Name: Качество сервиса Дельта.
Item: ООО "Дельта". Беспроводные охранные системы
Rating: 1
Author: Дмитрий

› › ›

Дмитрий Отзыв написан 29 апреля, 2017 год 1717 просмотров

Я уже год являюсь клиентом Дельта. Мне через год пользования охранной системой в доме мне подтребовалась установка системы охраны на участке. Выезда технического специалиста для оценки возможности установки по заявке мне пришлось ждать неделю. Вместо обозначенного удобного мне времени специалист приехал ко мне в 22.00. Далее я неделю ждал подготовки коммерческого предложения. Так и не дождавшись, четырежды обращался в службу клиентской поддержки. Четырежды мне пришлось объяснять разным операторам одно и тоже. Отвечать на одни и те же вопросы. Дважды мой звонок после фразы о соединении со специалистом службы технической поддержки сбрасывали. Дважды по моим словам составляли письменное обращение в указанную службу по причине занятости или отсутствия сотрудников. За эти четыре звонка с таким специалистом меня так и не соединили. Несмотря двукратные заверения операторов о готовности предложения в это же день, коммерческого предложения до сих сих я так и не получил. Эти громкие фазы на сайте компании ничего не стоят: Наши профессиональные монтажники приедут в удобное для вас время, будь то будний или выходной день. Круглосуточно для наших клиентов работают технические специалисты. А профессионалы клиентской поддержки окажут реальную помощь в решении вопросов. Таким образом, будьте готовы ждать минимум три недели прежде, чем сможете пользоваться услугами охраны этой компании. Год назад такого не было.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя "Дельта". Беспроводные охранные системы 3 мая, 2017 год

Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное мнение. Мы всегда готовы на открытый диалог с клиентом. Укажите, пожалуйста, номер договора и контакты для связи. Наши специалисты обязательно свяжутся с Вами. С уважением, Ваша «Дельта системы безопасности»!

Ответить

ООО "Дельта". Беспроводные охранные системы
Все отзывы

3.8 5

353 отзыва / 123015 просмотров

Все отзывы

ООО "Дельта". Беспроводные охранные системы

Беспроводные охранные системы компании ООО «Дельта» – это надежная защита Вашего офиса и дома. Компания «Дельта» владеет собственной службой реагирования, экипажи которой готовы выехать по первому же тревожному сигналу, при необходимости может выехать две группы быстрого реагирования. Слаженная работа службы техподдержки и группы реагирования помогают качественно охранять объекты своих клиентов.
Перед... подробнее

Охрана