Сделал заказ в начале февраля. Оплатил на сайте картой. Через две недели сообщают, что заказанный товар не может быть доставлен по причине пандемии и предлагают купон на сумму предыдущего заказа для оплаты любого другого товара на сайте. Согласился. Нашел нужный товар, но на меньшую сумму. Заверили, что разница будет возвращена (кстати, на странице товара указано, что «доставим товар или вернем деньги», что конечно же подкупает и вселяет надежду на порядочность лиц, ее написавших). Сделал заказ. На этот раз лот получил. И на этом все положительные моменты закончились. Разница между заказами (около 15000 р.), а это уже конец марта, до сих пор не возвращена. Звонки оператору и обращения в службу поддержки по обратной связи не принесли никаких результатов: оператор информацией не владеет, отсылает в службу поддержки, а служба поддержки отмалчивается. После обращения к директору, потребовали предоставить реквизиты для возврата. Предоставил. И на этом все. А на последние обращения в службу поддержки и к директору уже даже по обратной связи перестали отвечать (в течение 2 рабочих дней ответов не последовало). Увы, но вы мне другого выхода не оставили. Однозначно, обращения в правоохранительные органы и в суд. Очень надеюсь, что отзыв будет полезен тем, кто думал обратиться к вам и даст им шанс не повторить моей ошибки. P.S: вопрос к руководству (вопрос больше риторический, т.к. уверен, что ответа не получу): неужели сиюминутная, непорядочно полученная нажива, для вас важнее многолетней работы с клиентом, который приносил вам доход своими заказами и далее приносил бы?
Достоинства:
Товар все-таки получил, что удивительно.
Недостатки:
Деньги не возвращены и возвращать добровольно они не собираются.
Мошенничество - Отзывы об ООО "Сэндле.Ру"
P.S: вопрос к руководству (вопрос больше риторический, т.к. уверен, что ответа не получу): неужели сиюминутная, непорядочно полученная нажива, для вас важнее многолетней работы с клиентом, который приносил вам доход своими заказами и далее приносил бы?
отзыв
Комментарии к отзыву