› › ›

Максим Отзыв написан 24 января, 2023 год 15 просмотров

Узнал я о магазине через инстаграмм, там все очень красиво! Связался с менеджером.

Купить решил стол и тумбочку.

Обсуждали с менеджером доставку мебели, в личном разговоре ни один раз говорил, что мне нужно привезти мебель и поставить в подготовленный кабинет. Чтобы мебель была готова к использованию. Менеджер в ответ говорила несколько раз: Да, конечно, наши ребята привезут и все поставят. Все сделают как нужно.

Срок поставки сорвали на неделю.
Доставку мне назначили на воскресенье. Ни я выбрал этот день, а назначил мне ваш менеджер!

В итоге утром в воскресенье мне привозит один человек, привозит коробки и собирается ехать дальше, на мой вопрос: а сборка? Он машет головой и говорит нет, я лишь привожу.

Потом уже, после того как я сам собирал мебель, менеджер мне сообщила: что сборка платная, это отдельная услуга которую нужно заказывать отдельно.

Но когда я ей задал вопрос: а что вы подразумевали, когда говорили что что ребята приедут и установят все и все будет готово к использованию?
менеджер подтвердил что конечно сборщиков, но почему-то услугу сборки мне не предложила. Как можно об этом забыть, если вопрос этот поднимался несколько раз, я не понимаю.

В воскресенье утром, я оказался дома с веселым конструктором и отсутствием нормальной инструкции по сборке. Тот листик который вы кладете в тумбочку это не инструкция по сборке, это порнография.

Я решил позвонить вам в фирму, уточнить по сборке. А вы очень удобно не работаете в выходные дни! То есть вы сами доставку поставили на воскресенье и сами не работаете! Это просто праздник какой-то!!

По итогу сборки стола и тумбочки:
1. в стол положили болты не того диаметра, на один меньше чем нужно! Пришлось ехать на рынок, покупать отдельно крепеж. Еще очень радует, что вы кладете длинные болты для крепления стола, при этом что в ножках стола болт вкручивается в металл 3 мм, Вы реально считаете что это будет держаться?? Он весь ходуном ходит. Пришлось колхозить и ставить уголки поверх.

2. В тумбочке, во внутренней полке не правильно просверлили отверстия. С одной стороны внутренняя полка оказалась не закреплена. Пришлось колхозить по месту уголком снаружи. Про петли вообще молчу.

В итоге после общения с вашим магазином я делаю вывод, что вам плевать на своих клиентов, потому что:
1. Вы сорвали срок.
2. Ваш менеджер не компетентен, главное продать стол, а дальше не ее проблемы. Утверждать про сборку, но забыть проинформировать о ней клиента - это сильно!
3. Привезти мебель в воскресенье, и в воскресенье не снимать трубку. По сути бросив клиента один на один с вашим конструктором.
4. Отсутствие нормальной инструкции по сборке (экономите на бумаге??)
5. В тумбочке не верно выполнены отверстия во внутренней полке.
6. Не правильно выполненные отверстия под петли (дверка цепляет стенку, отодвинуть дверку от стены не получается, уже не хватает "хода" петли)
7. Не верно положили фурнитуру к столу, пришлось ехать докупать на рынке.

Порекомендую ли я своим знакомым обращаться к вам за мебелью?! Определенно нет!

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы