла ошибка в моём заказе и что заместо посудомоечной машина, курьерская фирма получила газонокосилку.
И все что мне предложили сделать, отменить заказ! Ждать возврат денег в течении 10 дней! И оформить заказ повторно!
Я попросил без моего участия, все исправить и не возвращая денег, доставить мне мой заказ и я не против подождать. В ответ мне сказали, что это невозможно! Получается сделать заново заказ у меня возможности нет, так как деньги вернутся не сразу и помочь мне ни кто не собирается!
Я пояснил, что у меня есть опасения, что к моменту когда вернутся деньги, стоимость товара может изменится в большую сторону, а цена уже выросла на 200руб или вообще не будет в наличии, в ответ мне пообещали, что для меня цена будет такая же за какую я заказывал! Но верится в такое слабо, ну или нужно будет много времени провести общаясь со службой поддержки! Еще попытались задобрить скидочным купоном на 200руб. - это вообще смех, так как товар уже подорожал на 200руб.!!!! Проговорив 8 минут., мне пообещали, что попробуют что-то уточнить у начальства и перезвонить! Прошло почти 5 часов ни кто не перезвонил!
И вряд ли перезвонят! В личном кабинет статус у заказа "Ждёт отмены", ждут когда я сам позвоню и дам согласие на отмену и возврат денег!
Покупка обычной бытовой техники превращается в какой-то бред и потерю времени!
отзыв
Комментарии к отзыву