СанТехУчет отзывы

4

Андрей 10 сентября, 2015 год

Отзыв о СанТехУчет по адресу Москва, ул. Большая Грузинская, 58 Имею прямо обратный опыт сотрудничества с сантехучетом. Мастера ждал два дня, хотя заявка была оформлена на следующий, но мастер позвонил и предупредил что не сможет подъехать. Затем приехал, просроченный счетчик поменял на новый, выписал документы. У меня счетчик был ДЕЙСТВИТЕЛЬНО просроченный. Ничего мошеннического в действиях сантехучета не увидел.

Нормальные

Нинель 10 сентября, 2015 год

Отзыв о СанТехУчет по адресу Москва, ул. Большая Грузинская, 58 Работает в целом не хуже чем все другие компание по москве - хоть государственные, хоть не. Раздолбайство и пофигизм присутствуют, поэтому за всеми работами надо следить. Смотреть, чтоб мастер не захотел срубить с вас лишних денег поверх прайса (у меня такое было). Сантехники везде одинаковые и различаются только прямотой рук, но не натурой. В целом же пользоваться услугами Сантехучета можно.

АФЕРИСТЫ! ПРЕДСТАВЛЯЮТСЯ СОТРУДНИКАМИ ИЗ ЕРЦ, НАВЯЗЫВАТ МЕНЯТЬ СЧЕТЧИК

Tanya 4 сентября, 2015 год

Отзыв о СанТехУчет по адресу Москва, ул. Большая Грузинская, 58 Аферисты, навязывают свои услуги вводя в заблуждение. Позвонил придурок, сказав, что из ЕРЦ и что нужно менять счетчик на воду. Жестко отправила его туду, куда Макар телят не пас!

Обманывают пенсионеров

Гость 3 сентября, 2015 год

Отзыв о СанТехУчет по адресу Москва, ул. Большая Грузинская, 58 Заявление. Прошу Вас привлечь к уголовной ответственности ООО "САНТЕХУЧЕТ" 123056 Москва г. ул Б. Грузинская д.42 помещение 2. Генеральный директор Большаков Евгений Сергеевич. ИНН 7703380831, ОГРН 1157746475963, santehuchet.ru, сантехучет.рф, (495) 651-09-99 , (495) 540-59-28. Эта компания в лице мастера Мельникова 02.09.2015 в период времени с 12:00 до 15:00 когда мне не было дома навязали обманным путём моей маме пенсионерке... Читать отзыв Заявление. Прошу Вас привлечь к уголовной ответственности ООО "САНТЕХУЧЕТ" 123056 Москва г. ул Б. Грузинская д.42 помещение 2. Генеральный директор Большаков Евгений Сергеевич. ИНН 7703380831, ОГРН 1157746475963, santehuchet.ru, сантехучет.рф, (495) 651-09-99 , (495) 540-59-28. Эта компания в лице мастера Мельникова 02.09.2015 в период времени с 12:00 до 15:00 когда мне не было дома навязали обманным путём моей маме пенсионерке инвалиду 3 степени, дорогостоящую замену счетчика горячей воды за 3.000 р. Заменили наш немецкий счётчик Siemens ООО “Мультисистема” на счётчик ЭКО НОМ ООО “Дюкс” г. Москва. В договоре насильно маме навязали техобслуживание, договор дали подписать в конце проведения работ, когда уже нельзя было отказаться.
Я позвонил в нашу компанию ООО “Мультисистема” они сказали, что нас обманули, что все наши счётчики поверенны и исправны, и их не надо было менять. В ЕИРЦ говорят, что счетчики не надо было менять, они исправны.
Нам звонили с номеров (495) 651-09-99, (495) 540-59-28 они указывают на то, что надо менять/поверять счетчик воды иначе переведут на общедомовой расчет, упомянули что поверки счетчиков отменили и только замена возможна. Говорят, что они «обслуживают этот район», почти насильно предлагают оформить заявку. Когда, разобравшись в ситуации, звоню отменить заявку, они грозят штрафом в 5.000 рублей за ложный вызов. Действия ООО «Сантехучет» расцениваю как запугивание, вымогание денег и обман, они вынуждают менять счётчики. Возможно у ООО «Сантехучет» есть телефонная база данных пожилых людей (их легче обмануть и запугать), так как в нашем доме звонят в квартиры пожилых людей по будням утром и днём когда все на работе.
Повторю ООО "САНТЕХУЧЕТ" занимается запугиванием населения нашего дома, обзванивает квартиры, рассылает листовки по почтовым ящикам, приклеивает листовки к дверям квартир, в листовках написано: «Истек срок действия проверки вашего индивидуального прибора учета, установленного в системе горячего водоснабжения на вводе в вашу квартиру» Чуть ниже в листовке идут угрозы, подкрепленные ссылкой на законодательство, выделенные жирным шрифтом: «Если вы не позаботитесь о проверке приборов учета воды до конца месяца, то в соответствии с Постановлением Правительства РФ №307, начисления за потребление воды будут произведены по показаниям общедомового прибора учета». Вынуждает тем самым наиболее нестойких (в данном случае мою маму) подать заявку на новый счетчик.

Прошу привлечь к уголовной ответственности ООО "САНТЕХУЧЕТ", обязать их вернуть мне 3.000 р. установить, опломбировать обратно немецкий счётчик Siemens ООО “Мультисистема”. Жалоба подана в вышестоящие организации:

Показать 1 ответ

Мошенники

Наталья 2 сентября, 2015 год

Отзыв о СанТехУчет по адресу Москва, ул. Большая Грузинская, 58 Мошенники, которые представляются вашей управляющей компанией, звонят каждый день и обманным путем вымогают заключить с ними договор на поверку счетчиков воды

Дешевле

Наташа 1 сентября, 2015 год

Отзыв о СанТехУчет по адресу Москва, ул. Большая Грузинская, 58 Живу на съёмной квартире, поэтому договаривались вместе с хозяйкой ставить и оплачивать счетчики на воду. Искала конечно подешевле, все-таки не в свою квартиру, поэтому тратиться не хотелось. Обзвонила несколько фирм и выбрала этот Сантехучет, потому что и цена оказалась одна из самых приятных, и ещё обещали поставить оперативно и под ключ. Ко мне приезжало два мастера от них, молчаливо и... Читать отзыв Живу на съёмной квартире, поэтому договаривались вместе с хозяйкой ставить и оплачивать счетчики на воду. Искала конечно подешевле, все-таки не в свою квартиру, поэтому тратиться не хотелось. Обзвонила несколько фирм и выбрала этот Сантехучет, потому что и цена оказалась одна из самых приятных, и ещё обещали поставить оперативно и под ключ. Ко мне приезжало два мастера от них, молчаливо и с серьезным видом они все сделали быстро и распрощались. Уже две недели счетчики работают исправно, без протеканий, скоро придут уже счета, смогу оценить насколько выгодней теперь будет плата за воду.

Негодяи)

Гость 31 августа, 2015 год

Отзыв о СанТехУчет по адресу Москва, ул. Большая Грузинская, 58 Разводят народ на проверку, а особо доверчивых на замену счетчиков!!! рассылая по почтовым ящикам письма о том что истек срок проверки счетчиков. Когда им звонишь и спрашиваешь - ммм.. а вы кто?))настойчиво пытаются убедить что все таки счетчики надо менять) приводя нелепые доводы, в плоть до того что срок проверки счетчиков это срок действия сертификата на них) При этом... Читать отзыв Разводят народ на проверку, а особо доверчивых на замену счетчиков!!! рассылая по почтовым ящикам письма о том что истек срок проверки счетчиков. Когда им звонишь и спрашиваешь - ммм.. а вы кто?))настойчиво пытаются убедить что все таки счетчики надо менять) приводя нелепые доводы, в плоть до того что срок проверки счетчиков это срок действия сертификата на них) При этом ребята представляют из себя очередную контору которая просто предоставляет услуги по монтажу и проверке счетчиков. Походу у парней кризис ))) Очень не хорошо.. очень

Довольна

Галина 27 августа, 2015 год

Отзыв о СанТехУчет по адресу Москва, ул. Большая Грузинская, 58 Сантехник из сантехучета пришел нормальный. В том смысле что довольно быстро с работой своей справился. Потом я еще долго проверяла документы, чтоб никаких недочетов или спорных моментов там не было. И только убедившись что все в порядке передала деньги. Договор на какое то там тех обслуживание я не заключала, как правило очень сложно потом требовать его исполнения. Проще потом те... Читать отзыв Сантехник из сантехучета пришел нормальный. В том смысле что довольно быстро с работой своей справился. Потом я еще долго проверяла документы, чтоб никаких недочетов или спорных моментов там не было. И только убедившись что все в порядке передала деньги. Договор на какое то там тех обслуживание я не заключала, как правило очень сложно потом требовать его исполнения. Проще потом те же деньги заплатить если что то случится. В остальном работой мастера полностью довольна.

новый счетчик

Олег П. 21 августа, 2015 год

Отзыв о СанТехУчет по адресу Москва, ул. Большая Грузинская, 58 После нового года 6 числа меня счетчик горячей воды. Вместо старого Бетара мастер поставил новый Эконом. В принципе разницы между ними особо нет, сроки поверок одинаковы. Главное, что считает ровно. Мне даже показалось, что платежка за воду стала приходить с меньшей суммой. Может врал старый счетчик, а может просто меньше тратить начали. В любом случае, проблем с ТСЖ теперь не... Читать отзыв После нового года 6 числа меня счетчик горячей воды. Вместо старого Бетара мастер поставил новый Эконом. В принципе разницы между ними особо нет, сроки поверок одинаковы. Главное, что считает ровно. Мне даже показалось, что платежка за воду стала приходить с меньшей суммой. Может врал старый счетчик, а может просто меньше тратить начали. В любом случае, проблем с ТСЖ теперь не будет из-за просроченного счетчика.
Подробнее: https://moscow.cataloxy.ru/firms/www.santehuchet.ru/comments.htm

Обычные аферисты.

Вадим 18 августа, 2015 год

Отзыв о СанТехУчет по адресу Москва, ул. Большая Грузинская, 58 Звонили сегодня с предупреждением о заканчивающихся сроках действия водосчетчиков (счетчики установлены в мае 2013 г.). Запугивали, что будем платить за общее потребление воды, представился Савельевым Александром. Впечатление от разговора - ЛОХОТОРН, упорно ищут кого бы развести.

Проблем не возникло

Левон 18 августа, 2015 год

Отзыв о СанТехУчет по адресу Москва, ул. Большая Грузинская, 58 Я живу в Москве, обратился в эту компанию в начале года, т.к. давно собирался уже менять старый счётчик воды. По поводу качества их работы ничего особенно сказать не могу, мне кажется всё как у всех - по телефону нормально договорились, приехал мастер средних лет, в деле разбирающийся, сделал молча, быстро, хорошо. Счётчику уже больше месяца, проблем пока не возникло.

Годная фирма

Кирилл 17 августа, 2015 год

Отзыв о СанТехУчет по адресу Москва, ул. Большая Грузинская, 58 Хорошая, годная структура. Проблем не обнаружено. К достоинствам можно отнести отсутствие проблем. Счетчики ставят обычно, руками и с помощью такойтоматери. ;) Никаких вам супернанотехнологий) По телефону мне настоятельно советовали счетчики Эконом российские, типа они лучше, надежнее. Но у меня предубеждение от «сделано в России», настоял на том, чтоб мне поставили итальянские. Не знаю, правильно ли поступил, но пока крутят себе... Читать отзыв Хорошая, годная структура. Проблем не обнаружено. К достоинствам можно отнести отсутствие проблем. Счетчики ставят обычно, руками и с помощью такойтоматери. ;) Никаких вам супернанотехнологий) По телефону мне настоятельно советовали счетчики Эконом российские, типа они лучше, надежнее. Но у меня предубеждение от «сделано в России», настоял на том, чтоб мне поставили итальянские. Не знаю, правильно ли поступил, но пока крутят себе беспрепятственно. ;)

Приемная у Сантехучета!

Сергей Алексеевич 14 августа, 2015 год

Отзыв о СанТехУчет по адресу Москва, ул. Большая Грузинская, 58 Хочу рассказать про свой опыт общения с Сантехучетом. Началось все с оповещения о необходимой поверке счетчиков в моем почтовом ящике. Я позвонил по указанному номеру, и голос в трубке потребовал у меня немедленно оформить заявку на замену счетчика, потому что срок службы моего закончился. Я выслушал эту тираду, оформил заявку и повесил телефон. На следующий день в назначенное время пришел... Читать отзыв Хочу рассказать про свой опыт общения с Сантехучетом. Началось все с оповещения о необходимой поверке счетчиков в моем почтовом ящике. Я позвонил по указанному номеру, и голос в трубке потребовал у меня немедленно оформить заявку на замену счетчика, потому что срок службы моего закончился. Я выслушал эту тираду, оформил заявку и повесил телефон. На следующий день в назначенное время пришел мастер и заменил счетчик на новый. Все чин по чину, выписал документы, распрошался и ушел, сказав, что счетчик нужно зарегистрировать. Через пару дней я отправился в ЕИРЦ, где мне удивленно заявили, что счетчики нужно было менять только через год! Я попытался объяснить, что мне звонили и говорили срочно менять, но в ответ только усмехнулись и сказали, что я купился на удочку мошенников. Разумеется, я тут же стал звонить в Сантехучет и требовать деньги назад! Но, конечно, не тут-то было! Пришлось ехать разбираться к ним в офис. Странно, что у мошенников есть адрес в открытом доступе, подумалось тогда мне. Офис у них расположен на м. Багратионовская. Приемная крохотная: два стола и один то ли менеджер, то ли секретарь. Я с ходу на него накинулся, говорю мол, заявка такая-то, хочу возврата денег за некачественные услуги, меня обманули на целый год, и я хочу возмещения ущерба. Я ожидал жесткого отпора в духе нечистых на руку дельцов, но менеджер отнесся довольно по человечески. Уточнил про число, нашел заявку в базе, задал несколько вопросов. И разговор пошел на спокойных тонах, менеджер даже пригласил оператора, который мне нахамил и заставил извиниться. В итоге разговора, длившегося минут 20, мы таки сумели прийти к мирному соглашению. Хотя я, когда туда шел, думал, что мы вряд ли сумеем найти компромисс, либо я их, либо они меня. Но реально оказалась несколько прозаичней. Итак, о чем мы в итоге сумели договориться: счетчики старые вернуть было нельзя, так как у них сорвана пломба, и деньги тоже не вернуть, потому что работа была мастером честно выполнена. То есть с юридической точки зрения все чисто. Но мне оформили на счетчик бесплатное годичное техобслуживание, стоимостью 550 рублей. Так вот что я хочу сказать этим своим рассказом… что никто не застрахован от ошибок. Сантехучет в принципе такая же компания, как и большинство на рынке, в ней работают такие же люди, как везде у нас - ни лучше, ни хуже. Называть их мошенниками нельзя, потому что иначе не было это приемной, куда можно прийти и лично разобраться в ситуации. Так что как ты к людям относишься, так и они к тебе. И в возникшей проблеме я был и сам отчасти виноват, потому что вовремя не проверил документы на счетчик.

Черный пиар

Борис 14 августа, 2015 год

Отзыв о СанТехУчет по адресу Москва, ул. Большая Грузинская, 58 Много негатива на компанию полилось. Будто конкуренты работают. Я заказывал установку счетчиков у Сантехучета три месяца назад, и тогда все было отлично, и отзывы о компании тоже. У меня претензий к компании не было. Счетчики до сих пор работают исправно. Цены у них одни из самых низких в Москве. Тем более с учетом того, что не нужно самому покупать счетчики... Читать отзыв Много негатива на компанию полилось. Будто конкуренты работают. Я заказывал установку счетчиков у Сантехучета три месяца назад, и тогда все было отлично, и отзывы о компании тоже. У меня претензий к компании не было. Счетчики до сих пор работают исправно. Цены у них одни из самых низких в Москве. Тем более с учетом того, что не нужно самому покупать счетчики или оплачивать их стоимость мастеру отдельно. А Сантехучет еще и пломбирует их, так что остается только зарегистрировать. На мой взгляд добросовестная фирма-установщик.

Повезло

Виктор 14 августа, 2015 год

Отзыв о СанТехУчет по адресу Москва, ул. Большая Грузинская, 58 Чувствую мне повезло не столкнуться с их коллцентром, общался только когда заявку оставил. Мастер был адекватный мужик средних лет, счетчики установил как нефиг делать без развода на дополнительные деньги.

Зависит от сантехника

Лев 14 августа, 2015 год

Отзыв о СанТехУчет по адресу Москва, ул. Большая Грузинская, 58 Не повезло с мастером. Прислали какого-то хамоватого сантехника как из анекдотов. После 10 минут общения сей персонаж был выдворен из квартиры, и я потребовал другого. По телефону извинились и даж предложили скидку. С новым спецом таких проблем не было. Без лишних разговоров и препирательств сделал свою работу. Другим бы рекомендовал, но советовал бы конкретного сантехника.

Уже ставил у них

Антон 14 августа, 2015 год

Отзыв о СанТехУчет по адресу Москва, ул. Большая Грузинская, 58 Опыт показал, лучше доверять проверенным людям. Мне первый счетчики как раз устанавливали в Сантехучете. После этого вот недавно меня начали терроризировать звонками какие-то две другие компании, с требованием заменить прибор у них. Но какой смысл если мне счетчики ставили другие люди? Не является ли это нарушением закона? Когда пришел срок я сам позвонил в свою компанию и там мне по... Читать отзыв Опыт показал, лучше доверять проверенным людям. Мне первый счетчики как раз устанавливали в Сантехучете. После этого вот недавно меня начали терроризировать звонками какие-то две другие компании, с требованием заменить прибор у них. Но какой смысл если мне счетчики ставили другие люди? Не является ли это нарушением закона? Когда пришел срок я сам позвонил в свою компанию и там мне по человечески без шантажа и угроз поменяли прибор.

неплохо

Петр М. 14 августа, 2015 год

Отзыв о СанТехУчет по адресу Москва, ул. Большая Грузинская, 58 Оперативно приехали, заменили старый счетчик. Было два мастера – один ставил прибор, второй документы заполнял. Поэтому вся процедура заняла минут 15-20. Доволен как слон, ибо воды стал расходовать на 2 куба в месяц меньше. А пользоваться меньше не перестал, значит это старый счетчик меня обсчитывал.

Аферисты

Гость 13 августа, 2015 год

Отзыв о СанТехУчет по адресу Москва, ул. Большая Грузинская, 58 Такое ощужение,что все положительные отзывы пишут сотрудники компании СанТехУчет.Удивительно,что эту компанию не лишили ещё лицензии.

Мошейники

Гость 13 августа, 2015 год

Отзыв о СанТехУчет по адресу Москва, ул. Большая Грузинская, 58 Вводят людей в заблуждения,угрожают,навязывают свои услуги,хотя до очередной поверки счётчика остаётся более года.Достают звонками и письмами,якобы что срок давно истек и нужна замена счётчика.На эту компанию надо писать жалобу в Прокуратуру и предъявлять письма,которые они присылают.Ни кому не советую обращаться в компанию Сан Тех Учёт.Будьти бдительны.13 .08.2015

шантаж и обман. мошенническая организация

Гость 29 июля, 2015 год

Отзыв о СанТехУчет по адресу Москва, ул. Большая Грузинская, 58 в организации работают опытные мошенники. звонки производятся в послерабочее время. угрожают проведением неправомерных действий. перезванивают с угрозами. Прокуратура принимает заявления по данной компании.

Сантехучет

Нинель 21 июля, 2015 год

Отзыв о СанТехУчет по адресу Москва, ул. Большая Грузинская, 58 Работает в целом не хуже чем все другие компание по москве - хоть государственные, хоть не. Раздолбайство и пофигизм присутствуют, поэтому за всеми работами надо следить. Смотреть, чтоб мастер не захотел срубить с вас лишних денег поверх прайса (у меня такое было). Сантехники везде одинаковые и различаются только прямотой рук, но не натурой. В целом же пользоваться услугами Сантехучета можно.

/

Наталья 21 июля, 2015 год

Отзыв о СанТехУчет по адресу Москва, ул. Большая Грузинская, 58 ОТрицательных моментов не было, потому пять баллов. Пусть покажется лестью, но меня устроило и скорость работы и качество и члены компании с кем мне приходилось иметь дело. Заказывали в новостройку установку двух счетчиков.

5

Леся 21 июля, 2015 год

Отзыв о СанТехУчет по адресу Москва, ул. Большая Грузинская, 58 Поставлю 5 звезд, хотя недочеты все же были. Например мастер опоздал на 2 часа без предупреждения, так что мне пришлось даже звонить им в офис и узнавать где его носит. Оказалось что в пробке, но все равно мог позвонить и предупредить.

Другие свои обязанности он выполнил хорошо, счетчик заменил, нигде ничего не течет и не болтается.

Хорошие счетчики

Марина 21 июля, 2015 год

Отзыв о СанТехУчет по адресу Москва, ул. Большая Грузинская, 58 Нам норм установили с первого же раза. По моему самый интересный плюс сантехучета - это их счетчики. После установки в следующий раз их менять нужно будет только через 6 лет. И это касается не только счетчиков холодной воды, но и горячей! Раньше такого точно не было. Цена за это адекватная.

Все не без греха

Федор 10 июля, 2015 год

Отзыв о СанТехУчет по адресу Москва, ул. Большая Грузинская, 58 Документы у компании белые, но схема работы полулегальная. Я в любом случае советую перед оформлением заявки проверить данные по своему счетчику. Но в остальном работают они в целом хорошо. Может сбои и бывают, но у меня поставили счетчик отлично. И думаю что в большинстве случаев так.

лучше, чем ничего

Алексей 10 июля, 2015 год

Отзыв о СанТехУчет по адресу Москва, ул. Большая Грузинская, 58 Заменили счетчик ГВС на днях. Был срок между поверками 4 года, теперь 6 лет. Так что считаю, что удачно согласился на замену от сантехучета. Да есть в некоторых местах недоработки по сервису, но это же не кафе, чтоб там был высококлассный сервис (хотя хотелось бы)ю Но важно что счетчик поставили хорошо.

ЭТО ЛОХОТРОН!!!

Гость 8 июля, 2015 год

Отзыв о СанТехУчет по адресу Москва, ул. Большая Грузинская, 58 Совершенно наглая компания. Звонят тётки-операторы и начинают вешать лапшу на уши - врут, что закончился срок службы моего счетчика, что обслуживающая нас ранее компания развалилась, что через месяц будем платить в 3 раза больше, что на дому теперь поверку не делают и нужно менять счетчики... и т.д. НЕ ВЕРЬТЕ! САНТЕХУЧЕТ - КОМПАНИЯ ВРУНОВ И ШАНТАЖИСТОВ, поверка у них стоит... Читать отзыв Совершенно наглая компания. Звонят тётки-операторы и начинают вешать лапшу на уши - врут, что закончился срок службы моего счетчика, что обслуживающая нас ранее компания развалилась, что через месяц будем платить в 3 раза больше, что на дому теперь поверку не делают и нужно менять счетчики... и т.д. НЕ ВЕРЬТЕ! САНТЕХУЧЕТ - КОМПАНИЯ ВРУНОВ И ШАНТАЖИСТОВ, поверка у них стоит 1800 руб, а средняя цена в Москве - 600 руб.

Показать 1 ответ

Лохотрон

Гость 7 июля, 2015 год

Отзыв о СанТехУчет по адресу Москва, ул. Большая Грузинская, 58 Сантехлолотрон !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Не ПОДДАВАЙТЕСЬ НАВЯЗЧИВОЙ РЕКЛАМЕ ЭТОГО ЛОХОТРОНА !!!!!!!!!!!!!!!!! СТОЛЬКО Я УЖЕ ГОВОРИЛ ОБ ЭТОМ !!!! СЕЙЧАС НЕТ БОЛЬШЕ СИЛ ЗАНОВО ПИСАТЬ !! СКАЖУ, ЧТО Я НА НИХ ЗАЯВИЛ В ПОЛИЦИЮ И НАПИСАЛ В ПРЕФЕКТУРУ СВОЕГО РАЙОНА !!! ЭТОЙ ФИРМОЙ МОЖНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ТОГДА, КОГДА ОНА ОСТАНЕТСЯ ОДНА В РОССИИ !!! НЕ ПОДДАВАЙТЕСЬ ЭТОМУ ЛОХОТРОНУ !!!!

Показать 1 ответ

похвалю

Ольга Л. 3 июля, 2015 год

Отзыв о СанТехУчет по адресу Москва, ул. Большая Грузинская, 58 Оносновное достоинтсов в отсутствии претензий. Как минимум у меня. Никто не может нравится всем, но у меня вопросов к сантехучету нет. Счетчики установили быстро и судя по всему надежно.

Торгово-монтажные предприятия