ООО "СИРЕНА БАС"
Российская технологическая компания, представляющая рынку лидирующую ERP-систему для организации автобусных перевозок по определенному маршруту и фрахтованию автобусов с экипажем на время. Комплекс автоматизированной системы (ERP-системы) автоматизирует работу автобусных перевозчиков, фрахтовщиков, заказчиков и включает в себя web-сервис, а также мобильные приложения для пользователей сервисом.
Туристические компании
Ужасно!!!! - Отзывы об ООО "СИРЕНА БАС"
отзыв
Комментарии к отзыву
Да, действительно, первоначально заказ был оформлен на автобус для 35 пассажиров, но в последствии, с вашего согласия, были назначены два микроавтобуса. Обычно перевозчики планируют поездки за одну-две недели вперед, поэтому подобрать перевозчика раньше, к сожалению, не удалось. Вас проинформировали о ходе подбора ТС и как вариант предложили "разбить" группу на два ТС, на что вы ответили согласием. По своей инициативе мы не имеем права вносить изменения в заказ. Замену водителей, предоставление контактной иформации, сведения о водителях и ТС осуществлял перевозчик. Все изменения были вам сообщены. В день поездки, действительно, перевозчик снова изменил транспорт, но нас об этом не уведомил. Т.к. поездка детская, прибытие на посадку сотрудников ГИБДД вполне нормальное явление, задержка отправки была связана как раз с различием между заявленными микроавтобусами в Уведомлении об организованной перевозке детей и прибывшими микроавтобусами фактически. Перевозчик на месте урегулировал ситуацию и сотрудники ГИБДД невоспрепятствовали поездке. В итоге дети успешно посетили фабрику мороженого. С упомянутым перевозчиком мы провели серьезную работу о недопустимости таких частых замен ТС по своему усмотрению. В комплекте документов, которым был нами сформирован, был договор фрахтования, где подробно описаны права и обязанности, включая ответственность - фрахтователя (заказчика и фрахтовщика (перевозчика).
Нам очень даль, что впечатление о поездке оказалось смазанным, но все-таки надеемся, что вы сделаете новый заказ и мы покажем себя с абсолютно другой стороны.
Уточните, пожалуйста, что послужило причиной такого мнения о нашем Сервисе?
Вы всегда можете обратиться в наш контакт-центр по тел.: +7 495 12 000 12 или по e-mail: [email protected]