› › ›

Дмитрий Отзыв написан 25 мая, 2023 год 24 просмотра

15.02.2023 № 1692/02/2023 между мною и фирмой ООО" Метал Электро Инвест" ИНН 6319250937 г. Самара в лице директора Дмитр*-ва Миха*ла Валерьев*ча был заключен договор № 1692/02/2023г. на изготовление и поставку домашнего камина ( 63 000руб.) на жидком топливе и опции к нему. В опции входило: керамические камни и керамические дрова. Стоимость опций 12500р. Соблазнились низкими ценами, даже с учетом пересылки до Москвы, красивыми роликами- презентациями.
В итоге:
1. Доставка изделия была задержана, так как поставщик на производство не поставил жаропрочные стекла. Данная просрочка была компенсирована исполнителем материально согласно договору.
2. Товар доставили на терминал максимально удаленный от моего местожительства, те логистика оставляет желать лучшего. Даже сотрудник транспортной компании удивилась, почему заказ не был доставлен на ближайший ко мне терминал.
3. Распаковав товар дома и проверив на целостность и комплектацию, увидел, что керамических камней и керамических дров нет в наличии, а вместо них лежат в большем количестве керамические камни, о которых речь вообще не велась и которые я не заказывал.
4. Полное несоответствие поставленного товара и товара, который был представлен в роликах- презентациях. Складывается впечатление, что швы, торцы и другие металлические поверхности просто были обработаны углошлифовальной машиной, при этом не отполированы. Впечатление такое, что производство полностью кустарное и неналаженное. Выпускаемая продукция данной фирмы не имеет ничего общего с заводскими товарами и с заводским качеством изготовления.
5. После выставлении мной претензии о некомплектации товара и договорености с менеджером фирмы Лейлой (с ней же и вел все переговоры в процессе покупки), которая не отрицала, что они прислали не то, что я заказывал и о чем мы с ней договаривались, отправил "непонятные камни" производителю и заявление о возврате денежных средств на имя директора фирмы. Посылку мою представитель фирмы получил. После этого Лейла переключила меня на общение с некой Дарьей. Дарья, выслушав мою страшную историю о взаимодействии с их фирмой, вообще была удивлена, что мне продали камни и дрова, которых у них и не было никогда. Вопрос- зачем предлагать и "продавать" то, чем не владеешь? Надеясь на авось, что получив не то, что заказывал, человеку лень будет заниматься возвратами продукции/денег и он оставит все как есть. Далее началось выпрашивание мною МОИХ ЖЕ СОБСТВЕННЫХ денежных средств. При этом директор фирмы в голосовом сообщении в грубой и непозволительной форме пообещал вернуть средства в течении трех дней. Прошел уже месяц, а воз и ныне там.... Аргументируя тем, что на счете фирмы нет денежных средств. Разве их финансовая несостоятельность- это МОИ проблемы?! Разве я нарушил условия договора?!
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННЫМ "ПРОИЗВОДИТЕЛЕМ"!!!!!!
Лучше потратить чуть больше денег, но приобрести настоящую заводскую продукцию, нежели топорную версию.
1 не согласен

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

Ответ представителя ООО "Металл Электро Инвест" 16 ноября, 2023 год

Данный отзыв полностью скопирован с другого ресурса.

Уважаемый Дмитрий.

Мы изучили Вашу претензию по существу и ниже прокомментируем каждый описываемый пункт.

Сразу оговоримся, для общего понимания, что действительных претензий к качеству камина у Вас не было.

Камин остался у Вас из чего мы делаем вывод, что качество изготовления камина вас устроило на 100% и видимо на эмоциях для "красного словца" Вы позволили себе литературный вымысел.

Суть письменной претензии удовлетворена на 100%.

В соответствии с законом сроки Вами получен полный возврат денежных средств по договору за дополнительные элементы к камину, а именно за керамические дрова, при этом Вы честно вернули керамические камни, т.к. они Вам не подошли. В день возврата Вам направлен документ подтверждающий возврат.

Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

По пунктам:

1) Задержку по вине поставщика стекол компенсирована. Стекла по индивидуальным параметрам производятся отдельно. Складская программа стекол всегда в наличии, в там числе радиальных.

2) Выбор терминала доставки происходит на этапе заключения договора и второй раз заказчик подтверждает адрес терминала при отправке и получении фотоотчета отправки.

3) Этот пункт являлся единственной претензией, решено и описано выше.

4) Вы остались довольны качеством камина и не озвучивали претензий в разговоре с менеджером. Так же у Вас действует гарантия на камин, по гарантии Вы не обращались.

5) Отдельный пункт литературно пересказывающий пункт №3 содержащий не достоверную информацию.

Дмитрий, если у Вас имеются дополнительные вопросы просим связаться нами для решения вопроса.

Очень просим воздержаться от распространения информации порочащую деловую репутацию фирмы.

Спасибо

Ответить

Отзывы о производителях бытовой техники

Отзывы о производителях бытовой техники - крупной, мелкой и встраиваемой. Каталог отзывов: LG Electronics, Philips Electronics, Vitek, Samsung и другие