re:Store
Магазин re:Store - крупнейшая сеть по продаже Apple: iPhone, iPad, MacBook, Mac и iMac, мониторы, серверы, iPod аксессуары к данным продуктам и программное обеспечение на территории России. Apple Shop - это не только магазин, но и центр обслуживания, место, куда вы можете прийти, чтобы посоветоваться, выбрать, где вас научат пользоваться...
подробнее Рейтинг 4.2 из 5 на основании 201 отзыва
Не сужу в целом, но ситуация неприятная
Ужасный сервис
На следующий день со мной связались, подтвердили заказ и сказали... Читать отзыв Заказали эпл вотч с доставкой, на сайте выбрали доставку на 3 января. Потом прислали смс «мы не смогли до вас дозвониться, чтобы подтвердить заказ, поэтому звоните нам сами». При этом пропущенных не было, и все остальные люди могли до меня дозвониться, так что эта история выглядит странно. Но ладно, бывает.
На следующий день со мной связались, подтвердили заказ и сказали что доставка будет 4 января, а не третьего. Ок.
4 января где-то в 13.30 мне звонит служба доставки, и говорит, что они не могут доставить заказ сегодня, т.к они не работают на новогодних и Рестор с ними дату доставки не согласовал и доставка ожидается не раньше 11 января)))
Я позвонила в Рестор, оператор мне говорит что такой информации не поступало, так что ждите доставку до 21.00, а потом звоните. Аргументы что со мной уже связались из доставки и сказали что ничего сегодня не привезут его не устроили.
После 21.00 позвонила ещё раз, другой оператор сказала что направит запрос в службу доставки и узнает что там с заказом. Я спросила, что если вам скажут тоже самое, что доставка будет 11 января (что меня не устраивает). Оператор сказала- что тогда можем отправить срочной доставкой и часы привезут 5 января.
5 января утром прислали смс что доставка будет всё же 11 января!
Позвонила ещё раз, попросила отменить заказ в таком случае, вроде как отменили, но какого-то письма или смс что заказ отменён и вернут деньги не прислали
На клиентов смотрят свысока
Обратил внимание, что консультанты ко мне дже не подходили, а смотрели так, будто я месяц не мылся и зашел к ним погреться. Даже... Читать отзыв Недавно заходил сюда за стеклом на айфон и заодно хотел присмотреть новый чехол и ремешок на часы. Естественно, когда заходишь в такой магазин, то глаза сразу разбегаются и я пошел смотреть все подряд прежде, чем пойти на кассу.
Обратил внимание, что консультанты ко мне дже не подходили, а смотрели так, будто я месяц не мылся и зашел к ним погреться. Даже немного обидно стало, что отношение к клиентам зависит от внешнего вида. Ульяновск.
Много всего полезного
Бесплатные вебинары
Осталось хорошее впечатление
Датчик скорости
Нравится там бывать
Рестор академия
Изменилась благодаря re:Store
Ни единого глюка
Порадовал сына
Не нарвешься на залоченный
Обратился в сервисный центр
Идея для подарка
качество Китая
Жду свою новинку
Помогают консультанты
Обслуживание на высоте
Спасибо за помощь
Купил Apple Watch в этом магазине
В этом магазине мне наконец-то ответили на вопрос, зачем нужны смарт-часы и как ими пользоваться)). Помогли выбрать модель и дали в цвете, который мне понравился в презентации (и подключили там же). Уже две недели пользуюсь новым аксессуаром и не нарадуюсь. Не понимаю, как я раньше жил без такого удобного гаджета.
Удобно делать покупки
Выгодный магазин для тех, кто мечтает об Apple
Глючит новый мак
Хамы и лентяи
Работникам воронежского реСтор полный дизлайк, не за отказ от ремонта гаджета,... Читать отзыв В воронежском реСтор, что расположен в Галерее Чужого работают хамы и лентяи. Туда обращалась моя соседка со своим айподом у которого треснул экран из-за вздувшейся батареи. Там ей не только отказали в ремонте, но ещё и нахамили, заявив что поломка возникла по вине хозяина, хотя она обращалась с ним аккуратно.
Работникам воронежского реСтор полный дизлайк, не за отказ от ремонта гаджета, а за то, что обидели девушку и довели до слёз.
Мыльный рекламный пузырь
Поскольку устройству меньше года, отправилась в Москву из Калужской области и сдала его в самых наиофициальнейший сервисцентр Apple, RE-STORE на Тверской. В результате неудачного обновления неделю сижу без возможности работать, заниматься делами Благотворительного Фонда: после пандемии возобновились пожертвования для детей, нужно делать отчёты, ролики...
Приходит ответ: отказ в... Читать отзыв После последнего обновления с отслеживанием COVID и прочих радостей мой айпад торжественно не включился.
Поскольку устройству меньше года, отправилась в Москву из Калужской области и сдала его в самых наиофициальнейший сервисцентр Apple, RE-STORE на Тверской. В результате неудачного обновления неделю сижу без возможности работать, заниматься делами Благотворительного Фонда: после пандемии возобновились пожертвования для детей, нужно делать отчёты, ролики...
Приходит ответ: отказ в сервисном обслуживании - следы замены камеры. Да, нужно отметить, на крышке устройства в районе камеры есть следы клея - подгоняли не очень удачный чехол еще в сентябре 2019 г. На камере следов клея нет. И камеру не меняли! Устройство не вскрывалось.
То есть, судя по ответу, высокотехнологичная диагностика Apple не смогла определить отсутствие следов вскрытия и замены модуля камеры? Или это махинации сервисцентра... Мне теперь вообще страшно подумать, что там внутри моего устройства осталось после таких "экспертов"...
КаталаЖка по re:store плачет
История конечно долгая , но самый основной вопрос : «почему безработный чел может легко оформить рассрочку на офиц сайте , но в магазина по факту , нельзя» ?
обмен бракованного товара
Приятный опыт
соблюдают нормы