Очень комфортно работать со специалистами, которые не просто хорошо выполняют поставленные задачи, но и всегда стремятся сделать чуть больше, чем от них просят. Помогли мне с налогами разобраться (надо было чуть переделать договоры с поставщиками, контрагентами, и вот уже есть экономия на налогах), сами общаются со всеми проверяющими инстанциями (для меня это была очень неприятная задача, которая съедала много нервов... Читать отзыв Очень комфортно работать со специалистами, которые не просто хорошо выполняют поставленные задачи, но и всегда стремятся сделать чуть больше, чем от них просят. Помогли мне с налогами разобраться (надо было чуть переделать договоры с поставщиками, контрагентами, и вот уже есть экономия на налогах), сами общаются со всеми проверяющими инстанциями (для меня это была очень неприятная задача, которая съедала много нервов и времени, сейчас, к счастью, у меня есть моя команда))), сами отслеживают любые изменения в законодательстве, так что мне по этому поводу тоже не приходится переживать.
Благодарим за отзыв 🧡 Рады, что работа с командой оказалась для вас спокойной и предсказуемой, а вопросы по налогам и взаимодействию с инстанциями больше не требуют вашего постоянного участия. Приятно знать, что такой подход помогает экономить время и снижает нагрузку в повседневных задачах.
Если появятся новые вопросы или потребуется поддержка — всегда готовы подключиться.
Жалею только о том, что не перешел на аутсорсинг раньше - можно было бы сохранить миллионы нервных клеток))) Но лучше поздно. Сейчас с удивлением наблюдаю, что ведение бухгалтерии может быть быстрым, четким, качественным. Никаких вопросов к моей команде: бизнес-ассистент очень быстро реагирует на мои обращения, распределяет задачи по другим сотрудниками, контролирует их выполнение и мне впоследствии отчитывается. Делают даже больше... Читать отзыв Жалею только о том, что не перешел на аутсорсинг раньше - можно было бы сохранить миллионы нервных клеток))) Но лучше поздно. Сейчас с удивлением наблюдаю, что ведение бухгалтерии может быть быстрым, четким, качественным. Никаких вопросов к моей команде: бизнес-ассистент очень быстро реагирует на мои обращения, распределяет задачи по другим сотрудниками, контролирует их выполнение и мне впоследствии отчитывается. Делают даже больше чем им говорят, например, помогли мне немного оптимизировать налоги, теперь часть расходов учитывается более корректно, в итоге налоговая нагрузка снизилась примерно на 5%. Не огромные прям деньги, конечно, но и они для бизнеса не лишние. Моя благодарность - и моей команда, и компании в целом.
Спасибо за такой развёрнутый отзыв 🧡 Рады, что формат аутсорсинга оказался для вас комфортным и работа с командой дала ощущение порядка и предсказуемости в бухгалтерских задачах. Приятно знать, что взаимодействие с бизнес-ассистентом и специалистами помогает вам спокойно вести дела и видеть результат.
Если в дальнейшем появятся вопросы или потребуется помощь — будем рядом.
Здравствуйте. Спасибо, что написали. Рады, что удалось прояснить ситуацию и помочь вам разобраться в вопросе, связанном с вашим прежним взаимодействием по работе.
Работал на них в лидогенерации Не заплатили за последнюю неделю работы просто ушли со связи просто мошенники Ребята как только вы открываете ИП через час ваши контакты сразу у них что конечно показывает что банки не соблюдают никакой тайны Их работники кидают на зарплату что даёт общее представление о компании
Спасибо за комментарий. Мы проверили информацию по нашим данным и не нашли подтверждения сотрудничества с фамилией, указанной в никнейме на площадке.
Чтобы корректно разобраться в ситуации и проверить детали, пожалуйста, напишите нам в Telegram @moedelo_care и укажите больше информации о формате и сроках взаимодействия. Это позволит уточнить данные и дать вам обратную связь.
Изначально не планировала писать отзыв, но после ответа службы поддержки просто не смогла промолчать.
## Последняя капля
Обратилась в поддержку с проблемой: система не может расшифровать письма из Росстата и СФР. Ответ поддержки меня шокировал: *"Если данные письма не будут расшифрованы, то можете ничего не делать. В ближайшее время раздел работы неактуален, старые письма можно будет... Читать отзыв Оценка: 2/5
Изначально не планировала писать отзыв, но после ответа службы поддержки просто не смогла промолчать.
## Последняя капля
Обратилась в поддержку с проблемой: система не может расшифровать письма из Росстата и СФР. Ответ поддержки меня шокировал: *"Если данные письма не будут расшифрованы, то можете ничего не делать. В ближайшее время раздел работы неактуален, старые письма можно будет скрыть"*.
Серьезно? Просто игнорировать письма от государственных органов? Это бизнес-сервис или игра в прятки?
## Штраф 5000 рублей из-за недостатков документации
Ранее я уже пострадала из-за неполной документации по работе с СЭДО СФР: - В мануалах не указано, что криптозадания нужно обязательно подписывать - Нет никаких уведомлений (ни SMS, ни email) о поступлении криптозаданий - Приходится каждый день вручную проверять личный кабинет
Из-за этого пропустила срок подачи сведений и получила штраф 5000 рублей.
## Отношение к клиентам
Администрация сервиса: - ❌ Не предложила никаких компенсаций за штраф - ❌ Никаких промо-акций или скидок - ❌ Никаких специальных условий - ❌ Советует игнорировать нерасшифрованные письма от госорганов
## Итог
Недостатки документации стоили мне 5000 рублей, техподдержка предлагает "ничего не делать" с письмами от Росстата и СФР, а компания не считает нужным как-то компенсировать свои недоработки.
Ищу альтернативный сервис. Для работы с государственными органами нужен надежный партнер, а не сервис с принципом "авось пронесет".
Спасибо, что подробно описали ситуацию. Нам жаль, что работа с сервисом и ответы поддержки оставили у вас настолько негативное впечатление.
Мы хотим внимательно разобраться в описанных моментах: проверить коммуникацию по вашему обращению, логику ответов поддержки, а также то, как сейчас работает функциональность СЭДО и уведомления по заданиям. Важно понять, где именно возникло расхождение в ожиданиях и фактической работе сервиса, чтобы постараться помочь и прояснить ситуацию.
Пожалуйста, напишите ваш логин, ИНН или код аккаунта в Telegram @moedelo_care — передадим информацию профильной команде и внимательно всё изучим.
Все ок. Наконец, я нашел именно то, что искал - команду, которая быстро и четко ведет бухучет, не оставляя после себя никаких несостыковок, не срывая сроков и так далее. Перед тем как заключить с ними договор, я внимательно изучал условия. Понравилось, что специалисты здесь регулярно повышают квалификацию, причем специализируются в узких направлениях - кто-то работает только с налогами, кто-то с... Читать отзыв Все ок. Наконец, я нашел именно то, что искал - команду, которая быстро и четко ведет бухучет, не оставляя после себя никаких несостыковок, не срывая сроков и так далее. Перед тем как заключить с ними договор, я внимательно изучал условия. Понравилось, что специалисты здесь регулярно повышают квалификацию, причем специализируются в узких направлениях - кто-то работает только с налогами, кто-то с кадрами, кто-то ведет бухучет. За счет такой узкой специализации получается высокое качество работы. Что по поводу взаимодействия с командой - у меня проблем не возникает: мне не нужно думать, кому повесить ту или иную задачу из команды, у меня есть бизнес-ассистент, ему даю задание, а дальше он: распределяет, контролирует, проверяет, мне отчитывается. Это удобно.
Спасибо, что поделились своим опытом🧡 Приятно, что работа с командой выстроена для вас удобно и не требует лишнего вовлечения в процессы. Рады, что формат с бизнес-ассистентом оказался понятным и помогает спокойно решать текущие вопросы без постоянного контроля с вашей стороны.
Искал компанию, которая взяла бы мой бухучет на удаленное сопровождение. По отзывам вышел на Моё дело. На их официальном сайте увидел приглашение обсудить ситуацию с моей бухгалтерией (бесплатно!) - воспользовался. Получил несколько ценных рекомендаций. Разумеется, прорекламировали и сервис Моё дело - но это как раз тот случай, когда реклама именно там, где нужно и именно тогда, где нужно. Показали мне... Читать отзыв Искал компанию, которая взяла бы мой бухучет на удаленное сопровождение. По отзывам вышел на Моё дело. На их официальном сайте увидел приглашение обсудить ситуацию с моей бухгалтерией (бесплатно!) - воспользовался. Получил несколько ценных рекомендаций. Разумеется, прорекламировали и сервис Моё дело - но это как раз тот случай, когда реклама именно там, где нужно и именно тогда, где нужно. Показали мне слабые места в бухучете, рассказали, как команда Моего дела эти места усилит. Рассказали, что можно оптимизировать налоги, что многие процессы можно будет автоматизировать (а это не только экономия времени, но и сниженный риск ошибок вследствие человеческого фактора). В общем, договор с ними заключил, буду работать.
Спасибо за ваш подробный отзыв🧡 Приятно узнать, что консультация помогла разобраться в текущей ситуации и понять, как выстроить работу дальше. Радует, что обсуждение дало ясность по ключевым вопросам и помогло определиться с форматом сопровождения.
Если в дальнейшем появятся вопросы — всегда готовы помочь.
Всего за месяц работы специалисты привели бухгалтерский учет в нормальное состояние, плюс еще снизили мне налоговую нагрузку - никаких серых схем, только белые методы оптимизации. Взяли на себя взаимодействие с налоговыми органами - одной головной болью меньше. Впрочем, не одной - вообще можно больше не переживать по поводу бухгалтерии: всем занимаются специалисты, которые всегда на связи. Все отчеты формируют и... Читать отзыв Всего за месяц работы специалисты привели бухгалтерский учет в нормальное состояние, плюс еще снизили мне налоговую нагрузку - никаких серых схем, только белые методы оптимизации. Взяли на себя взаимодействие с налоговыми органами - одной головной болью меньше. Впрочем, не одной - вообще можно больше не переживать по поводу бухгалтерии: всем занимаются специалисты, которые всегда на связи. Все отчеты формируют и отправляют заранее, так что есть пространство для маневра. Очень довольна сотрудничеством, буду продолжать.
Спасибо, что так подробно описали свой опыт. Приятно узнать, что за первый месяц удалось привести учёт в порядок и выстроить процесс так, чтобы вопросы с налогами и отчётностью проходили без лишнего участия с вашей стороны. Мы рады, что передача рабочих моментов команде оказалась удобным решением и позволила вам сосредоточиться на текущих задачах.
Если в дальнейшем появятся новые задачи — мы рядом.
Исходные данные: ИП на УСН. Работаем в сфере общепита, у нас чуть больше 25 сотрудников. До Моего дела у меня было несколько штатных и удаленных бухгалтеров (по очереди, не одновременно)))), но со всеми пришлось распрощаться - постоянные опоздания и ошибки в отчетах меня нервировали и приводили к штрафам. В итоге вышел по рекомендации на Моё дело, отдал им бухучет на... Читать отзыв Исходные данные: ИП на УСН. Работаем в сфере общепита, у нас чуть больше 25 сотрудников. До Моего дела у меня было несколько штатных и удаленных бухгалтеров (по очереди, не одновременно)))), но со всеми пришлось распрощаться - постоянные опоздания и ошибки в отчетах меня нервировали и приводили к штрафам. В итоге вышел по рекомендации на Моё дело, отдал им бухучет на аутсорсинг. По деньгам выходит не то что бы дешево, но за свои деньги я получаю полный комплекс бухгалтерских услуг: считают и налоги, и по кадрам выплаты, ведут бухучет. В дополнение есть удобное приложение, через которое удобно контролировать работу команды, плюс к этому решать какие-то простые и срочные задачи, вроде выставления счетов. Не скажу, что все идеально, но если сравнивать с тем, что у меня было раньше с бухучетом, это небо и земля.
Здравствуйте! Благодарим за подробный отзыв 🧡 Рады, что сотрудничество с сервисом помогло вам выстроить бухгалтерию без задержек и лишнего стресса. Приятно, что вы отметили и удобство приложения, и качество работы команды — для нас важно, чтобы предпринимателям было спокойно за учёт и расчёты.
Тестового периода для оценки возможностей сервиса мне, если честно не хватило, но эту компанию я выбирал по рекомендациям, поэтому изначально понимал, что останусь здесь. Но если бы пришел с какого-нибудь поисковика, думаю, сомнения у меня были бы - не хватает отведенного времени, чтобы оценить все возможности и преимущества сервиса. Впрочем, можно на отзывы ориентироваться. Например, на мой))) Не скажу, что... Читать отзыв Тестового периода для оценки возможностей сервиса мне, если честно не хватило, но эту компанию я выбирал по рекомендациям, поэтому изначально понимал, что останусь здесь. Но если бы пришел с какого-нибудь поисковика, думаю, сомнения у меня были бы - не хватает отведенного времени, чтобы оценить все возможности и преимущества сервиса. Впрочем, можно на отзывы ориентироваться. Например, на мой))) Не скажу, что сервис прям вообще освобождает тебя от ведениях бухучета, конечно, нет, но позволяет существенно сократить риск ошибок, риск просрочек по документам, актам, освобождает много времени. Большой функционал, при этом интерфейс весьма дружелюбный - слева есть меню с основными направлениями, и в каждом пункте уже можно работать. Удобный поиск контрагентов, расчетных счетов, есть налоговый календарь, есть автоматическое формирование отчетов для проверяющих инстанций, есть интеграция с кучей банков, с онлайн-кассой - в общем, фишек много. Продолжаю осваивать.
Достоинства:
Удобное и функциональное приложение. Есть консультации с бухгалтерами.
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своими впечатлениями 🧡 Рады, что вы выбрали наш сервис и уже отметили его удобство и функциональность. Приятно, что знакомство с возможностями проходит успешно и сервис помогает упростить задачи по ведению учёта. Если появятся вопросы — мы всегда рядом и готовы поддержать.
Если до бесплатной консультации и презентации сервиса у меня какие-то сомнения, то после разговора с представителем компании Моё дело я получил твердую уверенность - это именно то, что я искал. Устраивает и формат аутсорсинга: когда уверен, что сотрудник не заболеет и не пропадет в самый ответственный момент (например, перед сдачей налоговой отчетности), когда все задачи выполняются быстро и вовремя, потому... Читать отзыв Если до бесплатной консультации и презентации сервиса у меня какие-то сомнения, то после разговора с представителем компании Моё дело я получил твердую уверенность - это именно то, что я искал. Устраивает и формат аутсорсинга: когда уверен, что сотрудник не заболеет и не пропадет в самый ответственный момент (например, перед сдачей налоговой отчетности), когда все задачи выполняются быстро и вовремя, потому что сотрудников контролирует крупная организация, дорожащая своей репутацией. Устраивает и уровень сервиса, предоставляемый компанией: максимально персонализированный подход, страхование ответственности работников, гарантия конфиденциальности данных, адекватная стоимость. 5 звезд, была бы возможность поставить больше, сделал бы это, не задумываясь.
Здравствуйте! Спасибо за такой подробный отзыв 🧡 Очень приятно, что формат аутсорсинга оказался для вас удобным, а работа команды вызывает доверие. Мы стараемся, чтобы задачи решались вовремя и без лишних переживаний для клиентов. Если понадобится помощь или консультация — всегда на связи.
Еще ни разу не подвели с отправкой отчетности. Ответы на вопросы всегда получаю быстро от бизнес-ассистента. От меня требует документы, я отправляю, сотрудники обрабатывают. Всем доволен
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв 🧡 Здорово, что работа с командой складывается так, что вы уверены в сроках сдачи отчётности и всегда получаете быстрые ответы от бизнес-ассистента. Будем и дальше держать этот уровень.
Бухгалтерия у меня хоть и не сложная, но мне откровенно не нравилось и не хотелось ей заниматься. Отдал в Мое Дело на аутсорсинг – пока не жалею. выпустили МЧД и все отчетность сдают сами. Я доволен
Спасибо, что поделились опытом. Рады, что передача бухгалтерии на аутсорсинг позволила снять с вас лишние заботы, а отчетность теперь уходит вовремя и без сложностей. Будем и дальше поддерживать этот уровень 🧡
Нормальный сервис. Удобно, что все учеты - налоговый, кадровый, финансовый, бухгалтерский можно вести тут, в одном месте. Это удобно и при анализе бизнеса, когда все данные, все отчеты хранятся тут. Понятно что аутсорсинг удобнее, но я выбрал интернет-бухгалтерию по нескольким причинам. У меня бизнес только стартанул, соответственно, расходы на его обслуживание хочется свести к минимуму. Интернет-бухгалтерия заметно дешевле. Во-вторых, мне... Читать отзыв Нормальный сервис. Удобно, что все учеты - налоговый, кадровый, финансовый, бухгалтерский можно вести тут, в одном месте. Это удобно и при анализе бизнеса, когда все данные, все отчеты хранятся тут. Понятно что аутсорсинг удобнее, но я выбрал интернет-бухгалтерию по нескольким причинам. У меня бизнес только стартанул, соответственно, расходы на его обслуживание хочется свести к минимуму. Интернет-бухгалтерия заметно дешевле. Во-вторых, мне хочется самому досконально разобраться во всех нюансах бухучета. Понятно что когда-то я отдам бухучет на аутсорсинг (и скорее всего в эту же компанию), но при этом я хочу четко понимать, что делают специалист, хочу их контролировать.
Спасибо за отзыв. Здорово, что сервис оказался удобным вариантом на старте бизнеса и помогает держать все процессы под контролем. Если решите перейти на аутсорсинг — будем рады продолжить работать вместе 🧡
Регулярно обзванивают и навязывают свои услуги, телефоны берут из слитых баз. Каждый раз прошу больше не звонить, но спустя несколько дней звонит очередной "партнер" мое дело. Не рекомендую Для того, чтобы прекратить обзвон, официальные представители запрашивают личную информацию, цитирую: «без этого добавление номера в стоп-лист не представляются возможными»
Здравствуйте. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление. Мы действительно запрашиваем ИНН или номер телефона только для того, чтобы точно найти и исключить номер из нашей базы. Без этого, к сожалению, технически не получится остановить обзвон Если вы готовы — напишите номер в личные сообщения или в Telegram @moedelo_care, чтобы мы могли окончательно закрыть вопрос.
После открытия организации началась спам атака от данной организации, с предложением услуг. Однако после вопроса откуда у них мои персональные данные, трубка бросалась и разговор прекращался. После звонка на горячую линию операторы подтвердили, что данные телефоны принадлежат отделу продаж, на мой вопрос на каком основании мне поступают звонки трубки так же бросались без пердупреждения. Я обратилась в ФАС И Роскомнадзор... Читать отзыв После открытия организации началась спам атака от данной организации, с предложением услуг. Однако после вопроса откуда у них мои персональные данные, трубка бросалась и разговор прекращался. После звонка на горячую линию операторы подтвердили, что данные телефоны принадлежат отделу продаж, на мой вопрос на каком основании мне поступают звонки трубки так же бросались без пердупреждения. Я обратилась в ФАС И Роскомнадзор с жалобой о нарушении Закона о персональных данных, надеюсь, что после этого эта супер компания задумается о последствиях своего спама.
Достоинства:
никаких
Недостатки:
навязывание услуг, нарушение Закона о персональных данных, служба поддержки хуже нет
Здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Нам важно разобраться в ситуации: пожалуйста, напишите ваш номер телефона или ИНН в личные сообщения на площадке, либо в Telegram @moedelo_care — мы все проверим и примем меры, чтобы подобное не повторилось.
С момента как стала использовать интернет-бухгалтерию, сильно меньше времени стала тратить на бухучет. Очень удобно, что все в одном месте - есть шаблоны всех отчетов, актов, счетов и так далее. Также удобный поиск контрагентов, и вообще интерфейс максимально упрощенный и понятный. Налоговый календарь - хорошая опция, которая помогает ничего не забыть, и не думать о том, что что-то могла забыть)))
Редко пишу положительные отзывы, но тут очень уж хочется выразить мою благодарность сотрудникам Моего дела Бухобслуживания, с которыми я недавно начала работать. Со мной работает целая команда, среди которой есть налоговик - так вот, примерно через две недели после начала работы с командой мне налоговик прислал предложение по оптимизации налогов. Я просмотрела, согласилась, он все сделал - теперь на налогах... Читать отзыв Редко пишу положительные отзывы, но тут очень уж хочется выразить мою благодарность сотрудникам Моего дела Бухобслуживания, с которыми я недавно начала работать. Со мной работает целая команда, среди которой есть налоговик - так вот, примерно через две недели после начала работы с командой мне налоговик прислал предложение по оптимизации налогов. Я просмотрела, согласилась, он все сделал - теперь на налогах экономлю около 10%, сервис точно окупился. Спасибо за профессионализм и неравнодушие.
Первое время, когда я только заключила договор с сервисом Бухобслуживание от Моего дела, я все время переживала по поводу правильности оформления отчетов, своевременности отправки документов и так далее. Потом перестала. Во-первых, есть страховка от Альфа банка, и если моя команда совершит ошибку, которая приведет к штрафу, мне возместят убытки. Во-вторых, я вижу что со мной работают профи, которые знают что... Читать отзыв Первое время, когда я только заключила договор с сервисом Бухобслуживание от Моего дела, я все время переживала по поводу правильности оформления отчетов, своевременности отправки документов и так далее. Потом перестала. Во-первых, есть страховка от Альфа банка, и если моя команда совершит ошибку, которая приведет к штрафу, мне возместят убытки. Во-вторых, я вижу что со мной работают профи, которые знают что им делать, так что смысл контролировать, если все и так безупречно?
Мне очень нравится то, насколько здесь все индивидуально. Тариф подбирают под масштаб твоего бизнеса, команду, под специфику бизнеса (ну там бистро или стройфирма), плюс еще в команде есть разделение на бухгалтера, налоговика, кадровика и так далее. То есть каждый занимается именно своим профилем, тем в чем он больше всего силен и опытен. Это дает свои плоды, моя бухгалтерия в идеальном... Читать отзыв Мне очень нравится то, насколько здесь все индивидуально. Тариф подбирают под масштаб твоего бизнеса, команду, под специфику бизнеса (ну там бистро или стройфирма), плюс еще в команде есть разделение на бухгалтера, налоговика, кадровика и так далее. То есть каждый занимается именно своим профилем, тем в чем он больше всего силен и опытен. Это дает свои плоды, моя бухгалтерия в идеальном состоянии. При этом цены выглядят очень демократичными.
Комфортно работать со специалистами
Благодарим за отзыв 🧡 Рады, что работа с командой оказалась для вас спокойной и предсказуемой, а вопросы по налогам и взаимодействию с инстанциями больше не требуют вашего постоянного участия. Приятно знать, что такой подход помогает экономить время и снижает нагрузку в повседневных задачах.
Если появятся новые вопросы или потребуется поддержка — всегда готовы подключиться.
Команда «Моё дело»
Помогли мне немного оптимизировать налоги
Спасибо за такой развёрнутый отзыв 🧡 Рады, что формат аутсорсинга оказался для вас комфортным и работа с командой дала ощущение порядка и предсказуемости в бухгалтерских задачах. Приятно знать, что взаимодействие с бизнес-ассистентом и специалистами помогает вам спокойно вести дела и видеть результат.
Если в дальнейшем появятся вопросы или потребуется помощь — будем рядом.
Команда «Моё дело»
Все мои проблемы с моим обращением
Работа в кампании Моё Дело, бухгалтерия
Не заплатили за последнюю неделю работы просто ушли со связи просто мошенники
Ребята как только вы открываете ИП через час ваши контакты сразу у них что конечно показывает что банки не соблюдают никакой тайны
Их работники кидают на зарплату что даёт общее представление о компании
Спасибо за комментарий. Мы проверили информацию по нашим данным и не нашли подтверждения сотрудничества с фамилией, указанной в никнейме на площадке.
Чтобы корректно разобраться в ситуации и проверить детали, пожалуйста, напишите нам в Telegram @moedelo_care и укажите больше информации о формате и сроках взаимодействия. Это позволит уточнить данные и дать вам обратную связь.
Команда «Моё дело»
Моё дело стало "неделом"
Изначально не планировала писать отзыв, но после ответа службы поддержки просто не смогла промолчать.
## Последняя капля
Обратилась в поддержку с проблемой: система не может расшифровать письма из Росстата и СФР. Ответ поддержки меня шокировал: *"Если данные письма не будут расшифрованы, то можете ничего не делать. В ближайшее время раздел работы неактуален, старые письма можно будет... Читать отзыв
Изначально не планировала писать отзыв, но после ответа службы поддержки просто не смогла промолчать.
## Последняя капля
Обратилась в поддержку с проблемой: система не может расшифровать письма из Росстата и СФР. Ответ поддержки меня шокировал: *"Если данные письма не будут расшифрованы, то можете ничего не делать. В ближайшее время раздел работы неактуален, старые письма можно будет скрыть"*.
Серьезно? Просто игнорировать письма от государственных органов? Это бизнес-сервис или игра в прятки?
## Штраф 5000 рублей из-за недостатков документации
Ранее я уже пострадала из-за неполной документации по работе с СЭДО СФР:
- В мануалах не указано, что криптозадания нужно обязательно подписывать
- Нет никаких уведомлений (ни SMS, ни email) о поступлении криптозаданий
- Приходится каждый день вручную проверять личный кабинет
Из-за этого пропустила срок подачи сведений и получила штраф 5000 рублей.
## Отношение к клиентам
Администрация сервиса:
- ❌ Не предложила никаких компенсаций за штраф
- ❌ Никаких промо-акций или скидок
- ❌ Никаких специальных условий
- ❌ Советует игнорировать нерасшифрованные письма от госорганов
## Итог
Недостатки документации стоили мне 5000 рублей, техподдержка предлагает "ничего не делать" с письмами от Росстата и СФР, а компания не считает нужным как-то компенсировать свои недоработки.
Ищу альтернативный сервис. Для работы с государственными органами нужен надежный партнер, а не сервис с принципом "авось пронесет".
Спасибо, что подробно описали ситуацию. Нам жаль, что работа с сервисом и ответы поддержки оставили у вас настолько негативное впечатление.
Мы хотим внимательно разобраться в описанных моментах: проверить коммуникацию по вашему обращению, логику ответов поддержки, а также то, как сейчас работает функциональность СЭДО и уведомления по заданиям. Важно понять, где именно возникло расхождение в ожиданиях и фактической работе сервиса, чтобы постараться помочь и прояснить ситуацию.
Пожалуйста, напишите ваш логин, ИНН или код аккаунта в Telegram @moedelo_care — передадим информацию профильной команде и внимательно всё изучим.
Команда «Моё дело»
Я нашел именно то, что искал
Спасибо, что поделились своим опытом🧡 Приятно, что работа с командой выстроена для вас удобно и не требует лишнего вовлечения в процессы. Рады, что формат с бизнес-ассистентом оказался понятным и помогает спокойно решать текущие вопросы без постоянного контроля с вашей стороны.
Если потребуется помощь — мы рядом.
Команда «Моё дело»
Вышел на Моё дело по отзывам
Спасибо за ваш подробный отзыв🧡 Приятно узнать, что консультация помогла разобраться в текущей ситуации и понять, как выстроить работу дальше. Радует, что обсуждение дало ясность по ключевым вопросам и помогло определиться с форматом сопровождения.
Если в дальнейшем появятся вопросы — всегда готовы помочь.
Команда «Моё дело»
Огромное спасибо команде Моё дело
Спасибо, что так подробно описали свой опыт. Приятно узнать, что за первый месяц удалось привести учёт в порядок и выстроить процесс так, чтобы вопросы с налогами и отчётностью проходили без лишнего участия с вашей стороны. Мы рады, что передача рабочих моментов команде оказалась удобным решением и позволила вам сосредоточиться на текущих задачах.
Если в дальнейшем появятся новые задачи — мы рядом.
Команда «Моё дело»
Работаем в сфере общепита
Благодарим за подробный отзыв 🧡 Рады, что сотрудничество с сервисом помогло вам выстроить бухгалтерию без задержек и лишнего стресса. Приятно, что вы отметили и удобство приложения, и качество работы команды — для нас важно, чтобы предпринимателям было спокойно за учёт и расчёты.
Команда «Моё дело»
Хороший помощник, который экономит много времени и снижает риск ошибок
Спасибо, что поделились своими впечатлениями 🧡 Рады, что вы выбрали наш сервис и уже отметили его удобство и функциональность. Приятно, что знакомство с возможностями проходит успешно и сервис помогает упростить задачи по ведению учёта. Если появятся вопросы — мы всегда рядом и готовы поддержать.
Команда «Моё дело»
Устраивает
Спасибо за такой подробный отзыв 🧡 Очень приятно, что формат аутсорсинга оказался для вас удобным, а работа команды вызывает доверие. Мы стараемся, чтобы задачи решались вовремя и без лишних переживаний для клиентов. Если понадобится помощь или консультация — всегда на связи.
Команда «Моё дело»
Все хорошо
Спасибо за ваш отзыв 🧡 Здорово, что работа с командой складывается так, что вы уверены в сроках сдачи отчётности и всегда получаете быстрые ответы от бизнес-ассистента. Будем и дальше держать этот уровень.
Команда «Моё дело»
Все отлично
Спасибо, что поделились опытом. Рады, что передача бухгалтерии на аутсорсинг позволила снять с вас лишние заботы, а отчетность теперь уходит вовремя и без сложностей. Будем и дальше поддерживать этот уровень 🧡
Команда «Моё дело»
Нормальный сервис.
Спасибо за отзыв. Здорово, что сервис оказался удобным вариантом на старте бизнеса и помогает держать все процессы под контролем. Если решите перейти на аутсорсинг — будем рады продолжить работать вместе 🧡
Команда «Моё дело»
Спамеры и навязывание услуг
Для того, чтобы прекратить обзвон, официальные представители запрашивают личную информацию, цитирую: «без этого добавление номера в стоп-лист не представляются возможными»
Свою бухгалтерию с таким подходом точно не доверю
Ужасный спам
С уважением, команда «Моё дело».
Всё в одном месте, всё под контролем
Оптимизация налогов
Сервис Моё дело
Моя бухгалтерия в идеальном состоянии