Wildberries Отвратительный опыт за свой счёт

Гость 6 июля, 2025 год

Заказала упаковку корма PRO PLAN · Сухой Корм для стерилизованных кошек с уткой 10 кг, по привлекательной цене. Так как недавний опыт с покупкой корма , правда, в другом магазине, был успешным, после просмотра высокой оценки магазина, без сомнений сделала заказ. Придя в ПВЗ, я увидела грязный пакет, в который был упакован порванный пакет с кормом. То, что упаковка нарушена... Читать отзыв Заказала упаковку корма PRO PLAN · Сухой Корм для стерилизованных кошек с уткой 10 кг, по привлекательной цене. Так как недавний опыт с покупкой корма , правда, в другом магазине, был успешным, после просмотра высокой оценки магазина, без сомнений сделала заказ. Придя в ПВЗ, я увидела грязный пакет, в который был упакован порванный пакет с кормом. То, что упаковка нарушена было понятно по мусорного вида корму, рассыпавшемся в пакете. Снаружи пакет был обернут скотчем, а угол, где больше всего высыпалось корма был липким. Состояние ужасное, и недопустимое. Отказаться от данного мешка я не смогла, так как товар невозвратный. Оформила заявку на возврат. Продавец отклонил её, сославшись на то, что отгрузка товара в ведении WB, и добиваться возврата мне предстоит от компании WB. Пока ответ не получен, спецы рассматривают заявку непонятно за какой промежуток времени. Отвратительный опыт.

Достоинства:

Есть интересные предложения по товарам и ценам

Недостатки:

Плохой контроль на этапе отгрузки товара, процедура возврата очевидно некачественного товара нелогичная, демонстрирует незаинтересованность в защите интереса покупателя, занимает время, сроки рассмотрения заявки на возврат не определены.