Не выполнили работу по сайту и продвижению, о которой договорились перед началом сотрудничества. Людей в чате для обсуждения задач много, а толку 0. Только зря потратила время и деньги, при этом платили выше рынка. Никому не советую работать с ними!
Берут деньги, но не выполняют услуги. Неадекватные сотрудники, хамят и грубят. Видимо, работают на поток и относятся к клиенту по принципу "прожевал и выплюнул"
Обратились в данную организацию для заказа контекстной рекламы. Запланировали бюджет + расходы на их услуги. После настройки рекламы они её запустили. Конверсий можно сказать, что не было. Мы с ними связались, пытаясь выяснить причину. С их стороны был ответ, какие именно способы можно "попробовать" для увеличения конверсий. В дальнейшем всё общение так и строилось по такому принципу: мы не видим... Читать отзыв Обратились в данную организацию для заказа контекстной рекламы. Запланировали бюджет + расходы на их услуги. После настройки рекламы они её запустили. Конверсий можно сказать, что не было. Мы с ними связались, пытаясь выяснить причину. С их стороны был ответ, какие именно способы можно "попробовать" для увеличения конверсий. В дальнейшем всё общение так и строилось по такому принципу: мы не видим результатов рекламы - обращаемся к ним - они говорят: давайте попробуем еще способ. То есть если мы не обращаемся, то видимо до завершения рекламы никто ее поднастраивать не будет, никто не будет следить за результативностью. Причем при общении они запрашивают у заказчика какой способ будет более эффективен. Хотя по факту это должны они знать лучше, а не заказчик. Отчеты тоже мы получали только по запросу - если не спросишь, то и не пришлют. По итогу по окончании рекламных средств на счете мы с ними сами связались, чтобы понимать смогут ли они дальше продвигать нашу рекламу. Сошлись на том, что они еще попробуют. Мы запросили, чтобы через неделю (так как были новогодние праздники) прислали нам счет на дальнейшие услуги, но так никто и не звонил, не писал нам более. Это говорит об их "заинтересованности". Итог: берут деньги за рекламу, настраивают её практически в автоматическом режиме (не вдаваясь в подробности что и как лучше продвигать) и далее пока Вы их не будете дергать, то просто будут тратить Ваши деньги. Не советуем данную организацию.
Заказал настройку, оплатил. За время настройки попросил Дениса не выставлять первое время высокие ставки, затем попросил в телефонном разговоре Александра не выставлять высокие ставки. В итоге после запуска расход 15 000 руб. за 7 часов.
Стоимость лида в 3 раза выше, чем была ДО работы МКСМЕДИА. Ставки были рандомно выставлены по 15р., при том что для 100% охвата в РСЯ... Читать отзыв Заказал настройку, оплатил. За время настройки попросил Дениса не выставлять первое время высокие ставки, затем попросил в телефонном разговоре Александра не выставлять высокие ставки. В итоге после запуска расход 15 000 руб. за 7 часов.
Стоимость лида в 3 раза выше, чем была ДО работы МКСМЕДИА. Ставки были рандомно выставлены по 15р., при том что для 100% охвата в РСЯ большинству фраз достаточно 6-7 руб.
Сами объявления настроены нормально, но команда МСКМЕДИА совершенно не заинтересована в грамотном расходовании вашего бюджета, а ведь именно в этом основная задача таких специалистов, заполнить поля в интерфейсе директа сможет и студент.
Попросил Дениса и Александра объяснить почему так произошло, привел ссылки на нашу переписку. Денис сказал, цитата "вам нужно точнее говорить ему (Александру) максимальный размер ставок". Наверное нужно для каждой фразы в договоре прописать максимальную цену клика.
Итог: высокий расход, цена лида в 3 раза дороже, во всём виноват клиент (должен был в 4 утра проснуться и проверить какие стоят ставки), неумение признавать свои ошибки, стандартная отработка претензий "Это был пробный запуск, пополните баланс ещё и дальше всё будет хорошо". Скрины всех переписок есть. Работать вам с ними или нет - решайте сами.
Вячеслав, спасибо за оставленный отзыв и описание проблемы с которой Вы столкнулись.
Еще раз от лица компании приносим свои извинения теперь уже в общественном пространстве!
Позвольте только мы добавим немного ясности нашим читателям.
1) Начальная Ваша задача была пройти модерацию рекламной кампании – что благополучно было сделано.
2) Вторая задача подготовить рекламные кампании – так же было сделано и подготовлено 7 кампаний.
В каждой кампании был поставлен свой дневной бюджет до 3000 р. (в сумме 21 000 р. в день). Регион показов – Вся Россия (с разными часовыми поясами).
Время показа – Круглосуточно.
3) По ставкам все верно, был разговор про низкие ставки и начинаем с 5 рублей.
Выставив данные ставки в РСЯ, показы не начинались. При запуске новых компаний такое редко но случается, если используешь ставки слишком низкие для данной тематики.
В итоге произошел только запуск рекламной кампании.
По статистики того что получилось:
По двум компаниям был перерасход дневного бюджета (это частая история со стороны яндекса, так как бюджет рассчитывается на неделю). – на это мы ни как не могли повлиять. Средняя цена клика была 11,42 р. Одна из компаний с более высокими ставками (11,91 р.) дала самую низкую цену конверсий в 378,87 р. (1/4 всех конверсий за этот день). Всего было получено 20 конверсий.
Еще раз, прошу понять нас Верно, мы не снимаем с себя никаких обязательств и мы принимаем Ваше негодование за принятое решение сотрудника поднять ставки для начала показов в РСЯ. Мы никогда не работаем на один день. Мы планомерно выстраиваем рекламные компании, работая со статистикой и достигаем наилучших конверсий только со временем. Мы не можем согласиться с утверждением «о не заинтересованности в грамотном расходовании бюджета», работая с нами как минимум больше одного дня, думаю легко в этом можно было бы убедиться.
Все наши предложения, озвученные по телефону, остаются в силе.
Не выполнили работу
Ужасная компания
Плохая организация
Итог: берут деньги за рекламу, настраивают её практически в автоматическом режиме (не вдаваясь в подробности что и как лучше продвигать) и далее пока Вы их не будете дергать, то просто будут тратить Ваши деньги. Не советуем данную организацию.
Стоимость лиды выросла в 3 раза
Стоимость лида в 3 раза выше, чем была ДО работы МКСМЕДИА. Ставки были рандомно выставлены по 15р., при том что для 100% охвата в РСЯ... Читать отзыв Заказал настройку, оплатил. За время настройки попросил Дениса не выставлять первое время высокие ставки, затем попросил в телефонном разговоре Александра не выставлять высокие ставки. В итоге после запуска расход 15 000 руб. за 7 часов.
Стоимость лида в 3 раза выше, чем была ДО работы МКСМЕДИА. Ставки были рандомно выставлены по 15р., при том что для 100% охвата в РСЯ большинству фраз достаточно 6-7 руб.
Сами объявления настроены нормально, но команда МСКМЕДИА совершенно не заинтересована в грамотном расходовании вашего бюджета, а ведь именно в этом основная задача таких специалистов, заполнить поля в интерфейсе директа сможет и студент.
Попросил Дениса и Александра объяснить почему так произошло, привел ссылки на нашу переписку. Денис сказал, цитата "вам нужно точнее говорить ему (Александру) максимальный размер ставок". Наверное нужно для каждой фразы в договоре прописать максимальную цену клика.
Итог: высокий расход, цена лида в 3 раза дороже, во всём виноват клиент (должен был в 4 утра проснуться и проверить какие стоят ставки), неумение признавать свои ошибки, стандартная отработка претензий "Это был пробный запуск, пополните баланс ещё и дальше всё будет хорошо". Скрины всех переписок есть. Работать вам с ними или нет - решайте сами.
Еще раз от лица компании приносим свои извинения теперь уже в общественном пространстве!
Позвольте только мы добавим немного ясности нашим читателям.
1) Начальная Ваша задача была пройти модерацию рекламной кампании – что благополучно было сделано.
2) Вторая задача подготовить рекламные кампании – так же было сделано и подготовлено 7 кампаний.
В каждой кампании был поставлен свой дневной бюджет до 3000 р. (в сумме 21 000 р. в день).
Регион показов – Вся Россия (с разными часовыми поясами).
Время показа – Круглосуточно.
3) По ставкам все верно, был разговор про низкие ставки и начинаем с 5 рублей.
Выставив данные ставки в РСЯ, показы не начинались. При запуске новых компаний такое редко но случается, если используешь ставки слишком низкие для данной тематики.
В итоге произошел только запуск рекламной кампании.
По статистики того что получилось:
По двум компаниям был перерасход дневного бюджета (это частая история со стороны яндекса, так как бюджет рассчитывается на неделю). – на это мы ни как не могли повлиять.
Средняя цена клика была 11,42 р.
Одна из компаний с более высокими ставками (11,91 р.) дала самую низкую цену конверсий в 378,87 р. (1/4 всех конверсий за этот день).
Всего было получено 20 конверсий.
Еще раз, прошу понять нас Верно, мы не снимаем с себя никаких обязательств и мы принимаем Ваше негодование за принятое решение сотрудника поднять ставки для начала показов в РСЯ.
Мы никогда не работаем на один день. Мы планомерно выстраиваем рекламные компании, работая со статистикой и достигаем наилучших конверсий только со временем.
Мы не можем согласиться с утверждением «о не заинтересованности в грамотном расходовании бюджета», работая с нами как минимум больше одного дня, думаю легко в этом можно было бы убедиться.
Все наши предложения, озвученные по телефону, остаются в силе.