Никому не советую связываться к фабрикой Совенок (Орел, сайт: sovenok-mebel.ру). Это ШАРЛАТАНЫ под маской приличных людей. Но маска быстро исчезает, когда что-то идет не так, а предоплата уже получена. Наша история вкратце. В апреле была заказана двухъярусная кровать. На стадии первичной переписки и согласования макета все шло очень бодро – письма, звонки. Предоплата – 30%. Кровать изготовили с опозданием на... Читать отзыв Никому не советую связываться к фабрикой Совенок (Орел, сайт: sovenok-mebel.ру). Это ШАРЛАТАНЫ под маской приличных людей. Но маска быстро исчезает, когда что-то идет не так, а предоплата уже получена. Наша история вкратце. В апреле была заказана двухъярусная кровать. На стадии первичной переписки и согласования макета все шло очень бодро – письма, звонки. Предоплата – 30%. Кровать изготовили с опозданием на неделю-другую, после чего потребовали оплатить готовую кровать ДО ее доставки, т.к. мы не согласились на первую из предложенных дат доставки и попросили немного отсрочить прибытие кровати. В мае кровать была собрана, однако при сборке обнаружилось, что не хватает деталей (в частности, бортиков в изголовье – кровать как бы нельзя в таком виде использовать вообще), а кроме того кровать не соответствовала макету. Да и само качество кроватки, покраски оставляло желать лучшего. Особенно поразило безобразное реечное дно и резкий запах, который не проходил несколько недель. Сборщик ушел искать недостающие части кроватки в машину, но так и не вернулся – уехал и по телефону сообщил, что мне позвонят с производства. А дальше… дальше потянулось почти 3-х месячное ожидание, когда же, наконец, достойная ФАБРИКА Совенок до нас доедет и исправит все недоработки. Спасало только то, что дети уехали в июне из Москвы и до сих пор находятся на даче – иначе, остаться без спальных мест для двоих детей на 3 месяца при уже вывезенных из квартиры старых кроватях и матрасах, обернулось бы реальной проблемой. В течение последних как минимум 2-х месяцев нам ЕЖЕНЕДЕЛЬНО переносили срок доставки недостающих деталей «на следующую неделю». Причем вызванивать их иногда приходилось по пол-дня. В последние две-три недели трубки там вообще никто не брал – видимо, нас, надоедливых таких клиентов, занесли в черный список звонящих. На прошлой неделе был обещан очередной приезд сборщика, я специально приехала с детьми с дачи, чтобы их принять, но люди просто НЕ позвонили, НЕ написали и НЕ явились, при этом старательно не отвечая на мои настойчивые звонки целый день! Потом мужу рассказали, что сломалось авто... Но любая уважающая себя компания хотя бы предупреждает и берет трубки. Да и не похоже это на поломку авто, т.к. случай бы не первый и не второй. В общем, терпение наше лопнуло и мы сейчас оказались в ситуации, когда не остается ничего иного, как подавать на Фабрику Совенок в суд и требовать возврата денег за кровать, а также всевозможных компенсаций за эту нервотрепку и безобразие. Куда привозить детей с дачи без кроватей – также пока не решили. В общем, проблем мы получили по полной. Люди просто НЕ понимают, что, делая мебель для ДЕТЕЙ, нельзя так марать свою репутацию. Почему потребитель, отдавший 55 тысяч за их изделие, должен ждать и просить месяцами и дозваниваться до них часами за свои же деньги! Поэтому, если Вы дорожите средствами, временем и нервами – смело закрывайте милый сайт https://sovenok-mebel.ru/. Иначе свинское отношения Вам гарантировано!
Заказали кровать, доставка должна была быть в феврале! Задержали сроки, ни разу не позвонив не предупредив! Мы сами вызванивали каждый день и узнавали! Ладно, кровать пришла! Инструкцию не положили и некоторые части забыли положить! Через пару жней прислали инструкцию, но не ту! Муж сам собирал по картинке! Отверстия не в том месте - пришлось самому сверлить новые! В итоге кровать... Читать отзыв Заказали кровать, доставка должна была быть в феврале! Задержали сроки, ни разу не позвонив не предупредив! Мы сами вызванивали каждый день и узнавали! Ладно, кровать пришла! Инструкцию не положили и некоторые части забыли положить! Через пару жней прислали инструкцию, но не ту! Муж сам собирал по картинке! Отверстия не в том месте - пришлось самому сверлить новые! В итоге кровать оказалась больше, чем я заказывала, и не влезла в нужное место! Кровать заняла в итоге всю комнату! Мы позвонили и потребовали приехать и переделать! Но конечно же менять кровать слишком накладно, поэтому они предложили нам поменять лестницу-Комод и обещали через пару недель прислать новую! Черед 2 недели конечно никакого комода не было, я позвонила и услышала в ответ: «на следующей неделе отправим»! Ещё через 2 недели я снова позвонила сама и услышала очередные пустые обещания. НИ РАЗУ НАМ САМИ ОНИ НЕ ПОЗВОНИЛИ, НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ И НЕ ИЗВИНИЛИСЬ! В очередной раз, когда я звонила, мне было сказано, что им видите ли не рентабельно один комод отправлять (это с февраля-то месяца)! Последнее обещание мне было дано 29 мая, что завтра комод выезжает и будет у нас через сутки! Итог: сегодня 3 июня, трубку они не берут, а комода у нас до сих пор нет! НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ НЕ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ МАГАЗИН! Не тратьте нервы, время и деньги! Тем более что качество совершенно не соответствует завышенной цене...
В середине октября 2017 г. решила заказать для своей маленькой дочери двухъярусную кроватку-домик. После проведенного маркетинга остановила свой выбор на sovenok-mebel.ru: симпатичный сайт, много моделей, широко представлены во всех соц.сетях, крупными буквами указано: изготовим за 14 дней! Продавец-консультант Татьяна четко и быстро отвечала на все мои сообщения через WhatsApp и телефонные звонки. После продолжительного общения по выбору модели и дизайна кроватки,... Читать отзыв В середине октября 2017 г. решила заказать для своей маленькой дочери двухъярусную кроватку-домик. После проведенного маркетинга остановила свой выбор на sovenok-mebel.ru: симпатичный сайт, много моделей, широко представлены во всех соц.сетях, крупными буквами указано: изготовим за 14 дней! Продавец-консультант Татьяна четко и быстро отвечала на все мои сообщения через WhatsApp и телефонные звонки. После продолжительного общения по выбору модели и дизайна кроватки, сделала заказ 18.10.17. Татьяна тут же скинула договор на почту, в котором указан р/с ИП Мелентьева Алексея Владимировича, на который необходимо было внести предоплату. Мы сразу же оплатили, но на следующий день оказалось, что в реквизитах ошибка: в договоре указан один ИНН, на сайте - другой! Платеж повторили, на этот раз деньги дошли. И мы радостно стали ждать свою кроватку. Через две недели тишина. Задала вопрос по готовности, Татьяна сообщила, что доставка планируется на 8.11.17. В день ожидаемой доставки Татьяна написала о переносе на неделю в связи с "большой загрузкой производства и праздничными днями". 14.11.17 - опять тишина. Телефоны какое-то время не отвечали. Потом удалось дозвониться и Татьяна пообещала, что мне позвонит начальник производства. Через пару дней позвонил какой-то дядька и выслушав мое недовольство, сообщил, что у них возникли проблемы с арендой помещения, но они решат эту проблему и кроватка будет готова через неделю, в противном случае, они вернут мне деньги. Через неделю все телефоны были отключены, на сообщения Татьяна не отвечала и я пошла подала заявление в милицию. На сегодняшний день кроватки нет, деньги не вернули. Татьяна периодически выходит на связь и каждый раз обещает, что завтра они пришлют кровать или вернут деньги!
Безобразное свинское отношение к клиентам!
Наша история вкратце. В апреле была заказана двухъярусная кровать. На стадии первичной переписки и согласования макета все шло очень бодро – письма, звонки. Предоплата – 30%. Кровать изготовили с опозданием на... Читать отзыв Никому не советую связываться к фабрикой Совенок (Орел, сайт: sovenok-mebel.ру). Это ШАРЛАТАНЫ под маской приличных людей. Но маска быстро исчезает, когда что-то идет не так, а предоплата уже получена.
Наша история вкратце. В апреле была заказана двухъярусная кровать. На стадии первичной переписки и согласования макета все шло очень бодро – письма, звонки. Предоплата – 30%. Кровать изготовили с опозданием на неделю-другую, после чего потребовали оплатить готовую кровать ДО ее доставки, т.к. мы не согласились на первую из предложенных дат доставки и попросили немного отсрочить прибытие кровати. В мае кровать была собрана, однако при сборке обнаружилось, что не хватает деталей (в частности, бортиков в изголовье – кровать как бы нельзя в таком виде использовать вообще), а кроме того кровать не соответствовала макету. Да и само качество кроватки, покраски оставляло желать лучшего. Особенно поразило безобразное реечное дно и резкий запах, который не проходил несколько недель.
Сборщик ушел искать недостающие части кроватки в машину, но так и не вернулся – уехал и по телефону сообщил, что мне позвонят с производства. А дальше… дальше потянулось почти 3-х месячное ожидание, когда же, наконец, достойная ФАБРИКА Совенок до нас доедет и исправит все недоработки. Спасало только то, что дети уехали в июне из Москвы и до сих пор находятся на даче – иначе, остаться без спальных мест для двоих детей на 3 месяца при уже вывезенных из квартиры старых кроватях и матрасах, обернулось бы реальной проблемой. В течение последних как минимум 2-х месяцев нам ЕЖЕНЕДЕЛЬНО переносили срок доставки недостающих деталей «на следующую неделю». Причем вызванивать их иногда приходилось по пол-дня. В последние две-три недели трубки там вообще никто не брал – видимо, нас, надоедливых таких клиентов, занесли в черный список звонящих. На прошлой неделе был обещан очередной приезд сборщика, я специально приехала с детьми с дачи, чтобы их принять, но люди просто НЕ позвонили, НЕ написали и НЕ явились, при этом старательно не отвечая на мои настойчивые звонки целый день! Потом мужу рассказали, что сломалось авто... Но любая уважающая себя компания хотя бы предупреждает и берет трубки. Да и не похоже это на поломку авто, т.к. случай бы не первый и не второй. В общем, терпение наше лопнуло и мы сейчас оказались в ситуации, когда не остается ничего иного, как подавать на Фабрику Совенок в суд и требовать возврата денег за кровать, а также всевозможных компенсаций за эту нервотрепку и безобразие. Куда привозить детей с дачи без кроватей – также пока не решили. В общем, проблем мы получили по полной.
Люди просто НЕ понимают, что, делая мебель для ДЕТЕЙ, нельзя так марать свою репутацию. Почему потребитель, отдавший 55 тысяч за их изделие, должен ждать и просить месяцами и дозваниваться до них часами за свои же деньги!
Поэтому, если Вы дорожите средствами, временем и нервами – смело закрывайте милый сайт https://sovenok-mebel.ru/. Иначе свинское отношения Вам гарантировано!
Ужас!!!
Похоже мошенники