› › ›

[email protected] Отзыв написан четверг, 25 апреля 8 просмотров

Мои родители заказали доставку продуктов в частный дом в деревне под Рузой, заказ 200398020. Проживает моя престарелая мама и лежачий отец, инвалид первой группы. Заказ приехал наполовину, так как по словам доставщика "не хватило ящиков", курьер ни за что не отвечает, говорит "обращайтесь к руководству", а на требование довезти недостающее ответил отказом. Родители в шоке. Через некоторое время приходит сообщение об отмене заказа, которую мама не совершала. Мама в истерике, отец лежачий голодный.
Я на работе, связываюсь с чат-ботом, который абсолютно не решил наши проблемы, дескать заказ отменен, можете совершить новый. Никто после моей жалобы и просьбе перезвонить маме, ей не перезвонил и не извинился, не говоря уж о решении данной проблемы.
Получается, что "Перекресток" ("Впрок") декларирует чуткое отношение ко льготным категориям населения, а на деле привозит половинчатые заказы им, и отказывается решать проблемы, возникшие не по вине заказчика. В связи с этим, у меня резко возникает несколько вопросов.
1. Почему у магазина не хватило ящиков для доставки, и как при упаковке они руководствовались какие продукты нужны лежачему инвалиду, а какие нет?
2. На каком основании магазин отменил заказ в одностороннем порядке, хотя моя мама не отменяла, а потом просто сослался на якобы отмененный заказ, отказавшись решать проблему?
3. Почему доставщик отказался решать проблему с довозом оставшейся части продуктов и уехал?
4. Почему магазин, несмотря на мою просьбу в чат-боте позвонить моей маме как заказчице, извиниться и помочь, этого не сделал. Успокаивать маму и являться посредником между магазином и заказчиком, это как минимум странно.
Случай просто вопиющий и подрывающий всю репутацию "Перекресток" ("ВПРОК"), и я, как сын, этого не оставлю и буду добиваться окончательной справедливости. Надеюсь, руководство и контролирующие органы увидят это сообщение и примут настоящие меры, а не те, которыми была отписка в чат-боте.

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Онлайн-гипермаркет «Перекресток Впрок» пятница, 26 апреля

Здравствуйте! Мы приносим глубочайшие извинения за возникшую ситуацию и понимаем, что это не соответствует нашим стандартам обслуживания. Уже передали вашу жалобу нашим коллегам для дальнейшего расследования и принятия необходимых мер. Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент получил свой заказ в полной комплектации и вовремя, и всегда готовы помочь в решении любых вопросов и надеемся на ваше понимание.

Мы на связи круглосуточно, как в каналах текстовой поддержки, так и на горячей линии по телефону +7-495-797-57-77. Надеемся на ваше дальнейшее сотрудничество и будем рады вам помочь в любое время.

Ответить

Интернет-магазины Москва: отзывы

Отзыв об Интернет-магазины Москва. Отзывы в разделе Интернет-магазины, рейтинги, обзоры и фото пользователей. Выберите лучшее в категории Интернет-магазины

Интернет-магазин Whitegoods.ru

Интернет-магазины, Москва, Волоколамское шоссе, 142, БЦ «Ирбис», офис 527

4.8

19 отзывов

416 просмотров

Интернет- магазин Плитка - СДВК

Интернет-магазины, Москва, МКАД 2км внешняя сторона, д. 2, ТРЦ "Шоколад"

8 отзывов

347 просмотров

Отличное качество Отличный магазин, товары топ. Теперь ваша плитка будет радовать наши глазки на кухне и в ванне. Спасибо большое !!

Мебельная фабрика Монолит

Интернет-магазины, Москва, ул. Лухмановская д.17

137 отзывов

4104 просмотра

хорошая фабрика Хорошая фабрика. Делают все вовремя, красиво и качественно. Мы с мужем начали с мебели в гостиной, а теперь подумываем и для детской мебель тут брать.

Интернет-магазин "СтритДоорс"

Интернет-магазины, Москва, Москва.

4.5

37 отзывов

793 просмотра

Дверь которую хотел Забрал позавчера дверь. Очень просили забрать. Места нехватает у них на складе. Все распоковали. Со всех сторон показали. Помогли загрузить. Молодцы. Дверью доволен, цвет тот что и хотел. Дверь тяжелая с терморазрывом.

Gomarkt

Интернет-магазины, Москва, Курьяновская набережная, д. 6, стр. 2

91 отзыв

627 просмотров

Рада сотрудничеству Огромный выбор товаров из Китая по очень выгодной цене. Качество великолепное. Условия доставки и оплаты удобные. Рада сотрудничеству.

Официальный интернет-магазин POLARIS

Интернет-магазины, Москва, Киевское ш., д. 1

4.5

17 отзывов

630 просмотров

Купил чайник Приобрел чайник с функцией умный дом. очень доволен легко подключил всё работает. В магазине помогли с выбором подобрали именно то что хотел

Интернет-магазин посуды Agness

Интернет-магазины, Москва, проспект Мира д.188Б корп.4

3.3

4 отзыва

615 просмотров

Качество обслуживания - на двойку. Оформила заказ, требуют предоплату, причем на карту с номером без всякой другой информации о собственнике. Хотя на сайте информация, что оплата при получении по этому адресу. На вопросы по этому поводу сразу перестали отвечать. Не ведитесь.

Интернет-магазин Smart-ACS

Интернет-магазины, Москва, Тихорецкий бульвар 1, стр. 6

15 отзывов

261 просмотр

Отличный сервис Смарт-Акс- мой верный помощник в ведении бизнеса) Тут есть всегда все, что мне надо. Если что-то из гаджетов становится популярным, то тут же можно заказать. Вот именно здесь я одной из первых купила кольцевые лампы, стоят не дорого, а светят ярко.

Онлайн-гипермаркет «Перекресток Впрок»

Интернет-магазины, Москва, Москва

1.6

17 отзывов

1103 просмотра

Экспресс доставка. Заказ не доставили, хотя статус заказа,что он выполнен. На горячей линии, сказали что курьер его доставил, приняла девушка. Но девушки в моей квартире нет! Кому и куда отдали мой заказ неизвестно. Кто-то наверно очень ему обрадовался. Полный беспредел!!!

Ответ представителя Онлайн-гипермаркет «Перекресток Впрок»

воскресенье, 28 апреля

Здравствуйте, Вячеслав. Примите искренние извинения за неудобства. Жаль, что прошло всё не так идеально, как нам хотелось. Мы уже работаем...

БоксДари

Интернет-магазины, Москва, Преображенская площадь, 8

1 отзыв

70 просмотров

Катание на катере Катались на катере через купон этой компании, в е круто, записались на нужную дату и катером остались тоже довольны.

«Марьино мебель»

Интернет-магазины, Москва, ул. Люблинская, д.96, к.2

2.1

8 отзывов

2060 просмотров

К приобретению и сотрудничеству не рекомендую! , качество плит для шкафа на самом низком уровне. Фурнитура самого дешевого качества. Изготавливают эти изделия на фабрике во Владимирской области. Доставка бесплатная, стоимость подъёма одна тысяча рублей при оформлении заказа, а по факту 1500 рублей, привозят ночью как им удобно, а не клиенту! Нижний цоколь не стыкуется с...

Интернет-магазин Porta prima

Интернет-магазины, Москва, Шоссе энтузиастов д. 12, корпус 2, ТРЦ «Город», 3 этаж

4.4

5 отзывов

172 просмотра

Очень доволен Очень доволен, что обратился именно в Porta Prima. Все оформили очень быстро, замерщик - настоящий профи, как и монтажники. Им отдельное спасибо, двери поставили очень быстро.

Интернет-магазин Куплю-ковер

Интернет-магазины, Москва, Сигнальный проезд дом 31 строение 1

2.3

3 отзыва

163 просмотра

На заказ никто не отреагировал Очень странный магазин. Оставили заказ, но никто не перезвонил. Обратная связь не работает. Дозвониться нельзя: «Неправильно набран номер».

Интернет-магазин DaVita-мебель

Мебель, Москва, ул.Генерала Белова , дом № 35, этаж 3

6 отзывов

1286 просмотров

Безобразие в виде кухни аврора.... Скажите как можно обменять это безобразие в виде мелких напольных шкафов автора?? Согласна доплатить. Продавец об не предупредил, что будет большое пространство между стеной и шкафом. Мне это совсем не нравится.

Интернет-магазин FAKRO.STORE

Интернет-магазины

1 отзыв

47 просмотров

Приобретение лестницы на чердак При выборе качественной лестницы на чердак, решил приобретать конструкцию в официальном интернет-магазине FAKRO.STORE. Именно здесь мне удалось выбрать и заказать лучшую модель лестницы на чердак FAKRO LWK Komfort Plus. Это деревянная складная лестница, которая отличается надежностью и прочностью, а также имеет упрощенную систему монтажа и специальные крепления защелки, которые помогают...

Интернет-магазин Кровля-фасады

Интернет-магазины

1 отзыв

31 просмотр

Покупка утеплителя Для экономии электроэнергии на отоплении решил, что необходимо провести утепление чердачного перекрытия. С этой целью искал утеплитель, который не только будет доступен по стоимости, но и обеспечит качественную теплоизоляцию. В итоге в интернет-магазине Кровля-фасады выбрал рулонный утеплитель GEO URSA. Сотрудники компании помогли с расчетом необходимого количества упаковок для утепления всей...

Интернет-магазин «Топ-Техно Стор»

Интернет-магазины, Москва, Ул. Руднёвка, 4 Помещ. IV 1, Рм 2/2

2 отзыва

461 просмотр

ТехноМания.ру https://top-texno.ru/ - мошенники Заказали новый телефон, привезли на следующи день. Бабашка приняла и оплатита новый телефон в упаковке и тд. Через два месяца телефон перестал работать, в итоге выяснилось что это подделка + "Как новый - восстановленный. Ни какиз гарантий на такие девайсы не предоставляются замены не подлежить и прочее. Мошенники в чистом виде

BestBlades.RU

Интернет-магазины, Москва, Удальцова, 27

3 отзыва

2029 просмотров

хороший магазин Отличный магазин, заказ пришёл быстро и товар качественный. Плюс в подарок получили нож, это приятно

Интернет-магазин VsemPodarok.com

Интернет-магазины

1 отзыв

34 просмотра

Покупка мясорубки. При покупке бытовой техники и товаров для дома самое главное выбрать правильный магазин, который поможет не только приобрести качественный товар, но и при покупке сэкономить. Мой любимый магазин для таких покупок это интернет-магазин VsemPodarok.com. Одним из моих самых удачных приобретений в этом магазине стала бюджетная, но достаточно мощная мясорубка Atlanta....

Интернет-магазин «РусВент»

Интернет-магазины

1 отзыв

29 просмотров

Покупка чердачной лестницы При покупке чердачной лестницы на дачу не пытался выбрать дорогую, просто искал надежную и удобную деревянную конструкцию. На чердак мы поднимаемся не часто, поэтому от дорогой, но более прочной металлической конструкции решил сразу отказаться. При этом, когда просматривал каталоги предпочтение отдавал тем компаниям и интернет-магазинам, которые на момент покупки предлагали...

Интернет-магазин "МосДвери24"

Интернет-магазины

1 отзыв

26 просмотров

Покупка дверей Интернет-магазин "МосДвери24" предлагает огромный выбор дверей и именно в каталоге этого магазина я смог выбрать качественную, надежную и очень прочную дверь в дом. Входная уличная дверь Термо 3 отличается повышенной теплоизоляцией и не промерзает даже в самые лютое морозы, благодаря тому, что оснащена специальной конструкцией и несколькими слоями разного...

Интернет- магазин Premium-BT

Интернет-магазины, Москва, ул. Автозаводская д. 23А корпус 2 (БЦ Парк Легенд) этаж 3 офис 312

2 отзыва

106 просмотров

Приятно порадовало обслуживание Александр любезно помог подобрать стиральную машину по бюджету и характеристикам, все пояснил, сделал небольшую приятную скидку, привезли очень быстро.Стоит, работает, радует глаз!

Интернет-магазин vse-matrasi.ru

Интернет-магазины

1 отзыв

32 просмотра

Покупка матраса Когда выбирала матрас, то искала не слишком дорогой, но комфортный. Хотела выбрать матрас с повышенной мягкостью, который сможет качественно и удобно поддерживать тело во время сна на поверхности и такой матрас не будет прогибаться и продавливаться под весом тела. Интернет-магазин vse-matrasi.ru предлагает большой выбор различных конструкций матрасов, при этом на...

Интернет-магазин МебельГрад.рф

Интернет-магазины

2 отзыва

102 просмотра

Приятно удивлена обслуживанием в Мебельграде! Приятно удивлена обслуживанием в Мебельграде! Выбор мебели солидный, разнообразие стилей и качество товаров порадовали. У меня отец деревообработкой всю жизнь занимался, говорит, качественно все сделано. Сотрудники профессионально отработали, мне действительно помогли. Кто-то может и без них обойтись, а мне их поомщь пригодилась. Рекомендую всем, кто ценит качество по справедливой цене...

Интернет-магазин Touch Me Home

Товары для дома, Москва, Нагорный проезд д.10 к2

4 отзыва

350 просмотров

Ужасное качество Комплект стоил 14000₽. Везде торчат нитки, в синем пододеяльнике белая молния , швы белые на синем материале, название фирмы вшиты очень не ровно. Очень расстроили таким качеством

Интернет-магазин Mobila Shop

Интернет-магазины

1 отзыв

60 просмотров

Покупка тостера. Очень не люблю готовить завтраки и для того, чтобы обеспечить себе вкусный и в то же время быстрый перекус к утреннему кофе, решила приобрести качественный тостер. Интернет-магазин Mobila Shop предлагает выбор недорогих, но качественных товаров. Среди многообразия, представленного в магазине я остановила выбор на тостере Gorenje T900RL. Мне сразу понравился...

Интернет-магазин Магия сна

Интернет-магазины, Москва, Варшавское ш, 28А

3.4

5 отзывов

466 просмотров

Отличный магазин. Нужен был матрас на новую кровать. Консультант очень быстро сделала подборку товара по моим запросам. Доставили быстро, на следующий день и подняли в квартиру даже. Спим с мужем месяц на новом матрасе, одни положительные эмоции. У меня перестала болеть спина, которая мучала до этой покупки три года. Хочу выразить огромную...

Интернет- магазин Кельтр

Одежда

4.2

5 отзывов

667 просмотров

Интернет-магазин Deweri.ru

Интернет-магазины

1 отзыв

54 просмотра

Покупка одеяла Сегодня хочу рассказать о своей удачной покупке, которой я пользуюсь уже почти год. На самом деле я очень плохо переношу холод, и зимой всегда люблю находиться в тепле и уюте. Особенно если дело касается комфортного сна, то мне нравится завернуться в теплое одеяло, но такое, под которым не будешь чувствовать...

Интернет-магазин АллоВАННА

Интернет-магазины, Москва, Дзержинское шоссе, 5, корп. 2

2 отзыва

128 просмотров

Шарашкина контора Плюсов абсолютно никаких. Единица - это очень высокая оценка для этой шараги, я бы поставил - минус бесконечность. Приняли заказ на акриловую ванну с фронтальной и боковой панелью. Привезли без боковой панели и сказали, что в течении недели довезут панель, т.к. та, что шла в комплекте треснула. Я промониторил рынок, и...

Онлайн-гипермаркет «Перекресток Впрок»

Онлайн-гипермаркет «Перекресток Впрок» предлагает огромный выбор продуктов, зоотоваров, товаров для мам и детей, продукции для красоты и здоровья, бытовой химии и гигиены, товаров для дома и дачи, бытовой техники.

www.vprok.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины