ирина Отзыв написан 22 марта, 2018 год1290 просмотров
Позвонили по телефону указанному на сайте, быстро приехал курьер, чтобы забрать технику. Сказал, что стоимость диагностики будет составлять 1470 рублей, нас эта сумма устроила. Через два дня позвонил менеджер отдела ремонта, сказал, что стоимость ремонта (замена платы) составит 8000 рублей, мы отказались от ремонта, он нам сообщил, что помимо вышеуказанной суммы, нам придется оплатить 500 рублей за разборку и сборку техники и 400 рублей доставки, мы выразили негодование почему мы должны оплачивать сборку и разборку, нам все равно каким образом они производят диагностику, а то, что техника не работает мы знаем без оплаты суммы 1470 рублей, также предложил нам оставить технику в счет оплаты диагностики (стоимость в магазине была в районе 30000 рублей) он сообщил нам, что с нами свяжутся из отдела доставки. мы посоветовались и решили отремонтировать. Когда с нами связались мы сообщили о своем решении. Нам ответили, что с нами свяжутся, с нами связались на следующий день и сообщили, что сумма ремонта составит 16000 рублей. Из чего мы сделали вывод, что никто и не собирался ремонтировать нашу технику, а просто люди зарабатывают на разводе людей на деньги. МОШЕННИКИ.
Добрый день! УВАЖАЕМЫЕ ГРАЖДАНЕ, прежде, чем обращаться в данный "сервисный центр", наберите в Яндексе или любой другой поисковой системе следующее: "ИП КАМШИНА СВЕТЛАНА ВИКЕНТЬЕВНА", и Вам выдадут сотни историй аналогичных той, которая приключилась со мной и далее изложена. Кому лень читать всё, скажу сразу, что это МОШЕННИКИ, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ. Они работают в разных городах, под разными названиями, но по одной схеме. Обращался в данную организацию с вопросом перепрошивки квадрокоптера, сказали, что сделают диагностику, которая будет стоить 1470 р., но при условии, что ремонт будет проходить у них (а именно: ПЕРЕПРОШИВКА, которая стоила 1490 р.), диагностика будет бесплатной (первый шаг к западне!). Так, как я принес аппарат под завершение рабочего дня, они сказали, что диагностику выполнят на следующий день (хотя в рекламе на их сайте заявлено 1,5 часа на диагностику - второй шаг!). На следующий день мне позвонили, сказав, что диагностика ничего не показала, что нужно дополнительно разобрать коптер и стоить это будет дополнительных 500 р. (третий шаг их мошеннической схемы). Исходя из соображений соотношения стоимости квадрокоптера, а это 132 тысячи рублей, и стоимости предполагаемой диагностики в 1970 р., я согласился на дополнительную разборку.
На третий день после сдачи устройства в данный сервис, мне уже никто не звонил, позвонил я сам, они мне сказали, что пока не могут найти причины некорректной работы коптера и перезвонят мне "завтра". На следующий день мне никто не звонил, и, во второй половине дня, я набрал их сам, сначала спросил нашли ли они причину, мне сказали, что еще ищут, но дело точно не в прошивке (а это четвертый шаг - обмана, т.к. мне до этого, при устном описании проблемы перед сдачей им устройства, говорили, что дело именно в прошивке и её цена, как раз покроет цену диагностики!), что где-то гуляет короткое замыкание по нему... И теперь, понимая, что стоимость ремонта может быть заявлена любая, и мне уже нужно будет либо соглашаться на ремонт, который, якобы, сделает диагностику бесплатной, либо отказываться от него, но оплатить сумму 1970 (1470 - диагностика + 500 - дополнительная полная разборка), я сказал им, что если ничего так и не найдут, то я заберу аппарат и буду отправлять его официальному представителю фирмы-производителя квадрокоптера в Москве. Обещали до вечера разобраться. Вечером никто не звонил и за полтора часа до конца их рабочего дня, я снова позвонил им сам, и так же, как и во все предыдущие разы я попал в колл-центр этой компании, где мне обещали перезвонить. Перезвонили в скором времени и сообщили, что требуется замена одной из материнских плат и шлейфа, на вопрос какой платы и какого именно шлейфа они ответить затруднились, но озвучили стоимость необходимого ремонта, которая составляла 28 000 (ДВАДЦАТЬ ВОСЕМЬ ТЫСЯЧ) РУБЛЕЙ... Я ответил, что от ремонта отказываюсь, приеду за коптером и оплачу им диагностику с разборкой (1970 р.), на что мне их специалист "отдела контроля качества" по имени Александр задал вопрос, мол, почему я отказываюсь?.. Я ответил, что меня не устраивает то, что они так толком и не знают причины, но знают её стоимость, ну и, конечно же, сама сумма, на что он мне задал следующий вопрос: "А что, для вас это значительная сумма?" Естественно, я ответил, что да, оставаясь корректным, но еле сдерживая свои эмоции. Он мне начал рассказывать, что можно найти дешевые китайские запчасти, когда я задал вопрос об их стоимости, он, конечно же, не ответил, и тут же начал петь о том, что лучше всё-таки согласиться на оригинальные, после очередного отказа он предложил мне б/у детали, на что я ответил, что отказываюсь и приеду за коптером, скорее всего, завтра, т.к. могу не успеть до конца рабочего дня, на что мне он ответил, что сообщит об этом мастеру. Приехать к ним у меня получилось через час (за полчаса до закрытия), там я внес оплату (1970 р.), мне вручили бумажку, именуемую "Актом-квитанцией", после чего принявший оплату работник удалился в другое помещение, якобы, за коптером, но вышел оттуда с еще одним "типа работником" по имени Александр, который сообщил, что коптер не готов, он разобран, а мастер уже ушел и будет готов он только завтра... и они мне позвонят, как только соберут его, но "где-то после обеда"... На следующий день до обеда мне по той же схеме никто не звонил, после чего звонить им начал я сам, там снова сказали, что перезвонят в течение 15 минут, но не звонили, через 20 минут после первого звонка я повторил процедуру, уже сообщив, что мне никто не перезванивает, а мне мой аппарат нужен срочно, т.к. вечером у меня рейс в Москву и запись к оф. диллеру, и если они сейчас не свяжутся со мной, то я поеду к ним ругаться. После этого мне перезвонили, через 30 секунд, всё тот же Александр из отдела контроля качества, который будто не звонил мне за день до этого и не выходил вместе с человеком сообщать, что коптер не готов и задал вопрос: "Мне поступила информация, что вы отказываетесь от ремонта, можно узнать почему?" Я напомнил ему, что мы с ним общались уже по этому поводу, он сказал, что это был вчера не он, а другой человек, после поинтересовался предлагали мне только лишь новые запчасти или еще что-то, я же ответил, что всё предлагали, и я отказался и сейчас отказываюсь от ремонта, и мне нужно забрать аппарат, на что он ответил, что сейчас поинтересуется у мастера готов ли коптер и перезвонит. После этого он не звонил еще 40 минут, я снова набрал их, но трубку уже никто не брал. В итоге после звонка в этот сервис человека из службы безопасности по данному вопросу, кто-то, кто представился директором филиала сказал, что можно приехать и забрать коптер. Приехали, забрали. Как выяснилось, причина была не в коптере, а в моем телефоне, который подключался к пульту управления коптером, и, подключив другой, более мощный, смарт-фон, квадрокоптер стал летать, как и прежде. Вывод: это организация - МОШЕННИКИ!!! Ожидаю ответ, который встречал на все критичные отзывы по этой шараге в разных городах: "Здравствуйте! Благодарим Вас за сигнал! Предоставьте, пожалуйста, номер своего заказа, чтобы мы могли провести полную проверку и разобраться в сложившейся ситуации. О, результатах проверки мы Вас оповестим. С Уважением Отдел Контроля Качества" Всем УДАЧИ!!!
Друзья, хочу вас предупредить! По адресу Ванеева 27/8 находится СЕРВИСНЫЙ "ЦЕНТР НОМЕР 1" ИП Камшина Светлана Викентьевна. Если у вас что-то сломалось, телефон, компьютер или что-то ещё - не рекомендую идти в этот сервисный центр. Объясню на своём примере: у моей видеокамеры сломался автофокус и об ошибке, которая высветилась на экране видеокамеры "С32:60", в интернете полно сведений, и эта поломка, которая очень часто встречается среди поломок объективов моей видеокамеры. В этом сервисном центре перед ремонтом мне сказали сделать диагностику и без неё они ремонт не делают. О поломке, при вращении фокусного кольца фокусная линза не реагирует, но работает мотор, который ей управляет, так же активирует мотор, автофокус. А при наклоне камеры линза свободно ездит вперёд и назад. Простым языком выражаясь - слетел привод. В сервисе мне сказали что ремонт обойдётся в 13000р. Я согласился на ремонт. После чего я им перезвонил через 10 дней и уточнил о сроках. Они ответили, что всё нормально и я могу забрать видеокамеру через 2 дня. Вчера они позвонили мне и сказали, что пытались до последнего устранить причину и даже поменяли мне бесплатно мотор привода автофокуса, но зачем? Без уточнения и спроса! Мотор же работал! Они не могут отремонтировать самую часто-встречающуюся поломку - у них не получилось починить, по этому они сказали мне, что ремонт обойдётся в 44000р. с полной заменой объектива. На что я им ответил - собирайте обратно и я заеду за ней завтра. Сегодня я забрал видеокамеру, заплатив за диагностику, в которой было указано, что неисправен фокус... - я об этом им сказал вначале. И у меня подозрение, что они мне что-то обратно не поставили! Зачем то сбили все настройки видеокамеры, зачем то включили звук кнопок и поменяли настройки цветности!!! В моей камере теперь не ездит фокусная линза, подозрение, что её там вообще нет.... Что делать я не знаю? Ребята это схема по которой работают эти неквалифицированные организации и вымогают из людей деньги путём накрутки цены, сами посмотрите отзывы в ИП.
☝Прежде чем сдать свой аппарат, смотрите всегда в яндекс ИП владельца - в данный момент ИП Камшина Светлана Викентьевна. Потому что на сайте все отзывы липовые и естественно положительные, точно так же как и на их сайте - отзывы появляются по 2 отзыва ,раз в месяц и в один день.
Добрый вечер. Перестал работать телевизор Самсунг. Т.к. звук был, а изображения не было, то решили отремонтировать. Нашли в интернете Сервисный центр #1. Вежливый сотрудник колл-центра сообщил, что телевизор могут забрать в течение 2 часов. Несколько раз уточнили стоимость: было сказано, что будет проведена диагностика за 1470 руб., курьеру надо будет заплатить 300 руб. (в одну сторону), ремонт подсветки будет стоить максимум 1800 руб. Телевизор в течение двух часов забрали. Затем ещё через два часа перезвонили и сообщили, что стоимость ремонта составит 8000 руб. На что от ремонта мы отказались, телевизор нам вернули в тот же день. Заплатили 2070 руб. Что внутри, мы не знаем, наверное, ремонтировать уже не будем. Хочется предупредить других: подумайте, прежде чем обращаться в данный сервисный центр. Потом уже прочитали отзывы про ИП Камшина С.В., поняли, что развод на деньги. Будьте внимательны.
В продолжение. Друг отремонтировал нам телевизор за 15 минут, оказалось копеечное дело, даже денег не взял. Сказал, что его даже не вскрывали. Ещё раз: будьте внимательны, узнавайте наименование юридического лица, читайте отзывы.
ИП Камшина Светлана Викентьевна - Отзывы о ru-philips.ru сервисный центр
нам сообщил, что помимо вышеуказанной суммы, нам придется оплатить 500 рублей за разборку и сборку техники и 400 рублей доставки, мы выразили негодование почему мы должны оплачивать сборку и разборку, нам все равно каким образом они производят диагностику, а то, что техника не работает мы знаем без оплаты суммы 1470 рублей, также предложил нам оставить технику в счет оплаты диагностики (стоимость в магазине была в районе 30000 рублей) он сообщил нам, что с нами свяжутся из отдела доставки. мы посоветовались и решили отремонтировать. Когда с нами связались мы сообщили о своем решении. Нам ответили, что с нами свяжутся, с нами связались на следующий день и сообщили, что сумма ремонта составит 16000 рублей. Из чего мы сделали вывод, что никто и не собирался ремонтировать нашу технику, а просто люди зарабатывают на разводе людей на деньги. МОШЕННИКИ.
отзыв
Комментарии к отзыву
На третий день после сдачи устройства в данный сервис, мне уже никто не звонил, позвонил я сам, они мне сказали, что пока не могут найти причины некорректной работы коптера и перезвонят мне "завтра". На следующий день мне никто не звонил, и, во второй половине дня, я набрал их сам, сначала спросил нашли ли они причину, мне сказали, что еще ищут, но дело точно не в прошивке (а это четвертый шаг - обмана, т.к. мне до этого, при устном описании проблемы перед сдачей им устройства, говорили, что дело именно в прошивке и её цена, как раз покроет цену диагностики!), что где-то гуляет короткое замыкание по нему... И теперь, понимая, что стоимость ремонта может быть заявлена любая, и мне уже нужно будет либо соглашаться на ремонт, который, якобы, сделает диагностику бесплатной, либо отказываться от него, но оплатить сумму 1970 (1470 - диагностика + 500 - дополнительная полная разборка), я сказал им, что если ничего так и не найдут, то я заберу аппарат и буду отправлять его официальному представителю фирмы-производителя квадрокоптера в Москве. Обещали до вечера разобраться. Вечером никто не звонил и за полтора часа до конца их рабочего дня, я снова позвонил им сам, и так же, как и во все предыдущие разы я попал в колл-центр этой компании, где мне обещали перезвонить. Перезвонили в скором времени и сообщили, что требуется замена одной из материнских плат и шлейфа, на вопрос какой платы и какого именно шлейфа они ответить затруднились, но озвучили стоимость необходимого ремонта, которая составляла 28 000 (ДВАДЦАТЬ ВОСЕМЬ ТЫСЯЧ) РУБЛЕЙ... Я ответил, что от ремонта отказываюсь, приеду за коптером и оплачу им диагностику с разборкой (1970 р.), на что мне их специалист "отдела контроля качества" по имени Александр задал вопрос, мол, почему я отказываюсь?.. Я ответил, что меня не устраивает то, что они так толком и не знают причины, но знают её стоимость, ну и, конечно же, сама сумма, на что он мне задал следующий вопрос: "А что, для вас это значительная сумма?" Естественно, я ответил, что да, оставаясь корректным, но еле сдерживая свои эмоции. Он мне начал рассказывать, что можно найти дешевые китайские запчасти, когда я задал вопрос об их стоимости, он, конечно же, не ответил, и тут же начал петь о том, что лучше всё-таки согласиться на оригинальные, после очередного отказа он предложил мне б/у детали, на что я ответил, что отказываюсь и приеду за коптером, скорее всего, завтра, т.к. могу не успеть до конца рабочего дня, на что мне он ответил, что сообщит об этом мастеру. Приехать к ним у меня получилось через час (за полчаса до закрытия), там я внес оплату (1970 р.), мне вручили бумажку, именуемую "Актом-квитанцией", после чего принявший оплату работник удалился в другое помещение, якобы, за коптером, но вышел оттуда с еще одним "типа работником" по имени Александр, который сообщил, что коптер не готов, он разобран, а мастер уже ушел и будет готов он только завтра... и они мне позвонят, как только соберут его, но "где-то после обеда"... На следующий день до обеда мне по той же схеме никто не звонил, после чего звонить им начал я сам, там снова сказали, что перезвонят в течение 15 минут, но не звонили, через 20 минут после первого звонка я повторил процедуру, уже сообщив, что мне никто не перезванивает, а мне мой аппарат нужен срочно, т.к. вечером у меня рейс в Москву и запись к оф. диллеру, и если они сейчас не свяжутся со мной, то я поеду к ним ругаться. После этого мне перезвонили, через 30 секунд, всё тот же Александр из отдела контроля качества, который будто не звонил мне за день до этого и не выходил вместе с человеком сообщать, что коптер не готов и задал вопрос: "Мне поступила информация, что вы отказываетесь от ремонта, можно узнать почему?" Я напомнил ему, что мы с ним общались уже по этому поводу, он сказал, что это был вчера не он, а другой человек, после поинтересовался предлагали мне только лишь новые запчасти или еще что-то, я же ответил, что всё предлагали, и я отказался и сейчас отказываюсь от ремонта, и мне нужно забрать аппарат, на что он ответил, что сейчас поинтересуется у мастера готов ли коптер и перезвонит. После этого он не звонил еще 40 минут, я снова набрал их, но трубку уже никто не брал. В итоге после звонка в этот сервис человека из службы безопасности по данному вопросу, кто-то, кто представился директором филиала сказал, что можно приехать и забрать коптер. Приехали, забрали. Как выяснилось, причина была не в коптере, а в моем телефоне, который подключался к пульту управления коптером, и, подключив другой, более мощный, смарт-фон, квадрокоптер стал летать, как и прежде. Вывод: это организация - МОШЕННИКИ!!! Ожидаю ответ, который встречал на все критичные отзывы по этой шараге в разных городах: "Здравствуйте! Благодарим Вас за сигнал! Предоставьте, пожалуйста, номер своего заказа, чтобы мы могли провести полную проверку и разобраться в сложившейся ситуации. О, результатах проверки мы Вас оповестим. С Уважением Отдел Контроля Качества" Всем УДАЧИ!!!
P.S.: г. Ростов-на-Дону
☝Прежде чем сдать свой аппарат, смотрите всегда в яндекс ИП владельца - в данный момент ИП Камшина Светлана Викентьевна. Потому что на сайте все отзывы липовые и естественно положительные, точно так же как и на их сайте - отзывы появляются по 2 отзыва ,раз в месяц и в один день.