Вячеслав Отзыв написан 9 августа, 2020 год51 просмотр
26.07.2020 оформил и оплатил заказ № 23060963 со сроком доставки 03.08.2020. В назначенный срок обратился по телефону в Беру за разъяснениями по статусу исполнения заказа, мне ответили, что в течении 24 часов мне сообщат статус, но ничего не произошло. Звоню заново, мне отвечают, что товар передан в доставку, поиск товара будет проходить 5 дней. Прошло 5 дней, мне позвонили с компании-доставщика DPD и сообщили, что мой заказ в службу доставки не поступал. Звоню снова в Беру, мне отвечают, что направлен запрос на склад, надо еще 2 дня подождать. Прошли 2 дня - звоню в Беру, мне опять говорят, что идет разбирательство со службой доставки, хотя оно уже было, про разбирательство со складом никто уже не говорит. На мои слова о грубом нарушении Закона о защите прав потребителя, мне отвечают, что ничем помочь не могут, направляйте официальную претензию! Сотрудники компании игнорируют любые мои запросы, бездействуют и намекают, что единственный способ решения проблемы - отменить заказ! Не связывайтесь с данной компанией!
Здравствуйте! Сожалеем, что так вышло с покупкой. Понимаем, не на такое качество сервиса рассчитывали. Простите, что расстроили и подвели. Информация по заказу передана специалистам, разберем причины, по которым посылку вовремя не отгрузили. Совсем не хотим, чтобы история повторилась. Мы свяжемся с вами сразу же, как будут новости. Для этого просим еще немного времени. Хорошего вечера.
Низкое качество обслуживания, невыполнение заказа - Отзывы о Маркетплейс Беру
Не связывайтесь с данной компанией!
отзыв
Комментарии к отзыву