Купил в своё время несколько комплектов спутникового ТВ МТС себе и родителям. В начале все было более менее норм, не считая что несколько раз в месяц надо было звонить в службу поддержки, чтобы переактивацию оборудования сделать, так как приёмник просто переставал показывать. Самое интересное началось когда перестали проползать картинки каналов, а звук был. И каждый раз в поддержке отвечали, что... Читать отзыв Купил в своё время несколько комплектов спутникового ТВ МТС себе и родителям. В начале все было более менее норм, не считая что несколько раз в месяц надо было звонить в службу поддержки, чтобы переактивацию оборудования сделать, так как приёмник просто переставал показывать. Самое интересное началось когда перестали проползать картинки каналов, а звук был. И каждый раз в поддержке отвечали, что поменяли формат на HEVC, в итоге все интересные и хорошие каналы стали вообще недоступны. И самое интересное, МТС своим клиентам не поменял старое оборудование, а заставил купить новое оборудование. В итоге мтс содрал у всех денег за первую покупку оборудования и за вторую и ещё абонентскую плату годовую с 1200 на 1800 поднял. Это просто издевательство над своими клиентами. Только нажива и ничего большего!!!
МТС это аферисты Первый год было нормально летом отключили позвонил в Ташкент сказали нужно заплатить Я заплатил и что несмотря на то что цена поднялась на сто с лишним тысяч сразу как подключили исчезли все дублирующие каналы и остальные процентов 30 каналов пропало да и теперь еще кодируют и пропадают постоянно каналы Пропал канал Русский экстрим, Хистори, канал... Читать отзыв МТС это аферисты Первый год было нормально летом отключили позвонил в Ташкент сказали нужно заплатить Я заплатил и что несмотря на то что цена поднялась на сто с лишним тысяч сразу как подключили исчезли все дублирующие каналы и остальные процентов 30 каналов пропало да и теперь еще кодируют и пропадают постоянно каналы Пропал канал Русский экстрим, Хистори, канал А-2 пишут здесь будет другой канал но не пишут когда. Короче остаются только те каналы которые я могу и без карточки смотреть. Первый год было нормально хотелось знакомым посоветовать брать МТС хорошо не поторопился Всем знакомым так и буду говорить что бы не брали карту МТС
Достоинства:
Не увидел
Недостатки:
Все плохо начиная от плохого сигнала а остальное в отзыве
1-Год назад мне навязали спутник ТВ в МТС, чтобы подключиться к интернету,не предупредив об минусах. Идет дождь или снег ТВ не показывает,т.к. качество сигнала 10-14%, а должно быть мин.31.И так постоянно,надо залезать на крышу и протирать микрофончик от сырости и снега,чтобы он считывал сигнал с тарелки.Или построить крышу над этой системой.И зачем продавать такое оборудование,лишь бы деньги срубить ,а качество... Читать отзыв 1-Год назад мне навязали спутник ТВ в МТС, чтобы подключиться к интернету,не предупредив об минусах. Идет дождь или снег ТВ не показывает,т.к. качество сигнала 10-14%, а должно быть мин.31.И так постоянно,надо залезать на крышу и протирать микрофончик от сырости и снега,чтобы он считывал сигнал с тарелки.Или построить крышу над этой системой.И зачем продавать такое оборудование,лишь бы деньги срубить ,а качество гнилое как и сервис.Буду отказываться. МТС работает непорядчно!!!2-.У меня заблокировали сим-карту в телефоне-без предупреждения , а на ней были нужные мне номера тел.за полжизни моей . Пришла в офис, всучили друг. симку 4g.,и все номера сохраненные пропали .Это что за гнилой сервис?! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ МТС -НЕПОРЯДОЧНО И НЕГРАМОТНО РАБОТАЮТ !!!
Продублируйте, пожалуйста, нам свой отзыв на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер договора спутникового тв, а также адрес салона-магазина, в котором вас обслуживали при смене сим-карты. Все проверим.
купил первый раз когда только появился только через два месяца наладил трансляцию пришлось возить в Иркутск чтобы перепрошили показывал хреново то каналы пропадали то качество списывал на погоду и т.д. при том что оплачено до середины января 2021 года прошу вернуть деньги в телефоне говорят явись сам в салон мтс я нахожусь что мне добраться нужно лететь на самолёте и... Читать отзыв купил первый раз когда только появился только через два месяца наладил трансляцию пришлось возить в Иркутск чтобы перепрошили показывал хреново то каналы пропадали то качество списывал на погоду и т.д. при том что оплачено до середины января 2021 года прошу вернуть деньги в телефоне говорят явись сам в салон мтс я нахожусь что мне добраться нужно лететь на самолёте и стоит это 15000 руб. туда ибратно. В мае этого года пропала трансляция чтобы не перестраивать антену купил в июне новый меньше чем через месяц и опять пропала пропала трансляция сдуру оплатил год до июня 2021 г пытаюсь дозвониться мне телефон рассказывает явись в салон. Я решил вернуть продавец отправил а ИРКУТСК ЖДАЛ больше трёх месяцев вернули показывал неделю и вот опять 1102-4 статус неопределен пишу с телевизора.
Сергей, если у вас остались нерешённые вопросы, напишите нам, пожалуйста, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions Наши специалисты проверят информацию и постараются вам помочь.
Пользуемся два года спутниковым ТВ от МТС , сломалась приставка , два месяца назад оставили заявку не можем добиться что бы приехал техник и поменял ,просто поменял приставку
Пытаюсь 7 часов восстановить пароль от личного кабинета что бы сменить тариф спутникового ТВ на более дорогой. Проблема что был забыт пароль и номер телефона был сменён. Звонок оператору ни о чем сказали "введите номер телефона " только при восстановлении пароля новый номер телефона ввести невозможно в соц. сетях тоже мурыжат запросили все данные и молчат. Пишут только отписки... Читать отзыв Пытаюсь 7 часов восстановить пароль от личного кабинета что бы сменить тариф спутникового ТВ на более дорогой. Проблема что был забыт пароль и номер телефона был сменён. Звонок оператору ни о чем сказали "введите номер телефона " только при восстановлении пароля новый номер телефона ввести невозможно в соц. сетях тоже мурыжат запросили все данные и молчат. Пишут только отписки "Алексей, чтобы войти в личный кабинет на сайте - https://login.mts.ru, нужно запросить новый пароль на ваш номер. Он поступит в виде СМС-сообщения." КАКОЙ НОМЕР ЕСЛИ НОМЕР БЫЛ СМЕНЁН. ПЫТАЮСЬ ЗАПЛАТИТЬ В МТС ДЕНЬГИ НО ВОТ ФЕНОМЕН НЕ МОГУ ЗАПЛАТИТЬ.
Недостатки:
Ужасная служба поддержки и наплевательское отношение к клиентам.
Ночью пришло смс о самовольном подключении новых каналов .все утро провела в попытке дозвониться до оператора ,пошла в компанию разобраться.Оператор не смог дать никаких объяснений ,на счете минус ,а я аккуратно плачу за смарт тв .Рекомендации -дозваниваться. видимо рассторгну договор,отвратительное отношение к клиентам .
Юлия, извините за возникшие сложности. Продублируйте, пожалуйста, ваш комментарий на почту [email protected], указав номер вашего лицевого счета и ФИО владельца договора. Коллеги обязательно помогут вам со всем разобраться.
Здравствуйте, Владимир. Пришлите, пожалуйста, номер лицевого счета, ФИО владельца и контактный номер для связи нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Все проверим. Постараемся помочь.
Купил комплект 28.11.2019г.. Годовой тариф. Сейчас нет телевидения. Связи с тех поддержкой нет!!! На телефоне робот. На сайте только через личный кабинет а кабинет только для тех кто симку МТС использует а у меня ЕТА и инет ЕТА. В договоре нет номера лицевого счета а на телевизоре пишет проверте счет. Купил услугу а ее нет.
Купили спут.МТС было около 260 каналов. Но увы планы МТС меняються и не для потребителя придуманы этокий кидок в худшеею сторону . Оказываеться с улыбкой на лице было продано устаревшее оборудование этокий хлам который уже со временем МТС спут. , поддерживать не хочет то одни каналы впихнут то другие выключать хотя денешки ща месяц плачены короче говоря в... Читать отзыв Купили спут.МТС было около 260 каналов. Но увы планы МТС меняються и не для потребителя придуманы этокий кидок в худшеею сторону . Оказываеться с улыбкой на лице было продано устаревшее оборудование этокий хлам который уже со временем МТС спут. , поддерживать не хочет то одни каналы впихнут то другие выключать хотя денешки ща месяц плачены короче говоря в итоге нужно опять покупать хлам чтобы было больше каналов интересных каналов а дяди в МТС имели и имели всех.Кто ещё недоволен прошу связяться со мной может в суде им скажут что такое закон в России и с нами так нельзя поступать!!!
Достоинства:
Нет.
Недостатки:
Делают что хотят с базовыми пакетами каналов и даже платными то выключат часть то вообще левые включат не какой стабильности!!! Не берите!!!
Уровень сигнала 80, качество сигнала 46. Полностью открытое пространство. Поставили в в мае этого года. Пропадают каналы, зависает изображение. Да же еле моросящий дождь пропадает сигнал. МТС на мой звонок отказывается исправлять недостатки. Был опыт пользования тарелкой другой Фирмы, очень жалею, что поменяла на МТС.
Подключили спутниковое ТВ в марте. Через 10дней вещание прекратилось. Уже второй месяц не могу добиться решения вопроса. Практически ежедневно звоню в кол. центр. Слышу только обещания. Буду обращаться в суд.
Астафьева, напишите нам о ситуации в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер договора, адрес подключения и контактный номер телефона. Все проверим.
Купил в мае 2019 за 4990 комплект тарелка и роутер в Оренбурге. Обещали простейшую настройку без проблем. Через неделю мучений вызвал мастера. Выяснилось, что сначала надо подключиться к другому спутнику (Стар вроде бы), а потом только к МТС. Без прибора это невозможно сделать самому. По каналам очень много повторяющихся только +2, +4, +6 к часовом поясу. Зачем, непонятно! По Интернету... Читать отзыв Купил в мае 2019 за 4990 комплект тарелка и роутер в Оренбурге. Обещали простейшую настройку без проблем. Через неделю мучений вызвал мастера. Выяснилось, что сначала надо подключиться к другому спутнику (Стар вроде бы), а потом только к МТС. Без прибора это невозможно сделать самому. По каналам очень много повторяющихся только +2, +4, +6 к часовом поясу. Зачем, непонятно! По Интернету выяснилось, что из обещанных "до 4 МБ", реально выдает 500 КБ максимум. И это ближе к ночи. Но самое, что убило - ограничение Торрента на 50 КБ. За те же деньги, если нужен только интернет в частный дом, лучше взять Йоту. И дешевле, и скорость лучше. Или НТВ, если нужен телевизор.
Пользуюсь больше полугода, из полезных каналов максимум 10, ну и музыкальные. Остальное бессмысленное г... Никакого ультра HD нет, Фул это максимум. Для того чтобы подключить второй телевизор нужно купить второй комплект, то есть платить не 250 в месяц а 500 что вообще высший сорт жадности, это кстати говорит и о том что каждый месяц приходится заходить в личный кабинет и... Читать отзыв Пользуюсь больше полугода, из полезных каналов максимум 10, ну и музыкальные. Остальное бессмысленное г... Никакого ультра HD нет, Фул это максимум. Для того чтобы подключить второй телевизор нужно купить второй комплект, то есть платить не 250 в месяц а 500 что вообще высший сорт жадности, это кстати говорит и о том что каждый месяц приходится заходить в личный кабинет и активировать скидку 50% баллами чтобы списывали не 250 а 125 рублей абонементки, почему нельзя поставить чтобы это происходило автоматический - видимо это сделано специально чтобы снимали 250 рублей а баллы оставались на счету. поэтому приходиться каждый месяц пополнять счёт на 125 рублей чтобы не сняли лишнего. И это все ещё при том что самому настроить тарелку практический нереально, любое дерево и столб электричества ей мешает. пришлось вызвать мастера за доплату! Вообщем итог таков кончатся баллы на скидку и выкину это г. Куплю нтв + оно дешевле и не чуть не хуже.
С 1-го апреля 2020 года спутниковое мтс тв оторвало от базового пакета ещё 2 канала хистори и нэнинэл географик и того уже оторвано пять каналов в том числе и евроспорт-2 . Они объеденили эти пять каналов в отдельный пакет и сделали на этот пакет 990 рублей в месяц абонентскую плату , но первых три месяца бесплатно . Наглецы .
ОБРАЩАЮСЬ В СУД на салон МТС ул. Большая Черкизовская д. 125 стр. 2, сотрудники Бабичев и Кремень. Приобретенное оборудование неработоспособно, требование о возврате товара салоном МТС отклонено; горячая линии МТС сообщает, что салон поступает неправомерно, но повлиять на него не может. Подробности. 28.12.19 приобрел комплект спутникового ТВ МТС в указанном салоне. О каких-либо ограничениях на установку или эксплуатацию оборудования при покупке предупреждён... Читать отзыв ОБРАЩАЮСЬ В СУД на салон МТС ул. Большая Черкизовская д. 125 стр. 2, сотрудники Бабичев и Кремень. Приобретенное оборудование неработоспособно, требование о возврате товара салоном МТС отклонено; горячая линии МТС сообщает, что салон поступает неправомерно, но повлиять на него не может. Подробности. 28.12.19 приобрел комплект спутникового ТВ МТС в указанном салоне. О каких-либо ограничениях на установку или эксплуатацию оборудования при покупке предупреждён не был. Установки оборудования в квартире следовало ожидать в течение целого дня. Появившись, установщик с порога заявил, что стоящий с южной стороны дом заблокирует сигнал от спутника и оборудование работать заведомо не будет. Почему это нельзя было выяснить при продаже мне комплекта, непонятно. Установщик составил акт о невозможности установки оборудования, указав в акте, что оно подлежит возврату по месту покупки. Далее интереснее. При попытке возврата в салоне МТС на Б. Черкизовской 125 стр. 2 сотрудники (Бабичев Д. и Кремень) заявили, что возврата не будет, «идите в суд». Позвонил на горячую линию. Там сказали, что действия сотрудников не правомерны, но повлиять на них компания МТС не может. Предложили оставить претензию. Претензию оставил, но реакции по ней спустя 4 дня нет. Придётся взаправду идти в суд. Итог: потрачено впустую 10 тыс. руб. и 2 праздничных дня. Полная невменяемость сотрудников МТС. О развитии ситуации буду информировать.
Всем добрый день! Поскольку МТС не предпринимает никаких мер по урегулированию ситуации и не отвечает по своему адресу [email protected] ни с первого, ни со второго раза, я просто вынужден осветить эту ситуацию в сети "Интернет". 30 июля 2019 года я купил спутниковую антенну МТС по акции 3990. Консультант Сергей, работающий в офисе в «ТРК 5 озер» заверил, что установка антенны входит... Читать отзыв Всем добрый день! Поскольку МТС не предпринимает никаких мер по урегулированию ситуации и не отвечает по своему адресу [email protected] ни с первого, ни со второго раза, я просто вынужден осветить эту ситуацию в сети "Интернет". 30 июля 2019 года я купил спутниковую антенну МТС по акции 3990. Консультант Сергей, работающий в офисе в «ТРК 5 озер» заверил, что установка антенны входит в указанную выше стоимость, а антенну можно установить в любом месте в квартире. Я не обладаю техническими знаниями в данной области поэтому полностью доверился словам менеджера. По словам консультанта Сергея если что-то меня не устроит, то вернуть все оборудования можно в течение 30 дней без объяснения причин с полным возвратом денежных средств. Договор № 79520692643.
После этого я неоднократно звонил в службу поддержки МТС, но сотрудники МТС так и не смогли подобрать оптимальное время для установки с учетом условий моей работы. Также в процессе обсуждения времени и даты установки антенны мне сообщили, что установка не входит в стоимость антенны и составит практически стоимость антенны со всем оборудованием, а возврат можно осуществить не в течение месяца, а в течение 15 дней. Когда я узнал стоимость установки, которая составляет практически стоимость самой антенны с оборудованием, то хотел возвратить антенну, но как оказалось срок возврата уже прошел. Также на абонентский счет при покупке антенны по рекомендации консультанта Сергея была внесена одна тысяча рублей, более 750 рублей из которых были потрачены за время согласования удобного времени установки.
Поскольку деньги были уже потрачены на антенну я был вынужден принять решение о ее установке во избежание дополнительных временных и финансовых издержек. Спустя несколько месяцев служба поддержки согласовала со мной время установки и мастер-установщик Александр пришел 20 ноября 2019 года по указанному в договоре адресу. Установка антенны возможна в данной квартире только по одной стене, доступа к балкону и крыше мы не имеем, о чем я мастеру перед выездом сообщил, однако он не принял это во внимание.
Приехав, мастер-установщик сообщил, что антенна не будет ловить сигнал со спутника. По его словам, антенну возможно установить на балконе, к которому мы не имеем доступа, либо на крыше. Ключи от двери на крышу находятся в ведении главного инженера ЖКС, а установка частных антенн на крыше, которая является общедомовым имуществом, не допускается в соответствии с действующим законодательством.
Мастер-установщик отказался составить акт об отсутствии технической возможности, сославшись на то, что "техническая возможность" гипотетически присутствует и требовал деньги за выезд. Наши доводы о том, что эта "техническая возможность" противоречит действующему законодательству и здравой логике мастер-установщик не принял во внимание.
Тем самым были нарушены мои права и законные интересы, закрепленные нормами закона о защите прав потребителей и Гражданского кодекса.
В службе поддержке по единому телефону 88002500050 возврат оформить отказались, сославшись на отсутствие оформленного акта об отсутствии технической возможности.
16 декабря я отправил вам претензию на адрес электронной почты [email protected]
ПАО МТС является не является государственным органом или органом местного самоуправления поэтому вы не можете ссылаться на норму, установленную в статье 12 ст. ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» о 30-ти дневном сроке рассмотрения обращений. Подчеркиваю, это не обращение, это претензия в соответствии с Законом о защите прав потребителей и нормы на которые я ссылаюсь закреплены именно в данном законе, а именно ст. 8,10,12,15,18 и другие, поэтому срок для вашего ответа в соответствии со ст. 22 составляет 10 дней.
Таким образом, требую осуществить возврат денежных средств в соответствии с указанными нормами в полном объеме по указанному выше договору и принять неиспользованное оборудование в добровольном порядке в кратчайшие сроки.
После праздников (не хочу портить себе настроение) в случае отсутствия ваших конструктивных действий по разрешению данной ситуации, я намерен взыскать с вас как стоимость антенны, так и моральный вред и судебные издержки, которые, очевидно, будут значительно больше стоимости антенны и осветить ход этого процесса в сети «Интернет», чтобы другие покупатели неоднократно подумали прежде чем связываться с вашим «дешевым» спутниковым телевидением.
С еще сохранившимся уважением, юрист, медиатор, кандидат юридических наук, Ярослав.
Достоинства:
дешево
Недостатки:
недостоверная информация, обман потребителя, отсутствие обратной связи, бесполезная служба поддержки
Добрый день. 02.11.19 бала создана заявка на вызов мастера 1666637134277 по лиц. счёту 59510012815 (14) причина очень плохое качество сигнала 10-12%. Мастер смог приехать только 09.12.19. Устранить причину некачественного сигнала он не смог, так как у мастера не оказалась лестницы нужной высоты и конвертора . В чём обвинили нас. ( хотя по лестнице я предупреждала). Мастер ничего не устранил,... Читать отзыв Добрый день. 02.11.19 бала создана заявка на вызов мастера 1666637134277 по лиц. счёту 59510012815 (14) причина очень плохое качество сигнала 10-12%. Мастер смог приехать только 09.12.19. Устранить причину некачественного сигнала он не смог, так как у мастера не оказалась лестницы нужной высоты и конвертора . В чём обвинили нас. ( хотя по лестнице я предупреждала). Мастер ничего не устранил, но потребовал оплату за вызов , сначала 900 рублей, сошлись 500). После "повторного" обращения в главный офис МТС, мне назначили новую дату визита мастера 11.12.19 с 10 -14.00 никто так и не приехал, даже не позвонил! Получается приобретая спутниковое оборудование МТС Вы остаётесь один на один с проблемами по качеству сигнала и обслуживания.
Купил, настроил антенну, это легко уровень 93%, качество 56% - этого достаточно для нормального приёма, лучше не бывает в Ленобласти), потом началось.... Картинка постоянно тормозит, поддержка предлагает сбросить к заводским настройкам или вызвать мастера (тогда бы сразу говорили, что без мастера это не работает и нужно обязательно платить за него - это навязанная услуга. Говорю не работает, блокируйте абонентскую -... Читать отзыв Купил, настроил антенну, это легко уровень 93%, качество 56% - этого достаточно для нормального приёма, лучше не бывает в Ленобласти), потом началось.... Картинка постоянно тормозит, поддержка предлагает сбросить к заводским настройкам или вызвать мастера (тогда бы сразу говорили, что без мастера это не работает и нужно обязательно платить за него - это навязанная услуга. Говорю не работает, блокируйте абонентскую - это стоит 2 рубля в день - издеваются - за непредоставленную услугу. Отлично придумано. Не покупайте это, зря потраченные деньги.
Совершенно Спутниковое Тв от МТС не годится для сельской местности. Спутник на горизонте висит низко и настроить антенну не получится мешают деревья и строения.МТС главное сбыть антенну.Я зря потратил деньги на всю эту затею.Настроил 20 цифровых каналов и ни каких проблем.
Три года назад установили в загородном доме Спутниковое ТВ от МТС. Смотрим нечасто. Неделю назад картинка пропала. Несколько дней ежедневно звонила в техподдержку. Загружали/активировали/выключали/перезагружали-тщетно. И,наконец,велели отдать приставку стоимостью несколько тысяч рублей в сервис.Только непонятно,в какой. Ни с каким сервисом Договора на постгарантийную диагностику и ремонт у МТС нет. Ищите сами. Теперь это моя проблема в большом городе.Гарантия ... Читать отзыв Три года назад установили в загородном доме Спутниковое ТВ от МТС. Смотрим нечасто. Неделю назад картинка пропала. Несколько дней ежедневно звонила в техподдержку. Загружали/активировали/выключали/перезагружали-тщетно. И,наконец,велели отдать приставку стоимостью несколько тысяч рублей в сервис.Только непонятно,в какой. Ни с каким сервисом Договора на постгарантийную диагностику и ремонт у МТС нет. Ищите сами. Теперь это моя проблема в большом городе.Гарантия на оборудование у МТС -год. Далее-готовьте Ваши денежки на новую приставку.Старую-в топку.
Достоинства:
Есть канал "Усадьба" (Стрим). Только из-за него и повелась на спутник от МТС.
Недостатки:
Бесполезно звонить на 0877. Операторы работают по скриптам. Даже на письма отвечают шаблонами. Никто в Вашу проблему вникать не собирается. Лучше не тратить время и забить на проблему,ну или купить новую приставку (это расходник,на котором МТС зарабатывает)
Раньше считал что спутниковое ТВ это только за городом ставить. Но, увидел у приятеля в новостройке, и это реально круто! Ты не зависишь ни от кого,цена пакета доступная, спорт каналов много. Себе тоже поставил и отказался от кабельного,намного выгодней выходит!!!
Кратко. Подключен был 2 года. Оборудование покупалось за 10000 перед новым годом, в конце 2016-го. Предоплатил на год. Приставка сломалась в марте. Ремонтировали 2 месяца, отдали в том же виде. СЦ один в Москве, дозвониться им невозможно. Привез домой, включил, "отремонтированная" приставка не работает. Сдал. Через месяц прислали другую. Новая работала более полугода (достижение!!!) и сдохла. Проплачено всё было вперед.... Читать отзыв Кратко. Подключен был 2 года. Оборудование покупалось за 10000 перед новым годом, в конце 2016-го. Предоплатил на год. Приставка сломалась в марте. Ремонтировали 2 месяца, отдали в том же виде. СЦ один в Москве, дозвониться им невозможно. Привез домой, включил, "отремонтированная" приставка не работает. Сдал. Через месяц прислали другую. Новая работала более полугода (достижение!!!) и сдохла. Проплачено всё было вперед. Мне просто надоело возится с этой помойкой и я забросил этот МТС-спутник. НО НЕ ТУТ-ТО было!!! Через пол года закончилась предоплата и эти прекрасные люди начали бомбить меня требованиями заплатить. Заплатить за услуги, которые они мне не оказали. Написал на сайт в обратную связь- ноль ответов. Позвонил, порекомендовали расторгнуть договор. Приехал в ближайший офис, написал заявление. Опять всё хорошо, звонки с требованиями денег не прекращаются, оказалось, что и договор не расторгнут и заявления моего у них в системе нет. Повторно написал, сдал в другом офисе. Веселее стало, стали звонить коллекторы. Пытаются выжать с меня эти деньги, НЕ ДАМ ПОДОНКАМ НИ КОПЕЙКИ.
Вот такой позитивный опыт общения со спутниковой дочкой МТС.
Чтоб не было необоснованных обвинений, что я засланный казачок, я ВСЁ сохранил, все документы, даты ремонтов и оплат. Могу предъявить.
Достоинства:
из плюсов- адекватные люди в поддержке
Недостатки:
Плохое качество приставок и омерзительное отношение к клиентам, желание урвать денег ни за что
Очень все просто и быстро получилось поставить самому! Скачал приложение, нашел спутник, установил по направлению тарелку, активировал карту звонком оператору! И все! Сигнал четкий и картинка хорошая!
Переехала в новостройку и была очень неприятно удивлена ценами на местное кабельное и на качеством кабелей,жаловались все соседи. Поэтому без проверок на своей шкуре сразу поставили спутниковое от мтс,благо лоджия позволяет. Работает все идеально и четко, каналов море,дети счастливы,идут даже те каналы, которых нет в кабельном.
Хочу выразить благодарность инженеру-монтажнику Артемию Мингазову за помощь в ремонте и настройке ТВ МТС. Выполнил работу быстро и качественно! Настоящий профессионал! Так держать!
У нас снова какой-то циклон, морозы третий раз за зиму стоят до -45. Холодно жутко, от такого мороза машины замерзают на ходу. Но спутниковое, которое мы поставили осенью, выдерживает морозный напор. Сигнал четкий и картинка хорошая. А вот сосед со своей уже научился,то изморозь,то просто сигнала нет. Сказал летом тоже на мтс перейдет.
Я раньше всегда считала что если мы живем далеко от центральной части, то все, у нас ничего нет! На самом деле все меняется и современные технологии позволяют и нам быть в "тренде"! В прошлом году сосед поставил тарелку от МТС, очень был доволен. Мы посмотрели на его довольную физиономию и в этом году тоже поставили себе. С пакетами пока... Читать отзыв Я раньше всегда считала что если мы живем далеко от центральной части, то все, у нас ничего нет! На самом деле все меняется и современные технологии позволяют и нам быть в "тренде"! В прошлом году сосед поставил тарелку от МТС, очень был доволен. Мы посмотрели на его довольную физиономию и в этом году тоже поставили себе. С пакетами пока не разбирались, по акции у нас подключен максимальный пакет со скидкой 50%.
Читаю отзывы и удивляюсь! Сколько пользуюсь что спутниковым мтс, что модемом вообще проблем не было. Оплачиваю как приходит смс напоминание. Отключений,задержек,скандалов с горячей линией вообще никогда нет. Все условия предоставления услуг прописаны в договоре. Сейчас на лето буду корректировать пакеты каналов, чтобы детям было веселей на каникулах.Я очень довольна спутниковым тв.
Спутниковое тв МТС отстой!!!
Ужасное качество обслуживания
Обманулся купив ТВ карту МТС Аферисты
обрудование не качественное
Идет дождь или снег ТВ не показывает,т.к. качество сигнала 10-14%, а должно быть мин.31.И так постоянно,надо залезать на крышу и протирать микрофончик от сырости и снега,чтобы он считывал сигнал с тарелки.Или построить крышу над этой системой.И зачем продавать такое оборудование,лишь бы деньги срубить ,а качество... Читать отзыв 1-Год назад мне навязали спутник ТВ в МТС, чтобы подключиться к интернету,не предупредив об минусах.
Идет дождь или снег ТВ не показывает,т.к. качество сигнала 10-14%, а должно быть мин.31.И так постоянно,надо залезать на крышу и протирать микрофончик от сырости и снега,чтобы он считывал сигнал с тарелки.Или построить крышу над этой системой.И зачем продавать такое оборудование,лишь бы деньги срубить ,а качество гнилое как и сервис.Буду отказываться.
МТС работает непорядчно!!!2-.У меня заблокировали сим-карту в телефоне-без предупреждения , а на ней были нужные мне номера тел.за полжизни моей . Пришла в офис, всучили друг. симку 4g.,и все номера сохраненные пропали .Это что за гнилой сервис?! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ МТС -НЕПОРЯДОЧНО И НЕГРАМОТНО РАБОТАЮТ !!!
купил первый раз
В мае этого года пропала трансляция чтобы не перестраивать антену купил в июне новый меньше чем через месяц и опять пропала пропала трансляция сдуру оплатил год до июня 2021 г пытаюсь дозвониться мне телефон рассказывает явись в салон. Я решил вернуть продавец отправил а ИРКУТСК ЖДАЛ больше трёх месяцев вернули показывал неделю и вот опять 1102-4 статус неопределен пишу с телевизора.
Наши специалисты проверят информацию и постараются вам помочь.
Не кому нет дела
Дайте личный кабинет
Пишут только отписки... Читать отзыв Пытаюсь 7 часов восстановить пароль от личного кабинета что бы сменить тариф спутникового ТВ на более дорогой. Проблема что был забыт пароль и номер телефона был сменён. Звонок оператору ни о чем сказали "введите номер телефона " только при восстановлении пароля новый номер телефона ввести невозможно в соц. сетях тоже мурыжат запросили все данные и молчат.
Пишут только отписки "Алексей, чтобы войти в личный кабинет на сайте - https://login.mts.ru, нужно запросить новый пароль на ваш номер. Он поступит в виде СМС-сообщения."
КАКОЙ НОМЕР ЕСЛИ НОМЕР БЫЛ СМЕНЁН.
ПЫТАЮСЬ ЗАПЛАТИТЬ В МТС ДЕНЬГИ НО ВОТ ФЕНОМЕН
НЕ МОГУ ЗАПЛАТИТЬ.
подключение ненужных каналов .-екатеринбург
видимо рассторгну договор,отвратительное отношение к клиентам .
Ужасное тв от мтс.
Дерьмо!!! Развод на деньги!!!
Постараемся помочь.
Одна проблема за свои деньги!!!
Не качественный сигнал
Обман. Обман
Развод по полной.
По Интернету... Читать отзыв Купил в мае 2019 за 4990 комплект тарелка и роутер в Оренбурге. Обещали простейшую настройку без проблем. Через неделю мучений вызвал мастера. Выяснилось, что сначала надо подключиться к другому спутнику (Стар вроде бы), а потом только к МТС. Без прибора это невозможно сделать самому. По каналам очень много повторяющихся только +2, +4, +6 к часовом поясу. Зачем, непонятно!
По Интернету выяснилось, что из обещанных "до 4 МБ", реально выдает 500 КБ максимум. И это ближе к ночи. Но самое, что убило - ограничение Торрента на 50 КБ.
За те же деньги, если нужен только интернет в частный дом, лучше взять Йоту. И дешевле, и скорость лучше. Или НТВ, если нужен телевизор.
Лучше взять НТВ+ или триколор
Вообщем итог таков кончатся баллы на скидку и выкину это г. Куплю нтв + оно дешевле и не чуть не хуже.
Сделали операцию ход конем
ОБРАЩАЮСЬ В СУД на салон МТС ул. Большая Черкизовская д. 125 стр. 2, сотрудники Бабичев и Кремень.
Приобретенное оборудование неработоспособно, требование о возврате товара салоном МТС отклонено; горячая линии МТС сообщает, что салон поступает неправомерно, но повлиять на него не может.
Подробности. 28.12.19 приобрел комплект спутникового ТВ МТС в указанном салоне. О каких-либо ограничениях на установку или эксплуатацию оборудования при покупке предупреждён... Читать отзыв ОБРАЩАЮСЬ В СУД на салон МТС ул. Большая Черкизовская д. 125 стр. 2, сотрудники Бабичев и Кремень.
Приобретенное оборудование неработоспособно, требование о возврате товара салоном МТС отклонено; горячая линии МТС сообщает, что салон поступает неправомерно, но повлиять на него не может.
Подробности. 28.12.19 приобрел комплект спутникового ТВ МТС в указанном салоне. О каких-либо ограничениях на установку или эксплуатацию оборудования при покупке предупреждён не был.
Установки оборудования в квартире следовало ожидать в течение целого дня. Появившись, установщик с порога заявил, что стоящий с южной стороны дом заблокирует сигнал от спутника и оборудование работать заведомо не будет. Почему это нельзя было выяснить при продаже мне комплекта, непонятно. Установщик составил акт о невозможности установки оборудования, указав в акте, что оно подлежит возврату по месту покупки.
Далее интереснее. При попытке возврата в салоне МТС на Б. Черкизовской 125 стр. 2 сотрудники (Бабичев Д. и Кремень) заявили, что возврата не будет, «идите в суд».
Позвонил на горячую линию. Там сказали, что действия сотрудников не правомерны, но повлиять на них компания МТС не может. Предложили оставить претензию. Претензию оставил, но реакции по ней спустя 4 дня нет. Придётся взаправду идти в суд.
Итог: потрачено впустую 10 тыс. руб. и 2 праздничных дня. Полная невменяемость сотрудников МТС.
О развитии ситуации буду информировать.
Наплевательское отношение к потребителям
30 июля 2019 года я купил спутниковую антенну МТС по акции 3990. Консультант Сергей, работающий в офисе в «ТРК 5 озер» заверил, что установка антенны входит... Читать отзыв Всем добрый день! Поскольку МТС не предпринимает никаких мер по урегулированию ситуации и не отвечает по своему адресу [email protected] ни с первого, ни со второго раза, я просто вынужден осветить эту ситуацию в сети "Интернет".
30 июля 2019 года я купил спутниковую антенну МТС по акции 3990. Консультант Сергей, работающий в офисе в «ТРК 5 озер» заверил, что установка антенны входит в указанную выше стоимость, а антенну можно установить в любом месте в квартире. Я не обладаю техническими знаниями в данной области поэтому полностью доверился словам менеджера. По словам консультанта Сергея если что-то меня не устроит, то вернуть все оборудования можно в течение 30 дней без объяснения причин с полным возвратом денежных средств. Договор № 79520692643.
После этого я неоднократно звонил в службу поддержки МТС, но сотрудники МТС так и не смогли подобрать оптимальное время для установки с учетом условий моей работы. Также в процессе обсуждения времени и даты установки антенны мне сообщили, что установка не входит в стоимость антенны и составит практически стоимость антенны со всем оборудованием, а возврат можно осуществить не в течение месяца, а в течение 15 дней. Когда я узнал стоимость установки, которая составляет практически стоимость самой антенны с оборудованием, то хотел возвратить антенну, но как оказалось срок возврата уже прошел. Также на абонентский счет при покупке антенны по рекомендации консультанта Сергея была внесена одна тысяча рублей, более 750 рублей из которых были потрачены за время согласования удобного времени установки.
Поскольку деньги были уже потрачены на антенну я был вынужден принять решение о ее установке во избежание дополнительных временных и финансовых издержек. Спустя несколько месяцев служба поддержки согласовала со мной время установки и мастер-установщик Александр пришел 20 ноября 2019 года по указанному в договоре адресу. Установка антенны возможна в данной квартире только по одной стене, доступа к балкону и крыше мы не имеем, о чем я мастеру перед выездом сообщил, однако он не принял это во внимание.
Приехав, мастер-установщик сообщил, что антенна не будет ловить сигнал со спутника. По его словам, антенну возможно установить на балконе, к которому мы не имеем доступа, либо на крыше. Ключи от двери на крышу находятся в ведении главного инженера ЖКС, а установка частных антенн на крыше, которая является общедомовым имуществом, не допускается в соответствии с действующим законодательством.
Мастер-установщик отказался составить акт об отсутствии технической возможности, сославшись на то, что "техническая возможность" гипотетически присутствует и требовал деньги за выезд. Наши доводы о том, что эта "техническая возможность" противоречит действующему законодательству и здравой логике мастер-установщик не принял во внимание.
Тем самым были нарушены мои права и законные интересы, закрепленные нормами закона о защите прав потребителей и Гражданского кодекса.
В службе поддержке по единому телефону 88002500050 возврат оформить отказались, сославшись на отсутствие оформленного акта об отсутствии технической возможности.
16 декабря я отправил вам претензию на адрес электронной почты [email protected]
ПАО МТС является не является государственным органом или органом местного самоуправления поэтому вы не можете ссылаться на норму, установленную в статье 12 ст. ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» о 30-ти дневном сроке рассмотрения обращений. Подчеркиваю, это не обращение, это претензия в соответствии с Законом о защите прав потребителей и нормы на которые я ссылаюсь закреплены именно в данном законе, а именно ст. 8,10,12,15,18 и другие, поэтому срок для вашего ответа в соответствии со ст. 22 составляет 10 дней.
Таким образом, требую осуществить возврат денежных средств в соответствии с указанными нормами в полном объеме по указанному выше договору и принять неиспользованное оборудование в добровольном порядке в кратчайшие сроки.
После праздников (не хочу портить себе настроение) в случае отсутствия ваших конструктивных действий по разрешению данной ситуации, я намерен взыскать с вас как стоимость антенны, так и моральный вред и судебные издержки, которые, очевидно, будут значительно больше стоимости антенны и осветить ход этого процесса в сети «Интернет», чтобы другие покупатели неоднократно подумали прежде чем связываться с вашим «дешевым» спутниковым телевидением.
С еще сохранившимся уважением, юрист, медиатор, кандидат юридических наук, Ярослав.
Не рекомендую
Ужас, тормозит и потом не работает
ВСЕ ПЛОХО С НАСТРОЙКОЙ
Оборудование для спутникового ТВ неремонтопригодно
Подходит не только в частник.
Плохая получилась дружба.
Проплачено всё было вперед.... Читать отзыв Кратко. Подключен был 2 года. Оборудование покупалось за 10000 перед новым годом, в конце 2016-го. Предоплатил на год. Приставка сломалась в марте. Ремонтировали 2 месяца, отдали в том же виде. СЦ один в Москве, дозвониться им невозможно. Привез домой, включил, "отремонтированная" приставка не работает. Сдал. Через месяц прислали другую. Новая работала более полугода (достижение!!!) и сдохла.
Проплачено всё было вперед. Мне просто надоело возится с этой помойкой и я забросил этот МТС-спутник. НО НЕ ТУТ-ТО было!!! Через пол года закончилась предоплата и эти прекрасные люди начали бомбить меня требованиями заплатить. Заплатить за услуги, которые они мне не оказали. Написал на сайт в обратную связь- ноль ответов. Позвонил, порекомендовали расторгнуть договор. Приехал в ближайший офис, написал заявление. Опять всё хорошо, звонки с требованиями денег не прекращаются, оказалось, что и договор не расторгнут и заявления моего у них в системе нет. Повторно написал, сдал в другом офисе. Веселее стало, стали звонить коллекторы. Пытаются выжать с меня эти деньги, НЕ ДАМ ПОДОНКАМ НИ КОПЕЙКИ.
Вот такой позитивный опыт общения со спутниковой дочкой МТС.
Чтоб не было необоснованных обвинений, что я засланный казачок, я ВСЁ сохранил, все документы, даты ремонтов и оплат. Могу предъявить.
Все сам!
Для новой квартиры!
Работает все идеально и четко, каналов море,дети счастливы,идут даже те каналы, которых нет в кабельном.
Анапа, Людмила Викторовна
проходит проверку морозами успешно!
Хабаровск, прием!!!
Надо выполнять условия соглашения.