«Shopotam» - сервис покупок за рубежом
Брендовая одежда и обувь, мобильные устройства, автомобильные запчасти, электроника, товары для спорта, музыкальные инструменты, детские игрушки, косметические средства, бытовая химия и другие товары для дома, видеоигры, товары для животных, керамика, книги- это лишь небольшой перечень товаров которые можно заказать через «Shopotam» - сервис покупок за рубежом. Сегодня невероятно легко преобрести... подробнее
Универмаги
Все очень грустно - Отзывы о «Shopotam» - сервис покупок за рубежом
Существует приличное количество интернет магазинов и интернет каталогов, самые известные из них это Ebay, Amazon и Taobao. Но пользоваться ими не всегда удобно, особенно русскоязычному населению. Тут-то и приходит на помощь такой ресурс как шопотам (ShopoTam.ru), который предоставляет услуги удобного поиска в интернет каталогах, покупку по поручению клиента товаров в магазинах дистанционной торговли, прием, хранение и обработку товаров, а также доставку товаров путем их передачи почтовой службе и/или перевозчику.
Звучит не дурно, и вроде как облегчает рядовому покупателю жизнь. Но на деле все вышло не так здорово.
Я молодая мать и у моего ребенка начали прорезаться зубки, думаю, что все родители понимают что это означает. Мне посоветовали приобрести гель «Orajel», который снижает боль у ребенка. Для экономии средств я решила приобрести его в США через интернет. Я нашла такой сервис, как шопотам Shopotam.ru. Все было довольно просто: быстрая и простая регистрация, удобный поиск товара и оформление заказа, который обошелся мне в 5,99$ и 10$ за доставку из США (сам заказ, кстати, под номером p663688, от 30.09.15г). Все сложности начались позднее…
На электронную почту пришло письмо от шопотам (Shopotam.ru) где говорилось о том, что мой заказ не представляется возможным привезти в Россию, так как в геле, который я заказала, содержится вещество, запрещенное для вывоза из США. Помимо этого они сообщили то, что обратная отправка товара продавцу будет оплачена за мой счет, и с моего счета будет списано 10$. Меня это возмутило и я задала им логичный вопрос: - «Зачем браться за доставку товара, который заведомо не представляется возможным переправить в Россию», на это мне ответили: - «Компания не продает товары. Товар был выкуплен автоматической системой. Вся ответственность за выкупаемый товар лежит на клиенте. Информация о запрещенных товарах размещена на сайте, с которой вам необходимо было ознакомиться, прежде чем оформить покупку данного товара». Хорошее объяснение, только проблему, в сущности, оно не решает. Выходит, что я в данном случае могу получить обратно свои 5.99$ уплаченные за сам товар, но не могу вернуть 10$ за доставку, так еще и должна доплатить им 10$ что бы они вернули товар продавцу в США. В итоге я не получаю этот гель и отдаю 20$ этой компании.
Здорово еще то, что на сайте шопотама (ShopoTam.ru) они не раскрывают полный перечень запрещенных веществ, вместо чего они отсылают к Управлению по продовольствию и лекарствам США FDA, сайт которых представлен только в двух языках - английском и испанском. И что прикажете делать обычным людям, которые обладают знаниями английского языка на уровне хелло и хау а ю? Получается, что рядовые покупатели не могут знать наверняка, соответствует ли их товар, будь то гель для зубов, детская коляска, игрушки или одежда, требованиям таможенного законодательства других государств. Хотя сами сотрудники, учитывая их опыт работы, прекрасно знают что можно, а что нельзя.
Так же есть один момент с пользовательским соглашением. Кто-нибудь вообще их читал хоть раз? Это ведь нужно потратить свое время, читать этот жутко занудный текст, вникнуть в него. А как понять-то, что там написано, особенно когда рядом ребенок капризничает??? Как оказалось, в этом пользовательском соглашении ShopoTam.ru снимают вообще всю ответственность с себя и перекидывают ее на клиентов.
Короче, прежде чем связываться с таким чудным ресурсом как шопотам (ShopoTam.ru), нужно быть готовым к сюрпризам.
3 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о работе нашего сервиса, однако, мы хотим прояснить ряд ситуаций, изложенных в Вашем отзыве.
Мы являемся международным сервисом по оказанию посреднических услуг, и сотрудничаем с пользователями не только на территории РФ. Для каждой из стран существует ряд запретов, ограничивающих возможность транспортировки тех или иных грузов. До того момента, пока Вы не сформировали посылку (в частности, не указали адрес для доставки), мы не можем знать, куда именно будет отправлен товар. Соответственно, полностью оградить наших пользователей от "спорных" товаров не представляется возможным. Таким образом, объясняется ситуация с выкупом позиции, запрещенной для транспортировки на территорию РФ. Сведения, расположенные на нашем сайте в разделе "Помощь" более чем подробно передают информацию о товарах, которые невозможно доставить в ту или иную страну. Так же, при возникновении сомнений на этот счет, Вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки посредством заказа звонка или письменного обращения по внутренней почте. Мы всегда поможем Вам уточнить любые сведения по заинтересовавшей Вас позиции. 10$, которые Вы вносили при совершении покупки товара (помимо его стоимости) составляют минимальную комиссию нашего сервиса за оказание услуги, а именно связь с продавцом, уточнение сведений, прием и дальнейшие операции с товаром. Стоимость услуги возврата товара продавцу составляет так же 10$. Эти сведения расположены на нашем сайте в разделе "Тарифы" : https://shopotam.ru/tariff/plans Пользовательское соглашение представляется Вашему вниманию до момента регистрации на нашем сайте намеренно, чтобы каждый пользователь перед непосредственным взаимодействием с нашим сервисом был ознакомлен с положениями, регулирующими нашу деятельность. После ознакомления Вы можете для себя принять решение о целесообразности использования нашего сервиса. Мы понимаем, что сложившаяся ситуация причиняет Вам неудобства, нами был направлен запрос по внутренней почте для поиска возможности урегулирования данного вопроса.
На самом деле тормозит Шопотам, и ворует Шопотам. Если хотите покупать в Европе и США покупайте "без участия Shopotam.ru".
Нам жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о работе нашего сервиса.
Вы не могли бы уточнить причину размещения подобного отзыва? Мы будем Вам благодарны, если Вы предоставите хотя бы номер клиента для проверки информации и возможности ее комментирования с нашей стороны.