Name: МНе ОЧЕНЬ не нравиться как организована работа в Дельта Самара
Item: ООО "Дельта". Беспроводные охранные системы
Rating: 1
Author: Дмитрий Д

› › ›

Дмитрий Д Отзыв написан 14 декабря, 2016 год 2706 просмотров

Пользуюсь услугами Дельты по одному объекту более 3-х лет, по второму год. Видно компания набрала очень много объектов работает и стала работать отвратительно. Через кол центр невозможно решить никакие вопросы, обратной связи нет вообще (она в принципе не предусмотрена) через личный кабинет обращения так же не работают даже если ставишь галочку обращения к руководству. Некомпетентность людей поражает, для чего они там сидят вообще не понятно. Пытаюсь с решить возникшие проблемы с 04,12,2016 сегодня уже 14,12,2016 - десять дней - безрезультатно, менеджеры только записывают мои обращения и обещают разобраться. Пожалуйста наведите порядок в вашем Самарском подразделении как можно быстрее, такие услуги никому не нужны!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Дмитрий Д 15 декабря, 2016 год

ОБ-34-3907, ОБ-17-8499 телефон указан в договоре

Ответить

Дмитрий Д 15 декабря, 2016 год

По первому объекту не приходят смс о состоянии объекта с 04,12,2016 . Сначала проблему не признавали все валили на оператора связи, затем признали, теперь что перезагружают кому то пишут , а проблема не решается, так как обратной связи у Вас не предусмотрено, получаю такие ответы от оператора Маргариты "претензия рассматривается в течение 14 дней" это охрана или продажа детских игрушек? Оператор Виктор тоже что то пытался сделать но его смена закончилась следующий оператор посоветовал подождать когда будет он снова на работе и уточнить у Виктора (а если он заболеет).

По второму объекту похожая ситуация нет смс , или приходят с задержкой на сутки, но самое удивительное когда мы с оператором Григорием сдавали дом на охрану (сам не смог поставить был какой то технический глюк), он проверил, попросил открыть дверь входную и тут же закрыть, чтобы убедиться что сигнал проходит и сигнализация активна, на следующий день вижу в личном кабинете , что сигнализация не включена, звоню оператору , он подтверждает , что не включена, еду на объект , а это 350 км , по факту оказывается включена. Кому нужна такая охрана?

Ответить

Ответ представителя "Дельта". Беспроводные охранные системы 15 декабря, 2016 год

Укажите, пожалуйста, номер договора и контакты для связи. Наши специалисты обязательно свяжутся с Вами. С уважением, Ваша «Дельта системы безопасности»!

Ответить

Ответ представителя "Дельта". Беспроводные охранные системы 15 декабря, 2016 год

Здравствуйте! Расскажите подробнее о сложившейся ситуации, чтобы мы могли решить Вашу проблему. Укажите, пожалуйста, номер договора и контакты для связи. Наши специалисты обязательно свяжутся с Вами. С уважением, Ваша «Дельта системы безопасности»!

Ответить

Дмитрий Д 19 декабря, 2016 год

19.12.2016 ситуация не решается жду дальше, звоню операторам , слышу новые версии происходящего. Может все таки соблаговалите починить или нужно искать другую охранную организацию ?

Ответить

Ответ представителя "Дельта". Беспроводные охранные системы 20 декабря, 2016 год

Здравствуйте! Наши специалисты уже связались с Вами и прокомментировали ситуацию. От имени компании мы приносим извинения. Нам очень важно, чтобы каждый наш клиент был доволен качеством и комфортом сотрудничества. Мы рады, что Вы выбрали нашу компанию для сотрудничества. С уважением, Ваша «Дельта системы безопасности»!

Ответить

Дмитрий Д 21 декабря, 2016 год

Добрый день! К сожалению работает неправильно, СМС о постановке вчера не пришла, зато сегодня при открытии склада пришла вчерашняя СМС о постановке, пишу здесь в отзовике, потому что обратная связь со специалистом Юлей у меня нет , через службу поддержки связаться с ней тоже невозможно .

Ответить

Ответ представителя "Дельта". Беспроводные охранные системы 19 декабря, 2016 год

Здравствуйте! Проносим извинения за неудобства. Ваше обращение принято в работу. Наши специалисты обязательно свяжутся с Вами. С уважением, Ваша «Дельта системы безопасности»! о

Ответить

Дмитрий Д 17 декабря, 2016 год

Доброе утро ! Сегодня уже 17.12 проблема не решена , кто тут пишет , что быстро и качественно и компания клиентоориентирована ? Кроме шаблонного ответа " Здравствуйте! Расскажите подробнее о сложившейся ситуации, чтобы мы могли решить..." ничего нет !

Ответить

ООО "Дельта". Беспроводные охранные системы
Все отзывы

3.8 5

353 отзыва / 123023 просмотра

Все отзывы

ООО "Дельта". Беспроводные охранные системы

Беспроводные охранные системы компании ООО «Дельта» – это надежная защита Вашего офиса и дома. Компания «Дельта» владеет собственной службой реагирования, экипажи которой готовы выехать по первому же тревожному сигналу, при необходимости может выехать две группы быстрого реагирования. Слаженная работа службы техподдержки и группы реагирования помогают качественно охранять объекты своих клиентов.
Перед... подробнее

Охрана