Name: Розы, синие розы
Item: Доставка цветов Роза-мимоза.рф
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 5 мая, 2022 год 9 просмотров

Заказывал Розы синего цвета, прислали фото в ватс апе, вроде все устроило, решил купить, за доставку отдельная оплата через яндекс доставку да еще присказали, что это дешевле всех. В других магазинах доставка была около 500 , а тут аж до меня почти все 800 вышло. Привез курьер значит цветы, распаковал, поставил в вазу, на следующий день обнаружил несколько листочков сухарями почти отвалившимися, хотя розы с момента получения ставил в воду (воду менял два раза), на вторйо день еще больше лепестком стало и несколько бутонов уже опустили свои головы, на третий по листочкам совсем веником стал, сами бутоны некоторые еще были живы, но большинство просто подувяло. Решил позвонить им и сказать, девушка сказал пришлите видео или фото, там решим, так как ехал в дороге, сказал пришлю через час и она там отправит их куда то флористу на осмотр. в итоге через минут 35 сама звонит и говорит, слушайте , а вы сами виноваты, дело типа в том, что надо было подрезать ветки, когда получали, типа они закупорились и перестали впитывать воду, я ей объяснил, что я об этом знать не обязан, да и вы не сказали. На что получил ответ, а мы и не обязаны вам об этом говорить, по их логике, производители например того же тв, не обязаны класть инструкцию по эксплуатации, покупатель сам разберется, что чего там и как)) очень долго общались и в пример всякий бред мне приводили, хвалились 12 летним опытом работы во флористике, но мозгов класть тогда инструкцию по уходу за цветами, положить не додумались. В итоге девушка отказал мне в решении проблемы, причем наглым тоном, очень часто перебивала, да еще и не дождалась фото и видео их цветов. Сколько раз заказывал в других магазинах, там при таких случая шли на встречу и признавали свою вину и предлагали какие-то решения проблемы, здесь же просто отказ и иди лесом, таков ответ , при чем ответ самой хозяйки магазина. Я конечно понимаю, мой случай индивидуальный может, но сама суть решения проблемы, точнее подход к ней с таким сервисом, как у них, эге ге то еще занятие. Получается покупатель должен знать о цветах всё, перед тем, как их покупать. Данный магазин не советую, потому что Сервис просто 0, цветы в моём случае тоже, веник и есть веник. Также хозяйка грозилась найти меня в соц сетях и написать отзыв о моей покупке у них, такой вот сервис товарищи.

Достоинства:

Вежливые в начале, словно в салонах авто Питера, когда приходишь покупать

Недостатки:

Как дело касается качества их Цветов , врубают режим непонимания и не признают свою ошибку.

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

Роза-мимоза 6 мая, 2022 год

Фото роз синего цвета всегда отправляем перед сбором букета, чтобы вы как и каждый другой наш клиент убедились в качестве!

Так же как и вам каждому клиенту высылаем фото букета перед доставкой (фото вашего заказа прикрепляю к ответу на ваш отзыв).

Начнем по порядку, доставка действительно по вашему адресу стоила 800₽, по таксометру яндекса, у вас есть скриншот в переписке, мы не брали сумму больше реальной цены доставки (у вас отдаленный район города).

Возможно в каких то магазинах цена доставки дешевле, цену обычно закладывают в стоимость цветов.

Но мы так не делаем, но зато сделали для Вас персональную скидку на букет, почему то этот момент вы не упомянули. Именно исходя из скидки на букет и отдаленности вашего адреса еще и цену доставки заложить в цену букета никак не вышло бы, все имеет свою стоимость.

Второй момент, если при получении букета у вас возникают сомнения в качестве, сообщайте об этом незамедлительно. Хочу отметить розы пришли в день доставки клиенту, свежее не бывает, все накладные на поставку имеются.

Букет получали вы лично, у вас было 24 часа чтобы сообщить нам о качестве букета, для решения вопроса.

Но, этого не произошло, вы связались с нами сегодня, спустя 3 дня с момента доставки.

И сообщили что цветы стали увядать, на вопрос об уходе, вы так же сообщили, но не ухаживали за розами и стебли не подстригали!

Если вас не кормить трое суток, вы тоже будете чувствовать себя не хорошо (имея запах жидкости в организме, какого нет у роз).

При этом вы сообщили что синие розы из другого магазина стояли у вас месяц! (Стебли у них вы так же не подстригали, потому что вы не знали до нашего разговора что их нужно подстригать при смене воды, к сожалению). Допускаю такой момент, но как розы могли стоять месяц?

И только на эти слова, я сказала вам что за мой 12 летний опыт работы флористом, таких стойких синих роз не встречала. Это похоже на чудо, пусть будет так, чудеса тоже случаются.

Действительно, крайне важно каждый день, подстригать стебли роз и менять воду, только так розы могут долго радовать.

Вы упоминаете что мы очень долго общались, общения между нами не было, это был ваш монолог на повышенных тонах, с требованием возврата денег или обмена букета, как это делают для вас в других магазинах.

Мы всегда идем на встречу нашим клиентам, готовы помочь с оперативной доставкой, сделать скидку на свежие синие розы которые только что пришли, в пачках еще не распакованы даже.

Ответить на все возникающие вопросы. Мы на связи практически 24 часа.

А если вопросов нет, а только возникают претензии спустя 3 дня, в течении которых отсутствовал уход за розами.

Данного клиента не рекомендую ни одному магазину.

Решайте сами дорогие клиенты,

кто прав в этой ситуации, взрослый человек который не готов нести ответственность за отсутствие знаний и желания узнать, отсутствия действий необходимых для долгой жизни цветов (если вам не дадут инструкцию к телевизору, вы скачаете в интернете или узнаете у производителя как пользоваться, а не будете придумывать правила сами).

Или магазин цветов, который сделал букет из свежих роз, доставил вовремя по минимальной цене, сделал скидку на розы и готов принимать претензии, но первые сутки с момента доставки (этого времени достаточно чтобы оценить качество цветов) и таким образом нести ответственность за свою работу. И цветы дальше будут долго радовать, если за ними ухаживать!

Ответить

Лариса Христова 16 сентября, 2022 год

О, Роза - Мимоза в своем репертоаре))) Облапошить, доставить некондиционный товар, а после обвинить клиента во всех смертных грехах. Уж сколько раз твердили миру:не связывайтесь с Розой-Мимозой, берегите нервы и деньги!

Ответить

Доставка цветов Роза-мимоза.рф
Все отзывы

4.3 5

65 отзывов / 1351 просмотр

Все отзывы

Доставка цветов Роза-мимоза.рф

Хотите красиво поздравить любимых или друзей с праздником или просто сделать им приятное… как насчет того, чтобы заказать букет цветов? Мы вас уверяем, это беспроигрышный вариант на любой случай. С интернет-магазином «Роза-Мимоза» вы убедитесь: цветы – это не скучно и не банально. Цветы могут радовать, удивлять, вызывать истинное восхищение.

Доставка цветов