› › ›

Герасимов Сергей Отзыв написан 29 сентября, 2020 год 58 просмотров

:Моя история. Для покупки ноутбука я оформил кредит и автоматически произошло списания товара, который я выбрал на беру. В нем было 3 позиции и каждую должна была приехать с доставкой по поему адресу в разные дни. Все шло хорошо. Общий заказ был сделан на сумму выше 200000 рублей. При оформлении доставки на сайте проблем и ограничений не возникло. Я решил доставку ноутбука перенести на один день вперёд. Последовал звонок оператора, который подтвердил Доставку всех трёх товаров. А дальше началось! Пришло уведомление о возврате денежных средств за ноутбук. Я позвонил оператору, мне сказали следующее: « что Доставка свыше 100т. р. не осуществляется, возможен только самовывоз. Осень извиняемся, но данного пункта нет и вы об этом не знали. Мы стараемся исправить ситуацию.» я должен зайти в свой Личный кабинет и седлать возврат денег, это мне сказал оператор. Я предложил просто переоформит на самовывоз. Оказывается, что это не возможно! Я должен дождаться возврата денег в течении до 30 календарных дней. И если захочу, могу заново оформить заказ на самовывоз. Все это очень быстро провернули и ни кто особо в данной компании не переживает. Особенно с решением вопросов клиентов, типа «мы все делаем для вас». Чек о возврате я получил, а деньги все жду. Перевод с моей Карты прошёл к ним очень быстро, а вот проценты банку я уже должен, а товара нет у меня, как и денег на счету. Было бы хорошо, если бы они тоже деньги получали с опозданием. Но это лирика. Из трёх заказов я получил только один, первый до возраста они привезли. Ноутбук был второй. По третьему заказ мне тоже сделали возврат, ссылаются на проблемы на складе и не предлагают перенести заказ, а просто в одностороннем порядке отправляют деньги и гуляй «Вася». Считаю, что Данная компания совершенно не лояльна к покупателям, принимает решения в одностороннем порядке и только в свою пользу. Очень разочарован качеством обслуживания, все слова сказанные операторами и написанные в письме, о сожалении, о обязательном решении.
Комментарий:
если виноват магазин, то должен иметь возможность решать возникшие трудности, а не решать эти трудности за счёт покупателей. Однозначно, что узко направленные магазины более гибки в решениях подобных вопросов. Это все из-за конкуренции между собой. А тут совершенно другая ситуация. Не нравится, не покупай. Надеюсь, что люди это тоже скоро поймут и беру поменяет свою политику.
Дополняю. От 27.09.2020 Мной товар не был получен и по этому возврат денежных средств должен быть отвращение ( по рекомендации Сбербанка) в один рабочий день. А ребята из Беру говорят; что от 5 до 30 дней. Далее, при разговоре 25.09.2020 я просил оператора оформить претензию и разобраться с менеджером, который не владеет информацией по критериям доставки, связанная со стоимостью товара. Обещали прислать ответ в течении двух рабочих дне на почту. ТИШИНА. Сегодня28.09.2020. Я дошел до старшего специалиста, проведя на телефоне порядка 40 минут. Естественно о прошлой претензии ни кто не знает. Мне клятвенно обещали разобраться снова в ситуации и деньги придут в течении 5 дней. Я настал на звонке в 18:00по Московскому времени. Старший специалист, Даниил.Сказал, что он работает до 15:00 и со мной свяжется обязательно другой сотрудник. Они должны были запросить в отделе финансов, красиво звучит, куда ушли деньги! Документ о возврате денежных средств, который пришел мне на почту 25.09.2020 по двум заказам, получается, не дает гарантии о возврате денежных средств Вам на карту. Что совсем удивительно для БЕРУ. В сбербанке ясно сказали, что товар, который не отгружался от слова «СОВСЕМ», не является возвратным и деньги должны быть перечислены сразу обратно на карту. И них по внутреннему регламенту стоит дата возврата 1 день (рабочий).Предполагаю, что компания Беру может воспользоваться оборотными средствами в целях обогащения и по этому, не возвращает деньги сразу. Технически, возврат денег на карту не является сложной операцией, требующей до 5 раб дней для перевода. Ждем и готовим досудебное письмо

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Маркетплейс Беру 29 сентября, 2020 год

Здравствуйте!

Будем благодарны, если напишете нам номер вашего заказа со ссылкой на этот отзыв. Можно сделать это в любой социальной сети. Очень хотим во всём разобраться и помочь.

Ответить

Разное: отзывы

Отзывы в разделе Разное, рейтинги, обзоры и фото пользователей. Выберите лучшее в категории Разное

Интернет-магазин Русский огород

Разное

4.9

354 отзыва

6750 просмотров

Повезло найти этот магазин Первый раз делала покупки в этом магазине и осталась очень довольна качеством семян и удобрений. Широкий ассортимент и выгодные цены, не говоря уже о наличии акций и возможность сделать предзаказ. Доставку заказывала непосредственно до дачного участка, все пришло в идеальном состоянии. Теперь товары для дачи в других магазинах даже искать...

Щепакора.РФ интернет-магазин

Разное

4.7

31 отзыв

3507 просмотров

декор успешно создан Спасибо вам большое за грунт, гальку, песок и валуны. Качество материалов на высоком уровне, и моя задумка по декору успешно воплотилась в жизнь. С удовольствием рекомендую ваш магазин!

Камнелон изделия из искусственного камня

Разное, Москва, пр-т Волгоградский, д.47

4.3

81 отзыв

7850 просмотров

Ужасное качество Ужасное качество. Видимо делают из б/у материалов. Куски столешницы разного цвета. После предоплаты дозвониться до них не возможно!Везли 3 месяца.

PRESENTSTAR (необычные подарки)

Разное

4.9

71 отзыв

2406 просмотров

Интересно было Можно в этом сертификате найти и романтику и экстрим. Когда увидел сколько всего тут, первая мысль была, но почему одно мероприятие можно выбрать, а не два и не три) Сходили на мастер-класс пивоварения, очень круто прошла дегустация, технология понятная, готов сам теперь варить пиво.

Компания Лестехгрупп

Разное

3 отзыва

16 просмотров

Хорошая фанера Покупал фанеру, обшивали вагончики для рабочих, отличное качество. Там же закупили некоторое количество досок, тоже хорошего качества, но пока не использовали. Фанера крепка и держит неплохо тепло.

Joom интернет-магазин

Разное

1.6

180 отзывов

50286 просмотров

Опасно для здоровья Классические готические солнцезащитные очки в стиле стимпанк, поляризованные мужские и женские брендовые дизайнерские винтажные круглые солнцезащитные очки с металлическим каркасом UV400 Очки не являются солнцезащитными UV до 400 нм. На самих очках маркировки нет. Проверил в 2 салонах оптики, где есть соответствующее оборудование. Очки задерживают 1 - 2 % ультрафиолета....

Клуб садоводов-профессионалов

Разное

2.6

999 отзывов

15850 просмотров

МОШЕННИКИ! Заказ сделан и оплачен 9 апреля, до сегодняшнего дня не собран и не отправлен. Прошу вернуть деньги, в связи с тем, что с 26-го апреля по 18 мая не смогу получить заказ, в связи с тем что уезжаю, а после 18-го мая мне просто саженцы не нужны. Претензии рассматривают очень...

Арт-Империя

Интернет-магазины

11 отзывов

4824 просмотра

Хорошая работа

второй раз заказали тут ручки с логотипами и блокноты, нареканий нет, четко, ровно. Ребята знают свое дело! Советую.

Cybermart.de интернет-магазин

Разное

112 отзывов

8437 просмотров

Все хорошо Быстро и удобно, заказ приехал в нужной комплектации и характеристикам, полное соответствие. Всю технику уже установил, все работает, это самое главное.

Телемагазин Шоп Энд Шоу (Shop & Show)

Разное, Москва, Павелецкая наб., д. 2, стр. 1, каб. 255

632 отзыва

259680 просмотров

Шоп энд Шоу Не давно наткнулась на этот телеканала. Шла презентация платья из рубрики мода, я влюбилась в него с первого взгляда , еще и цена была очень вкусной, сразу же решила заказать. Доброжелательный оператор быстро мне оформил заказ, ответил на все вопросы. Вчера получила свой заказ, и могу сказать что я очень...

Ответ представителя Телемагазин Шоп Энд Шоу (Shop & Show)

воскресенье, 21 апреля

Добрый день! Большое спасибо за добрые слова! Мы ежедневно расширяем ассортимент товаров для наших клиентов и стремимся радовать Вас. Заходите к...

shopandshow.ru интернет-магазин

Разное

4.5

276 отзывов

6195 просмотров

Большой выбор Сделала здесь 4 заказа и решила поделиться опытом покупок здесь.Заказывала из рубрик и мода и обувь.Из моды куртка Елена,брюки Мадлена,туника Агафья и обувь туфли Кристина.Товары в среднем идут 2 недели.Я заказывала курьерской доставкой.Курьеры вежливые.Товарами довольна.Все,как заявлено ведущими.Продолжаю смотреть канал и буду заказывать еще.

Гавриш - питомник и садовый центр, Алексин

Разное

4.8

10 отзывов

49 просмотров

Хороший питомник! Каждый год закупаюсь различными семенами и саженцами. Все всходит и приживается, я довольна. Ассортимент большой, девчата если что всегда помогают с выбором. Всем советую

PVKSHOP.RU

Разное

4.7

19 отзывов

1031 просмотр

Спасибо PVKSHOP.RU Купил септик Росток выгоднее чем на предлагает озон. Доставка вовремя, вопросов нет. Спасибо большое, процветания и успехов!

28opt.ru интернет-магазин

Разное, Благовещенск (Амурская обл.), ул. Калинина, д. 107

125 отзывов

19666 просмотров

Доставка оперативная Очень рад, что нашел магазин 28opt. Я заказывал здесь тату-машинку, и она превзошла все мои ожидания. Работает безупречно, и качество сборки на высоте. Доставка была оперативной, машинка была упакована очень надежно. Я доволен своей покупкой и с уверенностью могу порекомендовать этот магазин!

Seltop.ru интернет-магазин

Разное

16 отзывов

4897 просмотров

Не связывайтесь с этой конторой Не надёжная контора! Требуют 100% оплату и утверждают о наличии необходимой детали. Заказывал приводной ремень для газонокосилки бош , уточнили модель , подтвердили наличие на складе , оплатил , а потом пишут , что её нет и ждать доставку 100 дней!!! Буду снег косить!!! Теперь ожидание возврата денег

Hiteklamp интернет-магазин

Разное

4.4

69 отзывов

2717 просмотров

Лампы в наличии Я уже постоянный клиент этого магазина, потому что в офисе несколько проекторов, на них заказываю лампы, как совместимые, так и оригинал. Ни разу не было возврата по гарантии.

Страховая компания Гелиос

Разное

14 отзывов

133 просмотра

Гелиос отзыв Посоветовал их брат. Ради интереса запросил расчет. Предложили скидку 30% от базовой цены за переход из другой страховой. Получилось сэкономить 7 к, а каско так и так все равно оформлять только для банка. Нет смысла брать дорогое, в авариях за 11 лет стажа не был ни разу.

Sabellino интернет-магазин

Разное

3.9

100 отзывов

13022 просмотра

Отвратительный магазин Начну с того, что сначала мне попался сайт этого магазина. Сайт очень грамотно собран, красивые фото, хочется купить. Но я не за онлайн-заказы, поэтому решила навестить этот шоурум лично. Посещение по предзаписи, звучит очень неплохо. Ожидаешь, что тебя будут ждать, значит, есть хороший сервис. По факту: Я ехала с юга Москвы,...

Книжный магазин Лабиринт

Разное

3.3

114 отзывов

11268 просмотров

Доставка товара на нулевом уровне... Ужасный интернет магазин!!! Не могут доставить вовремя товар !!! Назначена доставка на чт, говорят не успевают, хорошо привозите на след. день в пт. Звоню в пт. ответ оператора такой: курьер не успевает, давайте перенесём доставку на пон- к. Что за безолаберность ??? Доставка по Москве, и вы 2...

Ответ представителя Книжный магазин Лабиринт

суббота, 6 апреля

Добрый день. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, напишите нам номер заказа в сообщениях на сайте или...