Сломали монитор, вместо починки. Отдала в данный сервис на ремонт монитор Dell U4320Q из-за отсутствия изображения (устройства его видят, но нет картинки). За монитором приехал курьер, заполнили документы, осмотрели монитор на наличие внешних дефектов. В документах рукой написали, что никаких повреждений нет (ни сколов, ни царапин, ни трещин, монитор в идеальном внешне состоянии) - курьер подписался под всеми записями. После диагностики нам позвонили и рассказали, что там полетел процессор, необходимо паять матрицу - и за все это 32000 рублей, так как без этого ничего работать не будет. Я отказалась и сообщила, что приеду забирать монитор. На следующий день позвонил мастер, которому «очень жаль, если я из-за поломки буду выбрасывать монитор» и он может его починить за 17500 рублей и для этого не нужно менять процессор и паять матрицу. После недолгого общения мне сказали, что там пару дешифраторов нужно поменять - и это уже 12500 рублей и нам его привезет назад курьер в рабочем состоянии. Нам этом и договорились. Но на следующий день выяснилось, что никто ничего не привезет и нужно самой ехать в сервис. 17.07.2024 приехали в сервис на Краснопролетарскую, дом 7. И там увидели, что на выключенном мониторе повреждение на экране - в правом нижнем углу продавлен экран. Повреждение размером в 2х рублевую монету. На вопрос «откуда это? И кто это сделал» мастера начали врать, что это уже было так, когда они его включили. И они ничего не могут с этим поделать. Для проверки включили какое-то видео в ужасном качестве. Я забрала монитор и потребовала, чтобы со мной связался тот человек, который занимался моим заказом (некий Роман, «совладелец сервиса») и решил проблему с поврежденным экраном. Подключив монитор дома, выяснилось, что он после ремонта мигает (теперь стало понятно, почему для проверки в сервисе они включили какой-то сериал в жутком качестве - так было не заметно мигание). Из сервиса мне так и не позвонили. Сегодня 24.07, кое-как с нескольких попыток удалось дозвониться до их колл-центра (на мой номер просто не брали трубку), в очередной раз обещали, что перезвонит мистический Роман. Совет - не отдавайте вашу технику в этот сервис. Мало того, что вас попытаются обмануть на деньги (три разных цены на ремонт). Не будут соблюдать договоренности. Не факт, что вам отремонтируют нормально технику (мой монитор теперь мигает, как гирлянда на новогодней елке), так еще и могут повредить. Ужасный сервис.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
- хамство
- ломают технику
- обманывают со стоимостью ремонта
- не исполняют договоренности
- обманули, вернули неисправный монитор, взяв деньги
Испортили технику - Отзывы об ООО "Горизонт"
После диагностики нам позвонили и рассказали, что там полетел процессор, необходимо паять матрицу - и за все это 32000 рублей, так как без этого ничего работать не будет. Я отказалась и сообщила, что приеду забирать монитор. На следующий день позвонил мастер, которому «очень жаль, если я из-за поломки буду выбрасывать монитор» и он может его починить за 17500 рублей и для этого не нужно менять процессор и паять матрицу. После недолгого общения мне сказали, что там пару дешифраторов нужно поменять - и это уже 12500 рублей и нам его привезет назад курьер в рабочем состоянии. Нам этом и договорились. Но на следующий день выяснилось, что никто ничего не привезет и нужно самой ехать в сервис. 17.07.2024 приехали в сервис на Краснопролетарскую, дом 7. И там увидели, что на выключенном мониторе повреждение на экране - в правом нижнем углу продавлен экран. Повреждение размером в 2х рублевую монету. На вопрос «откуда это? И кто это сделал» мастера начали врать, что это уже было так, когда они его включили. И они ничего не могут с этим поделать. Для проверки включили какое-то видео в ужасном качестве.
Я забрала монитор и потребовала, чтобы со мной связался тот человек, который занимался моим заказом (некий Роман, «совладелец сервиса») и решил проблему с поврежденным экраном. Подключив монитор дома, выяснилось, что он после ремонта мигает (теперь стало понятно, почему для проверки в сервисе они включили какой-то сериал в жутком качестве - так было не заметно мигание). Из сервиса мне так и не позвонили. Сегодня 24.07, кое-как с нескольких попыток удалось дозвониться до их колл-центра (на мой номер просто не брали трубку), в очередной раз обещали, что перезвонит мистический Роман. Совет - не отдавайте вашу технику в этот сервис. Мало того, что вас попытаются обмануть на деньги (три разных цены на ремонт). Не будут соблюдать договоренности. Не факт, что вам отремонтируют нормально технику (мой монитор теперь мигает, как гирлянда на новогодней елке), так еще и могут повредить. Ужасный сервис.
отзыв
Комментарии к отзыву