Начну с того, что интернет-магазин Свитлогорье работает просто отвратительно! Заказал мороженое с доставкой на важное мероприятие, четко указал временной промежуток (с 8 до 12 утра), так как планировал детский праздник. В итоге доставка опоздала на 4 часа! Когда позвонил уточнить, оператор просто проигнорировал мои претензии и бросил трубку.
Качество продукции тоже оставляет желать лучшего. Сливки часто бывают с привкусом, творожные палочки неоднородной консистенции, а сырники подгорают при разогреве. При этом цены завышены - за такую продукцию можно найти более качественные аналоги по той же цене.
Проблемы с ассортиментом
Постоянно не хватает самых ходовых позиций. Особенно раздражает ситуация с жирными сливками - их практически невозможно найти в магазинах. Даже когда находишь, они часто оказываются просроченными или с нарушенной температурным режимом хранения.
Обслуживание клиентов
Служба поддержки работает из рук вон плохо. На обращения отвечают шаблонными фразами, реальных решений проблем не предлагают. Приходится тратить кучу времени на звонки и переписку, чтобы добиться элементарного - замены некачественного товара или возврата денег.
Итог
Не рекомендую иметь дело с этим брендом! Особенно если планируете заказывать через интернет-магазин - рискуете испортить важное мероприятие. Качество продукции нестабильное, цены завышенные, а обслуживание клиентов на нуле. Лучше поискать другие варианты молочной продукции, где к клиентам относятся с уважением.
Ужас, а не клиентообразованность !! - Отзывы о Молочная продукция Свитлогорье
Качество продукции тоже оставляет желать лучшего. Сливки часто бывают с привкусом, творожные палочки неоднородной консистенции, а сырники подгорают при разогреве. При этом цены завышены - за такую продукцию можно найти более качественные аналоги по той же цене.
Проблемы с ассортиментом
Постоянно не хватает самых ходовых позиций. Особенно раздражает ситуация с жирными сливками - их практически невозможно найти в магазинах. Даже когда находишь, они часто оказываются просроченными или с нарушенной температурным режимом хранения.
Обслуживание клиентов
Служба поддержки работает из рук вон плохо. На обращения отвечают шаблонными фразами, реальных решений проблем не предлагают. Приходится тратить кучу времени на звонки и переписку, чтобы добиться элементарного - замены некачественного товара или возврата денег.
Итог
Не рекомендую иметь дело с этим брендом! Особенно если планируете заказывать через интернет-магазин - рискуете испортить важное мероприятие. Качество продукции нестабильное, цены завышенные, а обслуживание клиентов на нуле. Лучше поискать другие варианты молочной продукции, где к клиентам относятся с уважением.
отзыв
Комментарии к отзыву