Юлия Отзыв написан 25 апреля, 2023 год9 просмотров
Покупали материал для крыши (металлочерепицу, водосточную систему и переходной мостик). Выяснилось что продавец Ольга выписал не те крепления для водостока, пришлось отпрашиваться с работы и ехать самой на другой конец города их срочно менять, хотя за доставку я уже заплатила, вошла в положение даже не упрекнула продавца. Переходной мостик не подошел по размеру, пришла сдавать. Закон о защите прав потребителей для этой организации не писан, начались устные отговорки, что нестандартный цвет (в цветовой палитре производителя синий цвет 5005 является стандартным, мостик сделан якобы специально для нас, хотя на упаковке дата 17.03.2023, а я его купила 04.04.2023, далее продавец утверждала, что у мостика якобы должна быть обязательно коробка, на заводе ответили, что должен быть пакет и вот уж его то мы точно вскрыли заявили все!! Продавец при моем посещении вела себя не сдержано, все время пыталась перейти на крик и создавала нервозную обстановку, заставляла нервничать меня, сама заводилась и также мешала всему рабочему коллективу. Коллектив также периодически вмешивался в наш разговор и высказывал свои замечания в мой адрес, впечатление было что пришла на базар, казалось бы взрослые женщины, культура работы с клиентами отсутствует. Единственным адекватным был молодой человек (сисадмин), работал и не вмешивался. По итогу со скандалом деньги вернули когда уже судом пригрозили. Продавец мне так и ответила, что ее не интересует какой товар и цвет является стандартным изделием, даже посмотреть в печатной брошуре завода отказалась, так же какой товар подлежит возврату по закону «О защите прав потребителей». Наивно полагая, что я еще раз обращусь в данную организацию, продавец еще же и меня попросила не приходить.
Плохое обслуживание - Отзывы об ООО "Кровельный дом"
Переходной мостик не подошел по размеру, пришла сдавать. Закон о защите прав потребителей для этой организации не писан, начались устные отговорки, что нестандартный цвет (в цветовой палитре производителя синий цвет 5005 является стандартным, мостик сделан якобы специально для нас, хотя на упаковке дата 17.03.2023, а я его купила 04.04.2023, далее продавец утверждала, что у мостика якобы должна быть обязательно коробка, на заводе ответили, что должен быть пакет и вот уж его то мы точно вскрыли заявили все!! Продавец при моем посещении вела себя не сдержано, все время пыталась перейти на крик и создавала нервозную обстановку, заставляла нервничать меня, сама заводилась и также мешала всему рабочему коллективу. Коллектив также периодически вмешивался в наш разговор и высказывал свои замечания в мой адрес, впечатление было что пришла на базар, казалось бы взрослые женщины, культура работы с клиентами отсутствует. Единственным адекватным был молодой человек (сисадмин), работал и не вмешивался.
По итогу со скандалом деньги вернули когда уже судом пригрозили. Продавец мне так и ответила, что ее не интересует какой товар и цвет является стандартным изделием, даже посмотреть в печатной брошуре завода отказалась, так же какой товар подлежит возврату по закону «О защите прав потребителей». Наивно полагая, что я еще раз обращусь в данную организацию, продавец еще же и меня попросила не приходить.
отзыв
Комментарии к отзыву