› › ›

Гость Отзыв написан 7 декабря, 2017 год 329 просмотров

Наплевательское отношение к клиентам и полное безразличие. 26 ноября сделала заявку на поверку на 28 число. Долго выспрашивала, какие документы предоставят, какое название фирмы, совпадает ли оно на всех документах, какой документ об оплате и пр. Мужчина, который принимал заказ, очень возмущался моими расспросами, обижался, за кого Вы нас принимаете, почему такие вопросы задаете, мы 10 лет на рынке, порядочная компания и все такое. На мой вопрос кем он работает, ответил, что он – директор этой компании. Объяснила, что полно мошеннических фирм, а документы должны быть не любые, а определенные. После чего директор заверил меня, что мне предоставят ВСЕ необходимые документы, и мастер обязательно будет в назначенный день с 15 до 20 ч. Надо ли говорить, что в назначенный день никто не явился, и не позвонил, и не предупредил, и не извинился. Хотя я отпросилась с работы на полдня. Ок. 16 ч. Позвонила на фирму уточнить, остаётся ли в силе моя заявка, на что меня уверили, что да, всё в порядке, ждите, мастер придёт. В 19.40 я опять позвонила, на что девушка-оператор предложила МНЕ САМОЙ позвонить мастеру (она продиктует его номер) и узнать, придет ли он. Я попросила ЕЕ позвонить мастеру, т.к. это их работа, отслеживать исполнение заказа и перезвонить мне. Перезвонила. У мастера «сломалась машина» и он не придет. То есть. Если бы я, сама, ожидая почти 5 часов, не позвонила им, то никто и не собирался мне ничего сообщать. Она даже и не извинилась. Спрашивается, чего так кипятился директор? Обижался, дескать, к чему такие намёки, да за кого Вы нас принимаете? Мы ОЧЕНЬ порядочная компания и пр. и пр. А по факту: людьми руководить этот директор НЕ УМЕЕТ (если они себе такую «работу» позволяют), за ходом выполнения заказов НИКТО не следит, мастера в случае невозможности приехать на вызов в офис свой не отзваниваются. Очередная шарашкина контора. Безумно жаль впустую потраченного времени.

Комментарии к отзыву

ООО СпецМонтаж 21 декабря, 2017 год

Здравствуйте. Спасибо за оставленный отзыв. Укажите, пожалуйста, номер договора или заявки, чтобы мы могли провести внутреннее расследование. С уважением, ООО "СпецМонтаж".

Ответить

Отзывы о сервисных центрах

Name: наплевали они на вас
Item: Спецмонтаж
Rating: 1
Author: Гость

Отзывы клиентов о сервизных центрах. Обсуждение качества услуг в сервисных центрах. Каталог отзывов: Сервисные центры по ремонту ноутбуков, бытовой техники. Специализированные сервисные центры и другое