› › ›

Мария (Москва) Отзыв написан 15 августа, 2018 год 136 просмотров

Никому не советую связываться к фабрикой Совенок (Орел, сайт: sovenok-mebel.ру). Это ШАРЛАТАНЫ под маской приличных людей. Но маска быстро исчезает, когда что-то идет не так, а предоплата уже получена.
Наша история вкратце. В апреле была заказана двухъярусная кровать. На стадии первичной переписки и согласования макета все шло очень бодро – письма, звонки. Предоплата – 30%. Кровать изготовили с опозданием на неделю-другую, после чего потребовали оплатить готовую кровать ДО ее доставки, т.к. мы не согласились на первую из предложенных дат доставки и попросили немного отсрочить прибытие кровати. В мае кровать была собрана, однако при сборке обнаружилось, что не хватает деталей (в частности, бортиков в изголовье – кровать как бы нельзя в таком виде использовать вообще), а кроме того кровать не соответствовала макету. Да и само качество кроватки, покраски оставляло желать лучшего. Особенно поразило безобразное реечное дно и резкий запах, который не проходил несколько недель.
Сборщик ушел искать недостающие части кроватки в машину, но так и не вернулся – уехал и по телефону сообщил, что мне позвонят с производства. А дальше… дальше потянулось почти 3-х месячное ожидание, когда же, наконец, достойная ФАБРИКА Совенок до нас доедет и исправит все недоработки. Спасало только то, что дети уехали в июне из Москвы и до сих пор находятся на даче – иначе, остаться без спальных мест для двоих детей на 3 месяца при уже вывезенных из квартиры старых кроватях и матрасах, обернулось бы реальной проблемой. В течение последних как минимум 2-х месяцев нам ЕЖЕНЕДЕЛЬНО переносили срок доставки недостающих деталей «на следующую неделю». Причем вызванивать их иногда приходилось по пол-дня. В последние две-три недели трубки там вообще никто не брал – видимо, нас, надоедливых таких клиентов, занесли в черный список звонящих. На прошлой неделе был обещан очередной приезд сборщика, я специально приехала с детьми с дачи, чтобы их принять, но люди просто НЕ позвонили, НЕ написали и НЕ явились, при этом старательно не отвечая на мои настойчивые звонки целый день! Потом мужу рассказали, что сломалось авто... Но любая уважающая себя компания хотя бы предупреждает и берет трубки. Да и не похоже это на поломку авто, т.к. случай бы не первый и не второй. В общем, терпение наше лопнуло и мы сейчас оказались в ситуации, когда не остается ничего иного, как подавать на Фабрику Совенок в суд и требовать возврата денег за кровать, а также всевозможных компенсаций за эту нервотрепку и безобразие. Куда привозить детей с дачи без кроватей – также пока не решили. В общем, проблем мы получили по полной.
Люди просто НЕ понимают, что, делая мебель для ДЕТЕЙ, нельзя так марать свою репутацию. Почему потребитель, отдавший 55 тысяч за их изделие, должен ждать и просить месяцами и дозваниваться до них часами за свои же деньги!
Поэтому, если Вы дорожите средствами, временем и нервами – смело закрывайте милый сайт https://sovenok-mebel.ru/. Иначе свинское отношения Вам гарантировано!

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы