Name: Плохая работа принимающей стороны
Item: ООО "Спейс Тревел"
Rating: 3
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан суббота, 22 ноября 1 просмотр

Здравствуйте. Был в ОАЭ , в Шардже с 09.11.25 по 12.11.25, туроператор SPACE TRAVEL, принимающая сторона судя по буклету AL KHALIDIAN TOURIZM. Хочу поделиться негативным опытом о работе принимающей стороны. 1)При прилёте при встрече не было никакой таблички о туроператоре. Люди выходили в зал , расстеряно оглядываясь, непонятно куда идти и что делать , в углу зала стояла небольшая компания которая просто переговаривались между собой , потом один из них уже начал тихо говорить изредка SPACE TRAVEL. Только тогда стало понятно к кому подходить. В чём сложность напечатать бумажку с названием туроператора- непонятно. Людям было бы гораздо проще и спокойнее ориентироваться. 2) Негативный опыт о работе гида принимающей стороны Ринаты Шарифуллиной. В чём главный страх туриста за границей- это остаться там, что тебя не заберут, не отвезут в аэропорт по какой-то причине и ты без всяких прав останешься здесь. Поскольку прилетел всего на 3 дня, прилетел впервые, не имел никакого опыта пребывания в ОАЭ, просто хотел побыть на море и не планировал покупать никакие туры, о чем сообщил гиду, попросил только сообщить мне обязательно о времени , когда заберут из отеля в аэропорт, в данный отель был привезён один, других людей с этого рейса не было. Прошло 2 дня, завтра днём вылет - никакой информации нет. Пишу ей, спрашиваю - в какое время заберут из отеля, отвечает - вам в 7 - 8 часов вечера придёт письмо в номер. Я первый раз, не понимаю, что значит - письмо в номер, полагал , что данную информацию должен сообщить представитель принимающей стороны, в данном случае гид. Спрашиваю гида по вацап , что такое письмо в номер, объясните, мне принесут в номер или как-то по другому. Она не отвечает, сообщение получает и просто не отвечает на вопрос. Начинаю потихоньку паниковать, думаю ладно, может позже ответит, сижу в номере , время уже 7 вечера, потом 8 , никакого письма нет, гид не отвечает. Сижу жду до 9 вечера, ничего, уже паникую. Решил спуститься в лобби , дождаться кого- нибудь из русскоговорящих и спросить у них как быть. Тут повезло, встретил хороших людей, объяснил ситуацию , они сказали можно обратиться на ресепшен и спросить есть ли какая информация для постояльца из такого-то номера, помогли мне ,спросили сами , мужчина на ресепшен стал перебирать стопку напечатанных листов перед ним, ничего не нашёл, у меня сердце ёкнуло , если ничего не будет, мне придётся добираться до аэропорта на такси , до этого посмотрел стоит 300 дирхам примерно , у меня нет столько денег, добраться по другому не смогу , не знаю даже английского.Он прошёл к другой стойке , долго перебирал листы бумаги там, отрицательно помотал головой, думаю всё- завтра выселят, домой не улечу, паника. Потом он решил посмотреть в компьютере и - о чудо, распечатал мне листок с информацией о времени трансфера в аэропорт и времени вылета на английском, но в общих чертах было понятно когда , что, хотя для русских туристов могли бы письмо оправить и на русском, в самом отеле при заселении мне распечатали и дали листок со всей нужной информацией на русском. Итог - последний день отдыха из трёх был испорчен, весь на нервах из-за равнодушия отельного гида. Нельзя так к людям относиться, туристы бывают разные, не надо игнорировать вопросы туриста , даже если он ничего у вас не купил. В чём была сложность просто объяснить, что подойдите на ресепшен и спросите есть ли для вас информация. Вот такой ,, отдых,, Оставил отзыв на сайте туроператора, прошло больше недели, никакого ответа.

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

ООО "Спейс Тревел"
Все отзывы

4.6 5

68 отзывов / 8462 просмотра

Все отзывы

ООО "Спейс Тревел"

Главные направления:

ОАЭ, Мальдивы, Сейшелы, Маврикий, Бахрейн, Cаудовская Аравия, Оман, Катар, Греция, Турция, Кипр, Хорватия, Марокко, Израиль, Таиланд, Шри-Ланка, Россия, а также морские и речные круизы и горнолыжные туры.

Спектр туристических услуг:

- Бронирование номеров в отелях по контрактными и динамическим ценам. Прямые контракты с отелями.

- Бронирование билетов на рейсы лучших зарубежных и... подробнее